Redexis

Mi mas enérgica protesta por la atención al cliente.
El día de ayer Sábado 24 de Marzo 2024 tuve una incidencia de falta de suministro de gas en Sanlucar de Barrameda, llamé al teléfono de "Emergencias" Redexis Gas y estuve dos períodos de mas de 30 minutos cada uno colgado al teléfono y escuchando la musiquita y el mensaje."Todos nuestros operadores están ocupados, le atenderemos en seguida" o algo así. No me atendieron nunca.
A los gestores o responsables de este departamento en la empresa; NO habéis leído la ley de atención al cliente? dice que no deben pasar mas de 3 (tres) minutos para atender las llamadas.
A las autoridades competentes, no podéis hacer nada para que se cumpla la ley?
Felizmente era una falta de suministro y no una "Fuga de Gas" como indica vuestro contestador automático, si no, no la contamos.
Por cierto, unas cuantas horas después me llaman, se supone de éste departamento para decirme que la avería no se solucionaría hasta el lunes o martes. Todo el fin de semana sin gas. Intolerable.

No paso la inspección por no tener una toma de gas, teniendo en cuenta que ellos me dieron el alta cinco años antes, llamo para reclamarlo y me pasan a la empresa subarrendada para que me lo arregle, la empresa gibtel tambien se lava las manos y le echa la culpa a redexit.
moraleja, tengo que arreglar yo su trabajo y por supuesto, pagarlo.
Reclamado está.

Terrible la experiencia que he tenido con ellos. Instalan el gas natural en el edificio, me ponen el contador y expiden el certificado de que todo está correcto y a los cinco años en la revisión me indican que el contador está instalado demasiado cerca de unos enchufes y que tengo yo que correr con los gastos de solventar esa negligencia.
Ha sido a través de una reclamación interpuesta en Ocu cuando han cedido a correr ellos con los gastos de poner una pantalla protectora entre el contador y los enchufes, pero me ha costado la vida.

Son unos sinverguenzas. Ayer me cortaron el gas sin previo aviso. Es la primera y única noticia de que tengo que hacer una inspección periódica de mi instalación. Les acabo de llamar y cuando les dices que no eres el titular te cuelgan sin dar mas explicaciones. Ni un duro mas a Redexis ni a Endesa. Hoy mismo les pondremos una denuncia ante la OCU; y por supuesto que me cambio de compañía de gas

Son impresentables, no te atienden y te dan un teléfono para visitas que nunca cogen, y en atención al cliente te cuelgan el teléfono sin dar solución

En la inspección del gas el inspector abrió la puerta del contador forzándola y causándole varios arañazos y desperfectos, además de dejar la puerta abierta.
Después de varios meses de correos y llamadas telefónicas sigo sin recibir ningún tipo de respuesta.
El próximo paso será acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Impresentables y mentirosos. Dicen que han venido y a estar ausente me han dejado nota con telefono para concertar una segunda cita. Algo absolutamente falso. Intento contactar en el telefono de inspecciones que aparece en la carta en la que se me indoca una fecha para la visita, sin horario (fecha en la que estoy de viaje) y en la que se me dice que si no, me cortan el suministro. Aunque llamo en el horario indicado en la carta en varias ocasiones, nadie contesta. Espero que al menos el departamento de atencion al cliente hagan su trabajo y no se les ocurra cortarme el suministro como amenazan en su carta

Unos auténticos sirvenguenzas que te cortan el gas teniendo las facturas pagadas, según ellos te envían una carta, cosa que no es cierta, llegue a mi casa de veraneo porque según ellos han enviado una carta a mi casa para hacer la inspección del gas, sin haber llegado a mi casa nada, y llego y me encuentro un cartón en la puerta q pone que preventivamente me cortan el gas, llamo a todo tipo de teléfono, a uno de urgencias, en el cual se Lavan las manos, otro que pone en el cargo de lunes a viernes de 16.00 a 18.00, llamando a esa hora del viernes y sin cogerlo nadie (ya el lunes cuando por fin puedo hablar con ellos me dicen que el viernes por la tarde no trabajan, cosa q no pone en el cartón) Conclusión, meses sin gas dd manera arbitraria y abusiva, obviamente ya está en los Tribunales

Vienen "aporreando" la puerta, y llamando al timbre como si hubiese una urgencia. Cuando debería estar prohibido que viniesen vendiendo a puerta fría.