Redexis Gas

Creo que por una mala reseña más. No van a hacer caso. Es una pena ver esto y que la empresa no cierre o cambie de nombre. Estoy de acuerdo con todo y sumo el comercial que va por churriana vaya mala persona. Tened cuidado. Estafadores profesionales

INUTILES, INCOMPETENTES E INAFICACES ESO SI LLAMAR ES UN GUSTO MEDIA HORA CON LA MAQUINITA UTILES PARA NADA

Impresentables. Llevo meses intentando ponerme en contacto con ellos para la revisión periódica en una segunda residencia. Si no estás en la vivienda cuando a ellos les viene en gana date por … ¿No saben que los clientes somos nosotros?

Servicio de atención al cliente pésimo. Maleducados. Sólo saben mantenerte en espera y cuando les expones el problema se limitan a remitirte a su página web. Les va a caer una denuncia.

Si se pudiera pondría -30 estrellas como máximo. Llamas y no te lo cogen y cuando lo hacen son de lo más desagradables e incompetentes. No lo recomiendo por nada del mundo.

Lamentable. Vergonzoso. Aparte de que de pronto soy cliente de estos señores sin saberlo, la atención telefónica es nula, maleducada y desatrosa.

Buenos días, hace un mes realice una reclamación con numero: 000303181431.
La cual dia de hoy no he obtenido por parte de la empresa, respuesta y ninguna solución.

Necesito repuesta que es considerable un estafa de su adquisición de gas natural a redexis los cuales ustedes han comprado a lo alegre sin hacer los siguientes puntos legales.

- Cambiaros de compañía sin vuestro consentimiento.
- En que momento hemos firmado el nuevo contrato? ¿? ¿? Nuevas tarifas? Sin estar al tanto y de acuerdo.
-Compran gas natural y sin cambios gestionar las domiciliaciones correspondientes, generando en muchos y en mi caso, desconexión porque ni nos enteramos de lo sucedido y a parte pagar una reconexión por su error y negligencia? Motivo principal de mi reclamación.

Exijo la solución de deuda de recargo de una reconexión la cual no pretendo asumir, por culpa de su mala administración.antes de tener que dirigirme a FACUA y OCU.

Cómo le dije que le iba a dejar una reseña lo primero me hicieron una instalación que le faltaba la tapadera salida para no entrarán animales, después la caldera deja de funcionar y lo último vienen a hacerme la revisión €€ y el chico me dice palabras textuales los instaladores deberían averme echo en la caldera lo de comprobar gases. Y ya por último le mandaba la lectura del calentador, noonooo por whastpp foto y demás no, la aplicación yoleogas. Esa es la suya. Espero a alguien le sirva

No cogen el teléfono, llevan sin pasar por casa 4 meses sin hacer lectura y encima hacen una estimación mucho más alta de lo normal con el gasto de gas de 8 meses, una barbaridad y un robo

3 semanas llamando para poder hablar con alguien de redexis y NADA, dejando mi n° de tlf para que contacten conmigo y NADA (servicio que te ofrecen por estar todos los operadores ocupados), una buena tomadura de pelo, servicio de atención al cliente telefónico NEFASTO

Pésima empresa, pésima gestión, a mitad de una emergencia nos colgaron el teléfono no pasen por aquí ni por encima!

Falta de profesionalidad y mala atención al cliente, en la inspección del gas me dicen que no pueden hacerla porque supuestamente falta un orificio y cuando hablo con el instalador de mi calentador me dice que el aparato lo tiene y tengo la documentación de que viene de fábrica, lo reclamo y me tienen meses sin dar una contestación oficial, teniendo que estar yo detrás llamando y diciéndome durante meses que está pendiente la reclamación, después de más de 6 meses me dicen que busque yo una empresa autorizada, que no vienen a hacer la prueba que no hicieron en su momento, ni incluso ofreciéndome yo a pagar gastos de gestión y desplazamiento, porque cobrarme si me la han cobrado como si la hubieran hecho. He tenido que buscar yo una empresa autorizada, pagándola por mi cuenta, que lo realizó sin ningún tipo de problema. Parece mentira que una empresa grande sea incapaz de respuestas en el momento oportuno ante una incidencia y tenga tan mala comunicación y atención con el cliente. Recomendación 0, pongo una estrella ya que no se puede menos. Si se puede hacer la revisión con otra empresa seria y profesional, desde luego que no contaré con Redexis para la próxima.

Nada recomendables, para solicitar que nos desplazacen el contador de gas unos centímetros por motivo de una obra, toda una odisea en la que pasan la pelota a otros, impresionante, el nivel al teléfono de cero.

Mala gestión, e incompetentes en los teléfonos que no dan soluciones. Poco más que añadir de esta empresa. Pero si le teníais que ver las oreja al lobo y ver como perdéis cliente a velocidad de vértigo. Y a lo mejor así nos cuidariais

Actualizo reseña 4 meses despues, hace estos meses que se pasaron por mi casa para la inspección y sigo esperando una prueba que no pudieron hacer y me confirmaron que a los dos días vendrían.
Muy mal gestionado el servicio de inspección periódica y por mucho que llames no te lo cogen.
Te mandan una carta informando que en el plazo de un mes se pasan por tu domicilio para la revisión, claro está que si no indican día pues puede que no estés en casa, no dejaron nota de que estuvieron allí.
Te mandan otra carta, ya si, indicando día y hora y te advierten de que si no se hace la revisión te cortan el suministro. No se han pasado en el día y la hora indicada. He llamado a los dos teléfonos que indican en la carta, para decirles que nadie se ha pasado por mi domicilio y nadie coge el teléfono.

Pongo una estrella porque es la unica forma de poder escribir.pero es una valoracion excesiva para la nefasta gestion de esta distribuidora de gas. Pasan por la vivienda sin previo aviso para la revision oblogatoria de los 5 años, no estas, te envian una carta diciendo que ep 7 de diciembre volveran a pasar y si no estas cortan el suministro.no ponen nota informativa en las zonas comunes del edificio asi que estas todo el dia en casa para cuando lleguen y no llegan.y lo peor de todo es que desde que llego la carta he estado un mes entero llamando para concertar la cita y adelantarla y nunca jamas han cogido el telefono. Nefastos

Llamo para preguntar cuál es mi CUPS del gas, y no solo se niegan a dármelo, siendo ellos los responsables de asignármelo, sino que me remite a la comercializadora (la responsable de asignar el CUPS es la distribuidora), me habla de malos modos y me cuelga una señora grosera, maleducada y faltona que se niega a darme algo que está obligada a proporcionarme. Industria me ha recomendado poner una denuncia a través de sus canales oficiales, y es lo que he hecho. Muy poca vergüenza y mucha mala educación.

Mandan una carta hace más de 1 mes diciendo que se pondrán en contacto para hacer la revisión. Recibo un certificado que han pasado a hacer la revisión y no había nadie en casa, según la carta pusieron un comunicado en la puerta que no hemos llegado a ver. En esa carta me dicen que vienen en una fecha determinada y que ya me comunicarán la hora, llamo por teléfono para que me adelanten esa información y así estar en casa, me dicen que me llamarán. A 1 día de la fecha en la que se supone se va a hacer la revisión, no he recibido llamada ni tampoco comunicado. Unos impresentables

UNOS VERDADEROS INFORMALES!
SE ESCONDEN DETRAS DE LOS TELEFONOS.
Mi recomendacion personal es evitar el contacto con este tipos de empresas, por que tiene dirigentes que a sabiendas de su praxis con la atencion al cliente la permiten y la promueven.

Si estas leyendo esta reseña imagino, que sera por alguna accion inepta por parte de estos individuos, si no es asi alejate como si se tratase de un virus.quedo a disposicion de cualquiera que quiera comunicar con migo para ponerle en antecedentes antes estos individuos.

Para empezar no entiendo porque me están mandando una carta de revisión de gas cuando es obligatorio cada 5 años y llevo solo 3 con el gas instalado, lo mismo que los caras de Saunier Duval que te la exigen cada año y por ley es cada dos, unos caraduras. Lo único positivo la lectura de gas por wassap es comodo

NEFASTO! DESPUES DE 3 SEMANAS SEGUIMOS SIN QUE NOS DEN SUMINISTRO! PRIMERO PIDEN UNOS DOCUMENTOS Y UN CERTIFICADO DE INSTALACIÓN, CUANDO VINO EL TÉCNICO PIDIÓ OTRO CERTIFICADO QUE EN NINGUN MOMENTO HABIAN PEDIDO DESPUES DE 2 SEMANAS HABLANDO TODOS LOS DIAS Y RECLAMANDO, HE TENIDO QUE HACER ESE DOCUMENTO, Y CUANDO LO TENGO EN TEORIA VAN A MANDAR UN TÉCNICO DE URGENCIA. YA VAN OTROS 3 DIAS DE ESPERA, LLAMANDO TODOS LOS DIAS PERDIENDO MI TIEMPO Y SIN QUE ME DEN SOLUCIONES NI MANDEN UN TECNICO DE URGENCIA, LLEVAMOS 3 SEMANAS CALENTANDO AGUA PARA PODER DUCHARNOS, TENIENDO UN BEBÉ DE UN AÑO. ES HORRIBLE! QUE PENA QUE EN MI ZONA SOLO DAN SUMINISTRO ELLOS, PORQUE SI NO, NO ME LO PENSARIA Y BUSCABA OTRA EMPRESA, SON UNOS INCONPETENTES

No me gustó nada que sin autorización de los vecinos vinierais y nos hicierais una chapuza de preinstalacion, encima cuando os preguntamos porque lo estabais haciendo utilizasteis el engaño diciendo que 5 vecinos y el presidente (que había fallecido) lo habían aprobado en Junta. Todavía estamos esperando a que vengáis y quitéis lo que nadie os pidió que instalarais. Esperemos que pronto porque si no tendremos que tomar medidas. Por cierto esto es en peligros Granada, c/ Pintor Velázquez, y con los detalles que os he dado deberíais saber donde es, y si no preguntarle a la chica comercial que vino para nada

Fatal. Son unos impresentables. El inspector es un chulo que habla sin educación. No hizo en condiciones el parte de anomalías y al día siguiente el técnico tuvo que instalar elementos que no venían en dicha hoja. Llevo perdiendo una semana de trabajo esperando a que vengan a ponerme el contador, cuando se supone que hoy me lo tendrían que poner dicho por ellos ahora dicen que me lo ponen mañana a las 2 de la tarde. Tengo un hijo pequeño y llevo duchadolo con agua fría una semana por culpa de estos sinvergüenzas.

Un desastre, no cogen teléfono te pasan de un lado a otro, incluso me llegan a decir que no se dedican a la instalación de gas ¿?

Horrible la atención al cliente que tienen, no solucionan problemas que ellos mismos causan, se tiran la pelota los unos a los otros. He estado semanas sin gas por lo nefastos que son y ahora me lo han cortado por un error en los contadores que ya habían solucionado supuestamente. No lo recomiendo para nada

No atienden nunca el teléfono. Falta de profesionalidad. Quedas con ellos a un dia y hora concretos y no aparecen, haciendote perder todo el dia y si quedas otro dia encuentras mas de lo mismo. Actitud chulesca por parte de algunos empleados. Espero que mucha gente lea esto y no contrate los servicios de esta empresa, es penosa!

Ni palabras para describir la incompetencia de esta Empresa, tanto en la atención al público como en la resolución de problemas. Llevan desde Septiembre esquivando el seguimiento de mi Solicitud de Alta, sin dar respuestas, por lo que esto me supuso estar sin Gas Propano desde Septiembre hasta fecha de hoy, teniendo que recurrir a convertir mi caldera a Gas Butano. No los recomiendo para nada.