Residencia de Ancianos Alcosa, Sevilla VITALIA HOME

Personal super atento, con especial mención a la directora que supo darnos una atención personalizada, profesional y muy humana. Muy buena experiencia en todos los ámbitos, muchas gracias.

Es horrible, , Las personas mayores desatendidas por falta de personal, no pongo cero estrellas porque no me deja

Fantástico trato por parte de todo el personal. Instalaciones estupendas. Inmejorable en todos los aspectos. Transmiten tranquilidad y pura vocación por su trabajo. Es justo lo que buscábamos para nuestro familiar. Enhorabuena a todo el equipo, son fabulosos!

El trato a nuestros mayores no puede ser mejor, nos han trasmitido la atención y cariño depositados en ellos, ojalá nuestros mayores sientan las mismas atenciones siempre, se lo merecen. Gracias al personal y todo el equipo.

Sitio ideal para nuestros mayores, grandes especios ajardinados donde los residentes disfrutan del aire libre tanto de las visitas como de actividades, destacar la gran profesionalidad de todos sus trabajadores

Una residencia maravillosa, un equipo de trabajo maravilloso, recomiendo esta residencia 100 por cien

El lugar está bien en cuanto al edificio nos referimos. En cuanto a algunas trabajadoras, a veces hay gente que no debería trabajar en estas cosas sin humanidad.

A mi me ha parecido que dan un trato muy humano y están muy pendientes de todo, siempre innovando para que nuestros abuelos se sientan lo más cómodos posible, en familia y amig@s

Tengo allí a un familiar, y veo como día a día el trabajo humano que se realiza en el centro es increíble, sin duda alguna, todo el personal del centro se vuelca al 100% con nuestros familiares. Estoy tranquilo y satisfecho por haber elegido este centro para el cuidado de alguien muy especial para mi, al que por desgracia no puedo dar yo mi propia atención

Nos tengo palabras para describir el trato tan profesional y humano que todos los trabajadores del centro proporcionan a mi familiar en particular y al resto de usuarios en general. Solo puedo dar las gracias a este magnífico grupo de personas.

Buena atención y amabilidad en parte de todos los trabajadores. Estamos contentos en todos los aspectos. Muy muy recomendable.

Muy buena atención por parte de todos los trabajadores, todos a nuestra disposición además de la amabilidad siempre que hemos necesitado información o alguna otra cosa. Muy contentos y 100% recomendable.

Todo el personal en general se han portado de manera excelente y de manera sobresaliente en plena pandemia arriesgando sus vidas a cambio de un sueldo bajo, gracias por cuidar de lo más preciado que tenemos, nuestros mayores y ánimo a que sigáis superando a vosotros mismos cada día. Gracias

Es impresionante el corazón que los trabajadores ponen en todo lo que realizan, con sus fallos y aciertos pero todo de corazón. Gran centro

Residentes bien cuidados, con muchas actividades para ellos, y un equipo de trabajadores insuperable. De confianza total

Lo único bueno que tiene son las instalaciones, la coordinación y la atención al residente deja mucho que desear. No la recomiendo.

La atención de todo el personal es muy buena, de 5 estrellas.
El funcionamiento del teléfono es lamentable. En los tiempos que corren deberían, al menos, intentar de arreglar el teléfono inalámbrico ya que es imposible hablar con nuestros familiares, incluso algún trabajador del centro reconoce el mal funcionamiento y que son muchas las personas que se quejan de lo mismo, la Dirección ya lo sabe porque han pasado más de una incidencia con el problema del teléfono.

Mi opinión es totalmente negativa, debido a la experiencia que sufrimos con un familiar.
Te venden una imagen que nada tiene que ver con la realidad. Trato a los usuarios bajo mínimos, y fueron dos residencias de esta empresa donde e estuvo este familiar en Sevilla.
Su habitación estaba sucia, polvo y manchas de comida, con grasa y muestra de dedos en el ropero, y en los cajones de la mesita de noche había restos de galletas y migas de pan, había hasta dos cucarachas en el baño. Lo dijimos en recepción y no hicieron nada, recibimos un trato frío y nada profesional. A las 5 de la tarde de ese día llamamos para ser atendidos por la responsable y tuvimos que esperar a ser atendidos al día siguiente. Y expusimos las quejas (al igual que familiares de otros usuarios) y pasaron de todo. Palabras que excusaban a los auxiliares porque había muchos usuarios que atender.
Intentamos entrar en la habitación el segundo o tercer día pero no nos dejaron solo decían que tenían mucho trabajo. No le dieron la medicación porque no sabían en enfermería que era diabética ni tan poco hipertensa. El timbre de pedir ayuda en la cabecera de su cama lo desconectaron la primera noche y cuando dijimos a la tercera noche que nos la llevabamos de allí continuaba desconectado. El cuarto día volvimos a comunicar nuestro malestar y la decisión de llevarnosla. Resultado: sus gafas de vista bifocales perdidas, y la silla de ruedas nos la devolvieron con una rueda doblada. Se disculpo la auxiliar. A veces pasa.
Pusimos la reclamación pertinente. Pagamos un día entero más. Porque salimos a las 9.30 horas y era otro día pero sin desayunar medicar.
Hicimos un escrito pero.
No ha valió para nada.

NO ATIENDEN EL TLF PARA PREGUNTAR POR LOS FAMILIARES, Y SI TE LO COJEN TE DEJAN EN ESPERA Y CUELGAN. CUATRO MESES DESPUÉS Y SEGUIMOS IGUAL O PEOR, A PARTE COMENTAR, QUE LOS ABUELOS SE QUEJAN DE LA ALIMENTACIÓN, TANTO ES ASÍ QUE HAN ESTADO MALITOS CON LA BARRIGA, POCO PERSONAL. Y UN MONTÓN DE NEGLIGENCIAS MÁS.
PARA PEDIR INSPECCIÓN.

Le pongo 3 estrellas porque los cuidados que recibió mi abuela durante los dos años que estuvo institucionalizada fueron buenos por parte de la mayoría del personal que se esfuerza por sacar el máximo trabajo en las mejores condiciones y con el mínimo personal. Sin embargo, nadie se preocupó por ella cuando ingresó en estado grave por una infección de la que nadie en el centro se percató y terminó falleciendo a los pocos días en el hospital. Nadie llamó para preguntar por su estado cuando estuvo hospitalizada ni recibimos el pésame cuando murió. Escribí un extenso correo a la trabajadora social agradeciendo los cuidados recibidos pero exponiendo también el malestar de la familia por cómo se había producido el fin de nuestro familiar y la respuesta fue escueta: un gracias y lo siento. Ninguna llamada y ya han pasado tres meses.sólo se pusieron en contacto para preguntar si queríamos sus pertenencias. Muy frío y descorazonado el trato ante la muerte de una residente que ha estado dos años en el centro. No quisimos ahondar en el tema por otras vías porque estábamos en el inicio de la segunda ola de la pandemia y entendíamos que no era el momento.
En la gestión del covid han hecho todo lo que han podido y mantenían a la familia informada por partes diarios y algunas videollamadas, eso sí el tema del teléfono es un desastre.

SOLO ESCAPARATE TOTALMENTE
INCOMPETENTES.
HE TENIDO QUE SACAR A MI MADRE DE ALLI PORQUE HAY MUCHO PASOTISMO.
NO LO SÉ LO RECOMIENDO A NINGUNA FAMILIA.
Y NO ESTOY EXAGERANDO.

Sinceramente la organización es de pena hay mucha desidia y pocas ganas de hacer las cosas bien. No la recomiendo.