Romero y Simón S.A. Corredores de Seguros
23 opiniones C. Rey Abu Said, 5, Bajo, Ronda, Granada +34 958 53 52 65 romeroysimon.com Sugerir una edición
27 noviembre 2023 17:59
Lamentable servicio de atención al cliente. Incluso la teleoperadora de la correduria carece de información clara sobre si el servicio de atención al cliente ha sido externalizada en los contratos de mediacion gestionados por la correduria. Sorprendentemente, el teléfono proporcionado para el servicio externalizada está casi siempre apagado/pertenece a un particular, y la dirección asociada no corresponde a ningún servicio según lo establecido en el contrato. Para empeorar las cosas, su incompetencia la justifica alegando cuestiones relacionadas con la protección de datos, aunque no se trate de información personal, sino de la empresa. Se nos obliga a plantear cualquier pregunta por correo electrónico y se nos pide que busquemos información de la empresa en Google. Esta actitud de tratar a los usuarios como si fueran borregos resulta inaceptable. Repito, la situación es lamentable. Y ya ni hablo del servicio.
12 noviembre 2023 16:41
Me han estafado con el seguro del coche ya que cuando tenía que hacer la renovación del seguro no me interesaba seguir con ellos y me fue imposible hablar con ellos (no me cogían el movil) con lo cual tuve que hacerlo con otra compañía y ahora la compañía con la que tenía el seguro me lo han intentado cobrar hasta meterlo en el juzgado porque dicen que no lo comunique cuando el intermediario es el que tenía que haber solucionado dicho asunto. Y ahora por culpa de ellos me vino una notificación del juzgado en el que tengo que pagar un año entero de seguro así que tener mucho cuidado con ellos.
16 agosto 2023 4:36
Servicio nefasto llamas para quejarte la correduría y te cuelgan el teléfono o directamente ni te atienden da igual que mandes quejas a el correo que tienen para las quejas porque no te contesta nadie te contratan seguros que no pides cuando hay un accidente no lo gestionan cambias de póliza y te cobran las dos pólizas a la vez no lo recomiendo para nada
14 julio 2023 17:58
Si llamas por teléfono a oficina, puedes agotar todas las opciones y la llamada y no atienden.
13 junio 2023 0:40
Por indicación de su mediador y por la amistad que nos une a esa persona, hace años que estos impresentables manejan los seguros de mi familia. Después de muchos correos hemos llegado a la conclusión de que son unos impresentables.
1. - Cuando les reclamas por correo electrónico debes hacerlo con "SU" formulario y desde "SU" web, así cuando envías el mensaje a ti no te queda ningún registro de haber mandado nada. La solución es hacer una captura de pantalla.
2. - Enviar una reclamación es como gritar en el desierto, no te hacen ni puñetero caso.
3. - Se saltan sus propias normas, a saber: Si las aseguradoras IMPUSIERON el famoso "bonus malus"; ¿Porqué estos "señores" no lo aplican? Aaaah, que solo lo aplican si comunicas algún siniestro. Algunas compañías, al menos, tienen la poca vergüenza de contestarte que aunque no hayas comunicado ningún siniestro, ellos te suben la póliza un 20,30 o un 40%, porque sí, porque ellos lo valen. A estos les pides explicaciones y lo mismo da que da lo mismo, la callada por respuesta.
En fin, que mucha página web, mucho "pasteleo", pero son unos indeseables. Mucho tiempo he aguantado antes de mandarlos a hacer puñetas. Pero todo llega y ya lo hice, ahora hablo cara a cara con mi mediador y no con estos mamarrachos engreídos.
Añado, si les devuelves el recibo y les dices porqué lo has hecho, ellos insisten y lo vuelven a mandar al banco hasta que aburridos te mandan una especie de recibo para que les ingreses tú el dinero. Apañados van.
6 meses después, han tenido la "amabilidad" de contestarme. Pues si quieren capturas de pantalla, le puedo remitir algunas, o mejor, puedo hacerlas públicas, así los que lean estas reseñas estarán más informados.
Y otra cosa el "SALVO ERROR", es aplicable en esta ocasión, será que he sido un "ERROR".
1. - Cuando les reclamas por correo electrónico debes hacerlo con "SU" formulario y desde "SU" web, así cuando envías el mensaje a ti no te queda ningún registro de haber mandado nada. La solución es hacer una captura de pantalla.
2. - Enviar una reclamación es como gritar en el desierto, no te hacen ni puñetero caso.
3. - Se saltan sus propias normas, a saber: Si las aseguradoras IMPUSIERON el famoso "bonus malus"; ¿Porqué estos "señores" no lo aplican? Aaaah, que solo lo aplican si comunicas algún siniestro. Algunas compañías, al menos, tienen la poca vergüenza de contestarte que aunque no hayas comunicado ningún siniestro, ellos te suben la póliza un 20,30 o un 40%, porque sí, porque ellos lo valen. A estos les pides explicaciones y lo mismo da que da lo mismo, la callada por respuesta.
En fin, que mucha página web, mucho "pasteleo", pero son unos indeseables. Mucho tiempo he aguantado antes de mandarlos a hacer puñetas. Pero todo llega y ya lo hice, ahora hablo cara a cara con mi mediador y no con estos mamarrachos engreídos.
Añado, si les devuelves el recibo y les dices porqué lo has hecho, ellos insisten y lo vuelven a mandar al banco hasta que aburridos te mandan una especie de recibo para que les ingreses tú el dinero. Apañados van.
6 meses después, han tenido la "amabilidad" de contestarme. Pues si quieren capturas de pantalla, le puedo remitir algunas, o mejor, puedo hacerlas públicas, así los que lean estas reseñas estarán más informados.
Y otra cosa el "SALVO ERROR", es aplicable en esta ocasión, será que he sido un "ERROR".
24 mayo 2023 1:04
Grandes profesionales y mejores personas, se vuelcan con el cliente para dar el mejor servicio, recomendable 100%
18 mayo 2023 4:06
Servicio nefasto, en más de 6 meses desde el accidente que tuve nunca recibí llamada de ellos para informarme sobre mi expediente, hasta que desesperada también dirigí queja contra ellos. Jamás lo recomendaría
24 marzo 2023 13:08
Una estrella por no poder 0, al telefono llamas y no hay una opcion que te atiendan.llevo 4 meses llamando y no hay manera de contactar, al mail ni contestan. Muy mala atencion
10 octubre 2022 1:43
Me he encontrado en mi banco con un recibo de un seguro reale de mi coche cuando yo no he gestionado nada con ellos ni le he facilitado ninguna documentación ni nada, me han llamado varias veces y les he dicho a los teleoperadores que no me interesa y la sorpresa es que han suplantado la identificación para hacerme el seguro, el cual yo no he dado mi conformidad… tanta ley de protección de datos … ¿para que?
27 septiembre 2022 17:42
Por indicación de su mediador y por la amistad que nos une a esa persona, hace años que estos impresentables manejan los seguros de mi familia. Después de muchos correos hemos llegado a la conclusión de que son unos impresentables.
1. - Cuando les reclamas por correo electrónico debes hacerlo con "SU" formulario y desde "SU" web, así cuando envías el mensaje a ti no te queda ningún registro de haber mandado nada. La solución es hacer una captura de pantalla.
2. - Enviar una reclamación es como gritar en el desierto, no te hacen ni puñetero caso.
3. - Se saltan sus propias normas, a saber: Si las aseguradoras IMPUSIERON el famoso "bonus malus"; ¿Porqué estos "señores" no lo aplican? Aaaah, que solo lo aplican si comunicas algún siniestro. Algunas compañías, al menos, tienen la poca vergüenza de contestarte que aunque no hayas comunicado ningún siniestro, ellos te suben la póliza un 20,30 o un 40%, porque sí, porque ellos lo valen. A estos les pides explicaciones y lo mismo da que da lo mismo, la callada por respuesta.
En fin, que mucha página web, mucho "pasteleo", pero son unos indeseables. Mucho tiempo he aguantado antes de mandarlos a hacer puñetas. Pero todo llega y ya lo hice, ahora hablo cara a cara con mi mediador y no con estos mamarrachos engreídos.
Añado, si les devuelves el recibo y les dices porqué lo has hecho, ellos insisten y lo vuelven a mandar al banco hasta que aburridos te mandan una especie de recibo para que les ingreses tú el dinero. Apañados van.
1. - Cuando les reclamas por correo electrónico debes hacerlo con "SU" formulario y desde "SU" web, así cuando envías el mensaje a ti no te queda ningún registro de haber mandado nada. La solución es hacer una captura de pantalla.
2. - Enviar una reclamación es como gritar en el desierto, no te hacen ni puñetero caso.
3. - Se saltan sus propias normas, a saber: Si las aseguradoras IMPUSIERON el famoso "bonus malus"; ¿Porqué estos "señores" no lo aplican? Aaaah, que solo lo aplican si comunicas algún siniestro. Algunas compañías, al menos, tienen la poca vergüenza de contestarte que aunque no hayas comunicado ningún siniestro, ellos te suben la póliza un 20,30 o un 40%, porque sí, porque ellos lo valen. A estos les pides explicaciones y lo mismo da que da lo mismo, la callada por respuesta.
En fin, que mucha página web, mucho "pasteleo", pero son unos indeseables. Mucho tiempo he aguantado antes de mandarlos a hacer puñetas. Pero todo llega y ya lo hice, ahora hablo cara a cara con mi mediador y no con estos mamarrachos engreídos.
Añado, si les devuelves el recibo y les dices porqué lo has hecho, ellos insisten y lo vuelven a mandar al banco hasta que aburridos te mandan una especie de recibo para que les ingreses tú el dinero. Apañados van.
02 octubre 2020 18:28
Nefasto, crees que te están averiguando un seguro y cuando quedan tres días para que te cumpla el anterior no dan señales de vida.
08 octubre 2019 4:55
Lo mejor de una Correduría de Seguros no es el precio, es la atención y dedicación que le prestan a tu caso. He trabajado con muchas corredurías, pero esta, sin duda, es la mejor.
12 julio 2018 6:23
Llevo un año intentando que me arreglen un seguro mal hecho desde el principio el cual llevo dos años pagando. Por una mala gestión de ellos, me entraron a robar en mi autocaravana dos veces y he tenido que pagar de mi bolsillo los arreglos. Aun sigo sin solución. Desde luego, muy descontento con su servicio.
05 junio 2018 5:00
Un trato magnífico, buen precio y sobre todo dando siempre respuesta a los problemas que surjan
28 mayo 2018 19:18
La mejor de las soluciones en cada momento. Inmediatez y un trato inmejorable por el equipo. Un 10!
26 mayo 2018 22:59
Excelentes profesionales y magnífico asesoramiento por la provincia de Sevilla. Recomendable 100%
24 mayo 2018 2:24
Grandes profesionales que ofrecen un servicio integral y especializado con el mejor trato al cliente!
21 mayo 2018 7:00
Necesitaba poner mis seguros en manos de alguien de confianza. Y me tope con esta familia la cual me ayudo en todo. Felicidades chicos
19 mayo 2018 23:39
Ya no tengo que estar llamando para informarme. Gran avance en la mediación que me permite atender a mis clientes perfecto
07 mayo 2018 16:16
Son muy atentos y eficaces, siempre me han respondido rápida y eficiente, y al contar con tantas compañías siempre te buscan la mejor relación calidad precio.
20 marzo 2018 1:56
Tengo todos mis seguros con ellos, buenos precios y servicio excelente por parte de su equipo. Gracias!
09 diciembre 2017 13:31
Una excelente correduría en la que se puede confiar, destacar la gran profesionalidad de su equipo, ofreciendo el mejor asesoramiento para las necesidades de cada cliente.
27 noviembre 2017 19:03
Seriedad y profesionalidad. Recomiendo sin duda contratar con ellos cualquier ramo, especialmente los seguros de vida e incapacidad no hay mejores precios en el mercado. De 10, la rapidez y buena gestión que hacen con el trámite de los siniestros.