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Muy mal servicio online, he reclamado un regalo de una barra de labios unas diez veces y ni contestan ni me la envían, un desastre en atención al cliente, deberíais de cuidar más a los clientes habituales. La barra de labios llevo más de un año esperandola, muy poca vergüenza de no contestar.
No pongo menos estrellas porque no se puede, hago un pedido el 23/01, sale desus instalaciones el 26/01 y estamos a 08/02 y ni ha llegado ni se le espera. Atención al cliente no da soluciones y Seur, como la pésima empresa de transporte que es, tampoco. He solicitado la devolución porque he tenido que comprar los productos en otro lugar y tampoco me dejan hacerlo. Pésima atención al cliente, no hay un teléfono para contactar. Mientras no haya problema muy bien, en cuanto surge un problema no hay modo de que te atiendan bien. Una pena de negocio.
En mi caso todo perfecto, el pedido llego en dos dias. Me asusté mucho al leer tantos comentarios negativos, de que no llegaba, que era una estafa. Pero que va, rápido y en perfectas condiciones.
No le doy 0 porque no puedo. Hice un pedido el día 26 y el 27 me lo cobraron en el banco. Au me sigue saliendo en preparación. No me lo envían. La atención al cliente no es que sea mala es que es NULA, no existe. No volveré a comprar más y me informaré en consumo para poder reclamar al menos el dinero.
Ayer hice un pedido a primor de 70€ cual fue mi sorpresa que en el Banco me sale Rosa crema, y no me han enviado ni correo de confirmación de compra pero cobrado esta espero recibir respuesta si no voy a denunciar
Dolores, me ha ocurrido lo mismo que a ti. Espero recibirlo. Ayer mismo hice el pedido e incluso en la app me sale como he no he realizado ningún pedido.
Estoy encantada. Hice el pedido el jueves y me ha llegado el lunes por la mañana. En mi caso, me lo entregó Sending y no he tenido ningún problema. Productos a precios muy competitivos. Repetiré sin duda!
He echo un pedido de cuatro estuches de colonia de ellos solo an mandado dos. Y se an cobrao el dinero. Lo mismo llamas y no cogen el teléfono. Sinverguenzas. Nunca mas compraré por primor.
Imposible contactar con una persona tras la compra web. Por email me dicen que no han cobrado el bizum para pago y que no envían el pedido. La verdad, es decepcionante.
Hice pedido y en cuatro días lo tuve en casa, productos bien protegidos. Me llamaron por teléfono para asegurarse de que estaba en casa y diez minutos después vinieron. Estoy muy satisfecha y lo recomiendo.
Para que te ponen en los pedidos online que te regalan muestras de cosmética GRATIS si despues te meten una bolsa de ositos de gominolas? Mejor no digais nada y el cliente no se siente estafado. Supongo que tendreis muchas amigas y conocidas para regalarles estas muestras y quedar bien. Este mensaje es para la dueña/o de la tienda, para que sepa lo que hacen sus empleadas
Doy una estrella porque no se puede dar menos. Ojalá hubiera leido las otras reseñas antes de comprar. Exactamente lo mismo. No recibo el pedido, me consta que ha sido fallo del transporte, pero he intentado contactar varias veces por teléfono y el único que aparece en internet, no lo cogen. He rellenado varios formularios con la reclamación, pero la respuesta es automática. No es posible hablar con una persona, se desentienden completamente. No volveré a comprar en Primor.
Al tener Primor como respaldo pedí a Rosa crema s.l. Un producto por valor de 37 euros hace dos meses. No he recibido nada, les he mandado correos ya que por teléfono es imposible; les he instado a que no roben, que los voy a denunciar. Se han cargado la empresa Primor, ellos sabrán. Aunque lo robado para ellos se queda. Los delincuentes por Internet están protegidos, sin Internet tambien. España se va al carajo con primor.
En Julio realice un pedido de unos 60eur y no me llego, lo he reclamado muchísimas veces por correo electrónico porque teléfono no aparece y no es posible hablar con nadie, no me han contestado, me han estafafado
Cuando haces tú pedido te va añadiendo productos gratuitos que luego no mandan porque dicen que ya no había stock. En vez de los productos de regalo me han enviado un chupa-chups. De risa. Es un engaño al cliente
Son Unos sinvergüenza Llevo esperando Nueve días y nada cobrar eso si Pero los productos nada de nada sinvergüenzass y encima no cojen el teléfono NO LO RECOMIENDO. ESTAFA
Al perfume no le pongo ninguna pega, pero es vergonzoso y lo considero un burla hacia el cliente que la "muestra cosmético mujer" fuera un chupa chups. Numero de pedido 000481574 Nombre: Rocio Cía
AItor, tienes toda la razón, en la nota de. Pedido me aparecía sin cargo una muestra de perfume además del regalo de cosmética y sólo recibí un chupa chups y encima caducado, una vergüenza esta gente, mi próximo pedido lo haré directo en tienda.
¡VERGONZOSO! LO BARATO SALE CARO. Hago un pedido, la empresa de transporte no lo entrega pero ponen en el formulario de seguimiento que si. No hay manera de contactar con la empresa de transporte ni Primor responde. 50€ que no se sabe a donde han ido ni nadie contacta ni responde a los formularios de atención al cliente.
Yo estoy en la misma situación ni recibo mensajes no pedido no nada de nada Hasta les he escrito que el pedido ni se a entregado y ha pasado el plazo de entrega así que voy a ir al primor más cercano y voy a coger lo que pedí o si no hay lo que me dé la gana por el valor que pague
Compré online. No me entregan el producto, tampoco me envían ningún e-mail de seguimiento. Ya pasaron más de 7 días. En la web de Primor no hay ningún teléfono de atención al cliente. Tampoco me permite ni devolver los productos. Lo único que pude es rellenar un formulario y enviar una incidencia pero nadie me contesta. Si tiene alguien un número de atención al cliente de primor que me lo facilite. Solicito: 1. Que me envíen mi pedido completo de inmediato. 2. Que me compensen la tardanza con nuestras varias de Colonia de hombre y mujer. 3. Que se pongan en contacto conmigo y me pidan disculpas.
Si no se soluciona en un plazo de dos días me veré obligada a denunciar en consumo y juntar a todos los que le está pasando lo mismo para demandar. Además de avisar en todas las redes de lo que está haciendo la empresa Primor perfumerías.
Escribo aquí esta reseña para que alguien me contacte y de solución.
Yo estoy escribiéndoles esto en messenger maps. A ver si atienden. Si alguien obtuvo respuesta que se comunique por que esto es de vergüenza.
Laia, conseguiste contactar con ellos? Es que a mí me ha ocurrido lo mismo que a tí. Estoy harta de llamar, he abierto un ticket de incidencia y no tengo respuesta.
Hoy hice un pedido doble sin querés y llevo llamando toda la mañana a número que aparece para cancelar el pedido y nada. Si no es así no tengo manera de hacerlo. No entiendo que si ponen un número de teléfono para que lo quieren si nunca te lo cogen. Como no me solucionen pondré una queja porque manda narices
Hoy he recibido mi pedido, todo perfecto y bastante rápido. La verdad es que temía que no fuera así por los comentarios negativos. Todos los productos nuevos y en buen estado, además de recibir una muestra de perfume y una piruleta. Gracias.
Hago un pedido y me vienen dos botes de gel de baño vacíos y no porque tenga manipulación el embalaje, no se ha derramado, simplemente no venían llenos. Intento comunicarme y nada. Cansada de mandar tickets. La persona de almacén no nota cuando una botella está vacía?
Hice pedido de dos paquetes de pañales de 44 unidades y me han mandado dos paquetes de 36 unidades y no me dan solución, a través de la página Miravia y con mi factura que puedo demostrar que era el paquete de 44 unidades. Les dan igual tanto a unos como a otros le he dicho que están engañando a la gente y me contestan que lo saben que mandan bien los dodot depende del público que sea.perdón?
Ya son 3 pedidos que me llegan incompletos, si están disponibles en la página de primor, porque esta tienda no me envía todos los artículos. Hice un pedido el día 8 con un descuento por el día de la mujer, me lo quieren entregar hoy 17 incompleto. Me niego a recibir un paquete al que le faltan artículos. O me ponen en todo lo que pedí ya que esta disponible en tienda o no lo recojo, que ya es la tercera vez. Si mi pedido era de 46 euros y ahora es de 37,05, que artículos faltan porque no soy adivina. Ya prefiero esperar un mes o lo que haga falta y que venga el pedido completo y así si me comprometo a pagarlo, ya que esta compra que hice, no la que ustedes quieren. Rosa cremas es un fraude de primor.
He recibido mi pedido con un artículo roto. He abierto tres incidencias y ni responden. Tampoco tienen un teléfono de atención al cliente.he llamado al teléfono de rosa crema y ni me contesta Sin vergüenzas
Segunda vez que compro por aquí y la verdad que encantada? Súper rápido todo con correos express. Me llega todo lo pedido en su embalaje correcto con plástico de burbujas y papel. Lo único que las muestras que supuestamente envían sólo me suele llegar una y además no son para edad independientemente que sea mujer. Pero buen, quitando eso todo perfecto! Seguiré comprando Súper recomendadísimo Por eso mismo les doy las 5
NEFASTO Estoy indignada, me enviaron mi pedido y falta un producto que también me cobraron, llevo escritos correos muchos, llamado al teléfono que aparece y sin respuesta, así es que por favor envienmelo o devuélvanme mi dinero
La peor experiencia online que tuve en mi vida con un pedido solo…. Primero se equivocan en el modelo de un producto y me envían uno distinto…
Y
Segundo se les olvida enviarme un producto de 13 € en el mismo pedido … 2 errores graves en un pedido? Lo peor de todo que me exigen pruebas para comprobar que faltan esos artículos…. Algo imposible Acaso el consumidor exige pruebas de cuando envías los pedidos (debería ser as si por solventar esa incompetencia) No vuelvo a comprar en esta pagina web mientras no solucionen sus propios problemas dentro del almacén logístico Ademas no comprueban ni actualizan el stock online
Todo lo que necesitas para maquillaje y cuidados del cabello y piel está aquí, de todas las marcas y precios en función de nuestras posibilidades, perfumes y muy buenos precios
Un establecimiento de perfumería standar, con la particularidad de una empleada que atiende al cliente con una profesionalidad poco común. En 10 minutos asesoró a todo el mundo de mil artículos: champús, perfumes, cremas corporales.con simpatía y alto grado de conocimiento. La ficharía para cualquier negocio.
En mi caso, el pedido perfecto y ha llegado en menos de 24 horas a mi domicilio. Respecto al embalaje, a pesar de que el perfume viene del fabricante con una cajita de cartón un poco endeble, desde esta empresa se han ocupado de precintarlo bien con papel de burbuja, de modo que me han llegado perfecto, con las puntas de la caja en perfectas condiciones; como si lo hubieses comprado en la tienda física. Y gran detallito lo de las gominolas. Un acierto, repetiré sin duda. Así que un 10 en todo!
Al margen del buen precio q ofrece, hablamos de una empresa consolidada y con bastantes ingresos, que debería evolucionar en aspectos como las DEVOLUCIONES. No devuelven el importe de la compra así que te hacen un VALE en un ticket de caja, que con el tiempo, si no se pierde o queda en el olvido, haber si no se le va la tinta y te da problemas. Además, el vale no sirve en otras tiendas PRIMOR.dan Uds pocas facilidades! Y ni hablar de un vale online o enviado al email para tenerlo a mano. Entiendo que así obtendrán un beneficio extra de las pérdidas y los olvidos de los que como yo seguro no vuelven a acordarse del vale o no lo llevaré cuando me haga falta. Podrían mejorar el servicio en este aspecto.
Están muy rácanos con las muestras. Parece ser que no se lleva más tener un mimo con clientes fieles ni aún en compra superior a 100€ Me cambio a Druni. Lo siento.
Le doy 1 porque no se puede menos la empresa repartidora ni a pasado por casa y dicen que an estado me pone en la web que está devuelto intento llamar y no hay manera que nadie lo coja ni la empresa que reparte ni primor ni por aplicación ni por correo ni por teléfono ni nada de nada.no os vais a quedar con mi dinero como veo que habéis echo a otras muchas personas yo os voy a denunciar porque esto es ESTAFA Y ROBO. Y LA GENTE A LA QUE TAMBIEN LA A PASADO DEBERIA HACER LO MISMO O ESTO VA A SEGUIR IGUAL.
Tienen dos perfumerías primor en la misma acera, una es más pequeñita la otra es más grande. Lo que no tienen en una tienda lo tienen en la otra las dependientas son muy amables.
El más malo de todos resulta que hace unos días pedí potitos nutriben introducción Con 4 sabores manzana, naranja, pera y platano y solo me han mandado de platano y pera lo que yo no he pedido y ademas una bolsita de gominolas que tampoco he pedido.llevo ayer todo el día llamando y no cojen ni el teléfono
Ya he leído varias reseñas e igual, no le pongo un 0 porque no deja comentar. Productos abiertos o usados, Pediré devolución y que no me vuelvan a mandar nada de esta tienda, las hay más cercanas a mi ciudad y profesionales en verdad.
Perfecta la compra, el precio y el envío. Comprado el domingo por la noche, recibido el miércoles al mediodía. 4 tintes a un precio muy competitivo. Tenía miedo al leer tanta reseña negativa, conmigo ningún problema, al revés, un detalle gracioso las gominolas, genial la compra en Primor, rápidos, eficaces, buenos profesiones y Correos Express ha tardado dos días y medio en servírmelo. Bien envueltos. Recibidos sin problemas. Rápudo. Yo estoy muy satisfecha.
Compré online 2 colonias y me llegaron en un paquete que solo era un envoltorio de plástico con proteccion de burbujas, sin una caja de envío en condiciones que las protegiera. Tampoco ponía “frágil” en ningun sitio. Ha quedado todo el contenido inservible. No funciona la página web de atención al cliente, no hay datos para contactar…! Muy, muy mal el servicio, y el contenido. Es una estafa total. Pondré reclamación en la Oficina de Atención al Consumidor.
Tienen de todo, desde marcas súper económicas hasta marcas de alta gama. Las chicas de Primor del barrio del palo son super profesionales y te entienden muy bien, ofreciéndote buenos productos y consejos.
El pedido nefasto pido 3 lapiz de ojos y me mandan 2 precintados y uno sin precintar usado. Me pongo en contacto con ellos por teléfono y no lo cogen. No volveré a comprar
Estupendos precios. Mucha variedad dependiendo del tamaño de la perfumería, sin duda podrás encontrar el producto al mejor precio del mercado, las dependientas muy amables aunque adolecen de experiencia en algunas áreas y a veces se aturullan en la caja cuando hay algún problema a la hora de pagar y tienen que llamar al encargado. Preguntar por las ofertas que suele haber de vez en cuando
No aconsejo hacer compras online en PRIMOR (Rosa Crema, S. L, Málaga, encargado de ventas online). El pedido vino incompleto, faltando el producto de más valor. Estafa total. El teléfono no lo atienden.
Acabo de recibir el paquete y mira qué sorpresa tan estupenda. Además, no te molestes en llamar por teléfono porque no lo cogen. Mandas email, te abren incidencia y esperando estoy que me contesten. Por cierto, esto ya ha salido roto de la tienda, porque la caja de envío y el papel kraft que le ponen para los golpes, vienen intactos, cosa que la caja del perfume NO.
He de decir, que han sido rápidos contestando a la incidencia, y aunque me ha costado un viaje hasta una tienda física, me han cambiado el artículo sin ningún problema.
Una vergüenza total. Hice mi pedido y pague como todo el mundo a partir de hay ni cogen el teléfono. Te envía la empresa de transporte el día que vienen y vienen el día que les da la gana y ellos se la van las manos, ni coger el teléfono, hablo de 14 o 15 LLAMADAS DIARIAS. NO SE LO ACONSEJÓ A NADIE ES VERGONZOSO
Normalmente estoy contenta con todos los pedidos que me llegan, pero no sé por qué han cambiado la empresa de transporte y yo estaba muy contenta con mrw y ahora lo trae correo express y tarda más.es solo una opinión
Me llegó el pedido rápido y bien embalado como siempre, nunca he tenido ningún problema con ellos. Espero que siga siendo así. Después de leer otras opiniones.
Antes de nada aclarar que esta es la empresa que me envió el pedido online de Primor. No me enviaron todos los productos por falta de stock (cuando si no hay stock no te deja comprar un producto). No me preguntaron si quería continuar con el resto del pedido o si quería cancelarlo y me lo enviaron sin más y me devolvieron el importe de lo no enviado. El envío llego rápido y los productos eran los correctos pero el pedido lo realicé principalmente por el producto que no recibí y si lo vuelvo a pedir tendré que pagar los gastos de envío. Mala comunicación con el cliente. Buenos precios.
Por favor, si quieren salir bien parados no adquieran nada en este sitio. Adquirí un pedido, he querido cancelarlo y parece ser que ha empezado mi suplicio ya que no hay respuesta a los correos que envío.
El pedido me tardo más de una semana cuando te pone bien claro que en un máximo de 5 días laborables lo tienes en casa, me llego todo lo que pedí pero no en las condiciones de un producto nuevo, todo lo enviaron cerrado por ellas mismas con fiso eso si pero para mi sorpresa cuando abrí uno de los perfiladores de labios estaba usado a base de bien vamos yo creo que me mandaron la muestra, adjunto foto para que podáis verlo bien. Es una pena que trabajen de esa manera porque ami me encanta la gran variedad de productos que tienen, una decepción por parte del personal. Aun así les doy 3 estrellas porque lo demás esta todo normal
Son unos estafadores después de 13 días esperando el pedido me comentan que ha sido devuelto por parte de la empresa de transporte me pongo en contacto con la empresa y comentan que han sido ellos los que han dado la orden de no entregarlo y devolverlo para atrás, el dinero sigue cobrado y el paquete ni idea una estafa total! No había tenido problema anteriormente pero desde luego dejan mucho que desear por parte de empresa! Lo pondré en manos de atención al consumidor porque no se van a quedar con mi dinero
Es un sitio donde puedes encontrar cualquier cosa que busques en perfumeria y belleza. Casi todas las personas que trabajan alli son muy agradables. Aunque hay algunas mas secas que ya les vale. Parece que les cuesta mucho hacer su trabajo.
Es el remitente de los envíos de Primor on line y he tenido una experiencia nefasta. Compro por la web de primor y me llega supuestamente mi pedido en una caja medio abierta y vacía (solo papeles) el Mensajero de correos express ni me pide nombre ni firma de entrega nada, sale corriendo yo de inmediato le sigo y le llamo a voces y desaparece. Pongo queja en correos express y dice. Me dirija al remitente: Rosa crema, S. L. De Málaga a la q es imposible contactar. Hago 5 reclamaciones a Primor q entiendo es la responsable de mi pedido y me dicen q ya contestarán por orden de llegada… Ojo con las compras on line de PRIMOR! Espero repongan lo comprado pero te encuentras absolutamente indefenso. Y no encuentras interlocutor.
El producto que pedí a través de la web de primor me llegó, pero faltaba una muestra que incluía el pedido, el plazo de entrega correcto, me llegó a tiempo para hacer el regalo en reyes, aconsejable
Estoy intentando llamar para solucionar un error, no te cogen el teléfono y encima de todo TE CUELGAN con un par de narices, que falta de ética y de profesionalidad.
Yo hice un pedido y la mitad no me ha llegado. No hay forma de contactar ni con ellos ni con la compañía de transporte, es un desastre. No son gente seria. Me ha llegado despues de mas de 1 semana. Y me siguen faltando artículos. No volveré a comprar alli.
No compres aquí. Te arriesgas a que no te llegue o te llegue tarde. La ayuda a clientes que han pagado por productos no existe y cuando te dejan abrir " un tickect por escrito" no resuelven nada ni te contestan y si te contestan lo hacen muchos días después con una respuesta absurda. La agencia de transporte, Envialia, con la que operan hoy es un desastre total. Hoy por hoy Primor factura mucho en diferentes lugares pero si sigue generando esta oleada de descontentos caerá como han caído otras grandes empresas hechas con nuestras compras y nuestro dinero. No te engañen por ahorrar un euro que luego pagas muy caro.
Muy mala atención.te van mandando de un lado a otro como si fueras una peonza y al final te busca la vida.colas para cobrar habiendo varias cajas.no lo entiendo.y en el primor de El Palo.preferible no entrar.se salvan dos dependientas.las demás de cháchara en su tónica.peor que la banca.lo siento por las trabajadoras que sí son amables.
Siempre encuentras productos buenos y baratos. Las dependientas de la tienda de Echevaría del Palo, son encantadoras y te aconsejan muy bien. Muy recomendable
Experiência horrível. Numa encomenda de 19 produtos apenas chegaram 7, tentei contactar a empresa, no qual abriram um ticket com uma resposta a pedir fotos da caixa da encomenda e nunca mais obtive respostas sobre esta situação.
En función del Primor al que vayas, tiene más o menos productos, pero en general buena calidad y buenos precios. Algunas dependientas son algo secas y hablan más entre ellas que lo que trabajan, nada más que de escucharlas sé sus problemas, sus vidas y sus cosas.
Para mi gusto, el mejor, busques lo que busques en Primor lo encuentras y a precios asequibles.además el personal encantador y te ayuda en todo momento.chapeau!
Como siempre increíbles precios.y un asesoramiento y trato únicos.y que decir de Sole me recomendó un tratamiento para la piel que en tan solo dos días ya e notado una gran mejoría.mil gracias por todo
Hay todo lo que quieras i los precios muy bajos, me gusta mucho i compro siempre ahí los perfumes de marca, todo lo que se necesita mujer o para hombres
Este año para las navidades y los reyes apenas había productos muy decepcionada y el cupo de gente que había dentro me pareció que había demasiada gente dentro para encontrarnos en una pandemia cómo estamos
Pone que está cerrado permanentemente. ¿Cómo es posible que esté cerrado y me llegue por Amazon un pedido desde este sitio? Por cierto. Me ha regalo el paquete y FALTAN PRODUCTOS.
Pésimo servicio posventa, IMPOSIBLE RECLAMAR un error suyo ya que envían lo que no le pides, no atienden el teléfono ni el Facebook, ni el correo electrónico, y como NO tienen PAYPAL de forma de pago pues imposible reclamar con garantías para el comprador, es un ESTAFA. No se la recomiendo ni a mi peor enemigo
Doy una estrella, por obligación, pero vamos que creo que una y no mas vuelvo a comprar aquí. Pido un rimel, el cual llega sin precintar y se nota que ha estado usado, me dan la opción de ir a tienda a descambiar o que me lo recojan en casa (cosa que me parece mejor) les contesto y estoy esperando de un día a otro la respuesta. Cuando se me presenta el mensajero a por un paquete para rosa crema.mi cara de que me estás contando.ya después de hacer esperar porque como nadie me avisa ni si van a venir o no.el casi es que ya se lo llevó y a ver si me lo reembolsan o me envían algo que este en condiciones.pero que vamos un desastre
He comprado por la web un perfume y me ha llegado una bolsa de chuches y un paquete vacío de perfume por 90€ me intento poner en contacto con ellos y no hay forma le echan la culpa a la empresa de transporte y el paquete vino intacto solo que dentro no venía los artículos comprados
Cuidado que puede ser un timo. Llevo 1 mes esperando una factura y nada. He escrito mil veces y nada. Me han pedido mil veces los datos fiscales pero van alargando la situación. Y no atienden por teléfono. Realmente, es una empresa legalizada? Igual es que trabajan "en negro". No lo sé.
El pedido ha tardado en llegarme 8 días! Y parece que se han dado prisa porque he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente porque no me llegaba.servicio de mensajería pésimo!
Pregunté el precio de una colonia y la dependienta me respondio que no lo tenian. Iba a probar otra colonia y otra dependienta me dijó que no se podia probar. Ella se quito la mascarilla para decirmelo. O sea, falta de querer ayudar total y una personal apática y sin buena voluntad hacia la clientela.
Son super agradables todo el personal de la tienda de Echeverria del Palo.son como se dice un primor de chicas. Se puede entrar con mascora educada. No se parecen a otras tiendas primor desde luego.