Rossellimac

Visite la tienda oficial buscando la exclusividad que la misma marca ofrece por su gran prestigio que tiene pero me sentí como que el operario de la tienda no me daba opciones era como o compra ya o deja de molestar aun estando la tienda totalmente vacía siendo yo el único cliente que estaba en ese momento. Finalmente aunque no contento con el trato recibido decidí realizar la compra de un apple watch SE confiando en el prestigio de la marca espero que no se repita esa actitud con ningún cliente mas. Gracias de antemano.

Desde aquí quiero dar las gracias a todo el equipo de la tienda por lo bien que me tratan siempre. Por su amabilidad y porque siempre están ahí para solucionarme los problemas (que también los hay muy de vez en cuando). Por mi parte, todos os merecéis un 11!

No he tenido una buena experiencia ya que llevé mi iphone 14 con garantia aún, no me funcionaba el micrófono de mi telefono, cuando lo dejé allí me dijeron que se veía sucia la parte del micrófono y que lo iban a limpiar, a las 2 horas fui a buscarlo y el teléfono seguía igual, lo tuve que dejar en el servicio técnico, 2 semanas después recibo un correo del servicio técnico diciendome que esta rota la membrana del micrófono, que me costaba arreglarlo 479 euros! Quien lo rompió? Ellos dicen que yo, me llevo el teléfono y decido llamar y mandarlo yo al servicio de apple ya que aún está en garantía, lo recogieron un miércoles y el viernes ya tenía el teléfono arreglado y sin coste en mi casa, lamentable el servicio técnico de esta tienda, no puedo recomendarlo, 2 semanas tardaron en ver el problema y la única solución para ellos era que pagara esa cantidad, para nada siento que miren por el cliente.

No se para que tienen el teléfono si nunca lo cogen.

He sido cliente de esta tienda durante mucho tiempo, de forma general cuando vivía en Huelva no tenía inconveniente en acercarme alli, pero en mi cambio de municipio he tratado de seguir comprándole los productos apple por favorecer el comercio de proximidad, resulta que al tratar de contactarles por teléfono en ninguna de las ocasiones he conseguido obtener respuesta, un total de 5 veces para diferentes productos, de las cuales la penúltima vez fue para consultarles por un apple pencil de 1ª generación y de esta forma evitarme el desplazamiento innecesario. Pues bien no me lo cogieron, entonces fui alli expresamente, desplazamiento de 45km, ante la sorpresa de que no lo tenían.

Hoy vuelvo a llamarles para ver si lo tienen, y vuelven a no cogerme el teléfono, reseño esto para que sepan que sus compañeros de franquicia en Sevilla tienen a bien coger el teléfono, comunicarse con el cliente en informarle.

Falta profesionalismo en la atención, falta de empatia y amabilidad, no es posible que vayas buscando una solución (iPhone no enciende) y su única respuesta y de manera déspota sea, compra otro, quizás si la atención fuese diferente, tal vez hubiese comprado otro, pero no quedaron ganas ni de regresar.

He ido dos veces para cambiar la batería de un iphone 11, la primera me la intentaron cambiar y no se pudo porque la batería nueva no venía bien, me volvieron a poner la mía y que me llamarían cuando entrase más baterías, UN MES esperando a que me llamasen y nada, vuelvo a coger cita voy y ahora que mi móvil se carga las baterías nuevas o que vienen defectuosas, a esperar que vinieran más baterías, y me puedo quedar esperando a que llaméis, 2 semanas van ya. Lo e llevado a garantía y batería nueva y móvil perfecto osea que son vuestras baterías. No lo recomiendo para nada.

Hace ya 10 días que hice entrega de mi Mac Book Pro de tan solo 10 meses. Muy poco uso y muy muy cuidado. Al preguntar por él y su reparación, me dicen que no se encuentra trabajando el técnico, por lo tanto que aún ni lo han mirado. Vuelvo a llamar para recoger mi ordenador y enviarlo directamente a Appel y ni cogen el teléfono. Este caso será denunciado. Mi pc es mi herramienta de trabajo. Esperaba mejor servicio de Appel y de la tienda en la que lo compré. Catastrófico, Rossellimac Huelva.

No me cargaba el mac, me lo revisaron y arreglaron en esa misma visita. El chico que me atendió súper amable

Gran resolución y máxima honradez del equipo técnico y de ventas.
Para comprar Apple, aquí.

L'accueil parfait, le service aussi.la boutique tres bien eclairé, tout est tres bien entretenu.j'adore je vous y invite a visiter, je suis sur que vous allez etre surpris des bon produits de qualite.

Local céntrico, moderno, con una acertada distribución del espacio. Visitarlo es un placer. Muy buena atención

Llamas y no hay manera de que te cojan el teléfono. Mandas mensajes a través de Facebook y no contestan…. En fin tiene uno que darse el paseo para una simple consulta.

Esta bien, buen trato emos financiado el móvil sin ninguna compañía de por medio eso es lo mejor

Grandes profesionales que saben de lo que hablan, asesoramiento exquisito sin perder la familiaridad y cercania con el cliente.

Servicio técnico desbordado y atención al cliente nefasta. En el primer contacto contacto con ellos aseguran que el teléfono se arreglará en 24-48 horas. Tras 21 días sin coger el teléfono, tras presentarnos en tienda, lo arreglan en menos de 2 horas.
Además, no paran de excusarse ante el cliente, ultima persona responsable de sus carencias.

Grandes profesionales y una magnífica atención, nos atendió Javier por teléfono con mucho agrado y luego visitamos la tienda y todo perfecto, repetiría seguro.

No cojen el telefono, para nada, llevo como 20 llamadas y no hay manera, asi que me imagino como pueden ser en la tienda, es nefasto. Mejor lo pido online en Apple, que te atienden mejor, a la que os den,

Muy poco previsores. Les pregunto si tienen pantalla para cambiarmela. Me dicen que si, y dos días más tarde me dicen que no la han arreglado porque no les ha llegado la pantalla.
No es serio.

Buen servicio muy atento y profesional.
Instalaciones nuevas, muy espacioso.
Servicio técnico bien, a mejorar el tiempo de reparación, el resto muy bien.

Muy buen trato con el personal
buen servicio intentan por todos los medios buscarte solucionar el.problema que llevas

Mala atención si tienes problemas con algún producto adquirido en esta tienda, eluden responsabilidad

Me asesoraron muy bien para comprar una tablet para el trabajo, son muy amables y profesionales. Los recomiendo.

Simplemente de vergüenza un trato nefasto por parte de uno de sus empleados en dos ocasiones, nunca atienden al teléfono hasta 13 llamadas sin respuesta ni a los correos electrónicos tampoco y aquí sigo esperando el producto 27 días después de lo acordado y 1500€ gastados sinceramente inaceptable y horrible experiencia de compra en esta tienda.

Bueno mi experiencia nefasta pero antes de comenzar yo acepto la política de cada empresa pero lleve un Apple Watch serie 4 a pedir un presupuesto para el arreglo de una pantalla para dar parte al seguro de la vivienda pues me comentaron que el arreglo sería caro y que el precio del presupuesto era 20 euros, pero tenía que coger cita, bien volví a ir para que me dieran el presupuesto y me dicen por adelantado que el presupuesto son 30 euros y que el reloj no se reparaba ya que tenía que ser una unidad nueva ahí ya me habían engañado por 2 veces, señores de ROSSELLIMAC al cliente no se le puede primero decir una cosa y después otra aparte cobrando 10 euros más del presupuesto inicial, me parece muy mal sinceramente me iré a otro sitio porque me he sentido engañado

Trato nefasto y nada profesional.
Hice reserva de un teléfono el 08/11/19. Pregunté el tiempo que tardaría para saber si me interesaba comprarlo allí o intentar conseguirlo de otra manera y me dijeron que en 3-4 días estaría allí.
Han pasado más de 10 días y he llamado varias veces para preguntar por el teléfono (ya que ellos no han tenido el detalle de explicarme que se ha retrasado más de lo que experaban).
Ah, por cierto, al télefono tienes que llamar varias veces por que no lo atienden.
Ya en una de las últimas llamadas les pedí que me dieran algún tipo de solución o me explicaran la situación y la respuesta del chico que me atendió fue que lo que podía hacer era cancelar la reserva y buscarlo por otro lado (tras 10 días esperando y teniendo un dinero en depósito con ellos), para flipar.
Ayer los volví a llamar por la mañana para preguntar qué pasaba y me dijeron que iban a investigarlo y por la tarde me llamarían para informarme.sigo esperando esa llamada.
En fin, un trato nefasto, falta de atención y cuidado de los clientes y ningún tipo de solución ni información sobre qué ocurre.
Patético encontrarse esto, y más cuando algo por lo que un cliente de Apple paga un dispositivo es por una buena atención al cliente y un proceso cuidado de principio a fin.

Muy poca profesionalidad, cierran y no avisan mientras que en la página de internet ponen que están abiertos

Me engañaron
Todo fueron facilidades para contratar un seguro para el móvil
Se me rompió la pantalla y no lo cubre

Todo para usuarios de Mac. Seriedad y profesionalidad, con un trato excelente y un inmejorable servicio técnico

Excelente lugar donde poder comprar tus artículos para Apple. Profesionales con una atención al público excelente.

Un lugar privilegiado en Huelva para los adictos a los productos de la manzana. Surtido suficiente para las exigencias de su clientela.