Rossellimac Apple Premium Reseller Lagoh Sevilla

Fuí para consultar un problema que tenía con unos airpods, yo no sabía si era una tontería sin importancia que yo no sabía o algo más complejo. Al hacer la consulta el chico ni se molestó lo más mínimo en ayudarme, que fuese en otro momento que estuviese el técnico.
Al día siguiente, en K-tuin de la calle sagasta, la misma consulta, la chica en el momento me pidió los airpods para hacer las comprobaciones oportunas, ahí ya ella sí detectó que el problema era más complejo y al verificar que estaba en garantía, me tomó los datos, los dejé allí para dejarlos en el servicio técnico, al día siguiente recibí un correo de que ya podía recogerlos.
Como la noche y el día entre la atención de una y otra persona.

He llevado mi móvil a que le cambien la batería y me lo devuelven con un único arañazo en la pantalla, indicándome que eso ya estaba cuando eso no era así. El arañazo estaba justo en la presión de cambiar la batería. Me han tratado de forma despectiva, dejándome sola , sin atender , poniendo una hora de reclamación! Jamás volveré a este sitio, me han humillado tratándome mal y dejándome con la palabra en la boca. No volveré en la vida !

El chico que me a atendido me niega la existencia de cascos Beats Studio pro en color chocolate en Andalucia y Extremadura, mi sorpresa cuando llamo a la tienda de Nervion plaza, me atiende por teléfono marilo y me afirma que ellos tienen en stock. La Atencion de Pedro y marilo de Nervión estupenda. Rosellimac lagoh muy mala atención y poca disponibilidad de trabajo
El chico que me atendió en la mañana del día 12 de diciembre de 2023 estaba mirando el mostrador de frente en el lado derecho. Si no quieres trabajar quédate en tu casa.

Hace un año compré un móvil y en la tienda me ofrecieron un seguro que cubría un periodo de dos años, además de financiación. Todo esto se incluyó en un pack, de manera que estoy pagando conjuntamente el móvil y el seguro por Cetelem. Hace cuatro meses que ha transcurrido un año desde que lo compré, esta semana se ha puesto en contacto conmigo una empresa desconocida reclamándome el pago del seguro con cuotas pendientes y con recargo, tras informarme resulta que el seguro era en realidad válido por un año y que se renovaba automáticamente.

Llamé por teléfefono a la tienda Rossellimac que fue quien me vendió el movil y me ofreció el seguro, para intentar solucionar este problema, pero para mi sorpresa se desentienden totalmente del tema, indicándome que debo resolverlo yo mismo con la compañía de seguros. Pero es más, cuando he llamado, la chica que me ha atendido me decía que si yo era el que había llamado por la mañana, que supongo sería otro usuario con el mismo problema porque yo solo llamé por la tarde, por lo que deduzco que es un problema generalizado que afectará a todos los clientes que hayan contratado el seguro.

Me siento engañado, ya que en ningún momento se me informó sobre estas condiciones. Estaba convencido de haber contratado un seguro por dos años y, por supuesto, desconocía completamente que este se renovaría automáticamente. No recibí ninguna comunicación, ni siquiera un correo electrónico, que me avisara sobre esta renovación. Tres meses después de cumplirse el primer año, me encontré con llamadas insistentes de una empresa de recobros reclamando una deuda más recargos de impago, la cual inicialmente no especificaron de qué se trataba.

Muy buena atención al cliente, nos ayudaron en la compra e instalación explicando detenidamente los detalles del nuevo software.

Llevo un iMac que no funcionaba bien iba lento junto con su teclado y ratón, me dicen que el disco duro estaba roto y que no son capaces de sacar parte importante de la información como por ejemplo las fotos, total que me entregan el disco duro del mac con una "copia de seguridad" la cual faltan un montón de archivos y encima me dicen que el ratón no funcionaba que estaba roto, la sorpresa me la encuentro cuando llego a casa y simplemente necesitaba unas pilas nuevas. 70€ tirados a la basura, nada recomendable.

La atención de Cristina Sanz fue excelente.
Mi hijo tuvo un accidente de tráfico y su IPhone quedó destrozado.
Después de recuperarse de un coma y 10 meses ingresado en el hospital.nos costó mucho recuperar sus cuentas y sus contraseñas.
Gracias a la ayuda de Cristina, confirmamos su cuenta de Apple, el IPhone tenía seguro y nos entregaron uno nuevo.
Mi hijo está muy contento
y ha sido un estímulo muy importante para que continue haciendo rehabilitación.
Muchas gracias y un saludo

Muchísimas gracias por la atención y preocupación que nos dieron, mi hija perdió el móvil en Zara y corriendo fuimos a vuestra tienda y me lo encontró el muchacho, súper amable y profesional, y la chica que estaba también, fallo que no les pregunte el nombre.
Hasta que no apareció no se dio por vencido. Una empatia extrema con el cliente, sin duda iría a esta tienda, Apple en el centro comercial Lagoh, para todo lo que necesitemos, comprar ahí será un placer.
Muchas gracias de corazón.

Una autentica decepción esta tienda. Voy con un problema de enlace entre mi Apple watch y mi I phone y me dicen que tienen que llevar el reloj al servicio técnico y me van a cobrar 30€. Ni se molestaron en intentar solucionarme el problema ellos. Son bastante poco profesionales

El peor servicio posible vas a recibirlo aqui, todo tarda todo es misterio bienvenido a la esfera de appel. Una basura y una perdida d tiempo mejor comprar online

Tenía mi iPhone bloqueado y en un minuto la persona que me atendió lo puso en marcha.
Espectacular la atención y la amabilidad.
Lo recomiendo

Fui a reparar mi iphone, en cuanto a la reparación estoy satisfecho porque cambiaron todas las piezas necesarias perfectamente lo único que tardaron mas de lo que me dijeron en darme el móvil, en cuanto a la atención (que es el motivo por el que doy esta puntuación) hay dos chicas muy amables que me trataron muy bien pero por otro lado hay un chico de barba que no sabe tratar al publico, parece que estas molestando cuando le preguntas algo. Por otro lado cuando vi que el teléfono no me lo entregaban en la fecha acordada, llamé por teléfono y no te lo cogen y después de varios días llamando me lo cogió el técnico y no sabia donde estaba mi móvil. Creo que si es un servicio "premium" como ellos se autodefinen deberían de saber donde están los teléfonos de mil uros de sus usuarios y atender mas al telefono.

Pido cita desde hace 3 semanas, confirman dos horas antes y llego a la hora prevista y me dicen que no hay baterías en existencias en ninguna de sus tiendas.
Impresentables

Pésimo servicio al cliente, para vender excelencia se ha d serlo y dejan mucho que desear en atención al cliente teniendo en garantía la batería de mi dispositivo y durando no llega a 4 horas ni en tres meses de su compra y ahora me dicen que todo está bien siendo mentira. Te venden sin asesorarte y ahora no quieren hacerse responsables de sus errores. Fui más de diez veces y el encargado /a ni dio la cara. Con ello ya dicen que tipo de servicio dan. NULO. Si podéis, ir a otro servicio. No lo recomiendo. Ricardo el técnico he de decir que es profesional y amable y para él si tengo palabras de agradecimiento pues es la única persona que dio la cara sin ser su cometido. En cuanto a la marca que representan Rosselimac son unos nulos. No recomendable bajo mi experiencia.

Muy poco profesionales, parece que no quieren hacer su trabajo, una pena que representen a una marca como Apple.

Excelente trato por parte de sus trabajadores. Eficiencia, rapidez y amabilidad. Sin lugar a dudas volvería otra vez

Me dicen que mi iphone no tiene solución y que tengo que comprar uno nuevo. Salgo y voy a otro técnico y me lo han solucionado por 59€…

Pateticos despues de 2 hora de espera para cambiar el altavoz de mi iphone, Me indican que no pueden realizar la reparacion y me deriban a la central de apple.una perdida de tiempo. NO LO RECOMIENDO. VAIS A PERDER EL TIEMPO Y EL DINERO

Uno de los empleados que trabaja alli (los demás te atienden perfectamente), moreno con barbita, es lo más desagradable que hay para atender al público. Sin ningún interés por atenderte aunque vayas a comprar, ni gracias si quiera. Cero respuestas si preguntas por tu reserva, aunque te hayan avisado para recogerla. Por gente así dejas de ir a ciertos comercios. Si no te gusta el trato al público no trabajes en comercio.

Tenía un problema con la cuenta del icloud, ya que se rompió mi iPhone 13 pro max y nadie en la tienda daba solución asta aparecer después de una semana una chica que se llama Cristina ella me lo soluciono todo solo tardo segundos, pienso que todos los de esa empresa deben aprender de ella gracias Cristina

Entro en la tienda y todos los dependientes mirando el movil y riéndose entre ellos, tengo que esperar y los interrumpo para comprar un producto. No entiendo que me quede esperando para que me atiendan. Servicio pésimo. Productos apple ok es apple

Llevo más de dos meses y una semana esperando que me traigan el iPhone que encargué. Si llego a saberlo lo encargo en otro lado.

No estoy contenta con la atención recibida. El chico que arregla los móviles que creo que se llama Ricardo es muy borde.

Hoy (16/07/22 - 13: 00 h) me he acercado a la tienda para intentar resolver un problema que tengo con el Ipad que me compre hace unos meses. Nada mas entrar en la tienda, me he encontrado a los dos trabajadores que había en ese momento con el móvil en la mano y hablando entre ellos, habiendo clientes en la tienda. Al acercarme a ellos, para presentarle mi duda sobre el problema, uno de ellos directamente se fue de la conversación como si no fuera con él. Se lo comento entonces al otro chico y además de no interesarse ni preguntar nada acerca de ello, su única solución fue mandarlo a reparar porque ni siquiera nombró la garantía del producto. En resumen, una pena que en una tienda como esta, parezca que haya tan poca profesionalidad y desinterés hacia el cliente. Pésimo Servicio.

Te hace plantearte si pasar a Huawei o Samsung. Al menos siempre queda la web oficial que son profesionales y educados.

Encantados con el trato recibido por Álvaro Laurin, su seguimiento tras la compra y las facilidades postventa recibidas por su parte, incluso atendiendo a nuestras dudas en horario no comercial, y festivo

Muy buen trato y servicio profesional por parte de Miguel, el cual es muy atento y comprometido con que te vayas feliz de la tienda. Cristina también fue muy amable y servicial. Buena experiencia en general.

Muy contenta con mi visita. Nahiara fue muy profesional y a la vez cercana. Me resolvió todas mis dudas, me atendió perfectamente y de manera muy eficaz. Gracias, sin duda volveré.

Personal de tienda muy cualificado muy técnicos y muy buen trato personal y amabilidad. Totalmente recomendable visitar este negocio. Enhorabuena seguid así y ánimo, Naiara enhorabuena estoy muy contento con los productos que me recomendaste gracias.

Fui para que me informaran sobre los seguros de Apple, me atendió Naiara, una mujer súper simpática y que te trata de 10 desde el minuto que entras hasta que sales. Tengo intención de volver y espero ser atendida por ella de nuevo.

Siempre he tratado con tiendas oficiales de Apple y siempre encantado, la primera vez que trato con una tienda así y no vuelvo a repetir, casi dos semanas llevan con mi articulo para reparar y no saben decirme ni siquiera en que estado se encuentra, además de ser más caros que las propias tiendas de apple, una pena que no sea tienda oficial.

Trato lamentable. Pésimo servicio postventa. Una vez vendido el terminal no dan soluciones a los problemas. La única opción es comprar otro. En cambio, con una sóla llamada al servicio técnico de Apple, muy amablemente, me han ofrecido una solución. Resumen; mejor no ir si tu intención no es comprar un dispositivo nuevo.

Me dieron un servicio exquisito y personalizado. Llevé mi Macbook porque tenía un fallo en el teclado y en menos de 24 horas estaba recogiéndolo. Honestamente, estoy muy contento con mi primer contacto con este establecimiento. Ya sé adónde acudir si tengo más problemas. Recomendable 100%

Recibí un trato pésimo por parte de una de las empleadas. Acudí a la tienda porque necesitaba servicio técnico urgente ya que mi dispositivo no funcionaba de la forma correcta y me encontraba en Sevilla por motivos de estudios, por lo que estaba incomunicada y necesitaba que me resolvieran el problema. Llegué y la empleada no mi miraba ni a la cara, le expliqué lo que me ocurría y me dijo que ella no podía hacer nada que la única solución era pagar 300€, esto sin ni si quiera haber mirado mi dispositivo, no era un problema concreto que tuviese una única solución, sino que eran varios problemas a lo que la empleada no quiso darme las pautas a seguir para buscar una solución. Vi muy impresentable la situación ya que la tienda además se encontraba totalmente vacía. He estado en muchísimas tiendas de servicio técnico oficial de Apple y jamás he recibido un trato como este.

No soy de escribir reseñas, pero me ha llamado especialmente la atención, de manera positiva, he comprado esta misma tarde un iphone 11, me atendió una chica llamada Andrea, se ha encargado de todo, hacerme copia de seguridad de mi tfno antiguo para poder restaurar la nueva copia en el nuevo, explicarme todo para poder comenzar a usarlo, etc.vamos, que salí de allí con el nuevo iphone funcionando con la copia ya restaurada, protector pantalla ya colocado, y yodo ello pese a ser casi las 22.00. Asi da gusto cambiar de tfno.
100 % recomendable. Mucho mejor que cuando he comprado iphone en otras tiendas, incluido tienda oficial marbella.

Es una delicia venir a comprar a esta tienda, te atienden siempre con una sonrisa en la boca, te asesoran súper bien según tus necesidades, cuando necesitas que te expliquen un equipo lo hacen sin dudarlo, definitivamente merece la pena venir a comprar porque el servicio es personal, no es la típica cadena de comercios que eres uno mas.
Seguiré comprando mis productos Apple aquí.
Saludos

El trato es excepcional! Muy buen rollo se respira en esta tienda. Tienen unos conocimientos muy avanzados y cuando tienes un problema aunque hayas comprado en otra, están disponibles para ti aunque sean preguntas absurdas.
No entiendo a esa gente que valora tan mal cuando tienen un problema sin solución existente.
Son gente joven mucho más preparados que en otros comercios, de 10

El servicio que ofrecen es magnífico. Los empleados son muy agradables y te atienden con profesionalidad. Me solucionaron un problema con rapidez. Desde entonces siempre voy a la misma tienda, ya que tienen buenas ofertas y te ayudan en todo lo que pueden. Lo recomiendo 100%