Rossellimac Apple Premium Reseller Málaga

Si quieren que no los estafen compren en la tienda Apple, aquí venden productos defectuosos y se lavan las manos cuando les llevas el problema que te han vendido por 2000€. Un desfile de incompetentes tras el mostrador y un servicio que da lástima.

Hoy he estado en la tienda por un problema de sincronización de mi Apple Watch con mi móvil y me ha atendido ALVARO. Su atención ha sido exquisita. Es una persona amable, educada y sobretodo resolutiva. En cinco minutos, resuelto. Muchas gracias Alvaro, volveré a verte cada vez que necesite algo de esa tienda.

La información proporcionada por ellos es manipulada a su conveniencia. Al considerar la contratación de un seguro con esta entidad, es crucial tener precaución, ya que no revelan que la suscripción es anual, centrándose principalmente en la venta. Aunque la atención del personal no es pésima, la persona a cargo parece carecer de conocimientos sobre la gestión de un negocio. Además, se autodenominan expertos en productos "Apple" sin tener existencias de los mismos. En resumen, confío en que Apple España revise estas críticas y tome medidas respecto a cómo esta tienda trata a sus clientes. Mi experiencia ha sido decepcionante.

Trato al cliente penoso, hoy día 15/1 fuimos para preguntar sobre el teclado de Apple para un iPad de última generación, la chica que nos atendió ni se movió del mostrador, le dijimos que nos lo enseñara por temas de compatibilidad de los demás y su contestación fue que en la caja del teclado sale las compatibilidades. Sinceramente cuando vas a gastarte lo que valen los aparatitos de Apple mínimo tener un trato del vendedor de 10.se justificó con un simple “míralo tú que en la caja sale”. Sinceramente no recomiendo esta tienda por la falta de profesionalidad de los vendedores, ellos lo único k quieren es que pasen las horas y nadie lo molesten, y una tienda de esta categoría deberían atender con la máxima intención a los clientes.

Mal servicio postventa. El 17 de marzo de 2023 compré 2 moviles, 14 pro y 14pro Max. Me ofrecieron comprar protectores de pantalla e instalarlos. Después del pago resultó que el cristal protector para 14pro Max no estaba en stock y me ofrecieron venir en una semana, una semana después tampoco estaba en stock. Hoy pasados 8 meses el cristal estaba en stock, pero la chica de la recepción dijo que necesitaba permiso del manager para instalarlo. Como el manager no estaba en la tienda, no me instalaron el cristal y me ofrecieron venir mañana. Como cliente, nunca volveré a esta tienda. Recomiendo a todo el mundo la tienda oficial de Apple en la Cañada.

SON UNOS LADRONES, COMPRO UNA FUNDA DE SILICONA PARA IPHONE 15 PRO Y LE PONGO CRISTAL PROTECTOR Y CUANDO VOY A PONER LA FUNDA SE PARTE EL CRISTAL, PERO ELLOS NO SE HACEN CARGO DE CAMBIARLO NI DE COMPROBAR EL PROBLEMA. VAMOS UNA ESTAFA Y UN ROBO EN TODA REGLA, QUE PENSAREIS SON SOLO 15€… PERO 15€ DE 100 PERSONAS SON 1500€ EN ROBOS DIARIOS
SI TUVIERA GOLPE ENTIENDO. PERO ES CULPA DE SUS FUNDAS

Instalaciones limpias. Hay mucha variedad de productos para comprar y en general es rápida la atención, aunque según la fecha se alenta un poco y uno suele esperar a ser atendido. Costos un tanto elevados pero cada quien su gusto.

Servicio bastante malo, para ser directo de Apple deja mucho q desear. Tuve q insistir no están pendientes del cliente. Y algunos chicos y chicas de la tienda son desagradables. No ayudan al cliente

Son muy amables y muy simpáticos todos siempre intentan solucionar todas tus dudas sin problemas

Fui a la tienda después de no recibir un trato agradable en la Cañada.
Para mi sorpresa muy buena atención por parte del personal de tienda. Resolvieron mis dudas y me ayudaron con la puesta en marcha de mi dispositivo.
Totalmente recomendable

They do not answer telephone calls. I rang repeatedly during opening hours for sales information. After 1 hour I gave up. I will go elsewhere.

SON UNOS SINVERGÜENZAS. Compré un Apple Watch en Enero junto al Apple Care, a la semana se me rompió la pantalla y solicité la reparación del mismo a través del Apple Care. Han pasado dos meses desde que lo solicité y sigo con un Apple Watch roto que no puedo usar. El Apple Care es una estafa, dos meses y todavía sin solución. Me han abierto 5 casos desde el soporte técnico y no me dan solución alguna, me dicen que no tienen Apple Watch para reponer y yo tengo que comerme eso hasta que les apetezca reponerlo. Te llaman diciendo que son de un departamento de Apple y que te van a dar solución y es MENTIRA. El producto será bueno, la atención al público y el seguro es MUY MALO.

No he llegado a comprar nada en esta tienda pero me gusta en cuanto a lo amplia que es, la variedad de productos que ofrecen y que vendan accesorios y demás de otras marcas además de productos de Apple. No creo que sea una mala opción comprar aquí algo de ellos, aunque supongo que la mejor opción de todas siempre será comprar en la tienda oficial.

He visitado esta tienda con un iPad adquirido en Amazon para hacerle un seguro y nos a atendido Ivan super bien, todo muy explicado y correcto

Buen trato, muy amables y eficaces le llevo unos auriculares en garantía y en 48h resuelto.mi experiencia por lo menos de 10

Si es para vender te tratan bien, ahora si es para cualquier problema con tu iPhone los peores. El peor servicio de todo Apple, una vergüenza, no perdáis el tiempo ni a venir a comprar algo, no piso la tienda nunca más. Prefiero mil veces ir a la manzana rota, muchísimo mejor servicio.

Yaritxa una monería! Nos ha atendido genial. También su compañero Alvaro un chico joven encantador, un amor.

Llevé mi iPhone al que con una actualización de software dejaron de funcionarle las cámaras. A pesar de que la solución finalmente no me la dieron ellos, uno de los técnicos que se llama Sergio me estuvo atendiendo en todo momento y preocupándose por mi situación. La atención del equipo técnico ha sido ejemplar.

No vuelvo. Para comprar todo perfecto pero como tengas que usar el servicio de postventa para la garantía MALO. Compré unos auriculares apple y al año dejan de funcionar voy a la tienda y un dependiente lo mira por encima y me dice que es de los tirones que le he dado. Alucinante. De garantía nada de nada.

Siempre compro en esta tienda, el trato es como pocas tiendas he visto, te informan y asesoran muy bien, Sergio el técnico y David de lujo, te buscan lo q necesitas aunque no esté en stock, gracias a sergio tengo regalo de reyes

No está mal pero el descuento que te hacen por estudiante no dijeron que era un 5% y en otro sitio nos han hecho el 6%

Excelente shopping de primeras marcas. Mejor que Las Rozas Village de Madrid por número de tiendas, marcas y restaurantes.

Mi teléfono en reparación más de 10 dias, me llego a preguntar y no sabe nada, que llame mañana y pregunte, más de 15 llamadas sin que descuelguen el teléfono. Del servicio que se espera de un producto Apple de 1300€ Os queda mucho

Como técnicos sabrán mucho, pero de trato al publico dejan que desear, nos fuimos sin comprar.

Tras llevar un iPad averiado con Apple Care+ me manda el técnico David Madrazo un correo el 25/06/2022 a las 18: 48 indicándome que tenía un costo de 49 euros iva y mano de obra incluidos y con entrega estimada el 02/07/2022, le contesto a las 18: 52 aceptando el presupuesto. Llamo a la tienda el 07/07/2022 para preguntar si está ya reparado, y tras una espera de 15 minutos al teléfono me indican que no tienen constancia del correo, donde adjunto el correo justificativo de envío y no ha habido ninguna llamada para corroborar que se envío un correo y estaba a la espera de aceptación. Me indican que tardará al menos 1 semana en repararse. Por lo que ni Apple Care+ ni Rossellimac como Servicio Técnico autorizado cumplen con los plazos y servicios indicados.

Estupendo servicio Apple, por mi experiencia personal lo recomiendo 100 %, trato muy agradable, se desviven por ayudar y buscar soluciones. Encantado.

No perdáis el tiempo hasta 4 veces llegue a ir y para NADA … si tienes problemas con tu dispositivo apple directamente a la cañada! Eso si! Para vender los primeros! Lo demás pues eso! La cañada…

Recomendado 100%,
Me atendió una muchacha súper simpática y apañada se llamaba Yaritxa, estuvo conmigo 2 horas para el cambio de datos y todo salió a la perfección. Os recomiendo que vengáis y probéis. Os va a encantar. Muy recomendado.

I had a bad service, I asked a very little service that cost them nothing, nor time consuming and they refused to deliver. I am a businessman and that is bad client service, will never buy from them

Hola Ivan, eres muy buen profesional, la atención recibida extraordinaria, respetuoso y siempre ayudando al cliente.
Gracias por tu ayuda y sigue trabajando así, aunque a veces, te cueste somos muy pesados.

Le doy 5 estrellas por el empleado Alavaro, si fuera por las 2 empleadas que tenéis no le daba ninguna. El trato que tuve por parte de ellas el pasado jueves tuvo mucho que desear, me tuve que ir a casa sin móvil debido a que no fueron capaz de mirar si me podían financiar sin llevar la nómina, me dijeron que tenían que ver cuánto me retienen de irpf…. Volví el viernes y me atendió Álvaro, ojalá hubiera estado el jueves este chico en vez de ellas 2, me hubiera evitado ir 2 veces, ya si llevaba la nómina, pero sin decirle nada él me dijo que primero con mi dni era suficiente para el estudio ya dependiendo de lo que saliera me haría falta o no, y finalmente no hizo falta, o sea que me podría haber llevado el móvil el jueves y no tener que volver de nuevo el viernes. Que pena con la de gente buena y capacitada para trabajar con ganas que hay y estas dos chicas que pocas ganas de trabajar, seria que el jueves estaban muy tranquilas allí y no tendrían ganas de hacer nada. GRACIAS Álvaro gente como tú es la que se necesita es este tipo de establecimientos, espero que tus responsables vean esto.

Ropa y complementos, mucha gente y colas para probarse de casi 15 minutos
Ropa bonita y a precio asequible

Servicio inmejorable, tengo que agradecer la ayuda recibida por David el técnico, un gran profesional y muy contenta con su servicio. No dudes en pasar por la tienda cuando tengas el mas mínimo problema

UPDATE - Both Apple and the team at Rossellimac have worked together and with me. I am impressed that we have been able to resolve my case and I have to say that I am happy with the outcome.

I understand that a large part of the delay I suffered has been out of the hands of the team at Rossellimac and to a certain extent for the team at Apple too.

The team at Apple were able to provide the backend support to resolve one part of the problem that only they could do. The team at Rossellimac did everything they could to help on the other side and were attentive and communicative with me.

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I am completely out of patience with the lack of communication from this store! I am so so disappointed.

If you have a problem with any Apple device you have and you want it fixed I suggest that you make the extra effort to go to the genuine Apple store even if it is further away.

From the start they were happy to take my macbook and tell me the various things I may have to pay for. Then they emailed, rather than called to tell me about a charge, that we eventually had to call Apple directly to get them to stop trying to charge me.

I was originally told that the repair would be 10 days, it is now over a month and counting. During that time they were uncontactable by phone or email. I had to go in to be told that shipping issues were causing the delay. I understand these things happen, but if I had been made aware of issues it would be much easier to deal with. I was also told that by the end of the month the part would definitely be here. I have emailed them again to ask for an update, but have received no reply again! I expect that I will have to appear in person for any kind of update.

Todo muy profesional! En especial Andrea y Álvaro, todo un amor y te ayudan hasta el final! He quedado muy contenta.

He comprado un dispositivo apple recientemente. La atención y profesionalidad de ALVARO es impresionante. Me ha resuelto todo muy rápido y con mucha amabilidad.

Como vivo en Torremolinos, y quiero cambiar la batería de mi teléfono llamo preguntando si debo de pedir cita para ir.
Me contesta un hombre con muy malas formas que si lo llevo en una hora me lo arreglan ese día, le informo que no puedo ese mismo día, que si puede ser otro, y me dice que otro día llame a ver que pasa, que el no sabe, que hoy es hoy y que me está haciendo un favor porque tiene mucha gente en la tienda.
Si llamo para preguntar amablemente si hay que pedir cita, no me puede obligar a ir en la hora siguiente y menos contestar de esas maneras. Obviamente no pienso llevar el teléfono a esa tienda.
Por lo tanto, me voy a hacer el viaje a Marbella, la Cañada mañana que es donde se seguro que no voy a tener problemas. Prefiero hacerme 100 km y que me atiendan allí.

Gran atención y servicio. Llevé mi Mac para el cambio de los altavoces. El dependiente italiano Manuel ha sido muy amable y estupendo y el servicio genial. Gracias!

En esa tienda Apple hay un buen profesional, amable y eficaz ALVARO, pero hay un GUIRI atendiendo que echa para atrás, prepotente, maleducado y queriendo venderte la moto a su manera.

Malísima experiencia. Se aprovechan de que no haya alternativa (hay que ir a Marbella a un servicio oficial, o a Malaga centro a otro servicio autorizado). El servicio de atención dista mucho de ser de la calidad que apple debería exigir. Cuidado con los gastos ocultos sobre todo en reparaciones

Muy contento con la compra del móvil. Gracias a ÁLVARO por su atención, información y explicación. De 10. Nos ayudó en todo. Muy buena experiencia!

Voy a ser breve y conciso. La actitud de un empleado italiano (el que me abordó al entrar) hizo que me hiciera los kilómetros necesarios para ir a comprar lo que yo (y no él) quería en la Apple Store de La Cañada.

He ido varias veces para llevar cables que no me funcionaban y el trato y experiencia ha sido de 10. Recomiendo la experiencia de ir a esta tienda. Muy guay.

Una vergüenza el seguro que ustedes mismos ofrecen para todos sos productos, aclarando que son ajenos a el pero recomendándolo y dándotelo de alta. Este seguro es celside, lo mismo que los seguros SFAM, sin cede en españa y multado en Francia en 10 millones de euros por estafa. Tuve un siniestro en el cual me hicieron perder tiempo y dinero, cansado de las vueltas y sin ni siquiera poder darlo de baja porque no atiende nunca NADIE, Fui al banco para que rechacen todos los recibos de ese seguro porque es lo único que se puede hacer. Espero que alguien de esta empresa ROSSELLIMAC Se pueda hacer cargo, ya que ahí fue donde firme el contrato de este seguro. SON CÓMPLICES DE TODO ESTO
Nicolas Agustin GALLINAL Giudice, compra de iPhone 11 64gb

He ido a tienda ya varias veces, una compré una funda, bastante técnica, y que no es fácil encontrar, y hace poco he ido a llevar mi Watch porque fallaba. Me quedé gratamente sorprendido en lo poco que tardaron en cambiarlo (3 días) cuando me dijeron que podía tardar algo más. Los vendedores y todo el equipo técnico son súper amables y la tienda es agradable. Por ser tan grande precisamente te da para ir a tu rollo sin que nadie te moleste. Como usuario de la manzana de hace años, que lo soy, es de las tiendas que he visto con más surtido de productos propios y accesorios, como si estuviera en una Store.

Me extraña mucho la opinión tan visceral del señor que escribe abajo, porque precisamente, no he encontrado atisbo alguno de superioridad, ni de mala atención al cliente. De hecho he cogido la documentación que me entregaron con el Watch nuevo, así como los varios correos electrónicos que mandan con el proceso del cambio del reloj, por uno nuevo, y es el mismo chico que amablemente me atendió y con el que tuve un buen rato de charla, prácticamente de bar, como si fuera un amigo de toda la vida, hablando de cosas de informática y de Apple. Sin duda alguna, me temo que estamos ante el acoso y derribo, porque tal vez se hayan perdido las formas y la educación. Mis más sinceros agradecimientos al equipo de la tienda, y no solamente me refiero al de Málaga, ya que alguna vez he estado en las tiendas de Granada.

Nueva tienda Resseller de Apple en Málaga ya van 3 tiendas con la reciente apertura de K-Tuin. Es bastante grande y buen sitio. Lo malo es la poca mercancía para vender. Casi todo es bajo pedido, realicé un pedido de un iPhone y la sorpresa es que a los pocos días recibo una llamada desde una Telefono movil a las 23: 30 del gerente de la tienda paras confirmar que sigo queriendo una reserva que yo mismo he realizado dando una señal ya que sino, no me hacían la reserva. Entiendo que se quieran asegurar las ventas pero no es normal las horas a las que llama un sábado a las 23: 30.

Llamamos el día anterior para preguntar si nos podían hacer un presupuesto de un Applewatch 4 con la pantalla rota, ya que nos lo pidió nuestro seguro para poder hacerse cargo. Nos dicen que si, que sin problemas. Llegamos al otro día X la mañana y nos atiende una chica, muy amable, la verdad, y nos dice que Apple no cambia la pantalla, que se cambia el terminal. A eso que va a decirle al "tecnico" lo del presupuesto, sale la pobre mosqueada pq el técnico le dice que no que necesita para el presupuesto no seque código y algo de una base de datos. Le pedimos que le diga que salga pq no hemos entendido bien. Sale al rato con aires de grandeza, pq chicos, recordad que es técnico de Apple.guau. Le digo que nos lo explique que no hemos entendido.y con sonrisa de mear colonia nos dice que hay que dejarlo allí para el presupuesto.así de sencillo es, nos dice, con una chulería increíble. Le digo que pq no nos lo dijo el compañero el día anterior.y nos dice que pq es una tienda nueva. 2 meses y medio y todavía no sabe el procedimiento? O MAS BIEN TE LO ESTÁS INVENTANDO SOBRE LA MARCHA? Si se cambia el terminal completo y la pantalla está rota y se ve sin abrir? El tal individuo se llama PEDRO y esta critica es exclusivamente hacia el por el trato chulesco y prepotente. Lo siento X los compañeros que tengan que sufrirlo en el día a dia. LO UNICO que ha conseguido el tal PEDRO es que sus compañeros piérdan una venta de casi 500 euros. PEDRO, recuerda, cambia de actitud, y borra esa sonrisa de prepotente que tuvistes durante toda la conversación. QUE TENGAS UN BUEN DIA PEDRO, como nos dijistes a nosotros mientras te reías y de corazón, espero que encuentres un trabajo acorde a tu preparación y saber estar, Ministro, científico, modelo de Calvin Klein. Tienes cualidades PEDRO. Sigue así. AH.y le pongo 5 estrellas a la chica encargada de hablar con el gerente, pq por tener que soportar a gentuza como PEDRO.

Que nada más entrar por la tienda y casi sin que me de tiempo a llegar a un expositor, me aborde una dependienta y palabras textuales me pregunte ¨¿Todo bien? ¨ no me parecen las mejores formas, quizá debería de haber empezado por un ´hola, ¿les puedo ayudar en algo? Pero cada uno gestiona su negocio como buenamente puede o sabe.