Rossellimac Apple Premium Reseller Sevilla

Antes de entrar a la aunque sea para la garantía prepara la cartera!

Compré 2 iPhone 11, uno de ellos en garantía se apagaba con la batería entre el 20 y 30%, el motivo era porque el reconocimiento de cara se quedaba siempre activado y fundía la batería, claro la batería de por si se desgasta y si el teléfono en garantía está averiado pues aún más, me dieron uno nuevo y hasta ahí todo correcto pero me cobraron del nuevo 100€ de la batería porque el que se quedaban ellos la tenía mal, pues claro que la tenía mal si la propia avería la acabo de fundir!

El segundo móvil al poco se quedó pillado en la manzana y de ahí no salía, lo llevo en garantía porque no lo puedo ni restaurar y me dicen que posiblemente es porque está la capacidad de memoria llena y que restaurarlo cuesta 65€, a ver…. Por una avería yo no lo puedo restaurar y 2, que vendéis teléfonos con una memoria de 128gb que no se pueden usar todos? Y eso donde lo pone?

Mira… espero que os forréis más tomando a los clientes

Hace 1 mes llevé el Macbook Pro de 2020 i7 16GB Ram porque no se encendía. En el análisis me dijeron que era la placa base. Así que 740€ por placa, touch bar y mano de obra.

Todo va como literalmente nuevo, el problema ha sido el HUB del usbc que tenía. Ahí conectaba tanto monitor, red y cable de corriente que se ve ha frito e HUB y este la placa. Ya que al tener el ordenador reparado el HUB no era capaz ni de conectar un USB.

Por parte de Rossellimac todo bastante correcto. Casi 3 semanas para la reparación por pedir la pieza fuera eso si. Y a seguir funcionando!

Poco agradables en el trato, fui a reiniciar mi iPad y me querían cobrar 69€ por ello cuando desde el servicio técnico me insistían en que era gratuito. Finalmente lo conseguí en otro sitio y no tuve que ir a Marbella como ellos indicaban.

Tras llevar mi móvil con un problema en la antena, (iphone12) me lo cambian por otro reacondicionado y en mal estado que me dio problemas desde el primer momento hasta dejar de funcionar. Tras más de 3 meses llevando l móvil con el problema diciéndome que el móvil estaba bien, se cumple la garantía de Apple y ellos no se responsabilizan de su garantía. He tenido que comprar móvil nuevo. Nunca volveré a ir a esa tienda. Como empresa nefasta, irresponsable y poco eficiente. Han perdido un cliente. Y seguiré con mis reclamaciones y hablando de mi mala experiencia con ellos.

Me sentí engañado. Subieron el precio de la batería 25 euros de un día para otro. Dicen que fue Apple. Yo no fui cliente de Apple, si de esta tienda. Al entregar mi móvil no me avisan del reciente cambio de tarifa tan considerable. Al cobrarme manifesté mi sensación de engaño. Me dicen que es que yo no pregunté el precio. Efectivamente, no pregunté ese día pero sí unos días antes. Además, me mandaron un cuestionario para valorar la experiencia al que contesté de buenas maneras con como me había sentido. Jamás me han respondido, ni con una respuesta prefabricada. Se ve que les va de maravilla ofreciendo un servicio descuidado. Yo aprovecho cada ocasión para desaconsejar a mis conocidos que compren en esta tienda.

Desde el 2007 soy uno de los primeros en tener el más nuevo modelo del iPhone y ese año gracias a Rossellimac no va a ser posible.
Os llame el día de ayer 14/09 y hablé con una chica y no me acuerdo su nombre, para preguntar a partir de qué horas podía yo PASAR EN TIENDA para reservar el iPhone 15 Pro Max, me dijeron que no hacía falta ir en tienda, que yo tenia que darles mi número de teléfono y que me llamarían hoy 15/09 para validar la reserva.
He esperado todo el día hasta las 18: 50 que fue cuando me llamarán, salí corriendo para contestar pero cuando llegue al móvil ya habían colgado así que os llame y me contestó un chico y me dijo que las reservas se hacen desde la página web, de hacerla allí, esa fue su respuesta, yo le he dicho que eso es una falta de respectó porque si si compañera me hubiera dicho ayer que la reserva se hacía en la página web yo hubiera echo en la página de Apple directamente o quizás en la de ellos mismo, pero me organizaría diferentemente y a las 13: 30 estaría ya allí adelante del ordenador para. Reservar.
El chico me preguntó con quien hablé, yo le dije que con una chica pero que no me acuerdo su nombre, el me dijo espera un segundo… puso la llamada en espera y luego me colgó.
Y a las 18: 50 me vienen a decir de hacer la reserva en página web después que todo el mundo ya han reservado y van a recibir el 22/09 y yo cuando para navidad? !
Tenéis que saber trabajar, yo el caso voy a pasar a Apple hasta porque no podéis llevar el nombre de una empresa así de sería haciendo tonterías

Me gestionaron la garantía de un adaptador 20W y en dos días ya tenía uno nuevo. Muy buena atención y gestión.

Son unos sin vergüenzas, voy con mi iPhone 12 Pro con dos años y 6 meses (sin garantía) porque se le bajo la intensidad de la luz de la pantalla…y me dicen que hay que cambiarle la pantalla el sensor y el micrófono…en resumen unos 700e, me voy toda decepcionada con mi móvil y resulta que me da por llevarlo a una tienda de reparaciones externa (un moro) y por 40e solucionado me dice solo tenia el sensor de la luz que se había estropeado…muy fuerte…me querían sangrar 700e y encima el tipo de técnico que tienen que me dijeron de la pantalla y el micrófono…sin duda a esa tienda no iré más en mi vida tened cuidado con el servicio técnico de Apple buscan sacar dinero no ayudar al cliente.

Pésima atención, no compres accesorios, muy baja calidad y tres veces más caros. Compré una funda supuestamente original de muy mala calidad, mejor cómprala en Carrefour. En una tienda de telefonía externa. Me costó 10€ frente a los 35€ que te ofrecen en la tienda. Mucha mejor Calidad y atención. Son muy soberbios y creídos, viva imagen de la responsable de la tienda, no está ni de lejos a la altura de la marca. Si quieres Mac cómpralo por internet es mejor la atención y la garantía. La funda de rompió a los 3 meses y no respondieron a la garantía de fábrica.
No les des tu dinero a ellos.
Hace seis meses de esta reseña, compré una funda donde os dije y a día de hoy esta perfecta. Lo dicho os recomiendo no comprar accesorios en esta tienda.

He tenido que llevar mi movil por fallo en pantalla y me lo han reparado (sustitución de pantalla) en 1 hora, cuando me dijeron que tardaría una semana aproximadamente. Me sorprendió muy gratamente.

El trato de Pedro fue inmejorable; amable, atento y muy servicial. Me dio solución a todos mis problemas en 15 minutos

Buenas contrate una seguro (Celside) con ellos ya que me lo ofrecieron y después 4 meses sigo sin recibir mi reembolso por el siniestro de mi iPhone, llamo a la aseguradora pero siempre me dicen lo mismo que recibiré el reembolso, no entiendo como una empresa como apple vende esos seguros…

Rapidez de atención muy Aceptable. Acudí un 26 de diciembre, fechas bastante complicadas al haber tanta demanda y cuando llegué había una cola de unas 10 personas, aún así no tardaron más de 15 minutos en atenderme. Javier fue el encargado de mi caso y me explicó todo el proceso perfectamente e hizo el tiempo de trámite muy ameno con la conversación.

Recomiendo no contratar seguros de los productos que ofrecen. O al menos, no firmen nada sin haber leído detenidamente las condiciones (todas) aunque genere un colapso en la tienda. La información verbal no es completa.

Es la tienda ideal para comprar tus productos de Apple, buena atención para con el público, la recomiendo.

Todos los trabajadores son amables, exepto 1 mujer que es lo más desagradable que hay en Sevilla entera. Reserve un iPhone y me dijeron una fecha en la que me llamarían, como cliente, al no llamarme me preocupé puesto a que no es una tontería, son 1600€ lo que vale el móvil. Esta persona me daba largas en vez de decirme una fecha estimada o simplemente que tardaria más tiempo en llegar el móvil. No se como se llama, pero si ves esta reseña recuerda que todos alguna vez hemos sido clientes y que a nadie le gusta que traten como tratas tu.

Excepcional atención por cualificado profesionales, no dejarse embaucar por sucedáneos establecimientos que te prometen calidad a bajos precios, al final lo barato sale demasiado caro, para mí experiencia Rosselli se lleva mis ***** cinco estrellas.

Trato amable y muy profesional. Me arreglaron la cámara de mi iPhone 11 en tan solo un día. Estoy muy satisfecha.

Me encanta ir a este establecimiento, ya que atienden las necesidades personales con el/la client@ de manera escueta.

Quería dar las gracias por toda la atención prestada, amabilidad e información en la compra a todo el personal de Apple Nervión Plaza en Sevilla, especialmente a Mariló, una gran profesional, pendiente en todo momento de explicar a sus clientes todas las dudas sobre sus productos. Muchas gracias volveremos sin duda a comprar allí.

Verde ipad pro de segunda mano come nuevo y no puede hacer devolucion. Cuando le deje ，me has hecho la renovacion de ipad sin permiso.

Estuve hace unos días en la tienda de Nervión y el trato fue excelente.
La chica que me atendió de nombre Andrea me ayudó a aclararme con cada dispositivo y fue súper cercana en todo momento.
Será mi tienda de confianza 100%

Servicio de primera. He llegado a la hora de mi cita y no he tenido que esperar ni un minuto. Iba para cambiar la batería del IPhone y cuando le ha echado un vistazo el chico que me ha atendido, que se llama Pedro, me ha dicho que no era necesario todavía porque tenía más vida útil. En otro sitio seguramente me la hubieran “colado” y me hubieran cambiado la batería aprovechando mi desconocimiento al respecto. Lo dicho, muy bien atendido por Pedro, que me ha dado un trato cercano y profesional.

Hola buenas tardes le doy una estrella porque si no no puedo hacer el comentario
Me colocan una batería el día 118 agosto pasado Y ME COBRAN 55€
La batería a los dos meses me empieza ha fallar lo llevo y después de mirarlo me dicen que no es de la batería que es de las aplicaciones que algunas consumen mucho que lo mejor es formatear y dejarlo con los valores de fábrica
Después de hacerlo y perder muchos contactos, fotos y vídeos el teléfono sigue y a peor ya ni carga la batería
Me lo mira una persona ajena a esta empresa y experto en telefonía móvil y comprueba que efectivamente es de que me han puesto una batería en mal estado
Se lo vuelvo a llevar y me dicen que como el teléfono ha sido manipulado por una persona ajena a la empresa ya ha perdido la garantía
Haber si en un principio hubieran echo las cosas bien y hubieran ido con la verdad por delante todos contentos
ESTE SERVICIO OFICIAL DE IPHONE ES UNA CHAPUZA

Pésimo servicio técnico, nada recomendable. Hace dos meses adquirí un ordenador portátil, a los pocos días tuve problemas con mi cuenta, se bloqueó. Lo lleve a servicio técnico de este centro, tras tenerlo 48 horas, finalmente me dijeron que la única forma era formatear el ordenador y devolverlo a la situación de fábrica. Perdí mucha información valiosa. Hace unos días me volvió a pasar lo mismo. Pero en esta ocasión me encontré con un lugar que me supieron orientar. Me dirigieron a resolverlo a través del mismo portal online de Mac. Tras unos 30 minutos y sin perder ninguna información ni pagar ningún costó adicional lo pude resolver el problema por mi cuenta.

Recomiendo esta tienda sin duda, magnífica atención al cliente y Excelente variedad de formas de pago.

La experiencia ha sido nefasta. Fui a comprar un iPad y un iPhone. No tenían existencias, así que había que reservar. Después de DOS MESES de espera me avisan de que ha llegado el iPad. Por motivos laborales no he podido acercarme a recogerlo. Me han mandado tres correos y me han llamado unas 25 veces en tres días, aun habiendo avisado que estaba trabajando. Hoy, al ir a recogerlo les he pedido explicaciones de por qué ellos pueden exigir tanta celeridad para recoger un pedido y por qué no puedo exigir la misma celeridad para la recepción de la otra parte del pedido (el iPhone). La respuesta ha sido un “es lo que hay”.

Después me ha ofrecido la financiación para ambos productos, sin darme la seguridad de si el teléfono llegaría mañana o dentro de seis meses.

Se han quedado con el iPad, el “es lo que hay” y un cliente menos.

Si tiene tiempo libre que utilice el iPad y busque algún tutorial de buenos modales y educación.

He estado dos veces, una para comprar el iPhone 12 Pro Max con los auriculares y el cargador, que pude reservar por la web, y otra vez para comprar una power bank, la cual pude también reservar por la web. El trato estupendo, la primera vez me atendió un chico con el pelo largo que fue muy amable, y la segunda una la chica que también fue muy agradable. Volvería sin duda.

El mejor centro, tanto Rosellimac como centros Apple autorizados, de Sevilla y Córdoba. Me sustituyeron la batería de mi iPhone 7 y va como el primer día. Atención telefónica instantánea, servicio técnico rápido, eficaz, con citas disponibles. Sin duda ya sé cuál es mi Rosellimac de referencia y recomendado. Gracias

La atención fue pésima, pedí cita para asesoría técnica y el joven que me atendió ni me dijo explicarle bien el caso, solo me dijo que llamara a la apple directamente, y aún nunca le dejó explicar bien, me sentí como que quiso salir rápido de la consulta, me quedo mil veces con la atención de Lagoh

En estos momentos tan raros, me alegra conocer gente tan profesional y cualificado como en este caso han sido Miguel y su Gerente Mariló López, los cuales me han gestionado mi problema con total rapidez y ejemplaridad, me alegro de estar en esta marca rodeado de profesionales, gracias por todo.

Me ha gustado la visita, muy amables, tienen conocimientos sobre sus productos y saben darte una solución acorde a tus necesidades.:)

Una experiencia muy positiva
Miguel me ha asesorado realmente bien
Recomendable por su profesionalidad sinceridad y amabilidad
Muchísimas gracias

En ocasiones anteriores en la tienda de Nervion siempre de 10. Pero esta vez me atendieron un poco de oídas y no sabían contestarme a las preguntas sobre un macbook pro.
Finalmente me dijeron que tardaban ¡2 semanas! En que el pedido estuviera en la tienda

Son unos vagos, he llevado un MacBook con problemas en el teclado, el Mac de por sí funciona solo le falla eso y me han querido cobrar 1500€ por la placa base y batería cuando eso no eran los problemas, honestamente ni me acercaría a ver los iPhones a esa tienda

Me ha encantado los productos que me ha ofrecido Miguel Angel. Una atención excepcional, se nota su profesionalidad a la hora de la venta. Volveré solo por como nos trató.

Siempre me quejé que mi ciudad no hubiese una tienda Apple Store, desde que conozco la profesionalidad y el buen trato de los chicos y chicas que trabajan en esta tienda, no echo de menos para nada el toque de Apple dado que me siento siempre bien atendido, y me tratan como si fuera uno más de su familia me permiten ver los productos que acaba de lanzar Apple, siempre tienen Stock, y cuando tengo que reparar algún dispositivo lo hacen con la mayor de las profesionalidades y en un tiempo récord

Magnífica atención y celeridad en la atención. Me atiende Mariló y hace la gestión muy rápida. 100% recomendable.

Pequeña tienda especializada en Apple en el centro comercial Lagoh en Sevilla. Compre mi primer MacBook en dicha tienda y la atención por el trabajador que se encontraba allí fue de diez, asesorando en todo momento y resolviendo cualquier duda que podíamos tener.

Antes de aquí estuve mirando en otras tiendas de cadenas más grandes, pero como la atención que te van a dar en una tienda especializada no te lo van a dar en ningún otro sitio, por lo que recomiendo esta tienda en concreto si vais buscando algún producto de la marca.

Atención muy buena. Cualquier duda te la aclaran. Buena organización y atención al cliente en general

Cuándo vas a este sitio ya sabes para que vas y lo que vas a encontrar. El personal es agradable

Muy educado y agradable el chico con gafas del servicio técnico de hoy. En todo momento entendiendo a mi pareja y ayudando en lo posible. Así da gusto.

Trato pésimo el de hoy.
La primera visita hace 2 meses muy bien y por lo mismo volví a Rossellimac Nervión para comprarme el I-phone 12, pero hoy.parecia otra tienda.
Demostraron una falta de organización y de respeto al cliente a la hora de atender, Impresionante.
No volvere a esta tienda.

Magnifica tienda, he comprando pero sobre todo llevo mis equipos a reparar. Se echa de menos las manos profesionales de mi técnico favorito Jose Carlos Benítez, ya que a mis amigos y conocido los mando como punto de referencia.

Mucho tiempo de espera para ser atendido y dependientes incompetentes, sobretodo la dependienta morena mayor, una mujer muy desagradable y muy borde. Los propios dependientes no tienen ni idea de sus propias condiciones y te intentan cobrar por servicios que en la Apple Store son gratuitos. Descoordinación total con Apple. Muy mala tienda y muy mal servicio. No compraría nada allí.

Los iPhone están sujetos con un marco de seguridad que distorsiona el peso y dimensiones, por lo que no te puedes hacer una idea

Pssss

No puedes comparar el encanto del personal de cualquier Apple Store con esto. Pero bueno, por lo menos puedes ver los cacharrines expuestos

Quiero ir a probar el Apple Pencil para mi iPad, espero que me traten bien, no como dicen en los comentarios. El lápiz lo compraré de todas maneras, pero si esa chica de la que se habla en los comentarios que dicen que trata mal a los clientes me trata mal a mi me veré obligado a bajar las estrellas del comentario.

Muy mal servicio recibido. Aunque un buen servicio de información al cliente, no em solucionaron el problema. Llevé mi MacBook con una serie de problemas, días después me enviaron un correo diciendo que ya estaría listo con un informe del proceso diciendo que le habían restaurado el sistema operativo y ya no tenía problemas descritos. Parte de los problemas, uno de los cuales que pinta que es de hardware, sigue presente lógicamente.

Mucho nombre y poco servicio. Los clientes no pueden estar esperando 2o minutos para recoger una reserva.

Saben de lo que hablan y te aconsejan lo que necesitas lo que es algo muy raro en éstos tiempos. Excelente servicio al cliente y postventa.

He ido porque mi MacBook no prendía más. Me lograron solucionar el problema inmediatamente, aunque no lo había ni comprado ahí y ni siquiera estaba en garantía. Además todo el personal fue muy amable. No obstante la grande cantidad de gente estuvieron super atentos a mis necesidades. Lo recomiendo al máximo. Gracias!

Simplemente la tienda de la manzanita.no me gustó que estaba la chavalería tocandolo todo y haciendo "el ganso". Yo iba con mi hija, nadie les llamó la atencion

Fui a comprar un terminal, me atendió una chica (una tal Mariló) cuando estaba firmando papeles, la chica me preguntó que si quería ponerle seguro, le dije que no. Firme un papel (el cual no lei, tonto de mi que confíe en ella) y me creo una subscripción de 26 € al mes por un seguro al móvil. Todavía sigo luchando para darlo de baja. Si algún día vuelvo a pasar por allí, le diré 4 cosas

El servicio de atención al cliente vía telefónica es pésimo. Es un servicio de atención en el que digamos no existe atención como tal. Llame para reservar un terminal y me dijeron que no había problema, dije que volvería a llamar en unos minutos para buscar la tarjeta con la que realizar la misma, y de las 8 o 9 llamadas que hice después, ninguna de ellas fue respondida. Ahora el terminal está fuera de reserva y no disponible.

Vengo a comprarme el nuevo iPhone y no tienen ninguno en exposición, solo me lo enseñan bajo caja. Tremendo. Me voy Oña otro sitio

La señora rubia de las gafas nos hecho de la tienda porque no nos dejaba jugar con los juegos d la tele d exposición

Fui a ver y probar los iPhone 11, con el fin de comprar uno. La chica morena que me atendió me contestó fatal, no me dejó ni probar el iPhone, y a todo me contestaba con monosílabos y de mala gana.
Descuida no volveré a ir! Id mejor al goldenmac de sierpes, que allí por lo menos parecen que tienen más ganas de trabajar.

Trato espectacular el que recibí la primera vez que entré por parte de Miguel
Siempre había comprado los productos Apple en El Corte Inglés hasta que entre en la tienda y me atendió Miguel Castilla
No me compraré ningún artículo Apple sin su opinión pues en un gran experto en sus productos y en muchas aplicaciones
Trato espectacular. Todo un profesional y gracias a él me ha solucionado muchos problemas por desconocimiento de algún artículo.
Todo lo que me compro en Apple desde entonces lo compro en dicha tienda
El resto del personal también muy amable y muy profesional
Tienda top

La dependienta de este establecimiento no permite a sus clientes probar sus productos de una forma comoda e incluso no deja de incordiar a los posibles compradores de esta tienda. Pongo esta queja a ver si pueden tener en cuenta el comportamiento de esta señorita.
Muchas gracias

Desde mi entrada en la tienda hasta la salida, para comprar un macbook, ha transcurrido una hora.
Necesitais mas personal, creo que Apple se lo puede permitir.

Para dejar a reparar un ordenador (iMac) te obligan a firmar dos cláusulas, en las que se indican que tanto la pantalla como la carcasa están dañadas, aunque el aparato esté impoluto, como era mi caso. Cómo es natural, no lo acepté y me volví con la máquina. Abusivo.

He dejado dos iPhone por un problema de pantalla y uno de ellos en menos de una semana estaba arreglado y el otro al día siguiente arreglado.
Me parecen muy profesionales, encantada y el arreglo súper rápido

Hay una chica con tatuajes que creo que sellama sara muy poco profesional y malhumorada, fue una mala experiencia no volvere a ir