Ruiz Troyano

Muy serios y profesionales. Se esfuerzan por satisfacer al cliente y por cumplir sus compromisos. Especial mención para Domingo por su paciencia y buen hacer. Enhorabuena

En principio muy contento y satisfecho por la persona que nos atendió, dándonos todo tipo de información que precisaban realizaremos mañana la compra.

Compré una mampara el día 8 de noviembre de 2021 que estaba en exposición y liquidación, y ante mi insistencia preguntando si la mampara se encontraba con todas sus piezas y en perfectas condiciones, la señora que me atendió (propietaria), ME REITERÓ "que por supuesto, estaba perfecta y completa con todo", "que se cuidaba muy bien los materiales en exposición por ellos y su limpiadora".
El día 2/12/2021 un instalador empieza a montarnos la mampara, y paraliza su montaje, indicándonos que no puede continuar porque faltan PIEZAS sin las cuales no se puede instalar. Después de llamar tanto el instalador como nosotros a la empresa nos comunican que "no nos preocupemos que se habrán extraviado y que las pedirían a fábrica", pero que mandarían a otro instalador para que nos la montase sin esas piezas, así se hizo.

Desde el día 14/12/2021 hasta el 2/02/22 estuvimos insistiendo para que nos enviaran las piezas, dándonos versiones diferentes.

Tuvimos una conversación telefónica con la propietaria solicitándole que nos diera una solución al problema, de muy malas formas y con nefasta educación, nos alentó a que la denunciáramos a la oficina del consumidor diciéndonos, textualmente, "QUE NO LE IBA A PASAR NADA PORQUE TENÍA HIJOS ABOGADO Y FISCAL", y colgó el teléfono.

Ante la falta de EDUCACIÓN, RESPETO Y POCA PROFESIONALIDAD, sólo nos quedó hablar por email. Donde nos dijeron que nosotros pudimos ver como quedaba la mampara en la tienda, que la obtuvimos a muy buen precio porque estaba en liquidación y que las piezas que faltan son ESTÉTICAS no mecánicas (como si nosotros supiéramos cuántas piezas tiene la mampara a simple vista, y como si por comprarla en liquidación tuviéramos que aguantar que no venga completa). Confiamos en su buena fe cuando la compramos, y no han sabido gestionar su poca profesionalidad y honestidad. La última opción que nos dieron fue hacer una pieza “similar” en impresora 3D, a la que accedimos vía email el día 12/02/2022 y seguimos sin tener noticias, haciendo caso omiso completamente.

La profesionalidad y el trato recibido ha sido excelente, lo recomiendo 100%, , te ayuda muchísimo estando disponible todo momento, muchas gracias por todo Jose.

Excelente atención y asesoramiento y todo lo que hay, es de muy buena calidad y a buen precio.

Tanto en su tienda de Los Barrios como en la de Algeciras donde me han atendido ha resultado todo de nuestro gusto. Se nota su experiencia y profesionalidad, nos resolvieron las dudas que llevamos referente a nuestra casa.

Empresa recomendable al 100%, tanto la profesionalidad como la paciencia con la que nos trataron son dignas de mención. Estamos muy contentos con la calidad de los productos.

Mi experiencia con ellos ha sido muy mala. Al principio el trato muy bueno, claro deje 1700 euros en materiales pero amigo resulta q me falto una caja de azulejos me tardo un mes y encima vino equivocado y resulta q como llamaba muy amenudo preocupado por la caja q me faltaba pq llevaba la obra de la cocina parada un mes la señora de troyano se volvio loca diciendo q la acosaba y amenazando con no traerme la caja q me faltaba. En resumen esa mujer no esta muy equilibrada