Rutes Hogar

Buenas ,es la segunda vez que compro y la verdad que lo Recomiendo 100×100 ,muy contenta ,rapidez en contestar a los mensajes, lo pedí ayer y en 24 hora ya mi pedido en casa, volveré a comprar, muchas gracias, muy amable, saludos desde los barrios

Excelente servicio,muy buen material y maravillosa atención. Tuve un pequeño problema y rápidamente me lo solucionaron,personal muy profesional. Encantada con mi compra,sin duda repetiré y lo recomendaré.
Aquí os dejo foto de algunas de mis compras

Hola. Bastante contenta con todo lo que pido no sé cuántos años hace que compro online y no tengo ninguna pega que poner .Me atienden rápido ,el envío rapidísimo y la calidad muy buena .Sin duda seguiré comprando.
Lo ultimo me acaba de llegar y lo pedí el lunes

Lo recomiendo 100%ya son un par de veces que compró y seguiré comprando sin duda todo perfecto buena calidad y un servicio rapidísimo no tarda nada en llegar

Mis sábanas ya llegaron hoy, y mis toallas, es la tercera vez que repito, ya que es de calidad, yo siempre ago reembolso y en 24 horas lo tienes en casa. Super satisfecha.gracias.

Recibo el pedido equivocado, intento contactar por teléfono, no lo cogen a ninguna hora. Pongo varios mails, sin respuesta alguna.
Pésima atención. No los recomiendo.

No recomiendo para nada esta tienda.
Y menos Online.
Vendedor irresponsable, mal educado y vendedor nefasto. Pasa algo con cualquier producto, y se lavan las manos y no te dan solución ninguna, y ademas faltándote el respeto.
No volveré a comprar nada.

Le pongo 1* por poner algo. Pésimo servicio. Tanti devolver como cambiar cuesta casi tanto como el precio del artículo. Cuando les dices q cómo es posible, te dicen "haberlo leído". Y acto seguido, te bloquean para q no puedas contactar con ellos. Una tienda q bloquea a sus clientes, es como para hacérselo mirar. El pequeño comercio a veces, como ahora, quiere vender online pero con estas condiciones pésimas, en absoluto lo recomiendo.

Ambiente extraño. De primeras al entrar es todo muy agobiante. Muchas cosas en muy poco espacio. Pero luego no hay casi nada. Es como atrezzo, decorado.

No suelo escribir reseñas, pero aquí de verdad que me e sentido engañada, no volveré a pedir ningún producto.
Ponen toallas en oferta de lavabo, bidé y ducha de rizo y algodón, no se puede elegir color ni nada, vale hasta aquí todo bien (no me importa ni color ni dibujo) cuando me llega cada una de un tamaño distinto, cuando pedí todas de lavabo y menos de rizo es de todo

Estoy indignada!
Compro unos artículos y a los 5 minutos le aviso que se los voy a devolver que no es lo que yo quería ya que le encargué bajeras para los niños y las que le dio a mi amiga no me gustan! Y la llamo del tirón no había pasado ni 5 minutos de la compra y me dice que no me devuelven el dinero pero que iba a llamar al jefe.
La vuelvo a llamar y todavía no había llamado al jefe … y al poco me devuelve la llamada y me dice que ha hablado con el jefe y que le dice que no se puede y le digo lo he comprado hace 5 minutos!
Y que ella no tiene culpa …
Yo tb trabajo en un negocio y creo que hay que facilitar al público las cosas!
Por qué he comprado en alguna ocasión allí y después de lo de hoy … sinceramente no lo aconsejo.
Vergüenza le debe de dar no devolver el dinero a los 5 minutos de la compra y más sabiendo ella que yo lo quería infantil para niños.
Vamos han perdido una clienta

Edredones de mala calidad, colores que parecen despintados, encima se an confundido y me an traido dos edredones de otro color difedente al encargado y para colmo, estoy llamando por telefono para quejarme y cambiar los edredones y no me cojen el telefono

Me encantaron, muchas gracias, son muy formales y atentos, recomiendo comprar con ellos, doy fé.

Un trato estupendo, el envío llego en el tiempo estimado y el producto en perfectas condiciones

Cuando da gusto comprar así, calidad precio inmejorable, trato bueno te lo hacen todo más sencillo, llegó el paquete de cortinas antes de lo esperado.son más bonitas que en la foto gracias chic@s me encanta

Le doy una estrella porque menos no puedo dar. Compre un endredon y al lavarlo seme estropeó todo mala calidad, ahora te dan 7 días para descambiar.pues nada pierde cliente.

Trato pésimo, vamos que si enseñó la conversación que tuve con Rutes por Facebook no os creerías que alguien que trabaje de cara al público actúe así. Me mandan lo que le da la gana y ya veo que no soy la única y además se desentienden si quieres hacer algún cambio. En manos de la OCU.

Me encanta Rutes voy haciendo varios pedidos. El genero de una calidad estupenda y su precio muy bueno. Lo recomiendo al cien por cien

El servicio deja mucho que desear, compre un producto, salió con defecto les escribí y ni caso me han hecho, me contestaron al primer mensaje y después ya nada.

Muy contenta con esta tienda. Hice un primer pedido online el 20 de diciembre a las 4 de la tarde y el 21 por la mañana ya lo tenía en casa! Elegí unas sábanas de liquidación que son al azar, pero les escribí si podían hacerme el favor de escogermelas en tonos grises y así lo hicieron.

Cómo fue muy buena la experiencia, repetí con un segundo pedido de dos edredones y otros dos juegos de sábanas. Me respondieron por mail que intentarían elegir los colores que les había solicitado y en dos días tenía el paquete en casa.

He de decir que por el precio pagado por cada unidad la calidad es estupenda y si siguen teniendo éstas promociones seguiré comprando.

Gracias.

He hecho varios pedidos sabanas de pirineo y verano de liquidacion y las que me enviaron son preciosas, edredon y manta d borrego y el material es suave, no tengo ninguna queja, todo lo contrario el envio fue rapido entre 1- 2 dias, y todo lo que recibi de calidad, los recomiendo

Pedi dos albornoz de talla XXL, cuando llegaron comprobé que con suerte podían servirle a un niño de 10 años. En las prendas no venía marcado el tallaje y en el ticket de venta indicaba T/U que se puede traducir como talla unica. Solicito la devolución hablando a traves de la mensajeria de facebook (por ahi me habian atendido en la preventa) y solo me dan excusas como: es la medida del fabricante, no hemos tenido quejas. Les envío fotos midiendo los albornoz con un metro, largo 105 cm, ancho 47 cm, para una talla XXL. El ultimo mensaje pidiendo que me dijesen como hacia la devolución porque no pensaba pagar gastos lo dejaron en visto.
En los correos enviados, no me indican como hacer la devolución, teniendo qeu hay un plazo de 7 dias me presento en correos y la hago para que no me pongan pegas visto que esta gente no se interesa en el servicio post-venta y van alargando las respuesta para que no se cumplan los plazos. Cuando les solicito que con la devolución del precio de los albornoz me abonen también los gastos de devolución, me dicen que ellos me mandaban a alguien para que fuese gratuito y que si lo habia enviado yo no se hacen cargo del gasto, primera noticia sobre esto, porque en su web no indican como hacer la devolución, en el mail no lo aclaran y por mensaje tampoco. El telefono no lo contestan a ninguna hora.
Son unos impresentables, su publicidad engañosa y su servicio post venta pésimo. El siguiente paso es una reclamación formal en la oficina del consumidor, a ver si de esta forma dejan de engañar a la gente.

No recomendable pagas y no recibes nada y no te Dan solución se quedan con el dinero

Sábanas de 135 tolra que se encogen.
inservibles ya que no se puede acoplar al colchon.

Realicé un pedido el 1 de agosto, a día de hoy no he recibido. Número de seguimiento que me mandan con gls no existe. Nádie me coge el teléfono ni dá ningúna explicación. El pedido ascendia a 200€. Vamos a proceder a interponer la correspondiente denuncia.

Muy contento, con la calidad de los colchones por la web, firmeza y confort. Servicio rapido.
Gracias

Pésima atención al cliente, hice un pedido en abril, el cual tuve que devolver llevando yo y buscando una empresa de paquetería para hacerlo, la cual escojo la misma que utilizan ellos, cuál es mi sorpresa, que dos meses después no me cogen el teléfono, llamas y nada, escribes por Facebook y te contestan por si es un pedido, en cuanto le dices el caso te ignoran y no te contestan. Tienen 76 euros para devolverme y aún los espero.para hacer el pedido te contestan del tirón pero para otra cosa es PESIMO, tengo capturas de llamadas, conversaciones etc.

LAMENTABLE! Recibí un mueble TV de 500€ que llegó pasado 40 días el cual llegó roto.lo devolví. Y durante 95 días. Me dicen llegará el lunes.llegará sin falta el jueves te juro que te llega te va a llegar el lunes así asta 95 dias pues pasado 95 días llega ala tienda y cuando me llama el transportista el cual me llamo para quedar conmigo horas antes.me llama y me dice que la tienda está abierta pero que la dependienta no tiene llave del almacén que no me lo pueden TRAER! Es una vergüenza! E denunciado y no recomiendo comprar ahí. Es la peor tienda que e visitado en mi vida! Ahora me voy a encargar de acerles pasar lo mismo que an echo conmigo

He comprado y una experiencia malísima se han quedado con un producto mío y con mi dinero ya que estoy harta de llamar y nadie me da soluciones, siempre me dicen no te preocupes que la semana que viene te llega y así llevo ya tres semanas… unos incompetentes

No he visto personal con menos ganas de trabajar, he ido hoy a preguntar por un articulo y no tenia ganas de atenderme básicamente porque el interes era 0. Y acabao comprando en otro lugar.

Quise descambiar una colcha y es imposible contactar con ellos en los 7 dias que te dan ni cojen el telefono ni te contestan a los mensajes osea ser que imposible descambiar o devolver algo

Me encanta la forma que tienen de trabajar el envio llega de inmediato y todo en perfectas condiciones, muchas gracias

Malísima la experiencia compré 4 patas de cortinas y cuando llegó N es lo que espere quise cambiar por otras y quería hacer la devolución N hay manera de comunicarse nunca contestan tiene un número puesto que jamás contestan y cuando llamo a sus sucursales se niegan ayudarte N le recomiendo la verdad una experiencia malísima

Realicé un pedido de dos mantas, de las que por error escogí mal el modelo (culpa mía).
Inmediatamente mandé un correo a través de su web al que no recibo ninguna respuesta.
Seguidamente, al ver que no recibo respuesta, realizo varias llamadas, a las cuales, tampoco recibo respuesta.
Al día siguiente mando un WhatsApp, del cuál, recibo respuesta al día siguiente, y me indican, que si quiero realizar un cambio, el coste es de 6€.
Les informo de que les intenté avisar a tiempo, y en vez de pedir disculpas por su mala atención, me dicen que no les ha llegado ningún correo y que no atienden llamadas telefónicas.
Conclusión, mejor por Amazon

Trato malisimo en septiembre pedi y me llegó el paquete roto le faltaban dos cosas el repartidor me dijo que me quedara con el paquete y me las averiguara yo con ellos que el lo ponia en el papel les paso fotos de todo en el cual se ve claramente que ha, pasado un camión por encima de el porque se ven las ruedas marcadas me dicen que me mandan las dos cosas que me faltan pasa el tiempo pregunto que cuando me las van a mandar y su contestacion es bloquearme asi que a dia de hoy seis meses después sigo esperando

Fatal no se lo recomiendo a nadie que compre aquí. Hice un pedido el sábado 8 enero me dijeron que el martes 11 estaría en mi casa. El martes me puse en contacto con ellos y me dijeron que aún no había salido pero que no me preocupara que el miércoles lo tenía sin falta, llego el miércoles y igual volví a contactar con ellos y me dijeron que el miércoles lo mandaban y el jueves lo tenia en casa. Llegó el jueves y el pedido sigue sin llegar no te cogen el teléfono ni te contestan a los mensajes. A eso añadir que me dieron un número de seguimiento que no coincide con ningún pedido el cobro si que lo hicieron rápido pero nadie te da solución y el pedido sigue sin aparecer.
DE VERGÜENZA ESTA TIENDA

Hoy me a llegado mi primer pedido y realmente estoy sorprendida tanto por la calidad-precio como por el servicio, ya que algunos comentarios no son los mejores, realicé mi pedido el viernes y ya presuponía que antes del hoy martes no llegaría dado que el fin de semana la empresa de trasporte no trabaja. Al leer los comentarios pensé en dar una semana a ver que pasaba ya que no cobran gastos de envio (a partir de 25€) pero todo dentro de lo normal. En esta compra muy satisfecha.

Compré una funda de chaise-longue el 27 de SEPTIEMBRE de 2021, me llegó a casa y ví que no era el color que elegí (supuse que era error de la web o de la persona que lo envio, somos humanos y nos equivocamos) Bien, recurro al whatsapp de atención al cliente que tienen, porque los correos no los ven ni cogen el teléfono, me contestan y me dan la opción de: Cambiarlo o devolverme el dinero, elijo la segunda opción y para ello tengo que enviar la funda de vuelta a Jeréz, PAGANDO YO 9.95€, lo pago vienen de GLS a recoger mi pedido a los 10 días de haberlo solicitado le pido resguardo al repartidor, y me dive que no se lo han dejado, me ofrece hacerle una foto a su movil para que tenga constancia de que lo ha recogido, eso fue ya el 26 de Octubre, MAS DE 1 MES PARA LA DEVOLUCIÓN. Pues resulta que desde ese día cada vez que pregunto dice que no ha llegado el paquete, desde Sevilla a Jeréz, estamos a 10 de DICIEMBRE y ya ni me contestan por whatsapp ni cogen el teléfono, me he quedado sin funda y sin dinero. BAJO MI EXPERIENCIA NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, me dispongo a recurrir a una oficina de atención al consumidor y a poner una denuncia, ya que por aquí no espero que contesten, y si lo hacen estupendo, hablemos.

A día de hoy sigo esperando una simple respuesta y que me devuelvan mi dinero, ya que devolví el producto hace tiempo y no se de que otra manera contactar con ellos, su unica respuesta es "miraré a ver que ha pasado", eso todas las veces que les preguntaba. Sin respuesta, sin dinero y sin producto.

Encontré lo que buscaba, dependientes: Jesús y Mari luz espectacular solucionando todo, simpatía y agrado, muchas gracias a los dos volveremos

Un lugar donde hacer un cambio de look a tu hogar. Las dependientas fantásticas tanto en trato como en servicio

Local situado en Cuatro Caminos en Jerez, tienen de todo para el hogar, de ropa de cama, cortinas y artículos de decoración.

NO COMPREN AQUÍ! ESTAFA! NO DEVUELVEN COSAS QUE MANDAN EN MAL MESTADO como un colchón que nunca se infló y que tuve que tirar porque no contestan, dinero tirado! Y una colcha que no llego NUNCA! ESTADADORES

Servicio pésimo. Atención nada profesional. Ni siquiera atienden de forma decente reclamaciones. Informales y personal sin palabra ni compromiso.

Magnífico servicio y atención el k he recibido. Sin ninguna duda volveré a confiar en vosotros. Gracias

Mis experiencias muy gratas y fiables, confío en ellos siempre si no es de mi agrado buscan solución, lo recomiendo por su trato y por todo lo que conlleva un buen servicio al cliente gracias rutes

Me encanta todo lo que tienen. He hecho un par de pedidos y todo perfecto y de buena calidad. Los recomiendo. Y si tienes dudas de algo enseguida te contestan. Muy contenta

Pedí el edredón infantil de Frozen y como siempre encantada, llego en dos días y la calidad está genial es de un tacto suavísimo, muchas gracias por vuestro servicio, hasta pronto

Malísima atención al cliente, realice el pedido de unas sábanas y unas de ellas tenía una mala tintada porque al lavarla igual que las otras despinto completamente. Me puse en contacto vía telefónica que lo cogió la tienda física y daba a entender que la web era otro negocio. Conseguí contactar por Facebook y les dije que no contestan por ningún medio y de muy malos modos me dijeron que si no sabía leer que los mensajes lo contestaban vía WhatsApp (cosa que es mentira por qué ni eso hacen).
Me dirigí a hablarles por WhatsApp y contestaron una vez y ya no me han vuelto a contestar.
Esta tienda es una farsa, NO COMPREN!

Muy contenta con mi pedido, contenta con la rapidez y con relación calidad precio.
Mi experiencia. Satisfactoria

Buenos dias! El viernes pasado compre una funde de cheslong y me viene super grande! Estoy harta de llamar a los telefonos q nos facilitan en la página, he enviado e-mail y no me contestan. Necesito descambiarla y no se como hacerlo. Por favor a ver si alguien me puede ayudar.

Más rápido imposible. Me dijeron 48 h y lo tenía antes de 24h. Me lo recomendó una amiga y lo recomendaré x eficaces y mu bien género. Tiene cosas muy originales

La experiencia en cuanto a la rapidez y la resolución de mis dudas muy buena, pero la compra de unas sábanas de coralina ha resultado pésima. Se salen continuamente de la cama, son muy largas pero en lo ancho no llegan.dinero tirado

Estoy muy contenta con esta página les he comprado muchas cosas y nunca he tenido ningún problema lo recomiendo

Todo muy rápido el encargo se hizo dia 28 y a llegado el 29 por la mañana sabanas de coralina marca torá muy buena calidad y mejor precio gracias rutas hogar 100% recomendados

El pedido al dia siguiente, buena calidad y el trato excelete volveré a repetir. Muchas gracias

Mi tía compró una funda de sofá y se le rompió al día siguiente y no quisieron descambiarme el producto y menos devolverle el dinero valla ESTAFA no volveremos a compra nada aquí

Todo perfecto super bonita la colcha con cojines y son como en la foto 100% en dos días tenía el pedido en casa!

Estoy encantada, hice el pedido y en 2 días ya lo teníamos en casa.
Las colchas infantiles son preciosas y las sábanas super suaves. Repetiremos seguro!

Hice un pedido el 11 de octubre, que me cobraron y nunca llegó. Después de múltiples mensajes en el contestador de la "oficina", porque NUNCA cogen el teléfono y el móvil tampoco, conseguí contactar con ellos por wathsapp el 18 de noviembre y me dijeron que "me lo iban a mirar". Dejaron de contestar a los mensajes y puse una denuncia en Comisaría y una reclamación en el Banco. Ayer (09/02), me contestaron por messenger la misma respuesta. Yo creo que se les han caído los ojos de tanto mirar, porque siguen sin hacer NADA! Me arrepiento de no haber leído las opiniones antes de comprar en esta tienda. Espero que por lo menos, sirva a futuros NO COMPRADORES, porque MI dinero ya lo doy por perdido. Lo siguiente, será ir a Consumo, para que por lo menos, den un toque a estos ESTAFADORES!

Hace unos meses compré en Rutes Hogar una funda para sofá. Primero los problemas q tuve para hacer el pedido online y para q me lo enviaran y mas tarde para hacer una devolución. Todavía estoy esperando q vengan a recoger el pedido para la devolución y también q me den una explicación y unas disculpadas por lo mal q lo han gestionado. Mi experiencia con ellos ha sido nefasta.

Hicimos una compra vía web el 23/12/19 para un regalo de reyes. Nos enviaron mal los artículos e inmediatamente nos pusimos en contacto para subsanarlo. Imposible obtener respuestas más allá de monosílabos o mentiras. Día 5/1/20 y sigo sin recibir el pedido, ya no tengo regalo que entregar y ellos siguen mintiéndome y dándome largas. Toca reclamación en consumo y por supuesto JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ. Si tú lo estás pensando, dale otra vuelta, merece la pena pagar algo más y recibir una atención al cliente como Dios manda.

Despues de tantos ir a varios sitios escogi uno.precioso pa mi cama de 150 a 49€, una colcha con cojines queda perfecto porque no se subir foto si no.lo.pondria

Llevo una semana para hacer una devolucion y no me contesta como hacerla ni por tf ni por privado ademas no tengo tiket para ir a ninguna tienda para poder hacerla

Lamentable, nunca compreis nada, por eso tienen los precios tan bajos en comparación con otros sitios, ante cualquier problema no te devuelven nada. Si compras por Whatsapp no te dan factura ni nada es tirar el dinero comprar en este lugar. Son lamentables

Hice un pedido el 31 de agosto y se lo cobraron al instante. El pedido nunca llegó. Cuando tras muchos intentos por contactar con ellos, me responden por wassap diciéndome que me devolverán el dinero. Lo cierto es que nunca me devolverán el dinero puesto que les he puesto 40 mensajes y siempre me van dando largas. Ya han pasado 2 meses desde que hice el pedido,
Ya no creo que esta gente tenga ninguna intencion en devolverme el dinero. Osea que se han quedado con mi dinero por la cara.

Atención al cliente, penosa y lamentable. Llevo más de 15 dias escribiendo tanto al whatsapp como al facebook para gestionar una devolución. Queria un edredón de borreguillo y me mandaron uno que no lo tiene. El telefono que tienen no lo cogen a ninguna hora tras mas de 30 llamadas en diferentes dias y no responden a través de ningún medio. Es una vergüenza. No ofrecen ninguna solución ni dan la cara. Mientras tanto con un edredón en mi casa que no quiero ni puedo utilizar. Lamentable.

EDITO: Después de 20 dias detrás de ellos, han pasado a recoger el edredón. A ver ahora cuanto tardan en devolverme mi dinero.

Ninguna formalidad ni atención al cliente. Una vez q venden y cobran el artículo se Lavan las manos. Pesimo

Son unos impresentables estoy ya 2 semanas esperando una devolución del dinero de un producto que devolví y ni contestan ni cogen el teléfono

El lunes próximo tengo cita en Consumo, os contaré que dicen, por si puedo ayudar a algún afectado. Pedido pagado y no recibido completo. No hay forma de que contesten ni por e.mail, wassap y el tfno.ni lo cogen. Atención nula, incluso llámando al Jinete del hogar, s.l. Que se lavan las manos. Al.dia siguiente de publicar este anuncio me llamaron y hoy 11-10 he recibido lo que me faltaba.