Salsas Y Especias Sierra Nevada

Me parece una vergüenza que, cuando llamas al teléfono de atención al cliente ni siquiera te cojan la llamada, simplemente suena hasta que sale una locución en otro idioma, seguido de otra locución (esta vez en español) diciendo que dejes un mensaje.para dejarlo en el limbo sin saber si van a responder ni cuánto tiempo tardarán en hacerlo.
La razón de mi llamada era porque, tras haber realizado un pedido cuyo importe superaba el mínimo para los portes gratis, recibo un mensaje de la empresa de transporte (mrw) donde me dicen que debo abonar los gastos de envío de dicho pedido y un enlace donde hacerlo. Esos gastos son en concepto de tasas. ¿Qué tasas? ! Si la empresa es española! En cualquier caso, qué pasa con mi pedido? Si no pago esas tasas no recibiré mi paquete? Por suerte pagué con PayPal y pienso poner una reclamación para recuperar mi dinero. Pero lo que sí tengo claro es que no volveré a pedir nada en esa página, incumplen sus propias condiciones de venta y para colmo tampoco hay forma de contactar con ellos.