San Rafael Clinic

Le pongo una estrella porque no me permiten ponerle un 0.
Llevamos una hora esperando en la sala de espera y aún no hemos sido llamados. Llaman a los pacientes a su antojo. No cumplen con los horarios ni con el ticket que te dan para ser llamados ( que es un ticket absurdo que no sirve para nada).
Llaman a pacientes “fantasmas” para salir de la consulta y estar quince minutos fuera. Mientras los pacientes esperando.
En ventanilla te dicen que ellos no saben nada, que se lo digas al médico….
En fin, para no volver. Nefasto, mal, desorganizado y definitivamente, te vas con la impresión de que te estàn tomando el pelo. Para no volver que es lo que pretendo, que me sigan atendiendo en Puerta del Mar.

Me derivaron del Puerta del Mar y en el mismo informe que me dieron me especificaba que entraba por urgencias de este centro. Al entrar, sin siquiera mirar el informe, me soltaron un comentario tipo "es que no sé por qué estás entrando por urgencias, pero bueno" cuando les dije lo textualmente ponía en el informe me hicieron una mueca de asco y me mandaron para la sala de espera. Todo bien hasta que me dan cita tres días después y me tienen yendo de sala de espera de sala de espera casi 3 horas para que después en consulta te traten con un tono desagradable casi echándote a patadas del sitio.

Hablo de las consultas de médicos especialistas. Instalaciones y maquinarias obsoletas con sensación de suciedad. El trato del personal auxiliar de oftalmología denigrante para con la persona mayor que fue a ser tratada. Como se dice en Cádiz todo a “estilo compadre” y riéndose de una señora de 81 años, hicieron broma sobre la imposibilidad de doblar la rodilla una señora que va en carrito. Sala de espera llena hasta arriba, no importa la hora que tengas de cita. Si eres de pago, lleva dinero en efectivo porque no admiten tarjetas, disponen hasta de un cajero automático, solo cash. No me corresponde elocubrar sobre el tratamiento fiscal del sitio, eso es cosa de los inspectores de la Agencia Tributaria. Sobre el médico no sabemos porque nos fuimos y hemos pedido cita en una de las múltiples clínicas privadas de Cádiz donde mi madre recibirá un trato humano y cordial antes de pasar con la profesional que le trate, no como en este sitio.
Un consejo: si les toca alguna consulta concertada o por su mutua, no duden en poner reclamaciones ante la Seguridad Social o la Mutua o compañía ante cualquier maltrato. Nosotros nos fuimos sin ponerla porque mi madre es muy mayor y lo que quería era irse de allí.

Servicio telefónico nefasto, no te cogen el teléfono. No podemos dar un buen servicio sin atención.

Lo doy una estrella porque no puedo darle menos, pero la atención por via teléfonica es mas que lamentable, y si es presencial ni lo califico, no saben ni cambiar una cita te mandan que llames por teléfono y el resultado es que ni te lo cogen, llamas a dirección y mas de lo mismo, marques la extensión que marque el trato el resultado es el mismo.

Mi enhorabuena al equipo de urgencias, por su eficacia, trato al paciente y cariño recibido. Mil gracias

Magnífico. Atendió con una hemorragia nasal muy fuerte, visto y remendado en 45 minutos.vendaje retirado al día siguiente.buen consejo confirmado por el GP del Reino Unido a mi regreso al Reino Unido. Comunicado en spanglish. Tratamiento gratuito con la tarjeta sanitaria del gobierno del Reino Unido.mejor en general de lo que hubiera obtenido en el Reino Unido

Muchas gracias al personal y al doctor por su trato y profesionalidad. No pagué nada como ciudadana de la Unión Europea y todo me tomó un máximo de 20 minutos y fui a buscar antibióticos. Presta atención al aire acondicionado del coche)

Gracias gracias a todo el personal del hospital San Rafael de Cádiz por la atención humana prestada la atención a mi suegra Angeles por la operación de rodilla a los traumatólogos y a todo el personal. Nos podemos sentir orgullosos de nuestra sanidad. Gracias

Bueno hoy quiero felicitar a todos los trabajadores y digo todos porque desde el conserje hasta la última de las enfermeras no se pueden ser más agradables y atender a un paciente mejor que me han atendido a mí, y me refiero a la Clínica de San Rafael de Cádiz.
También quiero felicitar a la fundación Pascual por sus instalaciones, que para mi no pueden ser mejor.
Y el servicio de comidas, todo como si fuese un hotel de 5*
Me gustaría poder poner el nombre de cada una de las personas que me han atendido y me siguen atendiendo pero me sería imposible, pero si quiero mandar un fuerte abrazo para todos y cada uno de ellos, gracias, gracias y gracias por todo ️ ️

Fuy a hurgencias qe me bieran un lunar y me lo bieron.gracias al persona sanitario daniel enfermero

No parece muy acertado que mientras te operan de cataratas, el grupo de personas que te está atendiendo esté de tertulia y no prestando atención de cómo estás.
Espero que esa no sea la actitud generalizada cuando vas por la sanidad pública.

Poca profesionalidad por parte de algunos trabajadores. Siempre que he ido dan diagnósticos erróneos. Pienso que en un centro sanitario no deberían estar permitido los errores, o por lo menos los errores en situaciones de salud graves. Por favor, tened un poco más de empatía por las personas mayores y busquen profesionales más competentes. Con la salud no se juega.

Agradezco la atención recibida por todo el equipo de urgencias, que me ha atendido está mañana. Empezando por el doctor, las enfermeras que me atendieron y hasta el que me llevó en el carrito. Estuvieron pendiente de mí en todo momento, que te atiendan personal sanitario como este es un lujo. Gracias

Que grandes profesionales los de la segunda planta. Estamos muy agradecidos con ellos por el trato recibido.

Desde 31 de marzo que me hice la resonancia y no me dan cita porque el jefe no les ha abierto agenda. Y tienen ya los resultados desde hace días. Es una verguenza.

Bueno hoy quiero felicitar a todos los trabajadores y digo todos porque desde el conserje hasta la última de las enfermeras no se pueden ser más agradables y atender a un paciente mejor que me han atendido a mí, y me refiero a la Clínica de San Rafael de Cádiz.
También quiero felicitar a la fundación Pascual por sus instalaciones, que para mi no pueden ser mejor.
Y el servicio de comidas, todo como si fuese un hotel de 5*
Me gustaría poder poner el nombre de cada una de las personas que me han atendido y me siguen atendiendo pero me sería imposible, pero si quiero mandar un fuerte abrazo para todos y cada uno de ellos, gracias, gracias y gracias por todo

Pedí cita para hacerme una revisión y después de no contestarme, varios correos y varias llamadas en las que no me daban ninguna respuesta, pasado 1 mes me dicen que no me lo pueden hacer y no me dan el motivo de por qué no lo pueden hacer. No me parece correcto

Una estrella ya es mucho para lo inútiles que son algunos medicos en este centro. Sin tocarte ni mirarte ya saben lo que tienes. En particular, a Erik Esteban deben haberle dado el título en una tómbola:)

Te dan cita para el Otorrino a las 8.30h y la doctora no aparece hasta las 9.00 pasadas y eso porque la llamaron al quejarnos.
Una señora me dice que la doctora no llega nunca antes de las 9.00h.
Para qué dan cita a las 8.30h?
Esta vez no he pedido la hoja de reclamaciones pero la próxima vez que pase la pediré.

He tenido alli a mi bebe y todo muy bien. El ginecologo julio sancho profesional de pies a cabeza y las matronas lourdes y mimi un encanto de personas que estan pendientes a ti en todo momento. Habitaciones reformadas y muy comodas. Recomendable 100 x 100

Imposible conseguir cita telefónica, después de 20min diciendo que el tiempo medio de espera son 30sg te cuelgan la llamada

Menuda sorpresa con el hospital San Rafael de Cádiz. Leí las reseñas en internet (porque no conocía donde me iban a operar), y la verdad iba un poco asustada.
Desde el primer día de las pruebas, solo he podido comprobar que el personal es muy amable, atento y muy profesional!
A mi me han atendido muy bien! Un súper equipo y un súper seguimiento por parte de la Doctora Martínez!
Yo estoy muy contenta y recomiendo este hospital!
Al final es mejor hacer su propia experiencia que leer reseñas porque nos podemos llevar sorpresas!

A ninguno nos gusta estar ingresado en un hospital, pero si la atención, la amabilidad y la profesionalidad del equipo de enfermería es como lo han sido conmigo, la estancia se hace corta.
Gracias de corazón a todo el equipo de enfermería por el trato que me habéis dado.

Llegar a la sala de espera, clientes esperando mas de una hora y media, entró un supuesto amigo del médico y entró del tirón. Toda la sala se puso a decir que injusticia. Además, hace ya bastante tiempo, cuando el COVID era más peligroso, me hice aquí la PCR (90€), me dio un falso positivo y tuve que cambiar el vuelo y gastarme otros 25€ en la prueba de sangre que demostrara que era negativa y luego otros 25€ en antígeno para que me valiera para el vuelo. Estoy un poco defraudada, pierdo dinero y tiempo y veo que más clientes también, ya no solo este centro, hay muchísimos más donde no tratan a los pacientes como deberían.

Una vergüenza la atención telefónica. No lo cogen ni por error. Lo de las citas es de locos. Interés en mejorar creo que cero. Pongo una estrella porque no se puede poner cero

Tuve mis dudas a la hora de elegir una clínica privada para dar a luz, pero tengo que decir, por mi experiencia, que fue una estupenda elección. Las habitaciones del área de maternidad están reformadas, son amplias y las mantienen impecables. Pero lo mejor de todo es el personal: anestesista, enfermeras, celadores, limpiadoras.todos muy amables, aunque quiero agradecer especialmente al doctor Gómez Morillo y a la matrona Lourdes, quienes me atendieron el día del parto, por ser tan maravillosos, atentos y profesionales. Desde el minuto uno te hacen sentir bien y segura.
¿Como punto negativo? La comida. Un verdadero horror. Y por otra parte, la falta de personal en recepción.
Las 5 estrellas son exclusivamente por el personal del hospital.

Espectacular el trato que le han dado a mi madre. El personal es un encanto y muy atento. Muchas gracias a todo el equipo

La comunicación teléfonica, para concertar cita, se hace imposible. Según dicen te tienen en cola y cuando, pacientemente (llevo una hora) llegas al puesto uno, se corta la llamada.

Me han tratado súper bien. Fui de urgencias porque llevo tiempo con una disnea insoportable y me hicieron muchas pruebas con mucho cariño y amabilidad. Es bueno recordar que somos humanos y personas y no solo datos numéricos y diagnósticos. Un diez a médicos y enfermeros.

De diez en el trato al paciente tanto médicos como enfermera y enfermeros celadores ventanilla todo bueno

Después de llevarme más de dos meses tratándome de una lesión de hombro quiero agradecer a la fisioterapeuta Chari por su gran ayuda, su amabilidad y su profesionalidad.

El día 21 de julio fui operada de tiroidectomia total. Me operó el Doctor Paolo Fabiano, gran profesional y persona, quedando plenamente satisfecha con su trato tanto profesional como humano. Mil gracias

NO ACONSEJABLE SI ESTAS EN EL ESQUEMA DEL EJERCITO
servicio fatal, dicen que un viernes por la tarde no pueden hacer una eco-grafía, me emplazan a venir el lunes con todos los contratiempos que tengo por ser militar. Voy el lunes por la mañana y dicen que no pueden hacer la eco-grafía porque no está el médico, que venga el martes (como si fuera tan sencillo pedir los permisos estando en el ejercito en periodo de instrucción.)
Servicio médico nefasto. Si necesitáis asistencia sanitaria mejor acudir a cualquier otro sitio o cambiar de seguro médico en este caso es de Adeslas.

Llevo dos días continuamente llamando para pedir una cita y es imposible que me contesten al teléfono, de mil formas ya lo he intentado

Escribi hace tiempo y vuelvo a hacerlo porque por desgracia otra vez tengo a un familiar ingresado. Los doctores son muy buenos, l@s enfermer@s y auxiliares, casi tod@s, muy amables y la TV ya no hay que pagarla, como antes, en algo mejora. Pero lo que me parece increíble es que le traen la comida y no le dan nada de beber, NADA, ni agua, le pido y dicen que no, que se la tengo que comprar yo. En serio? Ni agua para comer a un enfermo? Pues nada se la compro yo.
Otra cosa que tampoco doy crédito es que lo ingresan para una pequeña operación con previsión de salir por la tarde, con lo cual venimos con lo puesto, le digo al enfermero las medicinas que toma, porque claro no vengo con ellas, y me dice que vaya a su casa a buscarlas o me las traiga alguien. Vivimos en Chiclana, así que nada ellos tampoco le dan las medicinas.
No se, yo esas cosas no las veo normales.

Un autentico desastre. Todo el dia llamando y no cogen el telefono en ninguna extension. Para mi se ha acabado San Rafael.

Me operó el doctor Claudio Cano allí hace un mes de una hernia en las cervicales. Fui por adeslas. El trato fue de 10 tanto por el doctor Cano como por su equipo. El doctor estuvo muy pendiente de mi recuperación y de que todo estuviera bien, solo eché
de menos que me hubieran puesto morfina las primeras 24h pq tuve bastantes dolores, pero entiendo q algunos médicos son más reacios a usar morfina pero es un gran profesional y un gran cirujano. La anestesista también fue muy atenta y tb de 10, me lo hizo muechey fácil y hasta me hizo reír en ese momento de tension por mi parte. Tengo que hacerle especial mención a clara, que es a la única que le pregunte aposta por su nombre, aparte del cirujano. Creo q es enfermera, de quirofano, fue la que me atendió y preparó para entrar en quirofano y tb cuando salí del quirofano, el trato de esta enfermera es de 20, en esos momentos de tension justo antes de entrar y cuando despiertas de la anestesia, son momentos muy importantes y chungos y ella fue súper atenta, amable, simpática, atendiendo a varias personas a la vez pero a todos nos atendía. Hace tan bien su trabajo que parece q solo te está atendiendo a ti cuando tiene varios pacientes a la vez, la pobre iba prácticamente corriendo de un lado a otro. Cuando salí del quirofano si creo recordar que no tenía ningún paciente más, pero antes de entrar a quirofano si se que tenía varios pacientes a la vez. Muchísimas gracias Clara, si lees esto, se necesitan en esos momentos gente como tu, espero que haya salido muy bien tu operación de vista que me enteré de casualidad, al decirte algo otra compañera. Muchísimas gracias por ser como eres. Espero recordar bien tu nombre ya que te lo pregunté en un mal momento para mi y espero no haberme olvidado de tu nombre. GRACIAS.

Mi mayor gratitud al hospital de San Rafael por todos los buenos profesionales q alli trabajan, sobre todo la noche del miercoles 21 de Enero cuando mi marido se encontro mal y desde q llegamos alli fue un cumulo de buen hacer por parte de los enfermeros, auxiliares y medico de urgencia, a la Dra de planta, Veronica Manzano toda una profesional no tengo palabras para agradecerle lo bien q realizo su trabajo gracias a ella por rapidez y por su buena resolucion, gracias gracias y millones de gracias para usted Dra y por supuesto al personal de la planta.auxiliares, enfermeros, etc. Tenemos un gran hospital y se debe de reconocer.

El personal es amable pero la comunicación con las familias para casos graves es mala. Además, hay una evidente descoordinación y en general los médicos tienen poca empatía.