Schindler

PÉSIMO
En mi comunidad de propietarios llevamos ya más de una semana sin ascensor, subir la compra, personas mayores que no pueden bajar a la calle, incluso mascotas limitadas para subir y bajar escaleras. Se nos indica que se están a la espera de una pieza (cadena/correa) pero estamos asombrados de que una empresa como ustedes, tengan que esperar por un recambio semejante plazo de tiempo. Solo en mi comunidad tienen ustedes instalados 10 ascensores, por no pensar en los que tendrán instalados en toda la ciudad de Sevilla y su provincia, no es lógico que no cuenten con mayor premura con las piezas que necesitan, para prestar el servicio que ofrecen.
Ya explicarán si tienen contemplado en estos casos, algún tipo de compensación a los propietarios, ya que estamos condicionados completamente por esta circunstancia.

Servicio pésimo, tardío, y no ofrecen soluciones. No debería ser ni siquiera una opción a tener en cuenta para el mantenimiento de vuestros ascensores.

Luis fuentes bejarano 37. Los albañiles son malos malos malos. Y no limpian, no sellan el área de trabajo y lo han manchado todo. Si yo veo un fallo ellos también. Y lo siguen dejando. Azulejos de colores que no respetan los del edificio. Son distintos hasta entre los que traen ellos entre si. Los ponen rotos, hay resaltes entre ellos que ha en que te tropieces siempre, no están derechos, no limpian no recogen. Lo manchan todo. La zona donde están cogiendo agua lo ponen muy sucio, incluso el coche que está justo al lado. Y NO LIMPIAN!
La apertura y cierre de las puertas del ascensor hace ruido. No indica la posición del ascensor cuando está parado, por lo que siempre se llama a los dos.
No han cumplido con el tiempo de montaje.

Aconsejo no comprar a Schindler una silla salva escaleras.
Nosotros cometimos el error de comprarla, a pesar de ser más cara que en la competencia. Pensábamos que al ser una empresa de prestigio nos resolverían cualquier incidente que pudiéramos tener.
Fueron estupendos hasta que cerraron la venta. Después, ya no cogen ni el teléfono, no atienden tampoco x wsp.
Al final hemos tenido que recurrir al servicio técnico de otra empresa para que la arreglen. Se ha llevado parada la silla 1 mes, con el consiguiente perjuicio para la persona que la necesita, que ha estado durmiendo en un sofá y aseandose con una manopla por no poder acceder a su habitación y baño adaptado que está en el piso superior.
Una pena. Les doy una estrella porque no puedo darle menos!
Tal vez la venta de este tipo de productos no represente un negocio importante dentro de Schindler, pero si no pueden hacerlo con un mínimo de profesionalidad, no vendas articulos a los que luego no vas a dar un servicio post-venta.
Totalmente decepcionada. No lo recomendaría NUNCA

Unos sinvergüenzas. Viene un técnico a arreglar el ascensor por está parado. Y lo pone en marcha, a las dos horas de nuevo estropeado, volvemos a llamar y vuelven a ponerlo en marcha, esta vez causando un sobresalto entre el piso del suelo y el piso del ascensor y estropeando puertas, que cierran dado un portazo sin control ninguno (un peligro), volvemos a dar el aviso con la situación de urgencia a las 20: 00 y son las 12: 10 de la noche y nadie a apetecido por aquí, con tres avisos, que hemos dado, dada la situación de peligro, por cómo han dejado el ascensor. Ahora síii cobrar si cobran todos los meses por un mantenimiento, que más bien que mantenimiento elo que hacen es estropearte el ascensor.

He llamado mas de 4 veces para perdir presupuesto para un ascensor y no me han cogido el teléfono.
Tendrán mucho trabajo y no cogen el teléfono, pero ni me han devuelto la llamada.
Alguien tendrá esa responsabilidad.

Pésima atención y profesionalidad cero. Mis suegros son personas mayores y llevan casi dos meses con el ascensor estropeado, lo cual imposibilita realizar su rutina diaria, ya que no pueden bajar por las escaleras. Tienen un mantenimiento contratado desde hace años y no están cumpliendo con su labor. Ni siquiera nos atienden al teléfono. VERGONZOSO.

En plaza ALCALDE Horaco, blq. 16.
Llevan el mantenimiento.unos 30 años y llevan unos dos meses sin ascensor a causa de avería no resulte por parte de servicio técnico.
Viviendo en dicho edificio personas mayores de 80 años, teniedo k usar rescaleras a diario.
No responden ni al telefono.
Vergonzoso y no aconsejables como mantenedores

Es horrible el ascensor de mis abuelos lleva un mes sin funcionar y tienen que subir por las escaleras teniendo en cuenta que son personas mayores. No buscan soluciones rápidas y hacen tener menos calidad de vida por ello.

Mis abuelos viven en un tercer piso y llevan casi 2 meses esperando a que les arreglen el ascensor para volver hacer su vida normal, mala organización, atención al cliente y cero empatía.

Atención pésima, llevamos 2 meses sin ascensor, un bloque de pisos de ancianos y sin previsión de arreglo. Llamamos al teléfono y no nos responden, no nos podemos poner en contacto con la empresa y no nos dan respuesta, ni presupuesto, ni arreglo, ni previsión. Totalmente descontentos. 0 de profesionalidad. Esto está ocurriendo en Plaza Alcalde Horacio Hermoso en Sevilla.

Nefastos, cero consideración con los mayores que tanto necesitan, tengo a mis padres encerrados desde hace cerca de dos meses por culpa del ascensor, después de una pandemia, que no pueden, ni siquiera sacar a sus perritos, y tal siple como la compra diaria, vergüenza

Bloque de ancianos que llevan meses sin poder bajar a la calle por culpa del ascensor que no funciona. No nos informan de nada, no sabemos cuándo vamos a poder utilizarlo ya que no se presentan por allí, ni nos cogen el teléfono. Estamos muy descontentos, la empresa está teniendo una atención pésima. Muy poca profesionalidad.

Iba a escribir el trato lamentable que estamos recibiendo en mi comunidad de vecinos por parte de esta empresa pero me he dado cuenta que para mantener una media de 3 estrellas en las reseñas han tirado de empleados (una es de nuestro comercial) y allegados para que suban con reseñas de 5 estrellas. Esta claro que sin ellas no llegaban a 2. Dice mucho del funcionamiento teatrero que tienen de cara a los clientes

Servicio y atención al cliente pésimos. Una decepción ya que la marca tenía una garantía de calidad la cual, al menos en Sevilla, no la tiene en absoluto. No atienden al teléfono de la centralita jamás ni tampoco en los teléfonos de empresa, y el que me atiende nunca sabe porque es nuevo en la empresa desde hace meses.

Ascensor nuevo averiado un Martes se avisa a la central a las 19,08h y por 8 tristes minutos no mandan al técnico dejando a personas mayores con movilidad reducida y alguna accidentada atrapada en su casa la tarde del Martes y el Miercoles Dia De la Hispanidad (festivo). Hoy Jueves a las 9.21h de la mañana aun no se soluciona el problema porque el técnico aún NO APARECIÓ. SERVICIO PÉSIMO!

Pedimos una intervención diciendo que pagariamos los gastos extras. Tenemos gente anciana esperando bajar las escaleras sin poderlo hacer. Yn vecino tuvo que cojer su perro que padece por ceguera por 6 plantas (el perro pesa 35 kilos). Estamos esperando dese hace dos horas el servicio y cada vez que se le llama ponen una escusa distinta.

¡NEFASTA ATENCIÓN POR PARTE DE SCHINDLER en Sevilla capital!
Al llegar a mi edificio avisé de avería a las 14: 55h del sábado 9 de octubre. Expuse la dificultad que tengo para caminar (he de usar andador y vivo en la 6ª planta) y que el ascensor no funcionaba; ¡menos mal que llevaba el móvil!
Tengo registradas 7 llamadas y en la última les pregunté si era necesario llamar a CANAL SUR, pues la Policía me dijo que avisase a los Bomberos. Estos, que no se habían visto en otra, me pidieron el nº de tlfno de Schindler y ellos mismos llamaron para preguntar; a las 15: 47 el
amable bombero me comunicó que según Schindler, el técnico debía estar llegando ya. ¡Pues lo engañaron igual que a mí! El técnico llegó a mi bloque a las 16: 25h.del día 9 de octubre de 2021. Luego subió por la escalera y estuvo haciendo comprobaciones y averiguaciones. Finalmente, me pidió disculpas por la tardanza pero él estaba muy alejado de nuestra vivienda.
Yo entiendo que con la COVID 19, no tuviesen necesidad de técnicos porque no usábamos los ascensores y ¡claro! No se estropeaban. Pero Sevilla es una capital muy importante, a mi parecer, para que sean solamente 2 los técnicos reparadores un sábado. ¡Y SÍ AVISÉ DE MI DIFICULTAD DE MOVIMIENTO!
En mayo tuve que anular una cita en el Hospital Duques del Infantado porque esa mañana, no funcionaba el ascensor y tras avisar a Schindler dijeron que tardaría mucho, que era imposible arreglarlo para la hora de esa cita. ¡Y era día laborable, no estábamos de fin de semana. Solo tengo 1 riñón y el urólogo no comprendía que por culpa de un ascensor, yo que tenía cita presencial, no acudiese.

Falta de profesionalidad! Han cometido un error a la hora de realizar el proyecto y ejecución del mismo elevando la cuantía del contrato 10000 euros aprox y quieren que su fallo lo pague la comunidad! Ojo si van a contratar los servicios de esta empresa por loenos aquí en Sevilla actualmente nos tienen la obra parada obra que comenzó ya hace dos meses, con personas mayores en situación de minusvalía las cuales no puedes salir o entrar de su domicilio, nos sentimos vejado por el trato que nos entan dando.

Hola son unos incompetente en el departamento de Sevilla vienen haber algo del ascensor y no avisan vienen siempre en hora no adecuada después se confunde cuando arreglan algo hay gente con movilidad reducida y le dan igual.

Muy buenos profesionales trabajando en esta empresa. Para mí el ascensor es fundamental y el servicio que ofrecen es bastante bueno.

Muy importante! El asesor financiero de helvetia C. E. H.no te creas nada de el, muy buenas palabritas pero es totalmente falso, cuando consigue su objetivo no te coge ni el tlf.