Security Doors factory Acorazadas SegureStil

Apenas dos años y medio después de instalar una puerta de entrada (que costó, transporte e instalación incluidos, casi 1200€), se le ha roto el pestillo de seguridad. Me dicen en Leroy Merlín, donde la compré, que a su vez les dicen en Segurestil que la puerta ya no está en garantía. ¿Pero qué metal usan? ¿Es normal que en una puerta de ese coste se rompa un elemento de seguridad tan pronto? A amigos que me han preguntado por ella les diré que compren otra marca.

Una castaña de puerta. Estaba de oferta en Bauhaus y no tienen servicio tecnico disponible.

Teníamos problemas con la cerradura pero el servicio técnico 24 nos lo ha solucionado muy amablemente.

Pésimo servicio.
Me sustituyeron la puerta de entrada, uno de los marcos venía en mal estado y en lugar de comunicarlo al cliente lo colocaron sin más, y tuve que darme cuenta yo al limpiar la puerta al siguiente día.
Se fueron sin terminar el trabajo y me dejaron el embellecedor del suelo sin colocar.

Buenas tardes, tenía un problema con la puerta segurestil y gracias al asesoramiento del técnico José todo solucionado, un profesional como la copa de un pino, también mencionar a Alejandro que me atendió en la tienda con mucha amabilidad.
Seguiré recomendado las puertas segurestil. Un saludo

BE CARFULL WITH THIS COMPANY IS A NIGHTMARE
MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA ES UNA PELICULA DE TERROR
NO cumplen la fecha de entrega, NO se hacen responsables de nada, NO saben atender ni dar explicaciones de las incidencias
NO hacen un buen producto, son puertas caras y muy precarias que no cierran bien!

Los instaladores, un desastre. Lo dejan mal rematado, en nuestro caso tuvieron que volver.

El de atención 24 horas es un fenómeno. Eficaz y muy educado

Llamé al servicio técnico 24 horas por un problema que tenía en la cerradura, ya que mi puerta no cerraba por culpa del resbalón, el cual no se quedaba pillado. Hablé con José y enseguida me solucionó el problema.
Lo recomiendo, es un buen profesional.

Mi experiencia no puede ser peor. Después de solicitar servicio técnico oficial y esperarlo pacientemente, el técnico me dice que mi puerta segurestil es muy vieja y que no se le puede hacer nada, no merece la pena, que no hay repuestos y me cuesta más reparar que cambiarla. 65€ pagados por 5 minutos de visita para decirme que es mejor tener una puerta nueva. Les pido que me presupuesten una. Me lo confirman por tfno. El presupuesto no llega después de 2 semanas, y busco otras opciones. Busco un carpintero, le cambia las arandelas de las bisagras y desaparece el roce, el descuadre y la cerradura ya cierra. Por 30€ arreglada. No se me ocurrirá volver a contar con esta empresa para nada, no les quepa duda, ni aunque tenga que poner una nueva. No he podido tener peor atención y me he sentido absolutamente engañado. No todo vale para vender, también hay que conservar la clientela.

Me han ajustado una puerta instalada hace 20 años y ha quedado perfecta. Les mandé video por whatsapp, me dieron presupuesto, y en una semana justa han venido y ha quedado todo arreglado. El instalador, Jose, muy amable y me ha dado recomendaciones útiles para realizar un mantenimiento adecuado y así cuidar de mis puertas y bisagras, así que todo bien y contenta con el servicio.

La atención al cliente 24h fue inmejorable, ojalá todos los servicios de las compañías fueran igual. Perdí las llaves de casa y me dispuse a cambiar el bombín y no tenía mucha idea de cómo funcionaba y José nos resolvió todas las dudas que teníamos. Así da gusto llamar a una servicio técnico. Gracias José.

Grandísimo profesional Jose Aguilar, me acaban de instalar una puerta acorazada y estaba un poco descuadrada y ya me estaba echando a temblar. Al llamarlo me ha tranquilizado diciéndome que tenía solución, que tranquilo. Así ha sido. Estoy muy contento. Muchísimas gracias y repito, que gran profesional!

Tenía un problema con la puerta que se me atascaba. Llamé al servicio de Segurestil 24h se puso al teléfono, Jose Aguilar Díez, uno de los mejores profesionales con los que he dado, me dijo paso a paso todo lo que tenía que hacer y me solucionó el problema. Recomiendo a Segurestil por ser la mejor puerta de seguridad que he tenido y a su servicio 24h con su gran profesional, amable y eficaz como he dicho anterioremente Jose Aguilar Díez. Muchísimas gracias.

He comprado una puerta acorazada hace 2 años en leroy merlin. Ya el segundo día dio problemas. Ahora se ha estropeado el resbalón y como pasa 2 meses de garantía no se hacen cargo. Una puerta de esa categoría no puede fallar así. Una empresa nefasta y he leído más comentarios como el mío. Que vergüenza!

Tenia problemas con la cerradura de mi puerta desde hacía un tiempo, para más inri perdí las llaves, el seguro me sustituyó el bombín y me dijeron que la cerradura estába rota y eran 210 €, llame a securestill y el técnico que enviaron (profesional, amable etc) no solo me dijo que la cerradura no estaba rota sino que dejó la puerta y cerradura mejor que el primer día y por mucho menos de 210€, asi que totalmente recomendable

Puerta instalada perfecta, los instaladores perfectos y eficaces, el problema viene cuando tienes un problema de apertura o cierre, servicio Post-venta no es que sea malo, es que para una avería parece que pasan del tema, una puerta que vale 2.500€ y cobráis al momento y tenéis esa atención? No lo entiendo la verdad, no habéis parado a pensar que tenéis clientes que no pueden abrir sus puertas? Que cada vez que llegas a casa es una aventura, sinceramente no puedo recomendar a esta empresa.

Después de estar una semana durmiendo sin puerta un operario de segurestil me lo ha resuelto rápidamente sin embargo en toda una semana Leroy merlin no ha sido capaz de resolver me la duda, un hombre muy amable y andaluz me lo ha resuelto en menos de cinco minutos muchas gracias.

El servicio postventa es lo peor que he visto en mi vida. Tengo una puerta de ellos y nunca más se me ocurrirá poner otra. Imposible contactar con ellos por teléfono, solo whatsapp y te contestan días después o directamente no te contestan. Desaconsejable totalmente.

Estimados Sres.
Les escribo para agradecerles su atención en garantia de mi puerta Securestil. Quiero hacer especial mención a la puntualidad, profesionalidad y eficiencia de su técnico D. José Aguilar. No se ha limitado sólo a solucionar mi problema sino que me ha dado un curso avanzado de mantenimiento que agradezco de verdad.
Reciban un cordial saludo.

Cipriano Escalante Fernández
Paseo Marítimo Rey de España 9.3-I.
Fuengirola Málaga.

Soy de Alicante, tengo una puerta acorazada serie v en exterior y me cuesta cada vez mas girar la llave, llame al servicio 24 horas de la marca a las 20.30 de la noche y me cogio el telefono un hombre que se llama Jose, ¡me fue indicando que hacer y se soluciono el problema! Asi que solo puedo mostrar mi agradecimiento, contento con la puerta y con el servicio de postventa. Gracias!

La puerta con el paso del tiempo y el mantenimiento inadecuado hizo que el bombín se rompiera. Pensábamos que era algo más y Jose, el técnico que vino a la reparación, fue una maravilla y salvó la puerta únicamente con el bombín. Un servicio de 10. Muchas gracias.

Llevo ya cinco años con una puerta de SegureStil y estoy muy contento con ellos. Ahora tuve que cambiar la cerradura y el servicio técnico y la atención telefónica ha sido muy buena. Destaco especialmente el trato del técnico que vino a hacer el trabajo, Jose, el cual fue exquisito. No sólo me cambió la cerradura y me solucionó el ajuste de la puerta sino que también me dió varios consejos de mantenimiento generales y en temas de seguridad. Excelente servicio.

Compramos una casa con una puerta SegureStil (la puerta tendrá unos 15 años). Esta mañana se atrancó la llave y no podíamos sacarla. Nuestro seguro nos manda un cerrajero que nos presupuesta casi 300€. Después llamamos al servicio técnico de SegureStil y con una llamada telefónica de 20 minutos en la que nos va indicando paso a paso qué hacer, conseguimos sacar la llave y arreglar la cerradura, con lo que nos ahorramos 300€.

Cuando reformemos la casa y cambiemos la puerta, lo único seguro es que será una puerta SegureStil

Servicio 24 horas funciona de cine, Jose Aguilar me atendió y por teléfono me dio todo tipo de explicaciones para solucionar el problema. GRACIAS

Muy recomendable: un problema y están ahí, tanto por teléfono como asistencia técnica in situ en menos de 3 horas!
Jose y Nicolás muy profesionales y cercanos. Saben hacer su trabajo de forma segura por su experiencia.
No recomendaría otra marca.
Gracias!

E tenido un problema con el bonbillo de la cerradura, e llamado al sat 24h en 15 minutos lo tenia en casa el cerrajero jose gran profecional y amable me lo a cambiado y todo perfecto.recomendado 100%100

Compre dos puertas acorazadas y las dos me dieron problemas desde que se instalaron. Una no abría por fuera y, en la otra, el resbalón se quedó fijo y tampoco abría. Llame al SAT y tardaron 11 días en acudir a la vivienda. Como no podía acceder a la misma y ellos no me atendían, tuve que llamar a un cerrajero y sin mirar el problema, me cobraron 245,20 euros por la cerradura porque había manipulado la puerta para entrar y de la otra me cambiaron el cilindro sin coste. Pretendían que estuviera 11 días en la calle. Esto da idea del tipo de empresa que es. Fuera de Malaga, que es donde esta la central, atienden cuando pueden¡¡¡¡

Compré una puerta en Bricomart, concretamente de Segurestil por recomendación de bastantes personas. No obstante, durante la instalación de dicha puerta, ésta se quedó bloqueada, desconfiando al 100%. Por suerte, todo quedó solucionado tras llamar al servicio 24h de Segurestil, atendiéndome José Aguilar. Fue llamarlo y en cuestión de 5 minutos estaba en la vivienda, dio con el fallo y lo solucionó. Conclusión: No tengáis dudas en adquirir una puerta segurestil, porque solamente con el servicio que tienen, tan eficaz y eficiente, merece realmente la pena. Menciono el nombre de este señor porque creo que es digno de hacerlo. Ojalá todas las empresas tuvieran un servicio técnico de tales características y a empleados como él. Seguridad y calidad en todos los sentidos.

Muy mala experiencia una puerta de 2 años se a caído el premarco! La calida es malísima! El trato fatal!

Genial, super entregados, muy buena atención y respuesta a nuestra necesidad. Montaje tiempo de espera rápido, limpio y correcto.
Gracias

Descontrol total. No respetan plazo. Todo tiene suplemento. Atención nefasta. Ha sido un error comprar la puerta aquí.

Buenas tardes.
Me llamo José Luis Serrano y recimientemente he adquirido una puerta suya. Supongo que estarán acostumbrados a recibir sobretodo quejas de los clientes pero éste no es mi caso. He tenido un problema porque el albañil instaló mal la puerta aunque él decía que era problema del producto, que venía defectuoso. Ante esta circunstancia me pongo en contacto con el comercial de Leroy Merlín que me la había vendido, Aurelio Bautista, que me dice que no me preocupe que va a hablar con el servicio técnico de la marca para ver la puerta, como así fue. El pasado viernes 14 de febrero se presenta en mi casa un señor, que dice ser del servicio técnico de Segustil, con una educación y un trato al cliente exquisitos. Este señor revisó la instalción y la puerta, concluyendo que la instalación era defectuosa, pero aún así arregló la hoja para que abriera y cerrara sin rozar con el marco.

Mi intención no es otra que elogiar el comportamiento y profesionalidad de Jesús S. Espejo Fernández y felicitarles a ustedes por el buen ojo a la hora de contratar a personas que representan a la marca SEGURESTIL. Con profesionales de este calibre se aseguran ustedes no sólo la satisfacción de los clientes si no también el prestigio de la marca.

Sin más me despido y agradezco su atención.

Overvalued chapuza. It took over 6 weeks to make a plain white door with two sides handles. It arrived with missing parts. The door itself wasn't straight. There were gaps on frame of the door. Due the this curved door it doesn't close firmly. Highly unreliable.

Compramos una puerta acorazada con el interior en color blanco y marrón por fuera. Al ser acorazada, la puerta tiene que ir cogida a obra. El día de la instalación la sorpresa fue mayúscula cuando se ponen a instalar la puerta con unos pocos tornillos al premarco, facilitándose mucho el trabajo, y encima los marcos eran totalmente marrones, cuando debían de ser por el interior en blanco. El instalador insistiendo en que eso era lo normal y que lo solían pintar los clientes, vamos rídiculo con el precio de la puerta! Tuvimos que rechazar la puerta y solicitar la devolución del dinero (tuve que insistir mucho y tardaron), ya que aparte de los 100 euros iniciales por el color blanco de la hoja nos pedían otros 300 euros añadidos sólo por el marco. De primeras todo muy fácil hasta que les das todo el dinero por adelantado, apartir de ahí vinieron todos los problemas. Una vez que les pagamos antes del montaje, nos empezaron a trataron muy mal, con continuas faltas de respeto casi como que nos estaban haciendo un favor vendiendo la puerta. Finalmente compramos la puerta a la competencia y mucho mejor en todo.

Excelente puerta, una empresa malagueña con personal muy cualificados. Se vuelcan en atender y asesorar, la recomiendo sin dudar

Servicio postventa muy deficiente, al igual que el producto, un mes después de comprar la puerta acorazada de mayor calidad se cayó una de las bisagras (para mi algo incomprensible), pues bueno, ha pasado un mes y no han dado señales de vida.

Excelente puerta a un precio inmejorable en comparación con la oferta de mercado. Comparé mucho antes de decidirme y estoy encantada. El equipo de post venta excepcional! Vinieron a mi casa carpinteros para resolverme unos ajustes de la puerta y ha quedado perfecta. Muy suave al cierre y apertura y con la guillotina ajustada al máximo. Ya ni siquiera veo La Luz del descansillo por debajo de la puerta. Os he recomendado a una vecina que también ha quedado muy contenta y también a mis padres que pronto la comprarán.

Les cuento mi experiencia: a principios de abril contacto con SegureStil para que corten 1 cm de la puerta blindada que les compré directamente a ellos hace años porque voy a poner solería nueva en el mes de Julio. Les doy mi numero de tarjeta de la puerta y datos de la puerta, y telefónicamente me llaman al cabo de unos días y me comentan que son 190€, y que lo único que tengo que hacer es llamarles en Julio con una semana de antelación.
Llegado el mes de Julio, los albañiles me dicen que ya pueden venir a recortar la puerta y llamo a SegureStil. Me dicen que ha subido la tarifa casi un 40% y que ahora son 260€. Les digo que deberían respetarme el presupuesto inicial, y me comentan que NO. Argumentan que los presupuesto se hacen con 1 mes de validez.
Desde el punto de vista legal, nada que objetar (ha pasado más de un mes) ; desde el punto de vista de CLIENTE me siento maltratado totalmente. Me comentan que subió la tarifa en abril. Dada la enorme cuantía de la subida (40%) y la proximidad del presupuesto (el mismo mes), ¿no sería de buen gusto haber avisado al cliente para haberla abonado en abril antes del incremento? Ellos me dicen que tienen "demasiados clientes como para avisar a todos". Conmigo han perdido un cliente y no recomiendo a nadie la empresa como es de esperar, pero como tienen muchos clientes, no les importa lógicamente (¡qué bien tratan al cliente de a pie!).
Por otro lado, una vez has comprado una puerta a ellos eres un rehen de la empresa, y pueden hacer contigo lo que quieran. Pueden cometer lo que yo considero un ABUSO por la posición de privilegio que se encuentran y la indefensión a la que te ves sometido (o lo tomas o lo dejas, no hay otra).
También me dicen que no les consta el presupuesto que me hicieron en Abril, con lo que ya empiezan desconfiando del cliente. Es cierto que fue todo por conversación telefónica, pero está claro que como desconfían del cliente, si les hacen un presupuesto les aconsejo que lo pidan por escrito porque si no le van a argumentar que "no les consta". Si ellos no se fían del cliente, imagínense cuál es ahora mi grado de confianza en la empresa después de esta experiencia.
Cierto es que me llamaron por teléfono para explicarme que "no se podía hacer nada", cosa que es a todas luces falsa ya que es en una empresa privada y pueden hacer lo que quieran (como es lógico). También me comentaban que "tenían que ir dos trabajadores y hacer un trabajo complicado", como si antes de la subida del precio no fuera igual de complicada la operación. No me gusta que me tomen el pelo, y este tipo de respuestas me enfada ya que tratan al cliente como tonto. Al comentarles que me siento maltratado como cliente, se enfadan y se molestan y me demuestran que no me siento maltratado, ¡pero si el cliente soy yo! Absurdo todo.
Si vas a comprar un puerta de SegureStil yo me pensaría mucho si voy a necesitar un servicio técnico postventa porque harán contigo lo que quieran, ya que si quieres conseguir un buen resultado ellos son los que mejor conocen sus puertas.
En resumen, coincido con otras opiniones: buen producto, pero servicio post-venta malo y abusivo.

Mi familia se decidió por los servicios de esta empresa y la verdad que el servicio prestado fue una maravilla y el servicio post-venta muy gratificante.

Puertas únicas con una calidad insuperable. Cuidan hasta el más mínimo detalle. Lo recomiendo al 100%

Despues de comparar con distintintos fabricantes, nos decidimos por SegureStil por su excelente relación calidad-precio. Todo un acierto. Muy recomendable.

Son unos irresponsables les compre una puerta a través de Leroy Merlín después de gastarme 1500€ y estas esperando casi tres meses para q me mandaran la puerta a casa viene con diferentes medidas y pague por ello un incremento de 200€ por modificar la medida estándar.
Se coloca la puerta y a los 3 meses el panel exterior se a deformado no es sólo eso sí no que cierras la puerta y no ajusta tiene un tornillo q hace de tope el la cerradura y está el tornillo suelto vamos 1500€ tirados a la basura.
Se le comunicó el problema en el mes de Junio nos dijeron que vendrían a verla y aún no a venido nadie cero atención son unos inrresponsables

Justo hace unos días he pedido tres presupuestos de puertas de seguridad para la vivienda que acabo de comprar. Justo me decidí por esta marca.pero viendo las opiniones de consumidores.qué pena que para una fábrica que tenemos en Málaga tenga (supuestamente) tan mal servicio post.

La primera semana el panel central de la puerta se destruida solo, , estba la culpa de la colla, nos lo canbiaron y nos dicieron que esta vez no estaria 4 panels pero uno solo, pero nos puesto de nuevo 4 panlees y de nuevo se desforma, pues con el agua se pasa eso en el marco de una puerta a 1500 euros en menos de 10 meses, dejo los gente juzgar este compania, por mi nunca mas, y eso no es en la garantia, nunca e visto marco echo de madera aglomerada asi.una veritable mierd*

Malísimo servicio de atención al cliente, nula información, presuponen que el cliente no habitual sabe cómo funciona su empresa. En pocas palabras, una experiencia muy negativa.

Hace escasos días fue un operario a recoger una puerta a las 8: 00 de la mañana. Hasta pasadas las 10: 00 no conseguimos salir de allí con el material. Y se suponía que estaba preparada. A los operarios de la zona de recogidas les faltaba sentarse a ver el fútbol y fumarse un cigarrito.

Y lo de que la puerta estaba sin embalar, eso ya fue de libro. El cliente no habitual tiene que saber, porque es obligación del cliente estudiar, averiguar y preguntar cómo son los procedimientos menores de la fábrica, que los señores de Segurestil suministran sus puertas sin embalar. Y la persona que me atendió por teléfono me dijo, con total tranquilidad, que nunca se entregaban las puertas sin embalar. Para el cliente habitual, lo entiendo que se adapte a esto. Pero, para los que no somos habituales, ¿tenemos que saber esto? ¿No han caído en informar antes? En resumidas cuentas, tuvimos que pagar 30€ por la caja de cartón.

Maravilloso.

Ese momento en que quieres hacer una copia y te mienten diciendo que la empresa que hacía las llaves cerró. Me puse a investigar y siguen operativos. La idea de estos mentirosos es que les compres un bombín nuevo por 100 euros, en vez de darte un par de copias por 30 euros que es lo que realmente vale dos copias.