Seguros Ocaso

Vergonzoso ,ya os dejé una reseña hace unos meses ,me decís que os mandé un correo con el siniestro ,nada seguimos igual la vecina se le vuelve a romper una tubería ,se ve que dice que manda a su seguro y nada !Sois unos estafadores ,no arregláis nada ,. Vergüenza me da. .Desde luego que para mí y todo lo que pueda boicotear vuestro seguro lo haré.Mi madre hace el seguro con un vecino por ser competente y ahora ni le mira a la cara . También quiero comentar ,que mi madre es una persona cob una minusvalía .Y de eso os estais aprovechando

Bueno dia ablar con ustedes es imposible llevó dos días es vergonzoso despues dai muchas publicidad negacto para el negocio le doy un cero porque no hay menos

Más de un mes con una incidencia. Reiterando desde una semana todos los días por unos daños graves. Y a los 7 días se ponen en contacto y aún no se ha recibido visita de perito ni fontanero. Desastroso!

No hay manera humana de que cojan el teléfono 3 dias llamando desde las 9.30 a 14.00 y nada de vergüenza

La atención fue inmejorable. Me resolvieron el problema de manera inmediata. Grandes profesionales sin ninguna duda.

Mi experiencia en esta oficina con Mari Carmen Gil ha sido lo más nefasta engañosa y vergonzosa. Ha sido solo un cambio de domicilio a otra ciudad se pidió el día 13 de octubre y a 17 de octubre sigo sin tenerlo en el nuevo domicilio sigo pagando el seguro de hogar en un domicilio en el que no vivo.
Esta compañía tiene un declive total. Pondré una reclamación con una denuncia y las copias que tengo en el whatsapp y me marcharé a la competencia que por mala que sea mejor que esta seguro que es.
ME HAN ENGAÑADO.

Trato comprensivo y excepcional, son muy comprensivos tanto los administrativos como los agentes

Excelente comercial Laura. Muy competente en su trabajo y siempre dispuesta a resolver cualquier duda.

Compañía puntera en todo tipo de seguros. Hogar, vida, decesos, comunidades, RC de trabajadores y autónomos, ahorro infantil etc

Atención muy buena, el administrativo, ha sido muy atento, me ha resuelto todas las dudas y ha sido muy atento y sin prisas.

Una atención sorprendentemente grata, soy de preguntar muchas cosas y siempre me lo han respondido súper rápido y muy claro.

Muy buen trato y atención administrativa, me explicó todo detalladamente y me solucionó todas mis dudas.

Son excelentes! Sobretodo el administrativo Javier González, un trato exquisito, cercano y personal

Informales, no cogen el tfno, la oficina solo por la mañana, tuvimos q perder un día de trabajo y aún estamos esperando q nos llame el director, q nos atendio.

En general bien en particular la señora que nos atendió en el deceso de mi madre estaba más interesada en venderme otro seguro que en aclararme dudas en esos momentos tan duros

EL TRATO PERSONAL MUY BUENO, PERO HICE UNA ANULACION Y AL FINAL DE LAS MOLESTIAS, TE PASAN EL RECIBO IGUALMENTE, ASI QUE, MEJOR DEVOLVER EL RECIBO, AUNQUE ESTE FEO, PERO ES LO QUE CONSIGUEN LAS GESTIONES DE ESTE TIPO QUE NO TE DEJAN ANULAR DE NINGU MODO.

Me puse en contacto con mi agente para dar de baja mi seguro de hogar con mas de un mes de antelación, aun asi lo cobraron y contacté de nuevo con él y rechacé la póliza y me dijo que no me volverian a molestar. Esto fue en octubre, y ahora he recibido un comunicado que no he dado de baja el seguro en el tiempo correcto y con amenazas de iniciar expediente de reclamación. Eso habia que hacerle al agente que me atendió por incompetencia o desinteres.

Experiencia nefasta. A día de hoy, todavía no se ha terminado el expediente, desde el 1 de agosto que ocurrió el fallecimiento de nuestra madre. Los seguros de decesos han de cambiar desde la raíz. Se aprovechan del momento y de la debilidad emocional de los familiares de los asegurados. Después de más de 30 años de pagos de primas discuten y luchan por no pagar una lápida! Calculan a ojo de buen cubero el resto de cantidad a liquidar del total de las primas. Un día mencionan una cantidad y si se piden explicaciones te ofrecen otra distinta por importe inferior. Se ofrece una imagen y gestión miserable, lamentable, incomprensible e inaudita de este tipo de seguros, que en teoría deberían tratar con exquisita y extrema delicadeza. No se hagan seguros de decesos y menos aún con Ocaso (Sevilla)

Buenas tardes.

Desde esta línea me gustaría denunciar a la compañia de seguros Ocaso, porque me parece imperdonable y miserable lo que nos hicieron ayer.
Os cuento mi caso, en el día de ayer se nos fue la luz en mi casa y era porque el diferencial de la luz no subía, eso es una cosa que gestiona mi padre y que sabe arreglar solo él, y por desgracia no esta en mi casa porque esta ingresado en la UCI con Covid-19. En mi casa estamos viviendo mi pareja y yo que hemos dado postivo en Covid-19 y que estamos aislados en una habitación hace una semana y no salimos para nada. Y por otro lado, está mi madre que el día 14/10/2020 dio negativo en un PCR que le hizo la seguridad social y que puede demostrar mediante el informe.

Pues resulta que a las 15: 00 aproximadamente salta la luz en mi casa y mi madre que es la única que puede intentar dar la luz no consigue solucionarlo por lo que tras mirarlo mi hermano, que vino de casa de los suegros (donde vive desde que empezamos con los sintomas) descubre que no puede arreglarlo. Mi madre muy nerviosa y agobiada por todo lo que estamos pasando me pide que llame al seguro Ocaso para dar parte de lo ocurrido.

Por lo que llamo a la compañía y una empleada me recoge los datos y anota lo ocurrido, y tras eso procede a consultarme si hay alguien en la casa que haya dado positivo, siendo legal y no queriendo mentir, le comento que mi pareja y yo hemos dado positivo pero llevamos 1 semana aislados en un dormitorio y mi madre el dia anterior había dado negativo en un PCR y que teníamos el parte por si fuera necesario enseñarlo. La empleada me dice que va a mirar el protocolo de Covid-19 y una vez que lo mira me comenta que me manda a un técnico y que este se pondrá en contacto a la mauor brevedad posible y que me mandaran un mensaje con los datos del técnico.
Al momento me llega un mensaje con los datos de um técnico y al rato me llega los datos de otro técnico. Informo a mi madre por teléfono que esta el parte dado y que la llamarán.
A eso de las 6: 45 aproximadamente me llama mi madre que nadie se había puesto en contacto con ella que le pase el teléfono del técnico por lo que le paso los datos del segundo mensaje para mi sorpresa le dice que ellos no van a venir, debido a esto llamo a los datos del primer técnico y me informan que no van venir que Ocaso les ha pasado parte para que NO vengan porque hay alguien con positivo en Covid-19 en el domicilio.
A día de hoy siendo las 14: 30 todavía no ha llamado a mi casa nadie de Ocaso para decirme que no vienen a mi domicilio.

Se lo que es esta enfermedad y el cuidado que hay que tener, pero que mínimo que una compañía de seguros tenga a una persona en estos casos para solucionar los problemas de sus asegurados.
Dejando a parte que mi madre es negativo, si en un domicilio hay dos personas y estas dan positivo, se les trata como apestados y si tienen 15 días el Covid-19, pegaran 15 días sin comer y sin ducharse porque sin luz no se puede hacer nada en un domicilio. O si en el domicilio hay algún enfermo que necesita respirardor se piede morir tranquilo porque Ocaso no va a hacer nada por él.

LA LUZ ES UN BIEN BÁSICO! No he pedido que me arreglen la tele o Netflix he pedido que me arreglen la luz de mi casa que es un bien necesario para poder vivir.

Que de entere todo el mundo como es esta aseguradora y que si os pasa algo grave y tenéis Covid-19 os van a tratar como apestados y van a pasar de uatedes.

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Si tratan mal a la viuda de un agente de más 30 años de servicio sin darle lo que el consiguió y le pertenece imaginen como pueden tratar a un cliente que no conocen de nada solo de sacarle una póliza.

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