Senator Banús Spa Hotel

Las únicas estrellas q se merece este hotel son sus trabajadores por lo demás 0 y más grande.
Este fin de semana al cumplir 16 años casado con mi mujer decidimos ir a dicho hotel, nada más entrar a la habitación un cortecillo en la mano (unas de la mamparas del servicio tenia el filo cortante)
En la terraza más de lo mismo, el cristal q separa una habitación de otra rajado entero.
Con esto quiero decir q no vuelvo más ni regaladooo.
Evidentemente no se lo aconsejo ni a mi enemigo.

Precioso y muy confortable, una experiencia maravillosa y disfrute con sus instalaciones y servicio. Para repetir SEGURO

Regresé del hotel Senator Banús la semana pasada después de pasar 7 noches en este resort con mi pareja. La primera preocupación principal fue la ubicación remota del complejo; recomendaría a los huéspedes que tuvieran su propio medio de transporte (alquilamos un coche). Hay un puente peatonal a unos minutos a pie, pero en general, la ubicación hacia otras tiendas, supermercados y restaurantes es bastante mala.

Re instalaciones de spa: esperaba reservar varios tratamientos, pero considerando los tratamientos limitados que se ofrecen y su precio, decidí no hacerlo. Además, me enteré de la tarjeta VIP por una reseña realizada después de mi estancia. No me habían informado que la tarjeta VIP es una tarjeta de fidelidad gratuita para huéspedes que ofrece descuentos. Tampoco me dijeron que debía solicitar esto en la recepción; esto se debe informar a los huéspedes.

Re gimnasio: estuvo cerrado gran parte del tiempo que estuvimos allí (del 10 al 17 de octubre) y cuando estuvo abierto, muchas de las máquinas estaban fuera de servicio.

Como se señaló en muchas otras reseñas, hubo una grave escasez de tumbonas, con aproximadamente el 60% reservadas por huéspedes ausentes todos los días. El salvavidas/miembro del personal de turno debería hacer mejor para monitorear a aquellos que estaban usando activamente sus camas/sombrillas.

Respecto a las opciones de comida: mi pareja es celíaca y por eso requiere opciones sin gluten, no hace falta decir que esto siempre se espera en un resort de 5 estrellas. Miramos el menú de la cena y las opciones no eran excelentes. ¡Hazlo mejor aquí! Posteriormente buscamos otros restaurantes para cenar.

En general, este complejo estuvo muy por debajo de los estándares esperados de un complejo de 5 estrellas y espero que lo aborde en consecuencia.

Se "equivocan" al dar los precios por teléfono. Llame 2 horas antes de ir y me dijeron que serían 130 por persona, al llegar el precio subió a 200.

El peor hotel en el que he estado, servicio malísimo, huele mal, habitaciones sucias, le sobran todas las estrellas

Magnifico servicio. Miguel Angel y Alejandro de 10.
En cuanto al Spa, hay que ir si o si

Muy bonito lugar. Estoy muy feliz de quedarme aquí. Servicial, amable y eficiente, y la comida tiene muy buen precio y es de alta calidad.

Nos alojamos aquí por 3 noches. Las habitaciones son decentes con bañera, balcón y aire acondicionado. Hay una parada de autobús a pocos minutos a pie si quieres aventurarte.
El desayuno era delicioso. Comimos en el bar de la piscina dos veces y en ambas ocasiones disfrutamos mucho de nuestra comida.
El personal de recepción fue en general servicial, especialmente Jamal.
Me alojaría aquí de nuevo si regresara a la zona.

Hotel con buena localización cerca de Puerto Banús. El gimnasio decepcionante, tiene pocos aparatos para entrenar.

Actualizado a una suite a la llegada. Muy lindo. El personal de recepción Jamal y Laura excelente. El área de la piscina era encantadora, PERO el bar/restaurante en el área de la piscina no es bueno. Los artículos que NO habíamos pedido se agregaron a nuestra factura de forma regular. El personal del bar de la piscina nos cobraba de más la mayoría de los días. Decepcionaron por completo a este encantador hotel. Y no estoy hablando de unos pocos euros.en una ocasión nos cobraron 480E que cuando los desafié. ¡lo redujeron a 180Euros! Encantador hotel, camas maravillosas, lamentablemente no se puede confiar en el personal del bar del área de la piscina.

Bonne expérience, personnel toujours souriant, accueil professionnel!

Alors bien sûr ce n’est pas un hôtel 5 étoiles sinon le Louis XV à Monaco en a 25!

Malgré des investissements qui devraient être faits par les propriétaires (nettoyage des vitres par des spécialistes de grandes hauteurs, remplacement des matériels de la salle de gym désuets et une remplacement de la décoration qui mériterait un petit coup de fraîcheur)
Malgré cela, le personnel ne ménage pas ses efforts pour entretenir de la meilleure façon possible: peintures blanches parfaites, entretien des abords et piscine impeccable et personnel du spa au top.
Bien sûr les grincheux trouveront toujours un détail à redire mais l’expérience générale est très bonne.
Cet hôtel est parfaitement situé, à 6 minutes de la plage en empruntant une route calme longeant quelques belles maisons d’Estepona.
Uber fonctionne très bien pour se rendre à Puerto Banus ou Marbella, cette zone d’Estepona est calme et chic

We booked a 5 night break at this hotel, feeling that it was a good location to explore the best of the Costa del Sol. The hotel staff are very welcoming, polite and attentive, we were impressed both by the service in the restaurants and also the receptionists, whilst there they arranged a car hire for us, at great rates, and also 'found' my mobile phone that had slipped out of my pocket on a taxi ride from Marbella - frantic worry on my part and it was back with me within 10-minutes thanks to the receptionist.

The actual hotel is a bit out of the way for easy access to Estapona and beaches etc, but once you get your bearings that isn't so much of a problem given the quality of the rooms and general accommodation. The hotel has both indoor and outdoor swimming pools, a gymnasium and several restaurant/bar spaces.

Rooms are spacious, clean and very well maintained. There is a lot to like about this hotel and it is suitable for both business and holiday stays.

El hotel muy bonito y el personal excelentes personas, el spa relajante y magnífico, sin duda repetiré.

Very nice hotel, with friendly and helpful staff. I ate in the restaurant on a few occasions and the food was very tasty. I quite liked the decor, unlike one of the reviewers below. The rooms were clean, which for me is an absolute must as I can’t relax otherwise. I am already starting to plan my next visit!

The pool area was ok. But the rooms were very dated and very brown and this was after upgrading to a suite, dread to think what the other room was like.
Hotel staff are very friendly

Hôtel nul et super bruyant personne du perso elle travaillant à 6h du matin avec des machine dérangeantes le gérant n’a aucun respect pour son client ce qui et sur c’est que je ne reviendrais pas pour un 5 étoile sa ne vaut vraiment pas le coup personnel non attentif jamais à l’écoute le pire hôtel de ma vie après le petit-déjeuner direction les toilettes ce ne sont vraiment pas des vacances ont ne peut se reposer nul part dans cette hôtels

We booked the 508 suite, best one in the hotel. It has its own pool on the roof. One day sunbathing my wife was semi nailed, an engineer for the pool jumps over the fence an casually tells us there's a problem with the pool. Whilst my wife frantically tries to cover up. Fruit was promised every day, never ever got it. Pillows are synthetic, house keeping doesn't clean the rooms properly and dont even get me started in breakfast. We walked 15 mins up the road and got a nice breakfast for 7.50 rather than the sludhe they serve here for 22.take towels and don't properly

No le corresponde la categoría de 5 estrellas y el precio si lo es.
La limpieza es muy deficiente, sobretodo en la impresentable moqueta sucia y desgastada de los pasillos (inadecuada para un hotel de playa) y en el interior de las habitaciones.
Las cristaleras de la fachada del edificio están impresentables.
Desorbitados precios en el bar de la piscina no justificados.
El acceso en coche es complicado.
Lo único bueno el gran tamaño de las habitaciones, aún así, no volvería.

Pésimo Hotel. Muy lejos de las 5 estrellas que aún no entiendo como se las mantienen. Mobiliario destrozado e instalaciones antiguas. Adjunto fotos para que vean los usuarios. No lo recomiendo.

El diseño del hotel muy bonito, se asemeja a un barco.
Habitaciones muy amplias y buena terraza, buenas vistas.
Desayuno muy bueno, y la cocinera hace unas tortillas riquísimas, solamente por eso ya repitiria.
De la playa mejor no hablar.

Reservamos para dos días y ampliamos una noche más! Por mi profesión frecuento muchos hoteles y he de decir que ademas de la tranquilidad de este y lo bonito que es! Lo más agradable es el personal! Desde Jamal en la puerta siempre servicial y resolutivo hasta Alejandro en el bar, q por cierto hce una piña colada magnifica! Enhorabuena por este equipo tb en recepción y limpieza! Volveremos sin duda.

Hotel que no corresponde a un 5 estrellas.
Falta de higiene en las habitaciones: nos encontraremos bastantes pelos en el baño.
Habitaciones anticuadas, con falta de mantenimiento.
Desde luego, no volveremos.

Todo perfecto, pero en la noche pasé un poco de frío porque en el aire acondicionado ponía control central y no me dejaba actuar.

Lovely stay in this hotel our room was beautiful and well serviced by lovely housekeeping staff, breakfast was everything you could want with a pleasant and cheerful lady making any kind of egg you could wish for. We dined in the poolside restaurant a few nights and it was perfect We will definitely come back to this hotel

Sus cinco estrellas no se corresponden con el estado que se espera de sus instalaciones. Ligeros pero feos desperfectos en baño y suelo de la habitación. En bastante mal estado el mobiliario del bar de la piscina, impensable en un hotel de 5 estrellas. El servicio en general muy atento, pero en el bar de la piscina baja muchos enteros, traen copas servidas, explicaciones impresentables.
Este hotel se ve claramente afectado por las ofertas, en especial a extranjeros jóvenes y ruidosos.

Corroboro que no corresponde a un 5 estrellas como se puede leer en muchos comentarios. Necesita renovación y cambiar los colchones.
Vienes a un hotel solo para adultos buscando tranquilidad y te encuentras a grupos de ingleses jóvenes que se pasan todo el día en la piscina bebiendo y hablando muy alto e incluso jugando a la pelota dentro de la piscina, hasta golperon a un huésped con la pelota. Se les permite todo. Cuando están ellos, mejor salirse de la piscina o no bajar. La dirección tiene que decidir qué tipo de clientes buscan porque no es compatible y van a perder clientela. Hay otro tipo de hoteles para esta gente. Si no fuera por eso, sería un lugar recomendable para descansar.
El servicio sí es de 5 estrellas. Hay que destacar a Alejandro y también Gregoria y Miguel.
El desayuno es bueno y las habitaciones son amplias.

Cuidado con las reservas. Nos cancelaron una reserva de una semana, pagada y confirmada a 5 días de entrar. Fué alucinante como nos marearon sin darnos solución. Hicimos la reserva a la vez con otra pareja e inexplicablemente con ellos no hubo problema. Menudo servicio 5*!

Firstly, this is under no circumstances a 5 star hotel. Images online are very deceiving.
The whole hotel needs to be demolished and rebuilt! Decor, carpets, structure and lifts are so dated and grubby.
Rooms are below basic but clean (at least)
Poolside bar food was pricy and horrendous quality (salad, meat.inedible)

the so called "SPA" and "GYM". Have a cheek advertising the filthy basement room with 30 year old barely operational equipment as a gym, don't expect to find anything in it but a treadmill and crosstrainer that's lost it's spring because it's so old

Me and my partner purchased a voucher for the Spa prior to arriving which was my mistake and a big lesson learned on my part.
€155 PP "GOLD" package which said to include a luxury facial 55 minutes and 60 minute massage.
Our facials were 30 minutes long, a scrub mask and then moisturiser, using non reputable brands (I've never heard of and I live in Spain) and a cloth to remove the skincare that felt like a brillo pad on the skin and has since broken us out in a very bad reaction
As well as the 25 minute (non existent) massage.a therapist rubbed a "gold leaf" mask on our skin.left to sit for 10 minutes then asked us to shower it off and we were finished? I honestly thought it was a joke.
Over the year's I've had numerous Spa experiences some amazing other's middle of the road but never any where near as bad as this

Lastly, the staff we encountered were pig ignorant.many pretending not to have much English or any at all.then over hearing them later speaking with perfect English. Not helpful and very little manners

Overall it's hard to fully put into words how bad this experience was, but I hope this review might save other's the disappointment and money

If you are looking for an quit / relaxing holiday, you should definetly go to another hotel.
I dont know of this hotel is a destinstion of a british travel-Company for Party-groups, but there were always BIG groups in the hotel and Pool, screaming and yelling All day long (sometimes even through the whole night!). Making us feel like we were at El-Arenal-Mallorca or the Festival-Mile in Lloret de Mar.

Avoid this tourist trap at all cost. Its a roadside hostel. I'm upstairs of a noisy poolside bar. Spa stays closed everyday of my reservation. The pool is moldy. Toilet stuck. Cant get my reservation cancelled. The receptionist runs his mouth because technically the spa was open for the first hour of my 48 hour stay. Thinking about leaving even if I dont get my money back.

We had random people in our room in the night who had been given keys (honestly), the lights didn't work and theservice is grumpy and slow. This is not 5 star.

Estancia correcta, aunque tengo que hacer mención de un día en donde la habitación quedo abierta hasta que regresamos por la noche, por un error del personal de limpieza (un fallo humano lo tiene cualquiera, es una mala experiencia pero “entendible”), ahora lo que me parece inaceptable es que circulen por dentro del hotel BASTANTES clientes sin mascarilla, que sean atendidos por los recepcionistas y personal del hotel y no les obliguen a hacer uso de esta. Esto último se ha repetido en los 5 días de estancia.

Hotel para adultos que es perfecto si buscas tranquilidad. El desayuno es muy variado y tiene prácticamente de todo. La habitación que nos tocó en la planta calle, amplia y correcta. La moqueta de las zonas comunes no estaba muy limpia, al menos en nuestra planta. Los empleados muy correctos, pero no transmiten alegría, creo que el departamento de rrhh debería trabajar para mejorar la vida de sus empleados. El hotel está en el término municipal de Estepona, pero está a aproximadamente 12 km del centro del municipio y a otros tantos del centro de Marbella, es imprescindible tener coche si quieres moverte. La playa está a 500 metros y es muy mala, como casi todas las de esta zona.

Personal muy atento y amable, lo mejor. Aerea de piscinas muy bonita, limpia y todo ordenado. Hemos pagado 20€ de suplemento para hacer un upgrade de la habitación para tener vista a mar, no merece la pena. La suite es muy amplia con una cama grande, pero el mobilario es antiguo. En la puerta hay aparcamie to gratuito, acceso fácil y cerca de muchos restaurantes. En general hemos estado contento.

Not as pretty as the pictures look. I also stayed in the valencia one. I don't know who decided to give these hotel chain 4 stars because there is nothing 4 stars about any of them.

Muy tranquilo, nunca había probado un adults only y merece mucho la pena. Trabajadores agradables y el desayuno buffet muy variado.

La verdad es que esta un poco dejado por fuera y por dentro. Estuve hace 7 años y estaba mejor que ahora. Colchones fatal lamparas rotas. Parece que la habitación no la habían limpiado bien.

Nice hotel with spacious rooms, great outdoor pools and excellent breakfast buffet. Would highly recommended it. Special mention to Miguel at the pool bar. Great service.

On the one hand it's commendable that this Hotel is open this Summer, as it's not actually in Puerto Banus - or anything like it. And the route from there is badly compromised by the demolition of the bridge needed to cross over the A7 to access the Hotel. But if you haven't read this, you wouldn't know, as the booking confirmation contains no such warning whatsoever, or directions. And there are absolutely no signs.
So this is a chain Hotel. With "5 stars". At this time of Year it's undeniably excellent value. But simply not in any way a 5 star one. There are no restaurants, and the Spa facilities cost extra. Better maintenance would be useful.
What saves this place is the staff - excellent in every department, especially breakfast and the outdoor bar areas.

El personal magnífico y la atención excelente. Hotel Muy tranquilo y se respira bienestar en las instalaciones. Lo recomiendo al 100% para desconectar y recargar pilas. Desayuno de primera calidad no le falta un detalle. Repetiré sin duda.

Acceso muy malo, tienes que recorrer 8km extras para hacer un cambio de sentido cada vez que quieres entrar al hotel.
Habitaciones amplias con terraza, aunque nos encontramos con una plaga de mosquitos. El baño para mi gusto no corresponde con un hotel de 5 estrellas (decoración demasiado rústica), aunque tengo que destacar la rápida asistencia del equipo de mantenimiento frente a una avería en mi baño.
El spa no lo recomiendo, muy pequeño y con muy pocas estaciones. Por el precio que tiene se espera mucho más.
Destacar la simpatía del socorrista Alejandro, chico muy simpático y dispuesto a ayudar.

(English bellow)
He tenido problemas con una reserva en este hotel. Al querer gestionarla intentaba llamar al hotel pero nunca responde nadie al teléfono. Conseguí contactar con el departamento de reservas llamando a otro hotel de la misma cadena pero nunca conseguí contactar con este hotel. Parece un hotel fantasma. Recomiendo NO reservar aquí.

I have had some problems with my booking. I wanted to manage my booking with the hotel but they never answer the phone. I called 5 days in a row and at different hours. They never answer, it seems a ghost hotel. Finally, I contacted with the booking department by first calling to a different hotel of the same franchise. I do NOT recommend to stay at this hotel at all.

Mas bien hotel de 3 estrellas, lo unico que se salva es la piscina y el personal. He tenido que pedir cambio de habitacion, de lo horrenda que estaba, todo viejo sucio y estropeado.

Nice helpful staff rooms nice but I've never had to pay to use the indoor pool or sauna then get told you get a "VIP" card lol with a discount. So I suggest they take the 5 stars off the front of the building until they sort that.

Five stars? Not by my experience.our bathroom was fairly dirty—I am talking toilet.

The gym is a small room with too much a/c and free weights to assemble every set. No space on the floor for stretching.

The spa is worse. Lovers in action in the hot tub! And not worried about being seen.

Absolutely a place to go. Service second to none, nothing is to much trouble.
Food was excellent, cleanliness was first class.

Lugar muy agradable. La chica q nos atendió super genial. Era una despedida y nos ofreció un detalle para la novia. Sin duda para repetir. Buenísima relación calidad-precio