Sephora

Fui hoy en busca de un perfume que no encontraba hace tiempo en León, y al encontrarlo se dirigió a mi recomendándomelo el hombre de Prosegur, muy amable y atento, me encanta volver siempre a Granada por su gente, por este trato. No creo que me llegue a leer, pero si alguien puede, que le traslade que forma parte de la magia que es Granada

No le doy menos porque no se puede, en este sephora en concreto, pedí online para que me llegase a esa tienda un pedido que realicé. Cuando llegue no tenían preparado mi pedido (cuando previamente me enviaron un SMS diciéndome que podía pasar a recogerlo a partir de las 15: 00) y la chica me dijo que su compañera iba a prepararlo. Cuando llegó esta compañera para mi sorpresa me dice que no está, que deben haberlo vendido todo hoy…después de intentar buscar alguna solución posible, me dice que lo único que puede hacer es cancelarlo y devolver el dinero en un plazo de 5/9 días, entiendo que quizás esa dependienta no tuvo la culpa en concreto, pero su encargada imagino que podría haber venido hablar conmigo y darme alguna solución, que mínimo que pedir disculpas por un error suyo que vendieron un producto cuando uno estaba reservado para un pedido.
Ni pienso volver a comprar en ese sephora ni pienso hacer un pedido onnline. Horrible gestión.

Una atención espectacular y con todo el respeto y cariño del mundo. Muchas gracias Cristina y María Jesús

Me atendieron super bien, la chica que me atendió (Ana) super amable y atenta, un encanto de chica la verdad. Espero que en Sephora sepan valorar a sus empleados, por que es gracias a la actitud de esta chica que volveré a ir Sephora (reyes católicos, Granada). Gracias Ana me atendiste genial!

Hemos estado buscando un regalo y Paula nos ha atendido genial, nos ha recomendado muy bien.

Muchísimas gracias por vuestra atención después del golpe de calor que he sufrido hoy y el trato tan exquisito que habéis tenido tanto conmigo como con mi madre, especialmente Debra.

Muy buena atención del chico y la chica que me asistieron en mi consulta sobre 7na crema. La chica de la caja no tanto. En general buena experiencia, tienen muchos productos y variedad de marcas que no encuentras en otros sitios

Al visitar la tienda, he pedido opinión. Me ha atendido Cristina de 10, ella es una trabajadora estupenda!

The staff very very nice. She showed me all the products, we tried them all with patience and a smile

Una franquicia de cosméticos muy variados. Todo tipo de cremas para la piel maquillaje para la cara, accesorios y demás para la belleza personal.
Una gran tienda y personal calificado.
Estuvimos comprando varios artículos para mi mujer, la atendieron y asesoraron muy bien la chica muy atenta estuvo enseñándole varias marcas de lo que iba buscando. Todo muy correcto y profesional.
Precios normales no altos ni bajos.

En general la atención ha sido perfecta, la chica que estaba pendiente de maquillaje en la entrada me atendió muy correcta y en seguida me llevó a lo que necesitaba. Muy muy amables y dinámicas.

Las chicas son súper atentas, Vanessa de la barra Benefit un encanto! Sin duda, se convirtió en mi lugar favorito!

Mi experiencia en esta tienda ha sido espectacular, de 10! Todas las chicas son súper amables, en especial Carla. Supo aconsejarme teniendo en cuenta mis necesidades así que todo el trato fue súper personalizado y cercano. Se conocía todos los productos e incluso me pudo aplicar una de las paletas de sombras para que viera como me quedaría. Una chica encantadora! Me hice miembro de Sephora y la chica que me cobró me ofreció muestras de maquillaje y colonia. Estoy muy contenta, volveré y lo recomiendo 100%!

Rara vez pongo 5 estrellas ya que pienso que todo es mejorable, pero lo de SEPHORA es demasiado. Muy buen atendido y aconsejado por dos de sus dependientas (inmejorable) y muy buen producto (no se espera menos pues el precio que tienen). He salido con la intención de que cuando necesite algo, no voy no ha buscar. Directamente allí

Trato inmejorable por parte de las chicas muy simpáticas y atentas en todo momento tanto por parte de Cristina y como de Laura.

Exelente tienda, tooodo lo ke puedas buscar lo tienen y las chicas realmente maravillosas, atentas y simpaticas con las clientes, atencion personalizada y profesional, si no sabes mucho de comestica es tu sitio de confianza te asesoran en todo

Muchísima variedad de productos, local amplio con staff muy amable. La chica que me atendió en caja me hizo varias recomendaciones y me ofreció muestras gratuitas. Recomiendo 100%

Un sitio genial si necesitas productos de maquillaje o cosmética. El personal es muy agradable y siempre te recomiendan bien y con conocimiento,

Muy muy buena atención por parte de sus trabajadoras, te aconsejan y te atienden de una manera muy profesional y los productos de muy buena calidad

Me gustó especialmente el trato que recibí por parte de Cristina y es por ello que escribo. Me dio un trato muy agradable y se nota que tiene gran conocimiento de todos los productos (lo cual agradezco mucho porque soy muy preguntona). Todo, absolutamente todos los productos que me aconsejó me están yendo genial. El perfume un acierto, la base de maquillaje también y sobretodo el serum, del cual estoy enamorada! 5 estrellas

Ahora con el cierre y justo en este día de descuentos, ha sido muy fácil a través de su página adquirir productos. Una vez en tienda para recogerlos, las medidas higiénicas perfectas y muy amables

Dependientas extremadamente persistentes. Si les indicas que no necesitas ayuda todo va bien, pero como pidas consejo te ofrecen lo que necesitas y la tienda entera si hace falta, algo que entiendo porque es su trabajo, pero son muy pesadas intentando venderte cada producto que miras. Me da pereza sólo de pensar en volver a ir.

Nos atendió Mercedes y estamos super encantadas, recomendó a mi madre productos para cejas y acertó muchísimo con los productos y con el tono de su ceja, también le recomendó productos para bajar las bolsas (una mascarilla), un contorno de ojos y un corrector de ojeras.
Estamos super contentas!

Magnífico, me encanta ir, tienen muchos productos maravillosos, te atienden enseguida amablemente y esta todo ordenado y limpio

Je n'ai pas vraiment aimé ce magasin de la franchise Sephora. Les vendeurs sont assez agressifs, toujours derrière vous à vous dire quoi acheter. Le produit que vous voulez n'est jamais le bon! Honnêtement je n'y remettrai jamais les pieds.

Absolutely not helpful sail assistants! They passed me by and didn't offer any help. One was trying to get rid of me by showing 1-2 products I was interested to buy. At the end she just ran off me. So rude! Very bad service. The worst.

La atención ha sido excelente. La orientación muy adecuada. Nos han mostrado y probado últimos lanzamientos como el blush de Charlotte Tilbury. Nos han obsequiado muestras y perfume.
Todas mis paletas son de Sephora.

Es grande pero siempre llegan a Granada más tarde los productos que a otros sephora de España o directamente no los ponen

Adoro ir a Sephora. Siempre tienen ofertas y productos nuevos! Los productos son de muy buena calidad

La atención al cliente es de 10, cualquier cosa puedes contar con ellos, amables, cercanos, se preocupan por ti y tus dudas y tienen una disposición de productos impecable

Das Personal ist nicht sehr freundlich und die Waren sind im Vergleich zu anderen Geschäften sehr teuer

Las chicas son majísima y saben de lo que hablan. Si hubiera llevado dinero me habrían vendido media tienda. La tienda es grande y tiene de todo. La única pega es que es cara, pero es un Sephora ya sabemos eso.

Peor sephora al que he ido en mi vida. Tuve que ir para hacer una devolucion. La primera chica que me atendio me dijo que buscara el producto nuevo para cambiarlo por el que llevaba y luego viene otra empleada a decirme que no puedo cambiarlo porque estaba abierto. La politica de sephora dice que uno tiene hasta 90 dias para hacer un cambio si no estas satisfecho con un producto. A si que yo estaba en todo mi derecho de cambiarlo, a demas habia sido un regalo que la unica manera de saber si me gustaba el articulo era abriendolo. La empleada me comenzo a refutar y discutir conmigo implicando que era mi culpa por haberlo abierto y que entonces “no me debieron haber regalado eso”. El trato fue horrible le dije varias veces que esa no era manera de tratar a un cliente y continuo discutiendo conmigo. Despues de hablar con su jefa vino a decirme que va hacerme un favor y dejar que cambie el producto. Luego de todo el mal trato es lo minimo que merecia, aun cuando vino a decirme eso continuo discutiendo conmigo. Tuve que decirle que no queria seguir hablando con ella y que queria cambiar el articulo e irme para que me dejara en paz. La empleada actuo muy mal y JAMAS voy a volver a ir. PEOR SEPHORA DEL MUNDO!

(Todo solucionado, despues de unos 5 dias la gerente de la tienda se puso en contacto conmigo y me devolvieron el dinero!)

Durante las compras de Navidad, me regalaron 10 euros a gastar en un periodo de tiempo, pues hoy he ido a comprarme un par de cosas y así disfrutar de esos 10 €. Pues tras comprar una compra de 41 que se ha quedado en 31, Tuve que volver para descambiar un producto, para mi sorpresa No me devuelven la totalidad del productos (una diferencia de 6 €) porque es de la oferta que me regalaron.es decir de 10 euros sólo he disfrutado de 4 por que esos 6 euros se los han quedado.una estafa vamos!

Muy buena atención, te quitan todas las dudas que tengas y estan siempre prestas para quitarte dudas.buen sitio para compras

Años comprando en Sephora y no piso esta tienda ni para muestras gratis! Trato pésimo, no te solucionan dudas, porque ni ellas mismas entienden que están vendiendo, no te ofrecen el producto que buscas si no otras alternativas, por no hablar de su falta de modales.

Fui con dudas sobre un producto y el chico que me atendió fue muy agradable y me respondió a todas las dudas

There is not such a thing as customer service there. The moment they get you are foreign they will run from u. Literally.

No perdáis el tiempo en ir a este establecimiento si no sóis de clase alta: Os atenderán mediocremente, si va alguien con pinta de tener dinero os ignorarán para ir a lamerle el culo y el de seguridad estará detrás de vosotras porque todo el que entre sin aparentar un alto nivel adquisitivo acaba siendo tratado de ladrón. Sé que no soy ni la primera ni la última con una mala experiencia, el personal deja muchísimo que desear