SERINEN OCCIDENTAL, SL - Punto de Servicio Endesa

La chavala que me atendió super prepotente y desagradable, es la chica que encuentras tal como entras de frente. Me llaman por teléfono para indicarme que la tarifa que actualmente tengo va ser modificada que vaya para allá y ella me ayuda a encontrar una solución. Voy al día siguiente la chica super desagradable, sin ganas ningunas de trabajar y solo eran las 11 de la mañana pero bueno puede tener un mal día. Lo primero que me dice que Endesa me ha notificado que la tarifa va ser modificada y yo le digo que a mí Endesa no me ha notificado nada y ella diciendo que si, vamos a ver señorita que si le estoy diciendo que no es que no pues ella diciendo que si. Cuando procede al cambio de tarifa me dice que con la potencia contratada que tengo no se me puede ofrecer esa tarifa que hay que aumentar la potencia pero vamos a ver qué me estás contando? Porque voy a tener que aumentar la potencia si con la que tengo me va bien.me hizo perder la mañana y encima la chavala super prepotente, nada más salí de allí llame a Endesa y me lo solucionaron todo en 10 minutos. Eso que ella decía que no se podía hacer y encima me dijo que si no había tenido notificación de Endesa no me preocupara que no me podían incrementar la tarifa sin yo saberlo para algo había firmado un contrato. De verdad lo q la otra persona hizo tan rápidamente y tan fácil está señorita de la calle la mina ni quiso hacer ni pudo hacer

A pesar de las facturas de la luz que considero altas. Como tema aparte destacar que la atención recibida en la oficina de Nta Sra del Águila ha sido excelente. Por tanto valoro con la máxima puntuación. 27/05/2.022

Atención de vergüenza. 40 minutos esperando ser atendida en una videollamada y nada.

Solicité una cita online, después de esperar 20 min, nadie atendió la cita, ya veo que no soy el primero.

Me gustaría saber para qué están estas señoras en esa oficina, no saben resolver problemas y cuando van a poner una incidencia por una factura errónea, se limitan a decirte ponga usted una reclamación. En mi vida me habían dicho eso en un establecimiento. Solo están para vender productos, además los que ellos quieren que compres.