Sertegra

Compre un termo el cual venia mal de fabrica hace una semana y no hacen nada por solucionarlo. Tengo que estar así una semana más porque los técnicos están de vacaciones. Dan largas y el servicio es pesimo

Me hicieron la puesta a punto de una estufa de pellets y no se dieron cuenta de que faltaban unas piezas, dando la instalación por ok. Están jugando con la seguridad de las PERSONAS. Tras reclamar no se hacen responsables de la negligencia POCA PROFESIONALIDAD.
Dicen tener unas fotos que demuestran que lo que digo es falso. Fotos que se han negado a mostrarme, aún habiendo estado personalmente en la tienda y pedir que me las mostrarán. Estando Roberto el encargado en el despacho y sin darnos la cara, y ahora amenazan con denunciarme, habiendo tenido la posibilidad de resolverlo en el momento, si lo que dicen es cierto.
Que curioso que a todas las reseñas negativas les digan que nos veremos en los juzgados!
En el trascurso de 30 minutos tienen 9 reseñas de 5 estrellas, jajaja eso sí que el muy muy PROFESIONAL.

Muy buena experiencia, tenía un problema con mi caldera ferroli y la resolvieron muy rápidamente, cambiaron un condensador de una válvula y me la dejaron funcionando perfectamente, lo recomiendo al 100x100

Muy amables, rapidos y profesionales. Muchas gracias por vuestros servicios. Lo recomiendo.

Tenía una cita el lunes en mi casa para una reparación de una estufa a las doce de la mañana teniendo que teletrabajar pues las citas no las dan alegremente.
Tras una espera de una hora llamé a Administración y les informé que tenía cita y nadie había venido, me contestaron que lo de la hora era aproximado y que siguiera esperando pues me contactaría el técnico. Efectivamente me contactó a la hora y media me dijo que estaba fuera y resulta que no solamente no estaba en mi casa en un pueblo de Granada sino que le habían mandado al pobre señor a un pueblo de Córdoba. Al parecer no habían confirmado el lugar desde la empresa y le habían mandado allí. Yo por supuesto me he quedado con la estufa sin reparar, sin una disculpa por el plantón ni una llamada de cortesía ni para volver a darme una cita.

Llame para una revisión de mi caldera como servicio técnico y el trato ha sido muy correcto y rápido. El personal de la oficina muy amable.

Muy contenta con el servicio técnico que ofrecen. Me compré una caldera Domusa hace unos meses y las dos veces que han tenido que venir su servicio ha sido inmejorable, tanto en la verificación del equipo como en una avería que ha tenido la caldera. Tanto Mario como Roberto son excelentes técnicos. Se notan todos los conocimientos que tienen. Además de arreglarme la avería me han asesorado sobre un montón de preguntas que tenía acerca de la instalación en mi casa.

Pésima. Tenía avería en mi máquina de pellets, tras tres visitas del técnico… cada vez hay que cambiar una pieza, la cual tarda 2 semanas en venir y la máquina sigue igual o peor que antes …. Más de 200€ tirados a la basura por su culpa….

No la recomiendo para nada, en mi caso llamé y confíe en ellos para reparar mi caldera y me han sacado casi 400€ y la caldera sigue con el mismo problema por el que llame. Me an puestos dos piezas y según el técnico esas piezas estaban rotas pero mi caldera sigue con el mismo problema, Porfavor más seriedad, no se puede ir estafando así a la gente, No confíen de esta empresa seguro que hay más particulares que sean más responsable. Un saludo

Las chicas de oficina muy amables y los técnicos muy cualificados, ya no habrá otra empresa que toque mi caldera

La única estrella que se puede poner sería por el técnico que me visito, que fue muy amable. La empresa es un asco. Llamamos por la avería de un termo y han tardado 13 días en venir, para luego decir que si la pieza tiene cal (en un termo con 10 meses) la garantía no me la cubre la visita ni la reparación. Y quiere cobrar más que por un termo nuevo. Una vergüenza

Hola,
He tenido un problema con mi caldera Vitogas 100, de 20 años de antigüedad. Como ahora los repuestos han de comprarse en un Servicio Técnico Viessmann y yo, que vivo cerca de San Sebastián, donde el Servicio de Viessmann que me toca no es digno de esta marca, contacté con Sertegra Granada y hoy tengo la caldera funcionando.
He sido muy bien y eficientemente atendido y quiero agradecerlo. Además con simpatía y buena mùsica.
Firma fiable y ya sé a donde dirigirme, lejos pero bien.

Gracias
Joxean Mendizabal

El servicio que se ha prestado esta empresa ha sido excelente y más en el pos venta que cuando nos cuesta más a todos a manejar

Tenia dudas con el repuesto que necesitaba mi máquina, les pregunté por whasapp y al momento me habian pasado el enlace de la pieza, lo pedí y al dia lo recibí

Acabo de realizar una consulta por la web de repuestos y me han dado respuesta inmediatamente

Gracias por tener un servicio de venta de repuestos con este soporte web

Compra realizada y gracias por el soporte

Estupendo servicio. Me enviaron los repuestos muy rápido. El contacto por wassapp perfecto
100x100 recomendable

Unos mentirosos y poco honestos, no recomiendo, hacer caso a las reseñas!
Edito: 15 de junio del 2022, el único bulo son vuestras mentiras y poco profesionalidad, nada más hay que ver con la agresividad y la prepotencia en cada respuesta.lo dicho mentirosos!

Pésima experiencia con el Servicio Oficial Ferroli.

En resumen, para la revisión de la caldera, que funcionaba perfectamente, mandaron a un técnico no cualificado. Me dejaron sin agua caliente, me cobraron piezas que no hacían falta y finalmente me rompieron la llave de paso del deposito que ahora pierde gasóleo.

No he reclamado nada por el mal servicio, ni de las piezas que pague sin necesitarlas, sólo he pedido que me arreglen la llave que rompieron, pero ni en el SAT que la rompió (SERTEGRA), ni el Jefe de SAT Andalucía (VICENTE FERNÁNDEZ REYES) se quieren hacer responsables. Me instan a que vacíe el deposito (es un depósito de 1000l) y que llame a otro instalador para arreglar la llave…

Por si quieren más información sobre la incidencia, a continuación detallo la odisea:

Me llamaron por teléfono para venir hacer una revisión (por supuesto con su tarifa) de mi caldera. La caldera funcionaba perfectamente, pero como ya le iba tocando la revisión accedí a contratar el servicio.

En la primera visita, el técnico tras comprobar que la caldera funcionaba correctamente se dispuso a desmontar varias partes de la caldera para revisarlas y después, no fue capaz de hacerla arrancar de nuevo y se fue dejándonos sin agua caliente.

En la segunda visita, cambio algunas piezas de la caldera (también con su coste asociado) y, convencido de que era un atasco, desarmó el sistema de conducción del gasoil hasta el depósito y estuvo un rato forcejeando con la llave de paso del mismo hasta que se dió cuenta que la unión era fija.

En esa misma visita, tras hablar con sus superiores le indicaron que si el depósito esta en desnivel respecto a la caldera, DEBÍA CEBAR LA BOMBA para arrancarla de nuevo… La cebó y arrancó. Pero en el forcejeo con la llave de paso fija del depósito, la rompió y ahora pierde gasoil.
Cuando avisamos, vinieron en una tercera visita y le echaron masilla a la llave, pero a las pocas horas volvió a tirar gasoil. Vinieron una cuarta visita y volvieron a echar mas masilla sobre la llave con el mismo resultado…

Viendo que con masilla no van a solucionar el problema, vengan 2 o 20 veces, ahora dicen que no lo rompieron ellos y se quieren lavar las manos.

Seguiremos escalando el tema a ver si llega a conocimiento de algún responsable que se digne a asumir las consecuencias del error y solucionarlo.

Te dicen que su horario es de 1 de la tarde a 1 de la mañana de lunes a viernes, llamo un miércoles a las 20: 00 y ni dios lo coge, la caldera se rompe cada 3 meses, más que el móvil de mi hijo

Me enviaron una pieza equivocada y se pusieron en contacto conmigo enseguida para solucionarlo, todo muy profesional y de trato exquisito algo que cada vez se ve menos, lo recomiendo totalmente

Empresa muy responsable, las chicas de oficina muy atentas y amables, los técnicos muy profesionales, recomendable 100%

Buena atención al cliente por parte de todo el equipo, las chicas son muy simpáticas y los técnicos super apañados, ofrecen confianza y un trabajo de 10!

Super atentos y rápidos en responder, aunque deberían de tener servicio de envío por las tardes además de que es caro el método de transporte.

Estoy muy contenta con la atención recibida, muy amables y muy atentos, muy buena atención y me llego el producto exacto y muy rápido así q los recomiendo

Una atención excelente incluso fuera de horario, e sido atendido un sábado por la tarde indicándome todo tipo de explicaciones y soluciones, una atención que se agradece enormemente. Gracias

Servicio tecnico y atencion pesima, llevo un mes esperando a que me arreglen la caldera, sin calefacción y una niña pequeña.