Servicio Oficial de gas Repsol

Llamo para encarga la bombona. Hago hincapié en que me la traigan el miércoles que se que pasa porque los demás días no hay nadie en casa, y me dicen que no hay problema. Y nos quedamos esperando. Se ve que no pasan el aviso. Un servicio horrible, el de la oficina.

Los repartidores, de la Chana, zona Carretera Antigua de Malaga, vienen cuando quieren, muchos días de reparto no se presentan, y cuando lo hacen, no avisan, no hacen ruido, no pitan, se quedan dentro del camión 30 segundos y se van. Las pocas veces que los pillas intentan engañarte y cobrarte más dinero por la bombona, nos ha pasado todas las veces, a mí y a los vecinos. Ha empeorado mucho desde que cambiaron de repartidor.

Buenas tardes!
No se que es lo que pasa con el repartidor del Zaidín, lleva por lo menos tres semanas sin pasar y si se la pides al que viene por otra parte dice que no puede traerla.
Si el repartidor está enfermo o lo que sea ,creo que deberían poner a otra persona, lo que no puede ser estar todo ese tiempo sin poder comprar una bombona y tener que estar todo el día pendiente a ver si pasa y por si era poco la pides y tampoco te la traen , el servicio es nefasto.

Buenos días ,he llamado varias veces para hablar con el encargado y no ha sido posible ,quiero contarle el problema que he tenido con uno de sus empleados que reparte butano en el barrio de la cruz ,le pregunté el precio del butano y lleva mucho tiempo diciéndome el precio más alto del que tiene,
llevo observando mucho tiempo y le pregunté que si vale igual en todos sitios me dijo que si menos en gasolinera, habiendo la comprado yo en Almuñécar y me costó más baratas,llamé por teléfono y efectivamente siempre me cobró las botellas más caras no solo a mí sí no a mis vecinos que les he preguntado ,gracias a varias llamadas que hice a butano la chica trabajadora suya le dijo que me trajera el dinero y el trabajador asi lo hizo ,este trabajador nos ha engañado durante mucho tiempo y sobre todo a personas mayores ,lo puse en conocimiento de su oficina y dije que presentaría una hoja de reclamaciones,no fue asi pues es trabajador y me dio pena nadie sabe las circunstancias,cual es mi sorpresa que llame por teléfono hace dos viernes para que me trajeran la botella pues sabía que este trabajador es muy vengativo y no me la iba a traer pues ya lo conocemos si le dices lo que no le gusta escuchar, conclusión todavía espero el butano y no me la ha querido traer ,que solucion le podemos dar a esto? Voy a tener que ir a la oficina del consumidor. ,espero su respuesta lo antes posible un saludo

Hubo un problema con el pedido ya que tienen al personal de vacaciones y no llegó en el tiempo indicado, aún así tras llamar me lo solucionaron rápido y a la media hora tenía al repartidor llamando a la puerta.

Pides una bombona y nunca llega
Además de haber pagado un servicio que luego les da igual

Es pésimo el servicio que prestan cuando el repartidor oficial se va de vacaciones te dejan tres dias o más sin butano UNA VERGÜENZA Y LES IMPIRTA UN PIMIENTO

Pongo una estrella porque no me deja menos Google. La señora que atiende por teléfono, para cualquier cosa que preguntas no sabe nunca nada, no atiende a la clientela en condiciones. LLEVO 4 DÍAS ESPERANDO UNA BOMBONA DE BUTANO. Es increíble. Una señora despreciable. Luego no quieren que la gente se pase al gas natural, con esta pésima atención al cliente es normal

Me gustaría dejar constancia de los excelentes trabajadores que tenéis de reparto en la zona del Zaidin.
Súper agradables y siempre con una sonrisa en la cara. Cuando indicas reparto, y por lo que sea no estas en casa, siempre te devuelven la llamada para adaptarse al día que mejor te viene.

Muchas gracias.

Necesitas estar toda la semana encerrado puede llegar en cualquier momento.o no.no se sabe. Servicio Pésimo.

Pésimo servicio, no atienden el teléfono. De que cjns sirve tener una agencia de butano con un teléfono de contacto si cuando llamas te cuelgan al primer toque? Vergüenza

He puesto un pedido para dos botellas de butano el Jueves para que llegara el Sabado y nunca vinieron. Estamos a Lunes y todavia no han venido, ni han contactado por email ni por telefono. Estamos 5 en el piso sin gas para poder cocinar ni ducharnos. Eviten esta compañía a toda costa

Un poco harta de que todas las semanas que llamamos hagan lo mismo. Nunca la traen la semana que la pides ni insistiendo en que si lo tienen apuntado, ni por teléfono ni x la web. Como se nota que no tenéis competencia y hacéis lo que os da la real gana. Si pasase una o dos veces vale pero es que son TODAS

La botella solo la reparten por la mañana, si trabajas te comes una mi… y te quedas sin botella.
No sabes ni cuando te la van a entregar, pierdes una mañana de trabajo por esperar la bombona de que pediste ayer y ni siquiera hay un numero de atención al cliente. Solo el de la pu.maquinita para pedir la botella.

Le pongo un uno x poner algo. Llevo toda la semana intentando que venga una bombona. Llamando 5 de los 7 días de la semana y esperando el martes, el jueves y el sábado. Adivinen quien apareció: NADIE.

El peor servicio de reparto de butano. Si querei pedir butano más os vale que podáis días de asuntos en el trabajo, si no, no hay manera (y aún así no es seguro que vengan)
6 veces hemos pedido las botellas casi un mes llevamos en la lucha y cuando no es que vienen a las 11 de la mañana (mi mujer y yo trabajamos. O sea imposible tener este servicio parece) es que vienen a la comunidad cargados de botellas pero ni asoman por nuestro bloque y cuando sales al balcón para llamarlos ya están andando y no te escuchan.
Por cierto mi zona es de calle Luz Casanova por si les da fatiguilla al ver esto
ACTUALIZACION RESPECTO A LA CONTESTACION:
Dejadlo anda. Me he cambiado a Cepsa y los dos contratos de luz (mi piso y terreno) me los voy a llevar a otra comercializadora. He estado llamado para pedir explicaciones y reclamar las botellas y habéis pasado de mi y como yo tenía que hacer todo el mundo para que os pongáis las pilas. Donde se ha visto que siempre haya servicio de reparto solo por la mañana! Que sois muy cómodos! Y los que trabajamos que? !? !

Llevo desde el lunes esperando que me entreguen una bombona y estamos a viernes. Habiéndome dicho que en dos días me la entregarían. Vuelvo a llamar el jueves y me dicen que avisará al repartidor para pasarse el mismo jueves y aquí sigo el viernes sin bombona. No sé si le ha avisado por paloma mensajera al repartidor o si la bombona viene desde rusia pero aquí sigo esperando.

El chico que reparte por Camino de Ronda es un ladrón: siempre me cobra 50 cént. / 1 euro de más + cuando toca la puerta, parece como si fuera la Policía en busca de algún delincuente. Relájese, hombre.

Pero ¿esta empresa es seria? Llamo y me engañan. Vaya tela. Sed honestos al menos, porque en cuanto al trabajo es de pena.

Para empezar no tienen sillas para el cliente en la oficina por lo que tienes que esperar y hacer los papeleos de pie.
Sobre el servicio, pues ha pasado una semana y aún estoy esperando la bombona.

Aún estoy esperando que llegue la bombona a casa, la he pedido para hoy y aquí estoy con el plato de verduras crudas troceadas para dárselo de comer a mi bebe. Si ponen que vienen el viernes porque mienten?

Pésimo servicio. Por lo que se ve en las reseñas todos tenemos el mismo problema. Llamas para encargar unas bombonas y nunca aparecen, y que casualidad que cuando llamas para reclamar esas bombonas el repartidor ya fue a tu casa. He estado todas las mañanas en casa desde que llamamos y aquí no ha aparecido nadie. Es una casa dependiente del gas para poder hacer vida normal, tendremos que cambiar de empresa. Vergüenza.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0!

Llamé el martes para hacer un pedido de una bombona. Dicho día, me comunicaron que en 1 o 2 días como máximo me la entregarían. Hoy, viernes he llamado y me dicen que han reclamado la bombona y que hoy me la llevan, se ha pasado el horario de reparto y todavía no he recibido la bombona.

Me tocará estar todo el fin de semana sin bombona y si me la quieren traer el lunes.

En mi opinión, nefasta organización y falta de respeto hacia sus clientes.

Muy mala atención o no te cogen el teléfono ni siquiera a veces ponen el contestador y cuando te atienden no saben ni el día ni la hora una persona con 83 años esperando 2 semanas para 2 bombonas

Se supone que cuando llamas y no te cogen, el mensaje que dejas (dejando tu dirección y número) se queda registrado y te lo realizan al día siguiente.

Me he esperado toda la mañana. He mirado por la ventana y he visto el camión de las bombonas y pensé que tardarían unos minutos en llamar a mi puerta. Después de varios minutos esperando, vuelvo a mirar por la ventana y justo veo como el camión se va.

He vuelto a llamar y me han dicho que "a lo mejor se han ido a recargar" y que espere que hasta las 2 o 2: 30 van a seguir repartiendo. Son ya las 2: 45

Estamos a viernes y el siguiente pedido ya solo puede venir el lunes. Me voy a callar porque no quiero que me denuncie audiencia nacional.

Excelente servicio a domicilio, soy cliente de hace unos meses y la verdad no me han fallado ninguna vez, los trabajadores son bastante amables y si tienes algún problema te lo intentarán resolver lo más rápido posible, no tengo ninguna pega ante el servicio de esta compañía.

Un auténtico 0!
Llevamos días esperando un pedido de 2 bombonas.llamamos y la única solución que nos dan es que pongamos una reclamación de pedido y que mañana vendrán.mañana? Llevamos esperando desde el lunes.
Vergonzoso!

Poca vergüenza quitar las bombonas de precio regulado de las gasolineras. Con la que está cayendo. No es todo el mundo el que puede recoger su bombona en casa, los hay que trabajan y tienen otras actividades.

Pésima la Organización y el pedido a domicilio. Llamo el lunes a primero hora para pedir dos bombonas de butano porque en las gasolineras no hay de las que yo consumo. Me atiende una chica y me dice que sin falta en un día o dos tengo las bombonas en mi casa. Viendo que el jueves no vienen, llamo para reclamarlas y me dicen que ya el sábado, que los repartos en mi zona se hacen miércoles y sábados. Y ese momento le digo: entonces porque no pasaron ayer? Vergonzoso. Mala organización, mal servicio. Mala gestión. Buscaros la vida para comprar una bombona de butano.

Si pudiera le pondría un total de 0 estrellas, porque tela.

Llevamos DÍAS esperando a que venga el butano, sin poder ducharnos ni cocinar porque no nos queda nada. Madrugando todos estos días esperando a que venga el repartidor, escuchamos cómo se pasa por todos los pisos de nuestro edificio menos por el nuestro, y cuando llamamos para reclamar nos dicen que esperemos, que ya vendrá a lo largo de la mañana.

Spoiler: no viene a lo largo de la mañana, y encima nos dicen eso a las 13: 00 de la tarde después de haber llamado a primera hora de la mañana después de ver cómo, efectivamente, no ha vuelto a pasar por nuestro piso y nos quedamos otro día sin poder ducharnos y teniendo clases y otros quehaceres de los que ocuparnos.

Mal dolor os den.

Necesito el dinero de una bombona naranja d gas y otra gris d gas vacías, y ya no las necesito prq aparte en casa tengo 2 bombonas llenas, pr favor llámeme, nunca tuve problema en pedir un pedido y han sido puntual, ha sido en Atarfe, y mi madre me ha dado 2 vacías para q me den el dinero de cada botella, vivo en el Zaidín, gracias, espero su respuesta

Muy atentos y puntuales. Amables tanto las personas que contestan al teléfono, como los repartidores que van a casa.

Pésimo sistema de entregas. Pedí y pagué el domingo dos bombonas de butano. La entrega prevista era para el martes 12. Pasado el martes 12 no entregaron la bombona y tuvimos que ducharnos con agua fria en plena ola de frío. Pero no le dimos importancia esperando que llegase al día siguiente, al pasar la mañana y ver que tampoco llegaba decidí llamar para ver qué pasaba con el pedido, me dice que al día siguiente me la traen (otro día de duchita fría en Enero) pues bien tocan al timbre por la mañana (varias veces seguidas de mala manera) y el repartidor con toda su cara va y dice que por que llamamos ayer que eso ya estaba gestionado y que teníamos que esperar, cómo quejándose de que llamemos para reclamar un pedido pagado y que no se ha entregado en la fecha adecuada. Concretamente este repartidor (zona de camino de Ronda) ya ha sido más de una vez un maleducado con mis compañeros, espero que la empresa se tome esta reseña como una referencia para mejorar tanto su servicio como su personal porque me parece una falta de respeto ya no solamente que no se disculpe por no repartir en fecha si no que encima se queje de que llamamos para informarnos sobre nuestro pedido. Lamentable. Para rematar, venía con la mascarilla bajada.

Hace un tiempo escribí una reseña con una estrella, igual que ellos han mejorado, les mejoro la puntuación. Ahora tienen un servicio estupendo, y siempre me llegan los pedidos en cuanto los hago. Gracias.

Llevo 4 días esperando una bombona y no la traen, saben la dirección perfectamente porque hablé por teléfono con un chico de la empresa y me dijo que la solicitud estaba bien, que a lo largo de la mañana llegaría y no ha llegado nada, he llamado incluso a atención al cliente de Repsol, los cuales pusieron mi pedido como urgente y aún así, no llega, llevo sin poder cocinar ni ducharme con agua caliente desde el sábado y estamos ya a miércoles, ¿Pero qué les pasa? Sigo esperando la bombona, espero que llegue ya porque esto es indignante.

(No estuve ausente a las 10: 39 como dice el propietario, estuve desde las 7: 00 despierta, lunes, martes y miércoles mirando por la ventana cada dos por tres por si aparecía y nadie aparecía y ni llamo al timbre, gracias)

Ojo con los repartidores de esta empresa.
Yo vivo por el hospural de traumatología y cobran la bombona por encima del precio oficial. Ya me ha pasado dos veces, el precio es de 13,37€ y cobran 13,50€ sin ninguna explicación. A eso les sumas los 0,50€ que les das de propina y son casi un euro de más. Ya lo he denunciado a la emoresa.

Si podía os doy 0 estrella. Pésimo servicio. Es una tortura total para mi cada vez que pido una bombona.probé todos. Papel en el portal.llamadas por teléfono. Horas en la calle esperando. A veces pasan pero no le Dan la gana de subir. Y hay acsensores. No todos tenemos coche para ir a buscarla en la gazolinera. En este momento lo escucho pasar. Voy bajando antes de que se esfume.

Llevo 5 días esperando mi pedido. Siempre me dicen lo mismo, que están enviando WhatsApp al repartidor, pero no viene. Y esto no es de ahora, ya el año pasado venía pasando. Unos le echan la culpa a los otros, mientras no tenemos servicio. Yo voy a reclamar por escrito.

Servicio excelente, pides la bombona y al día siguiente la tienes en casa sin problema alguno

He tenido varios problemas con el reparto, desde que no llegue la bombona en varios días, estar todo el día esperando y que la traigan a las 17h, en otra ocasión tenía el dinero justo para pagarle pues había mirado el precio en la web y al llegar me pide algo más, al preguntarle me dice que sí que el precio es el de la web pero que él dice otra cifra para redondear y así no estar contando monedas. Pero lo de esta vez ya se lleva la palma. Pido 2 bombonas, viene el repartidor (a las 14: 30h) me sube 1 bombona y me dice que la otra la va a dejar en el portal porque ahora lo hace así en pisos sin ascensor porque se cansa mucho. Yo entiendo perfectamente que subir la bombona por las escaleras no es agradable, pero no tengo la culpa de no tener ascensor y estoy pagando un servicio que no se me está proporcionando. No sé si es un problema del repartidor o de la empresa pero desde luego para mí es un servicio pésimo.

Impresionante todas las reseñas de una estrella y todavía continúan siendo impresentables, leed las jodidas reseñas porque llevo una semana sin butano. Entre todo tienen la caradura de negar la puntuación obtenida si esto continua así lo mejor será contactar, entre todos los clientes OBLIGADOS a serlo, y denunciar esta empresa de incompetentes a OCU, para sucesivamente tratarlo ante la ley.

Muy majos, la pides un día y al siguiente la tienes en casa incluso cuando no están puedes dejar el mensaje en el contestador y te la traen igual. Es verdad que la hora no la aciertan nunca pero vaya, ningún repartidor lo hace.

Es casi imposible hablar con ellos, tardan al menos un par de días en entregar la bombona y la atención es horrible.

Simplemente desagradables. Llevo esperando la bombona de propano desde el jueves por la mañana temprano que la pedí (estamos a sábado a las 11am), he llamado ya 3 veces para saber por qué no viene y su respuesta, además de impertinente y maleducada, es "tenemos mucho trabajo, es invierno".
Sobran los comentarios, creo yo.
Edit: El repartidor, no obstante, para cerca de C/ Agustina de Aragón y C/ Pintor Zuloaga y da bocinazos de 1 minuto, volviendo loco a todo el barrio, todas las mañanas.

Ojalá liberen el sector y a poco que llegue una empresa formal y profesional, esta gente se hunde porque no se puede ser más informal y flojo.

The worst butane provider in Granada. Unfortunately it’s the only one that services my neighborhood. I’ve been waiting for a week for my tank.

Una verguenza, llevo mas de una semana esperando la bombona y aun no la han traido. He llamado ya 4 veces y cada vez me dicen que va a venir, cosa que no ocurre. No vuelvo a pedirles mas.

Un trato muy desagradable. He tenído diversos encontronazos con el repartidor. Llevo pidiendo butano a esta compañía desde hace al menos 15 años, y antes no era así. No sé qué ha pasado, pero el cliente NO TIENE LA CULPA.

Mi experiencia fue falta, te trae la botella cuando quiere y llamas y dice la chica que no puede llamar porq ven la llamada y no lo cogen porque es más trabajo.pesimo

Tras 10 días llamando para 3 botellas. Sin agua caliente, ni calefacción nos dejan en Navidad. Una vergüenza! Repsol ha perdido un cliente para siempre.

Tienen una forma de atender que parece que no quieran tener ni ventas ni clientes.
Hay que sonsacar la información pregunta a pregunta cómo si tú ya supieras de contratos y estufas. Cero interés por las necesidades del cliente, lo más importante de cara al público.

Es la oficina que nos corresponde por zona pero habría ido a cualquiera que preste mejor servicio.

Supone una vergüenza inmensa el servicio deplorable, lamentable y poco profesional proporcionado por esta empresa. Después de realizar el pedido tres veces (e incluso confirmar ayer mismo vía telefónica que hoy harían el reparto) aún no he recibido las bombonas que había encargado. Nunca más.

Hecho un pedido hace 3 semanas y nunca recibo la bombona.hace 5 dias hecho un pedido nuevo con la App pa 2 bombonas y otravez nada y ahora estamos sin agua caliente. Nunca mas mejor pides con cepsa.

Amabilidad y corrección en la atención y eficacia y rapidez en el servicio. Nunca he tenido ninguna incidencia a lo largo de los años que llevo trabajando con ellos.

Un servicio lamentable, he pedido en tres ocasiones en esta empresa, la primera la bombona llegó, no sin un trato lamentable por parte del repartidor. En ese momento tuve que dejar de realizar pedidos, pero les di dos oportunidades más en las que no llegaron las bombonas, nunca más. No perdáis el tiempo con esta empresa.

Muy buen servicio, pedido al día siguiente, buen trato y cordial, muy buena atención al cliente

Hecho un pedido hace una semana para dos bombonas de propano a traves de su web, nunca llegaron.estamos ahora sin agua caliente.un disastre.

Muchas veces pides una bombona y no te la llevan, y tienes que volver a solicitarla varias veces hasta que te la reparten (1 semana-10 días)

Me sumo a las críticas del resto. He solicitado la bombona a través de la web, por teléfono e incluso con un papelito en el portal de casa. ¿La he conseguido? NO. Vuestro servicio es lamentable y no es de ahora, llevo años en las mismas circunstancias.

Llevo varios días intentando conseguir que me traigan dos bombonas y es imposible. Servicio pésimo. No lo recomiendo en ningún caso, aunque si tenéis butano no podéis elegir llamar a otros. Por eso supongo que siguen abiertos.

Todo evoluciona excepto este servicio, tienes que pedir.un.dia libre para esperar la.bombona.se cree que siempre.hay alguien.en casa.no te contestan.al.telefono y si.lo.hacen de mala.manera y la.bombona nunca llega.absurdo.

Pésima compañía. Sin ganas de trabajar, impresentables, imposible contactar con ellos y que te llegue la bombona el dia exigido.

Al preguntar a qué hora llegan para llevarte la bombona la respuesta es “a lo largo de la mañana”, o sea un horario que va de las 9 a las 3 de la tarde.
Además nunca respetan las citas y por teléfono casi no hay atención al cliente.

Hombre como todo en la vida hay persona mas amables que otras y es muy fácil meter a todos en el mismo saco yo mi experiencia con el servio de reparto la veo bien hay que pensar que el camión no esta en el almacén esperado a que yo llame y que me diga que en media hora esta en mi casa como el telepizza por que entonces seguro que te costaría el servicio mas y si he tenido algún problema pues he llamado a la oficina y ellos me lo han resuelto que fácil es echar por tierra el trabajo de quien trabaja en la calle

Súper rápidos, pido la bombona por la noche, y al día siguiente por la mañana la tenemos en la casa. La suben hasta arriba sin ningún coste y el repartidor de mi zona es muy agradable. 100% recomendables!

He tenido de las peores experiencias con Repsol en los últimos años, parece que la atención al cliente es indiferente, el que reparte por mi zona ha llegado a dejarnos hasta 2 semanas sin butano en plena ola de frío, nunca llega a la hora que indica, y siempre me trae menos de las botellas que le pido, todo ello con el peor humor posible. Hemos intentado aún así darle el mejor trato posible para no crear un conflicto, hasta que tras insistir en que nos trajera butano durante dos semanas nos bloqueó de whatssap (sí reparte pidiendo desde su número personal) nos colgó el teléfono a mitad de conversación y finalmente cuando al fin aparece por mi casa, me dice que no hace repartos de última hora de las peores maneras, cuando intento explicarle las cosas no sólo me trata de la forma más borde sino que básicamente me suelta a la cara "Que el no reparte a chulas", el trato es intolerable, sobretodo porque estamos pagando por un servicio que no se nos está dando debidamente. Nosotros por nuestra parte "nos estamos buscando la vida" como nos dijo su trabajador y hemos cambiado a otra compañía Y no sólo dejaré esta reseña sino que ya me encargaré de poner las quejas pertinentes. Yo con Repsol nunca más.

Empresa seria. Suelo dejar mi mensaje en el contestador y al dia siguiente me la sirven sim problemas.

En 50 años que llevan sirviendo butano a mi casa nunca han fallado, ni despues de cambiar al servicio telefónico.

Os recomiendo el servicio, de gente honesta, educada y trabajadora al igual que sus empleados que nos llevan las botellas. Hay críticas de gente que no le llega el butano (posiblemente no estuvieran en casa a la hora que llegó el repartidor, o no hayan dado bien las señas) pero somos muchos en granada y nadie es perfecto, ellos tratan de la mejor manera posible resolver sus incidencias para poder recibir su servicio. En resumen excelente trato y servicio.

Pésima atención al cliente por teléfono. No hay forma de saber qué día te traerán la bombona. He llamado tres veces, han pasado 8 días y aún estoy esperando. Siempre he dado propina al repartidor pero en adelante voy a dejar de hacerlo. No sé quien es el responsable de que esto funcione tan mal. Si continúa así voy a darme de baja y voy a comprar un termo eléctrico.
(He tenido que marcar una estrella para poder publicar, pero no la merecen)

Son unos impresentables de cuidado. Pasan de ti por teléfono, no tienen ni idea de los repartos ni de horarios ni de nada.y por supuesto, no te traen tus pedidos el día que te dicen.

Empresa seria y profesional y eficiente. Excelente servicio, te reponen la botella de forma practicamente inmediata. El trato es muy agradable.