Servicio Oficial Samsung - Electroair Castillo

La atención por parte de la chica que me atendió al teléfono fue estupenda y me resolvió el problema muy bien y rápido

Eficacia y amabilidad. Muy contentos pues nos arreglaron nuestro microondas al instante, algo para nosotros increíble. Recomendados 100%

En primer lugar contestan al teléfono enseguida, que ya es mucho para como están los servicios hoy día.

En segundo lugar rapidez en 24h en mi casa 140km de distancia.

Y tercer lugar frigorífico Samsung combi con fuga de agua interna reparado por un gran profesional de nombre Manolo, el cual me ha trasmitido plena seguridad en su reparación y su explicación del problema, también me ha explicado brevemente su funcionamiento y lo mejor de todo una tarjeta teléfono móvil de su empresa para cualquier problema que me surja, que más se puede pedir?

Pues solo dar las gracias y que siga
existiendo empresas competentes como este servicio oficial Samsung.

Atendieron mi llamada con amabilidad, solucionaron el problema de mi frigorifico Samsung dos técnicos oficiales uniformados muy capacitados en las 24 horas con pieza de recambio original.
Solo puedo recomendar esta empresa muy digna de Samsung.
Louis Marbella a 17 de octubre 2023

Remate final de piezas extras unos días mas tarde, frigo como nuevo y técnicos inmejorables de amables y eficientes.

Excelente servicio, atención y rapidez. Agradecer concretamente a Rosa Ruiz y Víctor el técnico que son muy profesionales y amables. Da gusto tratar con personas así!
Miguel Ruiz e Isabel

Servicio de alta calidad
Tanto la atención telefónica de Rosa Rubio, como la de Antonio, el técnico que realizó la reparación de mi frigorífico Samsung, han sido de primera.
Rapidez y eficacia.

Servicio Oficial Samsung nefasto, si tienen qué contratar algún servicio háganlo directamente con Samsung, si no aun que sea para tirar el electrodoméstico como te dicen, te cobran todo.
Mejor no comprar Samsung electrodomésticos por que son estos los que vienen en Málaga, poco profesionales.
Cuando compren algo miren qué tipo de servicio tecnico presta en su ciudad la marca, aquí salta a la vista 3,8 de valoración lo dice todo.
Mi experiencia muy mala, estuvo otro tecnico después y dio con la avería.

Cuando cometen un error no buscan solución alguna y cargan sobre el cliente las consecuencias. Dejan en muy mal lugar a la marca Samsung

Servicio muy rápido, hemos llamado y vino el día siguiente. Muy buen trabajo, me cambiaron las partes del frigorífico bajo garantía. Genial!

Muchísimas gracias por su profesionalidad y sobre todo por su compromiso con el cliente. Mi nevera dejó de funcionar un 23 de diciembre con todas las compras para la Nochebuena dentro e hicieron lo imposible para desplazarse y solucionar el problema. GRACIAS

Pues he de decir que el Servicio ha sido de 10, o más no le puedo decir nada negativo. Muy amables, súper bien explicado todo. Han hecho más de lo que corresponde a su trabajo. Los recomiendo 100%

Una vergüenza, llevo 4 dias esperando que vengan y esperando a que me llame el técnico. 5 dias lleva la ropa metida en la lavadora. Cuando llegue el técnico estará podrida. Una vergüenza.

Servicio pésimo. Falta de educación y respeto a los clientes por parte del personal. No recomiendo para nada esta empresa

Encantada con esta empresa, destaco su rapidez, eficacia, puntualidad y profesionalidad máxima. Magnífica atención del técnico Raúl y de Rosa en atención al cliente. No sólo arreglan los problemas con la mayor celeridad y buen resultado sino que te aconsejan y resuelven todas las dudas con un trato muy amable y cercano. No dudaré en comprar Samsung teniendo un servicio técnico como ellos. Lo recomiendo 100%.

Esta empresa está contratada para arreglar otras marcas. Y van a tu casa y no te lo arreglan. Han mandado a un técnico (Raúl) de la marca Samsung a arreglar la secadora, para lo cual llevamos esperando 3 semanas para que cambien la resistencia.

Al llegar el técnico comienza a decir que la secadora volverá a romperse cuando la use ya que no es Samsung, y faltarnos el respeto diciendo que si nos hemos querido gastar 150 euros en vez de gastarnos más dinero en una Samsung se va a romper otra vez, al igual que no es igual comprar un Seat que.

Después de acalorarse el técnico Raúl se sa ido sin arreglarla. No entiendo por qué Samsung manda a técnicos a las casas para desprestigiar otra marca y cobran por un servicio técnico que no realizan.

Finalmente mi secadora sigue rota porque esta persona en nombre de Samsung se negó a arreglarla. Tendremos que preguntar a sus técnicos cuanto dinero hemos de gastar en los eléctrodomesticos para queellos realicen el trabajo por el que cobran.

Atencion malisima, te vacilan en tu cara y luego no te descambian las piezas que si quiera te ha dado tiempo de abrir
Estafadores no vuelvo a comprar una lavadora Samsung en mi vida

Un servicio técnico que te cuelga el teléfono que tiene que llamarlos hasta 3 veces para que vengan que vienen y no te avisan. Pésimo servicio. Deberían de cuidar más al cliente. Yo desde luego no volveré a confiar en ellos! Mal Servio y pésima atención. Un horror de servicio técnico dejan en mal lugar a Samsung que lastima.

El servicio es muy profesional y bueno
Me solucionaron el problema a la primera
Y la atención fue muy buena
Para cualquier otro problema los llamare

Gran atención por parte del técnico Raul, acudieron un lunes a primera hora para la reparación, lo arreglo muy rápido y además solventó todas las dudas que teníamos sobre el funcionamiento.

Buenos profesionales, se preocupan y te informan perfectamente de todo. Formalidad en las citas y precios muy ajustados. Nosotros somos una instaladora y van a nuestros clientes en nuestro nombre, no fallan en citas y avisan con tiempo de la visita del técnico. Empezamos a trabajar hace dos años con ellos y todas las asistencias que me surgen de SAMSUNG, cuento con ellos.

Tanto la atención al cliente como el técnico que vino a casa, todo de 10. Super contenta con el trabajo del técnico Manolo, como dijo el: "Los técnicos no están solo para apretar tornillos". Es un profesional en lo suyo y lo demostró, me arregló la lavadora en un plis plas.

Solo dar las gracias por el trato y la rapidez de solucionar el poblema con la lavadora samsung sois unos profesionales.