Servicio oficial Samsung Servitel Telecomunicaciones. Servicio técnico de Móviles, Televisiones, Audio Vídeo

Informales , lentos y muy mal servicio porque es inexistente! en una urbanización cerrada , sin acceso de otra forma doy aviso y esperando respuesta de estos piezas llevo varios días solo recibí un no se cuando irá el técnico , ya le llamará y días llevo y sin noticias y bajando a la calle , de guardia , a recoger los envíos que son muchos recién mudado. Horrible experiencia! Tanta paz lleven como descanso dejan.

Estafadores, ni se os ocurra poner un pie ahí. No cumplen con la legalidad en cuanto al servicio de garantía queriendo cobrar por una reparación de un televisor que no ha sufrido ningún golpe y que ha perdido la imagen a los pocos meses de uso. Pondré la correspondiente denuncia.

Todo perfecto, dejé el teléfono un lunes y al siguiente lo tenía reparado. Un servicio espectacular.

Servicio pésimo, me tuvieron 3 semanas para arreglarlo y encima les remarco que necesito el móvil para el trabajo y les dio igual, hasta q no llame cabreado ni si quiera se pusieron con el móvil. Al final lo llevo a un sitio de confianza porque si es por ellos me tengo q seguir esperando.

El día 20/10/2023 llevo mi televisor Samsung comprado en 2017. Se ve muy bien pero la pantalla se oscurece y se va la imagen, varía la frecuencia, 2 horas, 2 días, no hay tiempo establecido de cada cuando pasa. El día 30/10/2023 me avisan que está arreglada, han cambiado el T COM y son 105,00€. Voy a recoger el televisor y dos días más tarde vuelve a pasar lo mismo, se va la imagen. Llamo al servicio y me dicen que vuelva a llevar la televisión. Vuelvo a llevarla el 02/11/2023 y el 09/11/2023 me llaman para decirme que es la pantalla que está rota y no merece la pena arreglarla. Seis años me ha durado la televisión y otro Samsung anterior más o menos lo mismo. No vuelvo a comprar nada a Samsung y el servicio técnico me parece nefasto. Fui a por el televisor, me devolvieron el dinero y adiós muy buenas. No tengo medios para saber si la pantalla estaba rota, porque yo la veía perfectamente, o se la han cargado ellos.

De los peores servicios técnicos que me he encontrado en la vida. Llevé mi teléfono Samsung a reparar y la recepcionista fue muy desagradable al atendernos. Tardaron 3 semanas en lugar de los 10/15 días que nos dijeron y porque estuvimos llamando y encima de ellos. Nos dijeron que ya estaba el técnico arreglándolo y que tardaba un día más, y tres días después justo el técnico lo acaba de abrir. Muy informales y poco profesionales.

Servicio Técnico Oficial de Samsung en la provincia de Cádiz (el único que hay en toda la provincia). Trato cordial y profesional. Mención especial a Juan José Pérez, quien me facilitó mucho las cosas para que pudiera llevar mi móvil, repararlo y recogerlo en la misma mañana. Sin duda, lo recomiendo.

Buenas tardes, quiero poner una reclamación por lo que me ha ocurrido en un servicio Samsung oficial, concretamente con el de Jerez de la frontera. Llevé una barra de sonido de la citada marca mode HW-E450 debido a que dejó de encender.
Tras algunas semanas en la instalación, me informan que el problema es la tarjeta de alimentación y que ésta está ya obsoleta y no hay posibilidad de sustituir. Recojo mi barra de sonido. Hasta aquí todo bien, a excepción de que un día, por aburrimiento y haciendo uso de unos poquitos conocimientos que tengo sobre el tema, decido abrir la barra de sonido. Me encuentro una tarjeta de alimentación a la que le han sustraído componentes de forma perfecta (soldaduras eliminadas de forma exquisita). Al pedir explicaciones a servicio técnico, no sólo no me las dan sino qur incluso, solicito mis piezas sustraídas y no recibo respuesta. Ruego mediación por parte de la marca para solucionar esta situación, ya que, pienso que lo sucedido no es propio de profesionales. Gracias

Buenas recogida de un zfold 3 hoy, todo perfecto y muy amable y en poco tiempo arreglado el telefono

Envié el móvil a Samsung y me dijeron lo mismo, pero me cobraron mucho menos. Por lo tanto les doy una estrella más.

SERVITEL vino ayer a mi casa por un problema en la pantalla de un televisor casi nuevo.
Muy buen servicio, técnicos muy puntuales y pantalla cambiada en 15 minutos.
Muy profesionales

Fui con un problema en la tablet que estaba en garantía, me hicieron pagar un cambio de batería, la tablet encendió 1 semana y otra vez estropeada. Yo no vuelvo, y encima la chica te habla con cara rancia sino quiere trabajar que se busque otra cosa.

Desafortunadamente coincido con todas las malas reseñas. Un trato al cliente que deja mucho que desear. Te dicen que va a tardar una semana y pasan más de 3 sin tu dispositivo y además eres tú el que tiene que llamar para ver qué pasa para luego recivir una vaga excusa "Estamos esperando a que llegue el botón", sois servicio oficial de Samsung y os tardan 3 semanas en llegar las cosas? Con este servicio me planteo seguir comprando a Samsung ya que estoy pagando por un terminal premium para luego tener un servicios nefasto. No recomiendo ir, intentad otro sitio.

Estoy muy descontento con el trato, los trabajadores se notan que no están contentos con la empresa porque el trato conmigo no ha sido bueno, espero que este comentario valga para algo

Mandé un Samsung note20 ultra, que me costó 1300€ y aún está en garantía. El teléfono funcionaba perfectamente hasta que el LCD dejó de hacerlo (caso muy común en Samsung) pues el tema es que el cristal tiene un rayon casi imperceptible y me anula la garantía por uso indebido del teléfono! Que si quiero me pasa presupuesto de la pantalla (sobre 300€). Es de muy poca vergüenza el caso. Pongo la queja aquí, porque el servicio técnico oficial es el que declara si cubre o no cubre la garantía y esto dicho por atención al cliente de Samsung y por un amigo mío que trabajaba en un servicio técnico oficial de Samsung. Así que a este. Ni agua y todavía se lleva una denuncia ante consumo.

Muy contento con el servicio amabilidad y rapidez muy conforme con los trabajadores recomendable al 100%

Trás denegar el servicio técnico de Samsung en San Sebastián de los Reyes la cobertura de la garantía para un problema con la pantalla de un Z Flip 3 con solo seis meses, alegando que se debía caída o daño, cosa totalmente incierta, lleve el teléfono a Servitel Jerez. En principio me dijeron que al haber ya una resolución negativa de la marca no podían hacer nada, pero uno de los técnicos escuchó la conversación y revisó el teléfono, decidió hacer un informe que remitió a Samsung. Supongo que este señor ya conocía las deficiencias de este modelo. No sólo consiguió que aceptaran la cobertura de la reparación por la garantía, sino que en vez de tal reparación Samsung me ha enviado un teléfono nuevo y superior, un S22 Ultra. Evidentemente me dirigí a Servitel porque ya había usado sus servicios en otras ocasiones, siendo siempre inmejorable tanto la atención de todo el personal como el resultado de las reparaciones. Muy agradecida

Muy buena atención recibida. Fui para cambiar la pantalla de mi Note, y todo perfecto, e incluso más barato que en otros sitios no oficiales de Samsung.

Buena atención desde el primer momento de entregar mi móvil. Sólo han tardado una hora en la reparación. Servicio ultra rápido en reparación.

Sitio poco recomendable, si puedes ir a otro sitio hazlo, pésima imagen de Samsung gracias a este sitio. Mi terminal no carga, lo mira una señorita del mostrador y a ojo dice que está sucio y no lo pasa la garantía, móvil con 10 meses y sin ningún rasguño.

Un servicio técnico nefasto, he traído un Samsung galaxy s21 ultra 5g para una reparación del puerto de carga y me han destrozado la pantalla del mismo y ahora no se hacen responsables de los daños causados

He ido para que me dieran su opinión sobre el fallo en un terminal Samsung y parecen muy profesionales.

Buena experiencia en general, llevé mi teléfono en garantía y lo solucionaron rápidamente. El hombre del mostrador muy amable y atento. Recomendable

Buen servicio y buen personal. Atienden siempre al teléfono y se comunican contigo cuando es necesario.

Totalmente decepcionado con el Corte Inglés, compramos un smartwatch Samsung ya que somos clientes habituales y confiando en su garantía, pero nada más lejos de la realidad, hoy después de menos de 2 años de uso el bisel del reloj se desprende y cae al suelo sin recibir ningún tipo de golpe, pues bien estando el reloj en garantía acudí a dicha tienda para que me solucionarán el problema y en un primer momento me indican que acuda al servicio técnico oficial de Samsung aqui en Jerez, Servitel, allí me dicen que no se hacen cargo y que tengo que pagar el arreglo, evidentemente me niego y me dicen que para poner una reclamación tengo que volver al Corte Inglés, pues bien vuelvo con la esperanza de que me den una solución y la respuesta del encargado es que no pueden ayudarme y que el reloj necesita un mantenimiento, cosa que no te dicen cuando lo compras, pues bien pongo una reclamación que mañana llevaré a consumo y me quedo sin un reloj que costó casi 300 euros hace un año y medio, me parece lamentable, eso sí, el Corte Inglés se queda sin varios clientes de toda la vida y, por supuesto, no vuelvo a comprar nada de la marca Samsung ya que su garantía no existe.

Despues de hablar por telefono para un problema de garantia, me piden que me desplace hacia su oficina que esta a mas de 100 km de mi casa,
Le reitero mas de 3 veces que necesito llevar y si hay stock de repuesto, y tras indicarme lo que necesito y confirmarme que hay stock de sobra, mi sorpresa es una vez en la oficina me piden otros datos que por telefono no me informó y para mas sorpresa me dicen que hay que pedir el articulo porque ellos no tienen alli …. Un viaje de mas de 100 km con sus gastos y dia libre en el trabajo para NADA.ahora me piden que cuando llegue el articulo me tengo que desplazar otra vez a su oficina porque no realizan envios. Un producto en garantia.lamentable por parte de Samsung y su servicio tecnico contratado en la provinvia de Cadiz.

Servitel arregló mi Samsung Smart TV. Se reemplazó la placa base y se corrigieron los errores. Todo el proceso solo toma 10 minutos. ¡Excelente!

Gratuitamente te guían o aconsejan sobre cualquier cuestión de tus productos Samsung. Mucha cordialidad!

Llamé y me atendieron enseguida, al día siguiente fueron a casa, me atendió un chico muy amable y como no pudieron arreglarlo en casa se llevaron la T. V, y sí tardaron un poquitin más en devolvermela, hubo un problema me lo comentaron y me devolvieron en casa la T. V. Lo q no me gustó fue q dieron un presupuesto y luego no fue así. En general muy profesionales.

Perdón por el comentario no iba dirigido a ustedes pura confusión es cierto el catálogo que yo e visto es de Samsung página oficial y el precio es cierto es más barato pero ya no se si es por arreglar el móvil o que en fin

Muy buena experiencia, hace aproximadamente mes y medio llevé un móvil para un cambio de batería, además tenía dañado el conector de carga y la antena NFC por una chapuza que me hicieron en otro lugar, y todo perfecto, se nota que son materiales originales de Samsung porque la batería me está dando muy buen rendimiento, miran antes el dispositivo y te avisan del importe de la reparación por si estás conforme o no antes de repararlo, y tardaron menos de 1 semana en la reparación, la atención correcta en todo momento, sin dudas volvería a repetir para una próxima reparación, es algo más caro que en lugares no oficiales pero al final sale más barato porque te arreglan el dispositivo en condiciones, pues eso, repetiré para la próxima.

Me repararon la tablet rapido y hasta el momento va bien. En el tramite de documentos para hacer valer la garantia todo fue bien y no tuve que abonar nada. No le pongo las 5 estrellas xq el trato fue un poco seco. Pero en lineas generales lo recomiendo

He ido a esta empresa para que me instalasen un cristal protector para mi nuevo teléfono y he de decir que he quedado encantado. Buena atención, rapidez y efectividad en el servicio, a parte de un buen precio y un buen trato, mis dieces

Estos señores, por llamarles algo, no dejan de llamar desde distintos números de teléfono, no se muy bien para que porque nunca contesta nadie a las llamadas realizadas.y si devuelves la llamada, sale una locución y cortan, y si llamas a su central nunca contestan, entonces, porque tantas llamadas diarias para no decir nada?
En fin molestar es gratis.
Muchas gracias.

Samsung deberia buscar otra tienda más profesional para representar a tan prestigiosa marca.
Ni son honestos con el cliente ni son aptos para un servicio cara al publico

Se me rompió la pantalla de mi móvil y me la repararon en el mismo día y además fue el mejor precio que encontré

Buenos días, Llevé mi teléfono S6 a reparar, fui atendido por Juan José en primera instancia y después por la chica de recepción perfectamente.
Me han reparado el teléfono, funcionando perfectamente donde me comenta Juan José que, además del problema que tenía el teléfono, tenía defectos en la pantalla y otros elementos, y han preferido cambiarlos antes que me de más problemas.
Muchas gracias por la atención y profesionalidad.

Muchas gracias por todo. Servicio excelente muy profesionales. Me dieron el movil arreglado en tiempo record. Lo recomiendo 100%

Muy satisfecho con el servicio. Llevé un Samsung S6 que no encendía para que me pasaran la información a mi nuevo Galaxy, la chica de recepción hizo funcionar mi antiguo terminal y en 20 minutos tuve mis datos pasados. Me verificó qué mi S6 aún estaba en garantía y que estaba averiado. Con tan sólo entregarle la factura de compra pude obtener mi S6 con pantalla nueva, la cual se le había ido.

La chica que te atiende es la persona más antipática que me he encontrado en un negocio en mi vida. Como consejo, le diría a los administradores de este local que prescindan de esta chica, porque les va a hundir el negocio. Sólo por como me atendió decidí no reparar allí el teléfono.