SERVICIO TECNICO OFICIAL COINTRA SEVILLA, CONSEYMA

Voy a contar nuestra pésima experiencia. Siempre que hemos llamado a este servicio tecnico han venido sin problema. Ahora son un pesimo servicio, llamas, das el aviso, y directamente NO VIENEN. Increíble que en pleno 2024 tengas que rogar para que vengan a hacer SU TRABAJO por el cual se les paga. Volvemos a llamar después de una semana esperando y atención, que nos dice que la culpa es nuestra porque no tenemos el teléfono operativo. Que no contestamos, y un montón de excusas más, todas mentiras. Al final dicen que van a venir el martes a las 13:00. Pues toda la mañana esperando en casa pegados al teléfono y no han venido ni van a venir. De vergüenza, son unos impresentables. Es el último termo eléctrico de cointra que vamos a tener por su pésimo servicio. Y para colmo el termo no vale para nada. Detestables!

Grandes profesionales.
Trato agradable con el técnico.
Resolución del problema sobre la marcha!

Llame para una revisión de la aerotermia, antes de terminar la garantía, y vaciar de agua y limpiar de cal la resistencia 159 €, lo veo un robo, mejor me hubiera puesto una resistencia nueva, pq hubiera sido lo mismo, además de hablar con varios vecinos a nadie le cobran lo mismo,

Muy agradecida a Domingo por su trabajo extra en mi casa; había un problema de fontanería y localizó la avería, algo que excedía sus competencias. También arregló mi termo Chaffoteaux, y fue muy amable, limpio y profesional. La única pega (y por lo que no doy 5 estrellas) es que por teléfono te informan de que el desplazamiento se descuenta del presupuesto (si lo aceptas), y no es así (lo cobran igual). Pero el técnico dedicó más tiempo del previsto para darme una solución, y me quedo conforme.

Me han cobrado 49,60€ por venir a casa y decirme que NO es el calentador, que está mal un grifo. Tengo que llamar a un fontanero. 10 minutos / 49,60€. -

Me dijeron que el desplazamiento era gratis si aceptaba el presupuesto y no fue así. 38 euros desplazamiento. Y además 3 meses de garantía, en la factura pone 6. Ojo. 55 euros mano de obra.piezas 4 euros.total 134 Euros.

Me han cobrado 49,60€ por venir a decirme que NO es del calentador, que está mal un grifo. Tengo que llamar a un fontanero. 10 minutos/49,60€

Para empezar para atender te dan un número de WhatsApp, ¿Se puede ser más mediocre? Y lo siguiente que te contestan… cuando les hace a bien contestarte es “ Si esta en garantía pero te pienso meter todo en los gastos de desplazamiento y mano de obra… que soy de las malas y pocas empresas que intentan cobrárselo al consumidor con excusas tontas…” NUNCA MÁS COMPRAR ARISTON! NUNCA! Desde luego hay empresas que se merecen cerrar… luego se queja la gente cuando no tienen trabajo

La experiencia con esta empresa es estupenda. Son responsables. Serios. Amables y te resuelve cualquier problema que cubra la garantía.
Nosotros después de dos años con el termo se nos ha averiado llamamos y nos atendió una muchacha llamada Sonia. Es un encanto. Nos solucionó el problema de momento y nos dieron un termo nuevo.

Muy cumplidores, y serviciales. Para mí es fundamental llamar a quien sabe, aún sabiendo que son más caros. Gracias

Desastre de empresa. Te dicen que el plazo de espera para que te llame un técnico son 3 días, 3 días sin termo y no te llaman para solucionarlo. Lamentable y espero que antes de comprar sus productos la gente vea los comentarios que hay aquí sobre la mala calidad en servicio de esta empresa.

El servicio técnico oficial de la marca contra son muy informales es una pena los termos muy buenos soy tienda no le pongo nada porque no se puede

Grandes conocedores de la materia. En un momento acertaron con el problema de mi calentador de gas (Chaffoteaux) y me ofrecieron la pieza que soluciono el problema.

Atención penosa.
Llevo una semana llamando, pues tengo el termo averiado, y me dicen que se pondrá en contacto el técnico, pero no recibo llamada.
La señora que atiende - Sonia - es absolutamente desagradable, coge el teléfono de mala gana y el trato es lamentable. Siento lástima por ella.

Llamé para arreglar un termo Fleck montado en mi propiedad en 2018. Su valoración fue que el arreglo por un fallo electrónico ascendía a casi 500€ y su recomendación era comprarles a ellos otro termo igual o similar que me vendrían a instalar ellos por 600€.

El coste del desplazamiento de los técnicos y la valoración ascendió a 90€.

No conforme con su opinión, pedí a otra empresa que vinieran a ver el termo. Finalmente cambiaron la pieza estropeada por otra, siendo el total del arreglo 144€.

Una estrella porque no se puede poner 0. El servicio es pésimo el producto es pésimo los trabajadores Dan atención pésima. En fin. NO LO RECOMIENDO NO COMPREN ESTA MARCA los equipos al mes dejan de funcionar y el servicio técnico no se hace responsable, por todo te quieren cobrar, casi q te cobran por llamar al servicio técnico. Una sola vez tuve repuesta de esta gente y fue para decirme q no podían verificar el termo y si venían cobraban.volví a llamar por otra falla y sigo esperando respuesta. Si no quieren pasar un mal rato no compren esta marca tan mala.

Como es posible que una marca como cointra sean tan informales y pocos serios. El dia 18 de enero puse un aviso de averia y me pasan a un telefono donde me piden fotografias del calentador por los cuatros puntos cardinales a parte me piden que les mande toda la documentacion de heberlo comprado hoy dia 21 no tienen la profecionalidad de contestarme para darme cita y arreglarme el calentador. Con las estrellas puse 3 pero las retiro y le pongo una y mucho es. El ultimo producto cointra que compro por pesimo servicio tecnico

Servicio técnico lamentable. Informales. Gestión de avisos de averías nefasto, yendo a casa del cliente sin avisar con anterioridad y no apareciendo el día citado. Más de 15 días esperando una reparación y aún no han venido.

Llevo llamando 1 semana, llamando y explicándoles que estoy con el calentador estropeado. Con el frío que hace ahora mismo, Y no me dan cita. Solo me dicen que me llamaran cuando puedan.
Es decir que tienen un servicio pésimo y de vergüenza.

Penosoooo servicio técnico solo te atienden por wassap y que mandes fotos no se dignan después de lo que valen los termos ni de venir a verlo para ver qué le pasa. Tras mucho discutir y estando en garantía el termo lo dejé por imposible y compre otro por supuesto de otra marca. No lo recomiendo la marca el servicio técnico no vale para nada.

Más de tres meses desde que puse el aviso de avería, llamamos todas las semanas, en ningún momento se ponen en contacto conmigo para venir a arreglarlo. A día de hoy no tengo noticias. En pleno invierno y sin agua caliente, con tres hijos, un desastre

Es una lástima que el asesoramiento que te den es para cobrarte "unas reparaciones" que después la manera de solucionarlo sea comprando otro termo, claro está de otra marca y con otro servicio técnico más eficaz. Penoso

Después de enviarles toda la información y de llevar un mes esperando, siguen sin aparecer para arreglar el termo.

Un termo ariston se me estropeó a los 7 meses.y me costó el dinero la reparación creo que unos 60€ por ahí tendré la factura, me dijeron que no son dos años de garantía que son 6 meses. Pues se me ha vuelto a estropear. Dos veces en menos de 3 años. Solución comprar uno electrico.me pedían solo por la válvula 85€ sin contar la mano de obra, desplazamiento etc.más barato uno nuevo que no sea ariston
. Después que tardan más de una semana en llamarte.y siempre se estropea en invierno con el frio

Si busca servicio, profesionalidad y un trato excelente no dude en llamar y contratarles. Quedará muy satisfecho

Horario incompatible y sin apenas stock para reparar los aparatos sobre la marcha. Son servicio técnico de ARISTON, COINTRA, FLECK Y CHAFFOTEAUX y no tienen un almacén en condiciones por no hablar de la notable falta de formación del personal laboral que van a casa y dan diagnósticos de averías equivocados o ni saben donde meten las manos. Típica empresa española bajuna.

Me decido a escribir por la cantidad de reseñas negativas que he leído. A mi me fue bien, aunque entiendo que siempre te mueve más a escribir una reseña una mala experiencia. Llamé un martes por la mañana al servicio técnico oficial por tener el termo precintado por una fuga leve. Alarmada por las reseñas aquí leídas, pregunté el tiempo medio de respuesta y me dijo la operadora que era de 2-3 días. El jueves por la tarde me llamaron del servicio técnico de sevilla para decirme que venían el viernes por la mañana. El técnico para nada fue malaje, sino muy atento y agradable. Ese mismo día me dejó el termo reparado. Es verdad que habría agradecido que me lo repararan en un plazo más corto, pero el plazo que manejan es ese, y al menos cumplieron con los 2-3 días que me dijo la operadora. Esos 3 días calientas el agua en la cocina para poder asearte y ya está. Es lo que hay:)

Me han cambiado un termo eléctrico COINTRA en garantía en una semana, me comentaron que lo han traído para instalarlo al día siguiente de recibirlo de almacén. Desde el primer momento he recibido un trato cordial y el técnico que vino fue muy rápido y amable, se nota que son profesionales, pero cuando se trata con producto tan necesarios y delicados es normal que surjan clientes descontentos con sus motivos por miles causas que se pueden dar en este sector.

Grandes profesionales que solucionan rápidamente, con eficacia y un trato muy agradable. No fallan, dan las explicaciones correctas y la atención telefónica es magnifica

Después de buscar un técnico para reparar mi caldera y no dar con un buen profesional, contacté con ellos, los llamé un lunes, me dieron plazo de 24-48 horas y al día siguiente me llamó el técnico para concertar la visita ese mismo día, me visitó un técnico correcto y muy experimentado, me presupuestó la reparación por escrito y me resolvió la avería sobre la marcha, limpio, rápido y eficaz. Gran profesional y muy recomendable, no creo que pueda haber algún técnico mejor en Sevilla para mi caldera Chaffoteaux, auténtico profesional

Unos impresentables de forma literal. Más que nada porque ni aparecen!
Llevo casi 8 meses intentando que se pasen a arreglarlo y a parte de ser unos desagradables, ponen mil excusas para no dar el servicio que tendrían que dar como profesionales. No sé cómo pueden subsistir como empresa con ese pésimo nivel de profesionalidad. Pura basura. Lo peor de Sevilla, así que ni os molestéis en llamarles porque es para nada.

1 estrella por poner algo. Ponen mil excusas para no venir a verlo. En la primera visita que me hacen no me avisan de que el fallo lo asumía yo (55 euros). Vienen una segunda vez y no lo solucionan y sigue dándome fallo y no me solucionan el problema. Jamas volveré a comprar nada Cointra. NO LO RECOMIENDO.