Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Calderas y Calentadores, Ofisat Andalucía Oriental

Nos han sabido solucionar nuestro problema de la mejor manera posible. Nerea, la chica con la que contactamos, supo tratar la situación de manera excelente y fue muy amable, atenta y educada. Muy recomendable.

Tanto la persona que me atendió por teléfono como el técnico que me visitó, sobresaliente.
Eso sí,la piececita me ha costado 300 euros, cuando cuesta la mitad.atraco a mano armada y eso que pago un seguro

El servicio de mantenimiento lo realizan estupendamente, incluso cuando tienes averías, ves como miman a las calderas aunque tardan un pelín en ir a realizar el aviso, y claro cuando te tiras un par de días sin agua caliente habiendo niños pequeños te desespera un poco, pero por lo demás todo bien

Muy buenos profesionales. Todos los años me lo demuestran y ante cualquier incidente con la caldera siempre solucionan muy rápido. Muy satisfecha con la marca y con el servicio que ofrecen. Lo recomiendo.

Mala experiencia, mal servicio, precios abusibos, tanto en presupuestos y desplazamiento, te engañan por todos los lados, en presupuestos de reparación y en piezas, intentando venderte calderas nuevas te dicen que no hay ya piezas para tu caldera, mucho ojo con estos personajes, lo peor que después de una reclamación al servicio técnico nacional les dan la razon a los estos impresentables.

Son unos estafadores. Contrate Durante varios años el seguimiento anual y cada vez que venían a los dos dias me fallaba y ese arreglo era ya mas de 300€ (de un cable Que habían desconectado ellos, o la placa que casualmente al venir ellos dejaba de funcionar, o un manguito que de pronto al ellos venir estallaba…) Me hicieron la jugada mas de tres años. Unos impresentables. Al buscar reseñas posteriormente de ellos veo que coinciden con mi experiencia.

Sin agua caliente en casa por una avería en el termo y te dan cita para casi una semana para que venga un técnico a revisarla. ¡Increíble! No escuchan las necesidades de una familia.

Llamo porque mi calentador da fallo y me dicen que no vienen hasta pasado 72 h y tengo seguro con ellos. Me parece lamentable.

El técnico me ha ayudado a resolver mi problema con mucha amabilidad.
Servicio excelente.

Los he llamado 2 veces en 10 años, para arreglar los fan-coils, después de que otros no supieran. Son caros, sí. Pero al menos en mi caso al final me gasto más en otros "más baratos" que realmente no conocen la marca y no saben arreglarlo o sólo ponen parches.

El servicio técnico de la estación espacial internacional es más barato que estos señores, diez minutos de visita, la pieza a sustituir vale 1,20 euros, total factura a cobrar 96 euros.no hay más que comentar

El servicio técnico es nefasto.
Te avisan de sus tarifas abusivas previamente (30€ desplazamiento y 2€/ minuto que está en tu casa)
El técnico diagnosticó rápidamente la fuga de agua (unos 5-10 minutos) desde que llegó. Me dijo que el servicio técnico no arreglaba ese tipo de averías, que llamara al instalador de la caldera. Le di las gracias y le quise acompañar a la puerta. Me dijo que me iba a realizar el análisis de combustión ya que estaba allí. Le dije que no era necesario, que tal y como aparecía en la ficha, me lo habían realizado hacia 1 mes y medio. El insistió en que no iba a cobrarme nada. Le dije que aunque no me cobrara nada por ello, me estaba costando 2€ cada minuto que él pasaba en mi casa, y que no era necesario tal análisis. Me ignoro por completo hasta el punto de ser desagradable, y se puso a sacar los tubos para realizar el análisis. Yo no sabía ya como pedirle que se fuera.
Al terminar, me quiso cobrar una tarifa por 40 minutos. El llevaba en mi casa 25 (con el dichoso análisis de combustión incluido). Me dio la razón y cambió el número de minutos.
De verdad, si estáis valorando instalaros una caldera no escojáis ninguna que tenga el servicio técnico de saunier duval. Es lo más frustrante del mundo y sale carísimo.

Muy descontentos con esta empresa. Las tarifas son abusivas. Al menos la persona que ha venido a ver nuestro problema sólo tenía la intención de quitarse el muerto de encima para no tener que encargarse de nada, sin el más mínimo afán de ayudarnos a solucionar el problema. Cobran 2€ por cada minuto que están en tu casa (es algo que se sabe de antemano). Sin embargo al acabar la visita, quiso cobrarnos 10 minutos de más cuando él sabía perfectamente que no habían sido tantos, acabó reculando. No los recomiendo. Además estuvo haciendo unas mediciones innecesarias (dijo que no nos cobraba nada por hacer eso) que un compañero suyo había hecho un mes antes para poder estar 5 minutos más y cobrar otros 10€. Impresentable.

A nosotros nos a ido fatal no prestaron interés en reparar nada más que en vender un termo nuevo vamos por un termostato 300 euros más que vale un calentador como no nos intereso arreglarla nos cobraron 60 euros por ir avusibos y carisimos no los recomiendo

Una verguenza, tengo contrato de caldera en ronda desde hace mas de 10 años, viene el tecnico a la revision en septiembre y todo biern, desde que entro no paraba de decir que el termostato es muy viejo y que deberiamos cambiarlo por uno mas nuevo y esta mas preocupado por cambiar el termostato que en la revision.cual es nuestra sorpresa que cuando llega el frio no funciona la calefaccion, a mi marido le da por mirar dentro de la caldera y esta el cable del termostato suelto.llamamos al que vengan a revisarla y el tecnico r que r con el termostato hasta que mi marido le dijo que si no habia visto que estaba el cable suelto y el tecnico no sabia donde meterse, encima se cabrea y nos dice que si lo sabian para que llamamos, vamos a los dos dia dimos de baja el contrato.ahora nos lleba la revion voltasur y sin problemas.

Un calentador con tres meses y todos los dias dando error f4, le an cambiado caso todas las piezas posibles. Tras 3 visitas del servicio técnico y desesperada el instaldor decide muy amable cambiarme el calentador por un junker y si problemas. Es penoso que este servicio tecnico no te cambie el calentador sabiendo que desde primera hora viene mal y se dediquen a cambiarte piezas y sin ningún solución.atención Telefónica nefasta, maleducados y poco resolutivos. No compréis vaillant.

Efectivamente suscribo lo que comentan los otros usuarios. Servicio telefónico pésimo, se dedican a intentar venderte más servicios sin intentar solucionar los problemas técnicos. Si tienes contratado el servicio de mantenimiento se suponen que te atienden con mayor brevedad, si no lo tienes una semana. En pleno diciembre, sin agua caliente y con un bebé de 1 año en casa nos dan una semana de plazo para ir a hacer el diagnóstico, no para arreglarlo. Tampoco facilitan a otros técnicos las piezas, poniendo trabas para pedirlas y sin opción de devolución si las piezas no son la causa del problema.
Un error comprar este marca de calderas y un error mayor buscar ayuda y soluciones en este servicio, en el que además, deberían cuidar y mejorar el trato al cliente.

Servicio técnico para mi experiencia muy malo da igual que contrates servicio que la caldera tenga garantía al final siempre pagas, aunque el técnico era agradable y amable cumplirá órdenes pero 100 euros casi por visita me parece demasiado excesivo y no solucione nada, me dicen que no es de la caldera y es del uso con 5 meses y utilizada en verano, veremos si se soluciona el o tendré que soltar otros 100 por otra visita

El servicio malo no, malísimo! La mano de obra carísima y los técnicos no saben lo que hacen en muchas ocasiones, dejándonos sin agua caliente durante días menos mal que tenemos servicio técnico contratado con otra empresa y las operadoras telefónicas son maleducadas, prepotentes y soberbias que se dedican a utilizar la ley de protección de datos para poner reseñas negativas, tirando el trabajo de los demás.

El servicio que prestan deja mucho que desear, por hacer un diagnóstico de una supuesta avería me han cobrado 71 €, para después decirme que tengo que pagar más de 200€ por una pieza, cuando un calentador nuevo vale algo más de de 300€. Mala la marca y peor el servicio técnico.

Servicio técnico prohibitivo. Cerca de 100€ nada más por poner un pie dentro de tu casa. Sin tocar la caldera cobran una intervención mínima de 30 minutos.no tiene sentido. Carísimo. Expliquen bien sus tarifas, para que el cliente pueda aceptarlas por adelantado. La mano de obra a más de 120€/hora es más que abusivo.a lo que hay que sumarle desplazamientos.

Son unos informales. Te dicen que van a acudir en una franja horaria y aparecen a la hora que les da la gana.

Los calentadores son malísimos. Desde el primer dia no funcionaba bien. En la tienda me dicen que llame al servicio tecnico oficial. Llamo al Servicio tecnico oficial me dan cita una semana despues. Me mandan un mensaje el dia antes que mi cita es de 5 a 6, y la misma tarde, me llaman y me dicen que hasta la 7 o mas no va a pasarse el tecnico. TANTO LOS CALENTADORES COMO EL SERVICIO TECNICO SON NEFASTOS.

Muy profesionales y atentos, siempre dispuestos a solucionar tus problemas de manera eficiente y rápida. Y con un muy buen servicio de mantenimiento que desarma tu caldera y comprueba que todo funciona correctamente y con total seguridad. En 19 años estamos plenamente satisfechos con este servicio y lo recomendamos por su especialización y su gran marca.

Llame para arreglar la caldera, y cuando vino el técnico me dio un presupuesto de unos 140 euros.
Cuando terminó de arreglarla (tardó 1h 20 min) La factura fueron 194 euros.
Yo personalmente no lo veo normal. No es una diferencia de 10 euros, son 54 euros más del presupuesto.
Por lo demás todo bien.

Excelente servicio, profesionales excepcionales, medidas preventivas COVID-19 al detalle. Volvería a confiar en la marca para reponer mi caldera.

Engañan a la gente un técnico vino a mi casa a arrancar la Caldera y me cobraron 160 euros y ni pudieron conectarla Mucho Ojo con esta gentuza el técnico se llama Jesús mucho cuidao

No cumplen lo estipulado en el contrato de mantenimiento diciendo que te visitan en el día, he tenido un problema con la caldera, llamo un jueves y me dicen que el lunes, me quejo y les pido que me pasen con baja para quejarme y solicitar la baja del contrato al vencimiento, me anulan la cita, vuelvo a llamar a los 5 minutos para solicitar de nuevo una cita ya que en baja me dijeron que posiblemente podrían antes sin darme garantías y me la pasan al jueves siguiente, que ya no había citas hasta el jueves. Increible, no ofrezcan lo que no pueden cumplir, no pueden dejar a una casa sin agua caliente en Diciembre ua semana!

Servicio técnico excelente. Yo tengo contratado servicio de mantenimiento y funciona muy bien. La única pega son los precios, a mi juicio más alto de la cuenta. Tuve una queja por esto tras la instalación de un filtro antical, pero lo cierto es que la respuesta del servicio fue inmediata y la explicación adecuada.