SERVINEC MANTENIMIENTOS, S.L.

Vieron una revisión del calentador sin cambiar ninguna pieza y cobraron $88,57 euros a las 2 semanas está dando errores de todos los tipos, he llamado tres veces porque está en garantía la reparación y ni llaman, ni aparecen.intuyo que van a hacer el avión y van pasar olímpicamente del tema, dejándome con el calentador roto

Trabajo muy bien realizado y gran profesional.
Aviso pasado y en menos de 24h ya estaba el calentador arreglado. Tuve la suerte que viniese Marcos y solo puedo decir cosas buenas, un gran profesional, sabe del tema, atento, educado. Me presupuestó el arreglo y en el menos de 1hora ya estaba funcionando de nuevo el agua caliente en casa. Por mi parte excelente servicio

He tenido que hacer uso de esta empresa por un termo BOSH que no calentaba lo suficiente pese a que lo tenia a máxima temperatura, mi reseña es para el tecnico que nos ha asistido, el cual me ha sorprendido su alto grado de profesionalidad y su alta capacitación y competencia para resolver el problema, es cierto que tal vez un poco alto el precio pero ha sabido manejar el problema sin dudar.

Es una vergüenza, di aviso este lunes de que mi termo con 8 meses de uso se había roto y me saltaba el automático al conectarlo, llamé y me dijeron que en 24 o 48 horas venían a arreglarlo, llamé el miércoles y me dicen que no saben cuando podrán venir, y hoy ya es viernes y sigo sin tener noticias, no tienen formalidad, he tenido que arreglar el termo por mí cuenta aún teniendo garantía

Se averió la caldera y llamamos en primer lugar al seguro que tenemos contratado con la compañía de gas, nos dijeron que la avería tenía "mala solución" y que lo suyo era poner una caldera nueva. Menos mal que no picamos, llamamos a Servinec, que fueron los que nos instalaron la caldera Junkers en su día, y la avería se solucionó con un simple cambio de ventilador, y aunque la pieza no fue barata, el hecho es que la avería se solucionó por una fracción de lo que hubiese costado sustituir la caldera. Se nota cuando uno trata con verdaderos profesionales y gente honrada.

Caro no, lo siguiente: multiplican los precios por 3.
No lo duden, si necesitan un calentador comprenlo por internet y llamen a un instalados autorizado

Amables en la atención pero con muy poco personal.
Una peticion de Presupuesto. 2 semanas! Y sigue! Sólo hay una persona?

Buen servicio, rápido y eficaz. En tan sólo 2 días se soluciono el problema. Cambio de pieza y precio razonable. Gracias Javier por tu atención y asesoramiento.

Mi experiencia: Celeridad, amabilidad y PROFESIONALIDAD.
Sustitución del cuerpo de agua de un Junker Minimaxx. Desde el aviso al arreglo apenas 5 horas, precio muy razonable, trato estupendo y buenos consejos. Es la segunda vez (hace años me arreglaron un problema con la electrónica), y sólo puedo recomendarles.

Que un servicio técnico oficial vaya a tu casa a arreglar un calentador, te cobre 80€ y se vaya sin arreglarlo, es una vergüenza. Se les vuelve a llamar y luego son todo problemas.

Es complejo conseguir a alguien que sepa de calderas que funcionan con placas solares y apoyo eléctrico. En oficina Ruben, ha sido muy atento y en operaciones, Emilio y Ramon, me han demostrado su profesionalidad y buen hacer.

La atención telefónica ha sido siempre cordial, si es cierto que parecen estar saturados en número de avisos, y ha costado tener una visita presencial.

No obstante, el buen hacer de Ramón como técnico es indiscutible. Sin duda, no perderé este contacto y los recomiendo.
Gracias.

Les llamé por un termo de gas Junkers estropeado y tomaron nota para que el técnico me llamara para citarse conmigo "en dos o tres días", según me dijeron. Dos meses y aún no ha llamado. Profesionalidad. Por supuesto, ya tengo termo nuevo, instalado por otra empresa, ya que el otro ya estaba viejecito.

Dos visitas y no resuelven un problema que era un simple ajuste de configuración. No saben lo que hacen pero sí que saben cobrar.

Editado: en ninguna de las visitas se arregló el problema original, que era el dichoso CF que te dice que llames al servicio técnico. Ahora está funcionando estupendamente después de que otros que sí que son expertos y no escurrebultos, ni sacacuartos detectaran que que había que ajustar las revoluciones. Un parámetro de configuración.

En el manual te dicen que contactes y cuando vienen nada es culpa suya, solo que estos aparatos son "muy sensibles" y que desenchufando y enchufando se va el error. Como para comprarte un Junkers.

Si mala y lenta es la gestión, peor es la actitud del impresentable del técnico… preocupación por el cliente CERO! Llevamos casi 2 semanas sin agua caliente.y llega hoy el Sr técnico y dice que el termo debe estar accesible y que esta visita ademas por no poder trabajar hay que pagarla (por supuesto ni la he pagado ni la voy a pagar). Como consejo a la persona que lleve la gestión.os ahorrarías mucho tiempo, dinero y preocupaciones (aunque ese hombre se haya preocupado bien poco) si antes de hacer la visita a la casa preguntarais en que estado esta el termo, y como queréis encontrarlo… no cuesta nada.y me dice vuestro educado técnico que él no tiene que hacer ninguna pregunta.que sino nos ofendemos también.no se yo quien puede ofenderse por agilizar la gestión, pero bueno. Además le hemos ofrecido llamar al chico de mantenimiento para que le ayudara y tranquilamente ha dicho que no iba a esperar (aunque por su actitud eso ya lo deducia yo misma). Sinceramente, una persona así no debía estar trabajando tratando con personas, con la cantidad de gente que hay necesitada de trabajo es muy injusto. Jubilarlo pronto porque lo esta pidiendo a gritos!

Tras contactar con la empresa para instalar un calentador nuevo, me llaman de M&M Fontanería (otra empresa distinta, empezaba a oler a caquita). De muy malas maneras el técnico me ofrece un aparato con instalación, sin indicar modelo ni nada por 910 euros, le pido presupuesto para presentar a mi casero, para lo cual me dice son otros 60€ extras. Una vergüenza, es la primera vez que me piden dinero por un presupuesto. Nos vamos al Corte Inglés. No me extrañan las críticas negativas, ese tío no entra en mi casa ni loco! Adiós Junkers nos vamos a otra marca!

Una semana esperando para que me llame el técnico. He llamado 3 veces. También a Junkers central, y nada. Una semana con cacerolas para calentar agua para ducha y el Servicio Técnico ni está ni se le espera.
Pongo reseña a ver si así, al menos, me contesta alguien.

Servicio muy eficiente y responsable de manos del operario de la empresa, muy buen trato hacia el cliente, totalmente positivo la reparación del termo, me permito decir el nombre del operario en cuestión. Ramón.

El servicio técnico es una vergüenza. Compre un termo Bosch hace 1 año y todo bien. Hace un mes empieza a darme error y no sale agua caliente.llamo al servicio técnico ya que el termo tiene 3 años de garantía y cuando llamo me dicen que seguramente sea de la instalación y que el coste de la reparación seria de 100€, sin venir a verlo a casa ni nada. Dudo q sea de la instalación ya que durante un año a funcionado a la perfección.
Las formas del técnico son vergonzosas. He puesto una reclamación y llegaré hasta donde tenga que llegar, tengo la garantía de 3 años de un termo nuevo.
Publico esta opinión para que futuros clientes se lo piensen a la hora de comprar un termo de ésta marca.

Acudió un técnico llamado Alejandro. Un trato muy afable, dando todas las explicaciones que le pedía y más. UN PROFESIONAL EN TODA REGLA. RAPIDEZ

Este técnico no entra más en mi casa ni aunque diga que vienen regalando dinero.
No lo recomiendo, No es de fiar.

Servicio rápido y problema de combustión arreglado, en Rincón de la Victoria, llamamos Poels mañana y vinieron por la tarde

Malos profesionales. El martes día 12 de abril de 2022 vinieron a "intentar" repararse un calentador de marca Neckar (marca blanca de Junkers), no supo el "profesional David" arreglarlo, me dio su número de teléfono para que lo llamará por un supuesto presupuesto y el caballero no me coge el teléfono desde entonces. He llamado directamente a la casa y me van dando largas. Pero si se llevaron 60€ por desplazamiento y media hora de mano de obra. Me siento totalmente estafada, pero ya lo tengo arreglado y no me ha costado nada por el seguro de mi casa. Gracias por nada.

Todo ha sido perfecto. Formalidad y profesionalidad, tanto de la atención telefónica como del técnico, cuyo nombre es Marco, el cual ha solucionado el problema de manera muy eficaz y paciente, descartando todas las posibilidades que había de fallo, hasta encontrar el error que estaba dando. Al final, lo que parecía ser un fallo que me iba a salir caro, ha quedado en 14 euros solo. Queda claro que hay que sumarle gastos de desplazamiento y mano de obra, los cuales no me ha costado pagar después del servicio recibido. Ni que decir tiene, que si el fallo hubiese sido irremediablemente otro más costoso, opinaría lo mismo. Desde mi punto de vista, totalmente recomendables.

Ricardo Carrasco Torres. -

Buen servicio y rápido. Llamé para revisión del calentador y a los dos días la hicieron. El técnico era profesional y simpático.

En las dos últimas ocasiones que hemos llamado, hemos estado más de una semana esperando, y a día de hoy, seguimos.
Sobran las palabras.

Pésimo. Tardaron en venir a ver mi calentador dos semanas la primera vez que lame, cuando vino me cobró un pastizal y el termo sigue roto. Llevo llamando otras dos semanas y lo único que hacen es anotar mi teléfono. El servicio no puede ser peor.

No se dejen engañar, jamás he vivido una experiencia peor que con esta empresa. Te engañan desde que los llamas. Nunca jamás pretendan arreglar nada de junkers con ellos.

Encontré lo que necesitaba y tuve un excelente asesoramiento por parte del personal de la tienda

Servicios pésimo, llevo 14 días para que se pasen a arreglar una caldera cada vez que llamo solo me dicen que se lo comunicaran al técnico y no tengo aún respuesta.

Recien instalada la caldera dió error. Tras llamar al instalador (Neotec) y comunicar que NO funciona nos dicen que ellos no pueden tocarla porque se perderia la garantía. Hay que llamar directamente a Junkers.ya van tres días (fin de semana por medio) y dos llamadas.nadie se ha puesto en contacto con nosotros.

Servicio catastrófico que debe evitarse imperativamente
Se les llama en caso de emergencia sin saber cuándo estará disponible el técnico sin respeto por el cliente
Debemos esperar y tomar nuestro dolor con paciencia
Dueño de 12 apartamentos, esta es la última vez que compraría una caldera JUNKERS. Los problemas son recurrentes con esta marca y las piezas cuestan una fortuna.

Excelente atención telefónica y presencial. Gran variedad de repuestos de electrodomésticos. Muy buen asesoramiento.

Pésimo no, lo siguiente. Un servicio malo, malo, malo. Un problema que tuve hace casi dos meses y después de estar casi dos semanas por un problema en un calentador, no vienen a visitar la instalación. Tuve que buscarme otro profesional, y eso que el calentador está en garantía. Cuando un producto está en garantía al llamar al servicio tiene que venir si o si, no dando vueltas y mareando la perdiz. Cualquier otro servicio oficial que he reclamado de electrodomésticos al día siguiente estaban en mi casa. No se que pretenden con esto. Recuerdo que el anterior servicio llamado SERVITEC eran unos profesionales por todo lo alto, cualquier problema acudían al momento y la solución te la daban en el acto. Como no cambien creo esto se va a pique.

No me dan soluciones alternativas a arreglar el calentador de agua en menos de 48 horas ni en circunstancias de COVID19. Sólo dicen tener pocos técnicos. Yo pago mi cuenta igualmente, así que ese no debería ser mi problema. NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑÍA.

Es increíble tengo un local y el calentador no me va, estoy sin agua caliente. Es un acumulador de calor. He llamado el lunes por la mañana y aún no me llama el técnico. Solo tiene a una persona por zona.y no dan soluciones. Lo peor es que no hay otra empresa que tenga el servicio técnico de Ariston.es vergonzoso

Pésima atención. Tras varias semanas a la espera de ser atendido, la persona que me contacta está más pendiente en cobrar la visita en lugar de atender reparación de termo Junkers que se encuentra en garantía.

Este servicio de atención al cliente para reparar CALENTADORES es MUY MALO. Yo tengo que duchar con agua fría porque dicen que tienen demasiados clientes y pocos empleados. ¡Cuando una compañía tiene muchos clientes es una señal para contratar más empleados! Es necesario duchar todos los días en tiempos de Covid. Pero es MEJOR CONTRATAR OTRA COMPAÑÍA que repara los calentadores y no da la misma respuesta a todas las reseñas.

Este Sábado 19 Junio se me ha roto el Termo de agua caliente, me parece frustrante que no pueda tener ningún tipo de ayuda técnica por el mero hecho de haber coincidido con el fin de semana, en que país europeo vivimos en el que ocurra esto? Tengo que prescindir de mi higiene personal! Lo veo todo muy del pasado y aunque llevéis 40 años con la misma filosofía de no tener un servicio técnico en fin de semana creo que deberían de cambiarla.

Hoy Lunes llamo a vuestro teléfono de servicios y después de poner toda mi frustración en el hecho de que no haya podido contactar con vosotros el fin de semana, el telefonista me dice que tampoco me puede ni sabe cuando vendrá el técnico a reparar el termo y que estoy en una lista de la cual tampoco sabe decirme en que posición me encuentro. Que tipo de información vaga es esa? Espero que repenseis vuestro servicio para este futuro próximo competitivo que viene y os pongáis al día, ya que lo vais a tener crudo.

Sin más
me despido

Cliente descontento.

Es el servicio técnico más nefasto que jamás e conocido. Soy inquilino.se me rompió el calentador. De 80 litros, somos 5 personas. La verdad que era muy justito. El propietario me coloca otro esactamente igual, cual el mi sorpresa que ese mismo calentador no calienta ni la mitad. Al parecer cambio la normativa y no calientan igual que hace 2 años mismo modelo. El tema es que este nuevo no calentaba el agua por encima de los 50 grados. Miro las instrucciones y debería de hacerlo a 65grados. Llamo al servicio técnico. Y ya de tube que esperar 10 días a que alguien viniese. Viene un señor a casa de lo más mal educado. Dice que el calentador está bien que no le pasa nada. Y que es mentira lo que yo le decía. Eso sí le subió la membrana de dentro del calentador. Y ahora sí calentaba algo más.pero según el técnico. Yo estaba prácticamente. Chalado porque con ese termo no se llena ni media bañera. En fin fue tan mala mi experiencia y el cabreo que pille por la actitud y profesionalidad de este señor. Que llegue a quitar dicho calentador. Y poner otro por mi cuenta de la marca ferroli. Un modelo de 100 litro eficiencia clase b. Y que calienta hasta los 80 grados. Pues apenas llevo con el 3 meses. Y le sale un fallo. 8.8 en la pantalla táctil. Le hago foto y vídeo. Apagó el calentador ya que el panel táctil no responde. Y a los lagos de dos semanas eso mismo me pasa como 8 o 10 veces. Me digo que hago llamar al servicio técnico. Cómo cualquier mortal. Llamo y de entrada me dicen vamos a pasar nota ya te llamará el técnico de zona. Vale, a los 3 días me llama el dicho técnico. Le digo lo que pasa y sorpresa me dice este señor que el error 8.8 no existe. Juas si le hice foto y vídeo. Que pasa aquí. Le insisto. Y a regañadientes me dice que va a pedir no se que placa que ya me llamará. Pasan otro 15 días. Me llama este señor con 15 minutos de antelación que viene para casa. Cómo me pilla que no había salido accedo a que venga en ese momento. (Lo normal es que convergen una cita, llámame loco). En fin biene este señor. Sorpresa el mío tío mal educado que con el otro calentador. Lo dejo mirando el calentador. Mientras yo busco la factura. Y a los 10 minutos de estar mirado el calentador sin hacerle nada me dice que no le pasa nada y que no le va a hacer nada. Yo le enseñé la famosa foto y el vídeo del fallo. Y le digo que como se va a ir sin arreglarme el calentador. Y él me dice que está todo bien. Que le habrá la puerta del patio para salir. A esto que baja mi mujer para mediar que como se iba a ir sin arreglarme el termo. Y este señor se pone a decir. Que le habrá o llama a la policía que lo estoy reteniendo.lo más surrealista que jamás e vivido.le dejo de irse sin haberme arreglado nada y de muy malas manera. Me dio tiempo de grabar la conversación y la actitud de este supuesto profesional. Acudo a las divinas par quejarme me atiende un chaval joven super educado y amable.le explico todo le enseño fotos y audio. Y quedamos que antes de poner reclamación que el le traslada. El problema a su jefe que el hablé con nosotros y que solucionemos el tema del calentador y de este señor. Ya hace dos días como veo que nadie se pone en contacto conmigo. E aquí mi experiencia que pienso contar en todos los medios que pueda y mañana. Plantó mi correspondiente queja. Mi consejo si os mandan para reparar algún aparato que tengáis de este servicio técnico. Huyan de el como de la peste.

Me instalaron un termo que produce mas CO2 de la cuenta, no me lo arreglan, tengo que estar todas las mañanas llamando y me ignoran

Lamentable servicio. Hace una semana estoy intentando contactar con la empresa, dejan que el telefono suene y suene.

Tuve que acercarme dos veces a la oficina para que me tomen el parte de servicio y luego volver a ir para reclamar que hace una semana estoy esperando el llamado del tecnico.

Su respuesta: "estamos con mucho trabajo"

Lamentable

Excelente servicio tecnico, tanto para dar algun parte de averia tanto en comprar repuestos. Soy cliente de hace años y diariamente no lo visito pero cada vez que tengo alguna averia de algun calentador no dudo de ir a servinec ya que los trabajadores, vendedores y el propietario son muy amables y atienden excelentemente al cliente y si tengo alguna duda me asesoran perfectamente. Un 10 en todo.

El peor servicio Tecnico con el que me he cruzado en mi vida, diagnosticaron la avería sin venir a casa, como era de esperar la culpa no era del calentador, así que por venir me tendrían que cobrar, desplazamiento, mano de obra y piezas.
Todo con un calentador con menos de un año en garantía.
Me resulta muy desagradable que me intenten cobrar por algo que está en garantía, además la manera de diagnosticar la avería sin ni siquiera venir a casa, es más desagradable aún, me da la sensación que sólo buscaban una excusa para cobrarme.
CUIDADO, nada recomendables.
Junkers y Servinec nunca más.
Además más de 20 días de espera solo para que me llamasen.

Compré un termo eléctrico de la marca Termat (Ariston), llamé el 23 de diciembre para dar aviso de avería a Ariston y me dijeron que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo directamente.

Pasadas las navidades (entendiendo que son fechas complicadas) volví a reiterar el aviso, ya que nadie me había llamado, y me contestaron que le iban a mandar un recordatorio a Servinec para que se pusiese en contacto para revisar la avería.

El 26 de enero llama un empleado para ir al día siguiente, le informé que no podía asistir porque estaba trabajando y, tras indicarle el fallo del aparato me contesta que:
A) Pese a estar dentro de los 6 primeros meses de garantía, el fallo no está cubierto (además de comentarme que el indicador de temperatura "es más bien un adorno y no hay que hacerle mucho caso")
B) Que si va el técnico me iban a cobrar 75 euros. Porque la garantía no cubre el desplazamiento y la visita (cosa que Ariston niega y que reconoce que está perfectamente cubierto por la garantía)
C) Que me llamarían la semana siguiente para volver a concertar la cita.

Casi un mes después, siguen sin ponerse en contacto y Ariston sigue sin asumir sus responsabilidades. Decenas de llamadas y 6 reclamaciones y quejas después, sigo igual que hace dos meses.

Un servicio técnico lamentable, nula profesionalidad. No recomendable.

Bueno pues ahí va mi experiencia. Avisamos porque no nos funcionaba el termi en plena ola de frío, de esto hará unos 15 días, le pedimos por favor que intentaran tardar lo menos posible. Pues aún no sabemos nada de estos profesionales, no han dsdo señales de vida, menos mal que hemos encontrado un truco para encenderlo mientras tanto. Comprad Junker que el servicio técnico es maravilloso
Y seguimos a la espera porque está en garantía pero no se lo recomiendo a nadie.

Después de 15 días sin agua caliente, me llama uno de sus técnicos, para preguntar qué le pasa a mi calentador con menos de un año, evidentemente en garantía.
Rápidamente desde el teléfono y sin ver el calentador, ha dado con la avería, según el no es culpa del calentador, sino del gas, y que para solucionar el asunto debo pagar mano de obra más desplazamiento desde Málaga a Marbella.
A mi todo esto suena a escusa para poder sacarme el dinero, aún estando en garantía.

Este es el nefasto servicio técnico que presta Junkers en esta zona.
CUIDADO CON ESTA GENTE, buscar cualquier técnico de la zona, solo por la espera no merecen la pena.
En mi pueblo, esta forma de proceder con el cliente tiene un nombre.
Ojalá Junkers mejore su SAT, y den la concesión a alguna empresa más efectiva y razonable.

De momento desconozco la profesionalidad de este servicio técnico oficial de Junkers pero de momento solo puedo decir una palabra INFORMALIDAD.

Llevo cerca de 2 semanas con un calentador de gas nuevo que solo ha funcionado dos días y nadie aparece por aquí, he llamado unas 33 veces durante una semana en distintas horas y solo he conseguido que me atiendan una vez la cual se supone que han apuntado la avería para la visita del técnico pero nadie me llama ni me informan de nada.
Dos semanas duchándonos a cubos.y seguimos.

Es una vergüenza llamando lo mismo no te cogen el teléfono, te sale ocupado, te descuelgan y te vuelven a colgar y así. 33 veces
y seguimos sin saber nada.

Agradezco enormemente la profesionalidad del servicio pero, sobre todo, la calidad humana del personal que me ha atendido fuera del horario comercial para solucionarme un problema con el calentador en estos días de frío. Recomiendo Servinec al 100%.

Es increíble. Nunca cogen el teléfono, dejan que suene y como si nada. Comprobado por mi llamando desde su propia oficina. 3 semanas para entregar una factura por email
Por fin la dieron pero previa presencia. No reviendo este lugar

Vivo en el Rincón de la Victoria.
Con fecha 28/7/20 compré un calentador Junkers el cual me instaló una persona cualificada el 30/7/20.
Mes y pico después ya no funcionaba, llamo a atención al cliente y me envían un técnico de Servinec Málaga.
Dicho técnico se limitó a cambiar el regulador aduciendo que el problema estaba ahí por un problema de gas excesivo. Seguía sin funcionar (no se encendía el piloto de la llama).
Solución del técnico: desconectar la goma de la bombona del regulador para que saliera el gas líquido y cuando quisiéramos ducharnos volverla a conectar y repetir la operación durante varios días. INCREÍBLE.
Me cobró 75,51€ y no me solucionó el problema.
Cuando ya se iba le comento que se ha dejado sin colocar la placa que cubre las conexiones. Ah, sí, se me olvidaba, me comenta.
Le preguntó sobre la garantía y me dice que son 6 meses y cuando leo el prospecto veo que son dos años. Además dice que si hay una pieza defectuosa tengo YO que demostrarlo llamando a un perito que lo certifique, todo eso a mí cargo. LO NUNCA VISTO.
Una vez que se ha ido, le llamo al móvil porque el calentador sigue sin funcionar.
Me dice que se había olvidado de abrir la llave del gas.
El calentador sigue sin funcionar.
Lamo a la persona cualificada que me lo instaló, revisa toda la instalación, dice que está perfecta y que el problema reside en que a la válvula de gas no le llega dicho gas, cosa que el técnico que me enviaron no lo comprobó, ni siquiera abrió la tapa del calentador.
Cuando le comento lo desconectar y conectar la goma para ducharnos, todavía estoy oyendo sus carcajadas.
Constato a través de las reseñas que no soy el único que tiene quejas del servicio técnico.
No recomiendo a nadie que compre cualquier aparato cuyo servicio técnico sea de Servinec, por su DEFICIENCIA PROFESIONAL.
La estrella que pongo es porque es obligatoria para poder escribir un comentario.

El servicio técnico de junkers no se merece ni una estrella.
No compensa comprar un calentador de esta marca, porque cualquier problema que te surja con el calentador va a ser un verdadero suplicio.

Como servicio técnico, deja mucho que desear. Fui a comprar una pieza para un calentador Junkers. Me dicen que hay que pedirla y que tardaría un par de días. Pues la sorpresa es que han pasado 4 días y no tienen ni idea de donde está la pieza. Según el personal no tienen formas de hacer el seguimiento del pedido y que tampoco pueden contactar con nadie, porque dicen que lo único que tienen es una plataforma de pedidos y nadie sabe nada.
SERVICIO DESASTROSO, HORROROSO Y CUALQUIER OTRO CALIFICATIVO SE QUEDARÍA CORTO
Comprar la pieza en un chino mejor, más garantía y mejor servicio
No entiendo como una marca como Junkers Bosch se permite el lujo de tener un servicio técnico tan malo.

Llamé un miércoles y al dia siguiente ya vino el técnico a mi casa y arregló en el momento el calentador. El técnico muy rápido, amable y profesional.

Atención magnífica e instalación del termo eléctrico en tiempo record. Marcas de primera calidad.

Pongo una estrella porque es obligatorio puntuar pero es el peor servicio con el que me he encontrado. No responden al teléfono, dicen que vienen y luego fallan, una semana llevo esperando que me arreglen mi termo en garantía. Horrible, un desastre. Parece mentira que en el siglo XXI haya empresas con tan poca profesionalidad.

El servicio bueno, pero por media hora o menos 88,73 me parece muy caro. Desplazamiento 26 euros, en rincón de la Victoria y 43,20 mano de obra por ese tiempo, sin utilizar material, a eso el IVA, reultado bueno, pero muy caro.

Hace dos semanas llame porque un termo Junkers se había estropeado, con tres meses. Vino el técnico a los dos días, revisó el termo y dijo que tenía que esperar la respuesta de la garantía para ver si lo cubre o no. Nos llamarían en dos días.llevamos ya 2 semanas sin agua caliente. Para lavarnos calentando agua, en pleno coronaviirus, Sin que nadie haya llamado, he llamado tando al movil que se puso en contacto conmigo como a un fijo imnumerables veces.y nada.son de lo peor.
La estrella que pongo es porque es obligatoria para poder publicar el comentario. Por lo menos coger el telefono

Cada vez que llamas por teléfono para aclarar una duda o pedir el repuesto que solo ellos te pueden suministrar lo más que consigues es que te descuelgue el tlf y te pasen con otro teléfono en espera que da tono hasta que se cuelga la llamada.

Atencion al cliente nefasta total, llamamos por una averia, nos atiende una chica, nos toma los datos y.nos dice q en el transcurso del dia nos llama, al dia siguiente volvemos a llamar y nos atiende otro señor q supuestamente nos.iban a llamar, pues asi cuatro dias, el tfno es raro q lo cojan, llame a otro y en menos de 20 m averia solucionada. No lo recomendaria nunca.

Pongo una estrella porque es obligatorio, sino.ni una pondría! Servicio técnico de poca profesionalidad y nefasto. Gracias a ellos no volveré a comprar un termo Junkers en la vida. Llamamos estando el termo en garantía y ni siquiera te informan de cómo actúan para poder prever gastos. Con ello me refiero, se presenta el técnico en mi casa y cuando sin apenas mirar el termo de dice que no es problema del termo sino del regulador de gas, el termo funcionaba pero se apagaba al tiempo (digo funcionaba) porque cuando le digo que me tengo que pensar si acepto el presupuesto porque era elevadisimo y por la actuación del técnico tenía mis dudas de que fuera eso, ya que la instalación de gas nos la hizo una empresa homologada, por lo que digo al técnico que tendré que reclamarle esa reparación a la empresa de gas y para mi sorpresa me dice que debo pagar entonces el desplazamiento sin habernos informado previamente de ello, por lo que no tenía dinero en casa para ese imprevisto y por la falta de información le digo que no estoy de acuerdo y el técnico se va.cual fue mi sorpresa que vuelve al minuto y me dice que no sabe si ha apretado bien el tornillo que regula el gas por lo que le dejo pasar no toca apenas el termo y se va. Cuando voy a bañar a mi bebé me encuentro que el termo no hace absolutamente nada.y con un fin de semana por medio. Menos mal que mi marido uso la lógica y al ver que no hacía nada miro y el técnico había dejado desconectados dos de los cables que lo hacen arrancar y pudimos ponerlo al menos como estaba. De no ser así, nos hubiera dejado el fin de semana entero sin gas. Por último, para que quede claro de lo nefasto que es este servicio técnico, vino la empresa de gas y verificó todo y está en perfecto estado la instalación. Por lo que tengo termo con garantía que no funciona bien y tras esta experiencia lo primero que voy a hacer es cambiar de marca antes que darle un céntimo a un servicio con tan poca moral y profesionalidad. Ya que llamamos a la marca oficial y nos dijeron que el servicio debe informar a los usuarios de dichos gastos previamente para que no ocurran estas cosas, aunque no sea obligación deben hacerlo. Dicho queda y ya he visto por la reseñas que no he sido a la única que querían engañar, por suerte supe utilizar el derecho del consumidor ante este tipo de actos.

Pongo una estrella porque es obligatorio ponerla y si no no puedo escribir la reseña. 3 semanas llevo intentando que vengan a mí domicilio a revisar mi caldera Junkers en garantía ya que nos está dando ciertos problemas desde su instalación hace menos de 6 meses.
Como decía, llevo 3 semanas esperando a que acudan a mí domicilio, llamo varias veces al día, hay días que no me contestan ni al teléfono y el día que me contestan me dicen que en 48 horas se pondrán en contacto conmigo para mandar un técnico y NO LLAMAN.
Un desastre, en pleno invierno y sin agua caliente. No lo recomendaría JAMAS!

El día 4 presencialmente requerí el servicio técnico para un Calentador Junkers, al día siguiente me visitaron y realizaron el servicio, no tardaron más de 15/20 minutos y según el tiket/fra.fueron 70,42€.
Averia: Operaciones normales de limpieza y mantenimiento obstrucción grifo termostatico y tiene el cuero de gas sulfatado. (Esto último no se hace porque ni llevan piezas ni por el momento sea imprescindible dado que con la limpieza efectuada el calentador se ha quedado bien y puede durar). La verdad por el Servicio y la profesionalidad, NADA QUE OBJETAR Y SATISFECHO.
- Mi queja que por la Fra.emitida.:
ACOMC. - Análisis de Combustión Caldera. 16,50 (x)
MO. - 20,70
DESPL. Desplazamiento hasta 30km. 21, -
IVA 12,22.

(x) este concepto no creo deba ser facturable, dado que ya le indique que hicieron la revisión Oficial y todo estaba correcto, no hace un par de meses, según certificación. (cuando le pregunte para que era esa maquina).
Nota: Gestionando este hecho vía oficial.

Pasan las 48 h que tienen como máximo para llamarte y no llama nadie. Vaya servicio oficial más pésimo. Les sobrara el trabajo para trabajar de esa forma.

Inexplicable que sean servicio técnico oficial de una marca como Junkers en una ciudad como Málaga. Tardaron cuatro días en responder. Cuando me respondieron ya estaba reparado por otra empresa dos dias antes. Mejor ni imaginar como habría sido su servicio. Un 0 en fiabilidad

La atención al público es completamente deficiente. Les compré un termo Junker que se ha averiado. Fui a preguntar por el servicio técnico y me buscaron la factura de compra en su base de datos, y me dijeron que no había ningún problema pues se compró en el 2017 y aún estaba en garantía. Al día siguiente vino un técnico a mi casa y dijo que el termo no tenía arreglo, pero que tramitarían el cambio ya que el producto aún estaba en garantía y que preguntase en la tienda esa misma tarde. Esa tarde me dijeron que habían tramitado el cambio y que en cuanto obtuviesen una respuesta me contactarían. Hoy, más de una semana después, ya que no tenía respuesta alguna me he llegado a preguntar, y una vez más me han dicho que no me preocupe que estaban esperando respuesta de Junker y que me llamaría. Cinco minutos más tarde recibo una llamada de la misma tienda diciéndome que el producto no estaba en garantía, y que nunca se llegó a tramitar la devolución con Junker, estando, la señora en cuestión que ha realizado la llamada, a la defensiva y tratando de culparme a mi de todo. Pues según ella la culpa es mía por no saber que el producto no se encontraba en garantía, y por supuesto, la culpa no es de los tres empleados diferentes que han consultado la base de datos y me han confirmado la garantía del mismo. Tampoco tienen la culpa de no haberme llamado para comunicarme su error y pedirme disculpas y por supuesto, tampoco tienen la culpa de haberme tenido más de una semana esperando.
En conclusión, un servicio deficiente. Sus empleados parece que no saben ni leer, ni tratar con el mas mínimo protocolo social a sus clientes. Al final terminamos comprando todos en las grandes superficies y almacenes, pero la culpa la tiene la informalidad de tiendas de barrios de este tipo, que dejan en mal lugar a todas las demás.

Solo he estado en este establecimiento para comprar una caldera de agua caliente. La atención fue buena y el precio interesante.

El mejor servicio técnico para agua caliente sanitaria etc. Termos de todas las marcas y un stock de piezas de cualquier modelo siempre disponible, recomiendo éste establecimiento.

Muy descontento. Despues de llamar dos veces. Nadie me ha llamado para reparar el.termo.junker.resultado. Comprar termo nuevo.y no de la marca Junker.

Los llamé por un problema con mi calentador. Me cogieron al primer intento, el chico que me atendió fue muy amable. Me indicó que tardarían 48 horas en que el técnico se pusiese en contacto conmigo. A las 48 horas me contactaron quedando para esa misma tarde. El técnico me solventó el problema que tenía e incluso me dio algún consejo para que no volviese a ocurrir. Por tanto mi experiencia personal ha sido positiva. Gracias.

Es vergonzoso, despues de comprar un termo electrico en leroy merlin, me pierde agua y vino el servicio tecnico hace ya una semana a verlo y tienen que cambiarmelo y todavia estoy esperando una respuesta y cuando vendra, asin que yevo una semana sin agua caliente y lo que me queda por lo que estoy viendo, que malamente es este servicio, encima dice que estan a tope de trabajo vaya verguenza y ni cogen el telefono

Es el servicio técnico de Junkers más impresentable con el que he tenido la mala suerte de tratar, con 3 meses me revienta un termo eléctrico, y por ahorrar trabajo a ellos me pide que le mande yo las fotos del termo y la instalación y acontinuacion empiezan los problemas, que su fábrica la factura no le sirve, luego que sí los manguitos son más viejos que la edad que tiene el termo y hace desconfiar que el año de fabricación de ese termo es de 2015, el termo está impoluto no ha cogido ni polvo, que si el termo debe de ir instalado con manguitos electrolíticos que se ve claramente en la foto que los tiene, y así pues un montón de excusas y yo una semana sin termo y lo que me quedara. En vez de mandar de primera hora un técnico para verificar la instalación y la avería y además preguntar si necesitan algún dato. He tenido que llamar todos los días por que ellos no se molestan en contactar conmigo para informarme de los problemas que se supone que está poniendo fábrica. Lo próximo será denunciar ya se los avise.

Menudo servicio técnico más lamentable.desde el que despacha que se tira media hora para hacerte una factura.sólo usa un dedo y no esta ya para el mostrador como el otro soberbio que sólo pone pegas para no devolver materiales. Además de los precios abusivos y mal servicio. Empresas como esa no pueden dar un buen servicio a los clientes. Sólo van desplumar a todo el que entra. De vergüenza es esa empresa.

Tenía un problema con mi caldera Junkers y no solo me lo han solucionado, sino que funciona mejor que nunca. La eficacia del técnico me ha convencido para contratar el mantenimiento para la caldera.

Servicio nefasto
El jueves 31 de mayo intento dar aviso de avería para reparar una fuga de agua en un termo que me habían cambiado con anterioridad y fue imposible ya que estaba el contestador automático.
Al día siguiente puedo contactar y me toman nota para pasárselo al técnico. Han pasado 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Durante este tiempo he tenido que buscar a otro técnico para que me arreglase el problema ya que servinec "ha pasado" de mi. "ENHORABUENA" por su servicio bien hecho.

Buena experiencia, tras ponerme en contacto con la marca Fleck por un termo que tenia en la casa que estaba fallando, al dia siguiente se presento el técnico y me soluciono el problema, ademas de explicarme el problema, dándome una solución si me volvia a pasar.

La peor opción posible. Tras averiarse el calentador, les llamo para que lo reparen y me cobran 40€ por venir, estar aquí 15 minutos y confirmarme que está averiado, y que si quiero arreglarlo tiene que ser otro dia cuando tengan las piezas. Nefasto.

Pésimo servicio: Me vendieron una caldera Ferroli hace 7 años, como "el Ferrari de las calderas". Ya he pagado más de 1000 € en reparaciones, porque en vez de una Ferroli me tenía que haber comprado una Junkers, que son las buenas.según el técnico. De cada avería reparada sale otra avería distinta. El técnico de Málaga capital va cuando quiere, y tienes que pagar lo que él diga. Ultimamente se hace acompañar de otro técnico, y se incrementa la factura. Dicen que luego se puede pasar al seguro, y el seguro lo rechaza, pero el cargo ya está hecho. Recomiendo cualquier otra empresa antes que esta gente.

Pésima atención telefónica. Toda la mañana intentando contactar y descuelgan el teléfono y lo vuelven a colgar. Cuando te desplazas hasta allí, mal atendidos y caros. Vergüenza de una marca como Junkers y esta calamidad de servicio tecnico.