Seul

es de poca verguenza decir que han estado en el domicilio cuando no hemos faltado por esperar dicho paquete. Le comunicaré a la empresa que nos envia que no volveremos a comprarles si siguen enviando por esta empresa basura.

La peor empresa de transporte de Sevilla , por lo visto segun ellos se llegaron el 15 de febrero a entregarme mi pedido , mi pedido no tengo ni idea dónde está, ni llamaron por tlf, todo por correo electrónico, yo el 15 de febrero estaba en mi casa. Son unos impresentables

Seur es la agencia más mala que existe. Pierden los paquetes o contratan a gente que se dedica a recogerlos y los roban. No trabajen con ellos si no queréis problemas. Mucho menos os enviéis paquetes desde otro país o donde sea porque lo pierden.

Estoy esperando un paquete en mi casa en la franja horaria que me indican y no me lo entregan. Cuando miro el estado del pedido, me pone que no me lo han podido entregar por estar ausente…Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y es imposible hablar con una persona, solo con una máquina.

Muy mala experiencia he visto como el repartidor no ha intentado siquiera llamarme para entregar el paquete se ha ido

HORRIBLE EMPRESA. Con una semana de antelación, concerté la entrega de un pedido para un día determinado (1ª pérdida de tiempo), me lo intentan entregar 3 días diferentes, y el día de la entrega concertada me quedé todo el día en casa debido al volumen de los bultos, pero nunca llegó (2ª pérdida de tiempo). Hablo con la tienda, y me dice que le van a indicar una nueva fecha de entrega, se la indican, todo el día en casa y nada (3ª pérdida de tiempo) y, encima, en la web de seguimiento pone: Incidencia, el envío está retenido porque faltan bultos. Por supuesto no hay forma de contactar con ellos mediante ningún teléfono, ninguna tienda, etc.

Horrible empresa! El paquete lleva 11 días de retraso y en todo este tiempo no he conseguido hablar con un SER HUMANO!
Tanto en la web, como en las distintas locuciones telefónicas, al dar la referencia dicen que "está en camino" (desde hace 12 días dentro de España!). Ninguna de las alternativas telefónicas dan la opción de hablar con un operador. Qué IMPOTENCIA!
La peor mensajería de España!

Completos incompetentes, no llaman no se llegan al domicilio NO RECOMIENDO más de una semana esperando un envío que supuestamente tendría que haber llegado al día siguiente y llevo una semana, llamas a la central y te cuelgan! Un horror!

Lamentable! Me han puesto dos veces ausentes, cuando he estado aquí en casa en las dos ocasiones. Habiendo pedido permiso en el trabajo esos dos días. El repetidor de SEUR de la zona de Castilblanco de los Arroyos en Sevilla, está mintiendo a su empresa, y lo más fuerte es que no hay ninguna manera de contactar con atención al cliente. Porfa vor pido a las empresas clientes de SEUR que se planteen trabajar con otras empresas de transporte ya que el malestar que crean en el cliente final es importante.

Gracias a la agencia SEUR por tratarme como ciudadano de Segunda o tercera clase, hoy 5 de septiembre cuando me llaman para entregar un paquete, me dice el repartidor que tengo que bajar a por el y le digo que no, que siempre me lo suben y me dice que en mi zona por ser mala zona tengo que bajar yo, alegando que habían reventado 8 furgonetas y no se que cosas más y le dije que dónde estaba esa información, total que al final y a mi pesar y por el trato como consumidora que se me estaba dando baje a recoger mi pedido, cuando me lo dieron le pedí su número de empleado y su nombre y se negó, me dio un número solamente, me dijo que con esa actitud lo que estaba consiguiendo es que no me repartieran más, a lo que yo le respondí que lo único que quería era el mismo trato que se tiene con otros clientes, SEUR si no hacéis repartos en condiciones dejar de coger paquetes para mi zona, si llego a ser una persona mayor o enferma también la hacéis bajar? Gracias

TODOS los comentarios negativos que tienen SON POCOS TENDRIAN QUE CERRAR
Son lejos la PEOR EMPRESA que conozco
UNA BARBARIDAD
Pierden cajas las que lleguen vienen rotas y muchas ni llegan
Vergüenza

Muy mal dicen que no entregan donde yo vivo y no me opciones de recogida solo aun seur a media hora en coche de mi casa

Mi paquete no llegaba a mi domicilio y no lo encontraba en ningún centro. La chica de recepción me ayudó a localizarlo y después de 10 días, gracias a ella conseguí mi pedido.
Eliane millones de gracias! Es una auténtica profesional

Experiencia horrible las pocas veces que he tenido envíos con Seur, siempre ha pasado algo, pero esta vez ha sido el colmo, y leyendo los comentarios veo que es una práctica habitual de esta empresa. Me mandan 2 emails en 2 días diferentes diciendo que no se ha podido realizar la entrega por ausencia (cuando sí he estado en mi domicilio) y que no he respondido al teléfono (no me han llamado ni una sola vez). Compruebo mis datos y está todo bien. Intento gestionarlo por teléfono a través del operador automático sin poder resolverlo (me cuelga diciendo que consulte la web). A través de la web tampoco consigo gestionarlo (no me da ninguna opción), y los emails que les envío vienen devueltos. Me vuelven a enviar un email diciendo que la entrega será al día siguiente en una franja horaria concreta, y después de estar toda la tarde esperando en casa, a última hora de la tarde me vuelven a enviar otro email diciendo que han tenido un problema y la entrega se realizará al día siguiente. Al día siguiente me vuelven a enviar otro email diciendo que no se entrega por ausencia (aunque estoy en casa) y no me dan más información. Una semana después no sé dónde está mi paquete. Por supuesto el operador por teléfono sigue sin darme información. Escribo a la empresa a la que le hice el pedido y me refieren que desde Seur les indican que lo han dejado en un punto pick up y que vaya cuanto antes porque sino lo devuelven. Por supuesto un punto pick up que no he elegido y con unos horarios de apertura prácticamente incompatibles con mi horario de trabajo. Al día siguiente consigo ir y mi paquete no está allí (después de tener que ir a buscarlo con 45° a la sombra y problemas de salud, que por eso pedí a domicilio). No salgo de mi asombro. A los dos días recibo otro correo de Seur diciendo que el paquete ha sido entregado en ese punto pick up al que ya había ido. Finalmente, más de una semana después, mi paquete está allí y lo puedo recoger, pero después de varios emails con situaciones no verídicas (por no decir otra cosa) y tener que ir a buscarlo dos veces. Me parece una atención pésima y vergonzosa la de esta empresa, más después de leer otras reseñas y ver que es su forma habitual de funcionar. No sé de quién es la responsabilidad, pero sí sé que les cuesta menos dejar un paquete en un punto pick-up que pagarle al repartidor, así que.he ahí la cuestión.

Son los mayores sinvergüenzas que he visto jamás, mienten, como empresa espero que desaparezcan, sería lo merecido.

Impresentable empresa, personal con poquisimas ganas de trabajar, devuelven los paquetes sin presentarse en domicilio

Igual de sinvergüenzas que siempre. Te quedas todo el día en casa esperando el paquete y a las 8 de la noche te dicen que no había nadie en el domicilio. Es la única empresa de transporte que conozco que usa esta técnica desde hace años, que ni llama ni tienen teléfono donde reclamar. Evolucionen por favor y traten mejor a los clientes.

Dicen que no estás en domicilio.cuando no es verdad, y te dejan el paquete en un pickup para que vayas a recogerlo. Ya estamos hartos! Puesto que no es la primera vez.

No entiendo como puede haber todavía empresas que confíen sus envíos con Seur, son unos irresponsables, se tiran con un paquete en gestión Seur 7 días, y dicen que el destinatario está ausente si. Ningún tipo de aviso, son unos irresponsables, y les estoy hablando por la zona de Dos Hermanas, pero vamos que son unos irresponsables a nivel nacional.

Vaya locura de empresa, para atención al cliente con pedidos de Amazon es una liada, después tienes por el otro lado que los conductores vienen a entregar el paquete y si no pita el interfono son incapaces de llamas en descontento con esta empresa, incompetencia.

Unos ladrones! La única empresa que dice que la dirección es incorrecta. Para el envío con otras empresas no he tenido problema. Pero además de esto han falsificado la firma de mi pareja y su nif! Y han hecho pasar como que han entregado el paquete. La empresa remitente nos ha enviado copia del albarán de entrega y hemos podido descubrir la mala fe è ilegalidad en accionar de seur! Una porquería!

Te ponen día y hora de entrega, tu casa llena de gente y sorpresa, no había nadie en el domicilio si quieres lo puedes recoger otro día en otro sitio. Vagos y mentirosos.

Son los peores, informales, mentirosos, no cumplen el contrato, siempre te envían un mensaje diciendo que no han podido realizar la entrega o la recogida del paquete, que no pueden acceder al domicilio, siempre se inventan algo y ni siquiera se molestan en ir, además no te llaman por teléfono, o si te llaman te dice el transportista que esa zona no le corresponde a él y que le comunicará datos al compañero. O te dicen que por las características del paquete tienes que ir tú a recogerlo a Dos Hermanas desde Sevilla. Profesionalidad cero! No le pongo un -10 estrellas porque no se puede. No lo recomiendo. Ya me ha pasado al menos cuatro veces directamente a mí, a mi hijo, a mi marido a mi sobrino, a todo el mundo. Una vez estuve casi dos meses con el paquete retenido. Por teléfono muy buenas palabras, que se pasan por el forro. Si reclamas te mandan un email y te reenvían a un cuestionario para completar reclamación, que no puedes hacer porque no te permite adjuntar archivo de resguardo, y como no te deja hacerlo, en 10 días cierran la reclamación. Además, necesitaba una factura proforma para que me pagara la empresa el envío y me dijeron que no era posible. Una vergüenza de servicio! Ojalá les vaya muy mal, quiebre la empresa y les sirva de escarmiento!

Si no quieren entregar el paquete te dicen que lo intentaron, pero que no había nadie y te hacen ir a dos hermanas a por él. Son una vergüenza. Ojalá Amazon debe de trabajar con ellos. Tiene narices que después de pagar por un envío tema que ir yo a por él.

Estafadores profesionales, me marcan pedido entregado y no me ha llegado, se lo robó el repartidor
Cada vez que llamo los operadores te cuelgan o te insultan, denunciados estáis

Supuestamente estaba mal la dirección de mi domicilio, pero no hacen el intento ni si quiera de avisar por correo ni por sms, ni mucho menos llamada (porque además, te dicen que no están obligado a a hacerla) me he tenido que esperar más de cinco días para recoger un paquete DE COMIDA que obviamente está mala. Son unos sinvergüenzas. Lo siento porque no todos será así (espero) pero los repartidores que hacen estas cosas (y la empresa en general, los de arriba que las dejan pasar sin tener en cuenta al cliente) son unos sinvergüenzas.

Servicio pésimo, siempre falla algo: dejar el paquete en el portal porque dicen que no pueden subirlo hasta el piso que sea, que manden el email con la franja horaria de reparto una vez ésta ya ha comenzado (por lo tanto ya no hay cambio posible), que únicamente aparezca la opción de recoger en pickup en vez de entregar otro día, llamar por algún problema y que tengan una maravilla de sistema automático. Lamentable. Tenéis una estrella porque no puedo daros un cero

Una empresa que descrimina la zona de la avenida de la paz no tienen vergüenza y no te facilitan la hoja de reclamaciones.anda que os voy a hacer buena publicidad.

No te dejan la posibilidad de dejar anotación para el repartidor para facilitar la entrega, te ponen entrega para un día y a las 10 de la noche, te pone que al final será para el día siguiente, el repartidor cuando llega ni te llama, es más fácil decir que el destinatario está ausente, así más rápido vuelve a casita. Mejor no hablar de una atención al cliente pésima con un 902 ya que es muy difícil hoy en día tener un número de atención gratis, y si llamas al número 800 de su página web, te dicen que llames al 902 y te cuelgan. Ojalá te pueda decir la página web cuál es la empresa de reparto que utilizan, así te buscas otra página que trabaje con repartidores en condiciones.

Servicio pésimo, nunca llegan a casa y envían mensajes de intentos de entrega que nunca han realizado. Son lo peor.

Pague mas dinero para que me llegase en un dia, aun asi tardaron mas de una semana.llamaba todos los dias para saber como iba mi pedido ya que todos los dias me decian "esta en reparto, esta misma tarde te enviaran un SMS " y era mentira y no me daban ninguna solucion, incluso uno de los dias mintiendome sobre el pedido y llamandome pesado y que no moleste mas llamando todos los dias. Aun asi le respondi con educacion diciendole: voy a seguir llamando todos los dias ya que siempre me decis lo mismo y es mentira. A pesar de esperar una semana, me harte y fui a el almacen central de dos hermanas y resulta que el pedido nunca habia salido de ahi y tampoco ha sido intentado entregar en la direccion ya que el paquete llevaba en el almacen 1 semana. Nada mas que decir de esta empresa de reparto: Mentirosos, falta de profesionalidad, falta de respeto.etc