SEUR

Tengo un paque con carnet y la dirección la habéis puesto mal y estamos llamando para ver donde está el pedido y salta una máquina si la carnet no viene iré persornal mente a poner una reclamación

La peor agencia de porte y la peor sucursal de España es de peligros.granada
llevan 5 dias aplazando me una recogida de un paquete de wallapop.sin dar explicación ninguna.solo ponen un mensaje de que vuelva a concretar otra cita.

Mala experiencia en las ocasiones que me ha tenido que repartir, difícil de contactar, tienen tlf.de contacto de pago y hacen esperar hasta qué tengo que colgar

Te atienden mal. Te dicen q pasan a casa y no pasan. Maleducados y no se excusan. Una vergüenza de empresa

Para agregar y agregar a lo que ya han dicho innumerables veces en esta página de reseñas casi 1000 personas, ¡esta empresa es una absoluta vergüenza! Especialmente en verano, o cuando hace calor, los repartidores son muy vagos y mienten descaradamente y dicen que no había nadie allí para recibir el paquete, y al final tienes que ir a recoger el paquete. ¿Para qué se paga entonces a SEUR? A partir de ahora toda nuestra red boicoteará a cualquier vendedor online que utilice SEUR como empresa de reparto, ya que siempre es un drama recibir un simple paquete. DHL, Correos Express, FEDEX y UPS son mucho más profesionales que estos payasos. ¡No deberían poder seguir operando con semejantes malas prácticas!

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Nefasto servicio del repartidor que tiene que entregar un pedido en mi casa y tengo una llamada perdida y cuando llamo me dice que ha tocado y no había nadie y se ha ido, cosa que es mentira porque estábamos 4 personas en casa y 1 persona en la segunda dirección y no ha tocado en ninguna, encima recibo malas contestaciones por su parte por llamada y me cuelga. Acudo a Seur para que lo solucionen y me dicen que me espere a que el repartidor termine su jornada para poder llevarme YO el paquete ya que este hombre dice que no vuelve para traérmelo.

Desde día 12 de agosto, dia que se mandó el paquete, hasta día 22 de agosto, no se a efectuado la entrega. 4 neumáticos de coche, es una vergüenza para esta empresa. Tengo que ir 45 min con el coche a recoger un paquete que tiene un porte pagado hasta mi domicilio. Cerrar esta empresa, una estafa de lo más grande, cobra un porte y no lo hacen. Ladrones.

Desastroso el servicio, te mandan un email informándote de la recepción en fecha de un paquete y nada de nada, ni lo recibo ni me puedo poner en contacto telf con ellos para que me den información, todo el día esperando para nada.

Muy mala experiencia. Intentan dejar un envio de un cliente nuestro a las 14: 00h en nuestra empresa (estando cerrados al estar comiendo el personal) se lo llevan y ahora nos dicen que tenemos que pasar a recoger en otra direccion nosotros. Es increible. Intentas hablar con ellos y es imposible solucionarlo. Abriremos una reclamacion.

Hoy 31 de marzo he ido a enviar un paquete, el muchacho del mostrador tiene cero amabilidad y empatía con el cliente, me he venido con el paquete de vuelta.

No tienen vergüenza, dicen que han intentado entregarme un paquete cuatro veces, cuando lo cierto es que no lo han sacado de su almacén desde que les llegó. Y encima cuando llamas sólo re atienden máquinas con las que no puedes aclarar nada!

EDITO. Otra vez más problemas con la entrega. Vaya vergüenza

Otra vez más necesitaba un paquete con Seur y como siempre "no ha sido posible entregar" y mira que estuvimos atentos

Es la agencia más informal y menos profesional que existe además de unos embusteros en grado superlativo 5 días en casa esperando el envío y mensaje de que no se ha podido hacer la entrega por ausencia unos ESTAFADORES

Unos sinvergüenzas la atención telefónica te cuelgan el teléfono con la palabra en boca.
Me mandan los mensajes de que hoy serían entregados y mienten encima te hablan mal por teléfono y cuelgan.

Quiero desear a Concha, Montse, a Carmen, a Inés, a Emma, a quien responde estas reseñas, a los poco enjutos y novatos repartidores de Granada según el señor árabe, un 2023 a la altura de la calidad de su trabajo y de su impecable trato humano al cliente, tod@s ell@s saben lo que merecen y espero que lo tengan en cada uno de sus maravillosos días, así como una estupenda salud, exactamente la misma que la de sus clientes que se la dejan con esta FAMIGLIA… ¡Dichoso año nuevo bañados en lo que hacéis, adorable BANDA de honrados seres de moral y corazón descomunales! ;-)

Trato fatal ante al público, envié un móvil para reparar y me lo perdieron y he tenido que enviar otro móvil a reparar de nuevo comentándole que tenga cuidado que ya me lo perdieron dándome la respuesta de que si se tiene que perder se perderá. Un comentario absurdo

En estas entrañables fechas, me permito escribir esta modesta reseña para desear a Montse, a Carmen, a Inés, a Emma, al señor árabe, un 2023 a la altura de la calidad de su trabajo y de su impecable trato humano al cliente, tod@s ell@s saben lo que merecen y espero que lo tengan en cada uno de sus maravillosos días, así como una estupenda salud, exactamente la misma que la de sus clientes que se la dejan con esta famiglia… ¡Dichoso año nuevo, adorable banda de honrados seres de moral y corazón descomunales!

No son más incompetentes porque no pueden. Todos los días me envían un email diciendo: "Tu envío será entregado hoy" Pues no aparecen. Te metes en seguimiento de envío, y pasan de "En reparto" a "En camino". Así cada día pero no vienen a entregar. Ya he dicho a los proveedores que si me mandan con SEUR, que no manden nada. Hay muchas empresas de paquetería. Ésta ni es seria ni es nada. Bueno, sí. Una verdadera mie.

SEUR empresa LAMENTABLE, panda de MENTIROSOS, INFORMALES, NADA profesionales; informan sobre envío entregado, cuando no es así, o bien que no han podido hacer la entrega. El caso es que te pases tu por la oficina a recogerlo. SINVERGÜENZAS. Me ha pasado con tres entregas exactamente lo mismo.

Fatal experiencia.
Llegamos con un paquete de 8 kilos, destino Bilbao. Nos dicen que lo pasemos y nos dan un presupuesto de 51 €. Le preguntamos por las diferentes opciones, y dicen que solo hay esa opción, ninguna otra. Nos vamos por lo caro que nos parece.
Seguidamente entro en la página web de Seur, y me ofrecen la posibilidad de diferentes envíos, y elijo uno de llegada en 48 horas, precio 12,48 €. La más cara, con entrega al día siguiente antes de las 10, era poco más de 28 €.
Lo entregamos en otra sucursal de Seur y nos lo aceptan, además de tratarnos a la perfección. No llegué al mismo por no montar un lío, pues me pareció indignante.
Me parece que intentaron colarnos un precio inapropiado, y abusivo, y que están haciendo un flaco favor a Seur como empresa.
Elegid otra sucursal, sin pensarlo.

4 veces he tenido que recibir paquetes con ellos (por qué no me ofrecían otra opción) y cuatro veces he tenido problemas, la comunicacion es imposible, son unos maleducados, te cuelgan en mitad de la llamada, llevo dos días esperando a ver si llega el paquete y nada. El último que recibí viene golpeado, y venía perfectamente protegido.

Muy mala atención al cliente. Me dicen que me lo han traído a casa y no estaba (mentira porque pasé todo el día en casa) y cuando voy a recogerlo me hacen esperar 45 minutos y con mala atención. No la recomiendo

Me han dejado sin reyes, después de hablar con ellos ayer y decirme que esta mañana me traían el paquete. Ayer no me llamaron, habiendo dejado la puerta abierta y el vecino avisado, se lo llevaron y no fueron capaces de llamarme.
Son incompetentes e irresponsables.

Llevo media hora intentando contactar para avisar de que no estoy en casa, porque me han avisado por mensaje a las 9.20, que vienen a recoger Thermomix, y no estoy, y no puedo estar hasta mediodía, porqué no me avisan llamandome con tiempo, para organizarnos? No lo entiendo

El repartidor me llamó por teléfono y me dice que saliera a otra calle, unos 1500 metros de mi casa porque él no quería entrar en mi calle. Es un descarado porque yo pagué por el servicio

Empresa incompetente. No entregan nada no a tiempo. No saben dónde están sus paquetes. No puedes hablar con nadie. Básicamente gentuza. Ahora, cobrar si cobran bien.

Son lo peor en reparto, atención y agilidad. Lo de la maquinilla del teléfono 20 min preguntando y cuando te pasan con un agente se cuelga.

PESIMO SERVICIO, Cuando llamas no te resuelven nada, las chicas de la centralita poco profesionales y muy mal edudacadas.
Llevo toda la mañana intentando hablar con la oficina de Granada y lo único que hacen es marearme.

Que verguenza como siempre, o no llaman ni avisan, estoy en casa esperando el paquete y me envían que no hay nadie que tengo que ir a recogerlo yo cuando estado en casa, por tar de no llamar al teléfono ni nada, pasan de largo que es más fácil, que vergüenza de repartidores y de servicio

Atención lamentable. Nunca dabes cuando van a llegar y hscen lo que les da la gana. Mi paquete se lo dejaron al vecino, que no conozco, diciendo que yo había dado esa instrucción. Cuando me salió el mensaje de que había sido entregado y llamé a centralita para preguntar, me dijeron que sí se había recogido y que preguntase a algún vecino. Son unos caraduras

Pésimo servicio. La peor empresa de transporte con diferencia. Intento NO COMPRAR en las tiendas on line si puedo ver que ellos se encargan del transporte pero a veces este dato no aparece y te llevas la sorpresa. NO VAN A CASA, no avisan y aún pagando por el envío tienes que ir a recogerlo tú personalmente. No le quito la Estrella porque sino no me deja reseñar, si hubiese una puntuación más baja se la daria. UN ASCO DE SERVICIO

Repartidor maleducado, te da 1 minuto exacto para que le atiendas, si no, se marcha y tienes que ir a la tienda. Un servicio nefasto

Pongo 1 estrella para que me deje escribir la reseña. Por mi sería cero. Peor empresa de reparto con diferencia, mienten sobre las presencias y ausencias en domicilio y vas a su oficina a recoger el paquete y no son capaces de encontrarlo, pero milagrosamente aparece a los 10 minutos. A este ritmo tienen los días contados. Cualquier otra empresa de mensajería los supera en calidad con años luz de diferencia.

Le pongo una estrella por que no se puede poner menos
Es una vergüenza que se hagan cargo de paquetes que no entregan al domicilio indicado
aviendo solicitado el paquete al domicilio y aceptado te llaman y te dicen que en esa zona no reparten (pues no aceptáis el pedido si no se puede entregar en esa zona)
Una vergüenza por que hay gente que no se puede permitir el lujo de pagar por algo que no se le puede enviar
MUY MALA GESTION POR PARTE DE SEUR NO VOLVERE A PEDIR PAQUETES QUE NUNCA LLEGAN A NO SER QUE YO VALLA A RECOGER AVIENDO PAGADO

Un servicio pésimo, primero me llega un pedido que no es mío, hicimos una queja y luego nos dicen que pasarán a recoger el paquete para reenviarnos después el nuestro y nada, aún esperando, hemos llamado muchísimas veces y nada de nada, nadie coge el teléfono, no son recomendables, no les doy 0 estrella porque no se puede.

Son muy torpes o muy listos, nunca vienen, te llaman y si no estás pues ausente, pero ni han ido

La peir de las compañias de reparto no avisan cuando van no tienen cambio nunca engañan con los repartos fatal y una vez me trageron un paque abierto que ld faltaban dos camisetas y no se hicieron responsables

Pésimo pagas para que te lo traigan a casa y tienes que ir tú a recoger tu pedido cobrando ellos muy fuerte y encima ni te avisan que ellos no van a llevarte nada a tu domicilio son lo peor vamos

Es un poco de risa, no han podido entregar unos paquetes en SU PROPIO PUNTO DE RECOGIDA por haberlo intentado FUERA DE HORARIO COMERCIAL de este. O sea, SEUR intenta entregar un paquete en SEUR Pickup, y se da cuenta de que a las 16h no hay nadie en SEUR Pickup.

No sé, pero viendo esto me pregunto cómo uno logra sobrevivir con tan pocas luces.

Cero profesionalidad, veracidad y respeto al cliente. Aquí pone que cierra a las 20: 30 y en el local tienen colgando un cartel hasta las 20: 00. Luego que si nos suplantan por máquinas es que cada vez trabajamos menos.

Como es posible q Dos intentos de entrega de mi paquete ni me hacen una llamada para dar aviso y me dicen q simplemente me lo dejan mi paquete no se donde por allá en una tienda lencería q irresponsable! Y eso Porq llamo si no no Sabría a diferencia de varias empresas de paquetería q llaman cuando van a tu domicilio

Me dicen que no han podido entregar el paquete pero yo estaba en casa toda la mañana y en la hora en que dicen haber venido a entregarlo. No dejan acuse de recibo de haber intentado hacer la entrega y además dije en Amazon que tenían permiso para dejarlo en la puerta si yo no estaba.
Así que, deduzco, bueno, lo tengo clarísimo que nadie ha venido, que el repartidor ha mentido o la empresa.
Fatal seur, fatal.

Nefasto. Contratas un servicio de entrega al día siguiente, y después de cuatro días todavía no han entregado el paquete, un timo en toda regla. Es una empresa vergonzosa, sin compromiso ni calidad. No merece la pena contratar con ellos, puede que tu paquete no llegue o llegue en pésimas condiciones.

Servicio nefasto, dicen que no hay nadie en el domicilio cuando no es así. No te llaman por tlf.no muestran interés.

No te llaman al teléfono si no contactan en la vivienda, engaños con los días en que se repartirá el paquete, 0 interés por el cliente.entre otras cosas, menuda pena de empresa.

Valientes sinverguenzas! Dos envios que me han realizado esta semana a traves de ellos y los dos con problemas!

el primero me lo dejan en casa con la carretilla han roto el escalon de la entrada pero roto roto y los trozos les pegaron una patada pensando que no me daria cuenta.y no hay forma de reclamarles nada porque se hacen los locos.el segundo de esta semana no paran de ponerme ausente y ausente y no me he movido de aqui y por aqui no han aparecido.

SINVERGUENZAASSSSS

Antes entregaban más rápido los pedidos. Últimamente recogiendo corres express antes que ellos.

Tengo aviso para la entrega hoy por la mañana y por cuestiones de vacaciones estoy en mi casa, pues bueno, desde las 8 levantado y me ponen un sms con la no entrega por ausencia, es de vergüenza, y no puedes hablar con nadie, pésimo servicio

No te lo traen y no existe el número de envío. El paquete lo tienen en un polígono y el teléfono no te lo coge nadie. Y encima un 902. El gratuito es 958402288

4 días esperando un paquete que tendría que haber llegado supuestamente 4 días antes.
Todos los días te mandan un mensaje cómo que han pasado por tu domicilio y no te encontrabas en el, cuando es mentira ya que estaba en mi domicilio esperando el supuesto paquete que iba a llegar.
Llamas a la oficina para quejarte y las chicas son una prepotentes que te faltan el respeto.
La última vez que utilizo sus servicios.

Esperaba la entrega de un paquete y me han llamado para decirme que aunque estaba en reparto, hoy no se iba a poder entregar. Para sorpresa mía, veo en la web que ha habido una incidencia en la entrega debido a que el destinatario no estaba ausente. Es totalmente falso, me encontraba en casa, como digo me han llamado por teléfono acto seguido para comunicarme que no sería posible la entrega en el día de hoy pero la misma persona que me ha llamado no me ha comentado en ningún momento que haya intentado entregar el paquete, es que ni ha llamado a casa y encima me hacen responsable a mí de su error. Me ha parecido muy poco formal, por no hablar de los miles de intentos por volver a contactar con ellos sin éxito alguno

Lo peor de lo peor. No entregan los paquetes en el domicilio en la fecha y hora acordada.
Estas esperando todo el día la entrega y dicen que no se ha podido entregar por ausencia del destinatario en el domicilio.
Malas formas del repartidor.

Lo peor de lo peor.la asistencia telefónica es nula por no decir que ni existen te te dejan esperando más de 15 minutos y no cogen nunca la llamada en un número 902.los pedidos no llegan nunca en la fecha en que se solicita.la recogida paquetes es todavía más nefasta.los repartidores dejar los paquetes donde quieren. Unos ineptos.

Dos pedidos enviados por diferentes empresas y con las dos tuve problema con la logística Seúl un desastre

Mas de 1 hora en espera al telefono, he contactado con un operador porque un envio SEUR24 han cambiado la fecha de entrega por su propia decision, aqui sigo a la espera, hasta los mismisimos de esperar y un paquete sin recibir porque alguien ha decidido que no le apetecia sacarlo hoy, vaya desastre.

Es la tercera vez hoy que mi caja llega abierta, además tenía que recibir dos cajas hoy y solo han traído una, me gustaría saber dónde está la segunda?
Envían mensaje diciendo que van a venir determinado día, te tiras todo el día en la casa esperándolos y al final del día te envían un mensaje diciendo que van a pasar el día siguiente. Otro día más en la casa esperándolos.

Una basura de empresa. Llamé para cambiar mis datos hace una semana de envío llamando a dicho número de pago. Pues con el confinamiento el número el centro de recogida donde iban a dejarlo estaba cerrado (primer error, INFORMAOS de vuestros propios centros y los horarios que tienen en vuestro servicio). El repartidor me llama por la tarde, muy maleducado y sin idea alguna de dicho cambio.
Pues bien, hace una semana todavía que espero que me lo traigan, he llamado tres veces al número de pago y no son capaces de darme soluciones. Ineptos, irresponsables, maleducados y de nula confianza. A evitar como empresa no queréis tener una mala experiencia habiendo miles de alternativas.

Le pongo una estrella porque no hay menos. Nunca entregan el paquete en el domicilio y tengo que desplazarme a la nave que tiene en el polígono de Asegra a por el envío.
Antes por lo menos me enviaban un mensaje diciendo que estaba ausente (cosa falsa, ya que podía estar toda la mañana o tarde en el domicilio), pero ahora ya es el colmo de la desfachatez.no avisan de ninguna manera, y te devuelven el paquete sino lo recoges a tiempo en la nave.
Ahora hay que ser detective e investigar que empresa es la transportista y como sea Seur te toca estar pendiente cuando puede llegar el envío a Granada para ir a buscarlo antes de que lo devuelvan.

Llevo esperando un paquete que me debería de haber llegado entre 13-20 de noviembre y aún no sé nada de él. No hay manera de contactar con la empresa. Pésimo servicio

Después de 1 semana de retraso de mi paquete por no llamar por teléfono al no encontrar la dirección, pongo otra dirección no vienen en la fecha acordada, pongo la sede de asegura como recogida, voy a buscarlo y no está ahí. Aún sin solucionar y nadie me dice donde está. Servicio nefasto.

Son una empresa de incompetentes! Llevo esperando mi paquete casi 3 días y cuando he llamado para pedir explicaciones se me ha tratado fatal colgandome con la palabra en la boca, y faltándome al respeto hablando de muy malas formas, no valen para nada y no es la primera vez que tengo algún problema con ellos, intentad no pedir mientras ellos sean los que manipulan vuestros paquetes!

Me enviaron un mensaje al móvil con la hora de entrega. Me quedé toda la tarde esperando y no aparecieron. Y posteriormente me enviaron otro mensaje en el que me dijeron que estaba ausente y por eso no me lo entregaron. SON UNOS INFORMALES. No cumplen. No hagáis pedidos a través de SEUR.

Cuidado con las empresas que firman contratos, que luego dicen que cambian las condiciones y quieren cobrarte sin aviso, o te demandan, la empresa antigua antes de que la vendieran, quiere recuperar, tanto invertir en la construcion, ahora arruinado e intentando estafar

Paquete como urgente, me lo enviaron el día 4 estamos a 18 no ha llegado ni un mensaje de ellos, 902 con un robot, y no te dan la hoja de reclamaciones cuando vas.

Dicen que han pasado y es mentira. Y lo peor que no es la primera vez que pasa. Y encima a pagar por llamar y ver que se inventan esta vez.

Malos no.lo siguiente. Estafadores. Cogen paquetes que nunca reparten. Si aceptas y cobras por un paquete, Entregalo y no le digas al cliente que lo recoja el.no reparten por el código postal 18011. Pero si vienen a comprar "pilas" para consumo.

Se supone que mi paquete debía llegar ayer y estuve todo el día esperándolo (ya que era urgente). Sin previo aviso Amazon me informa hoy que SEUR ha pospuesto la fecha y ya no me pueden dar garantías de la fecha de entrega. Esto ya ha pasado varias veces con SEUR.
Llevo un rato llamando por teléfono al 902 y estoy harto de hablar con una máquina inútil. Un desastre el servicio.

Me sumo a los comentarios negativos.
Pésima atencion, pesimo servicii, no cumplen con su fecha de entrega, ademas si te tienen que mentir, lo hacen y te dicen que estuvieron en tu casa y no habia nadie, en fin. Son nulos.

PESIMOS. NO VALE LA PENA EMPRESAS ASI, QUE EL ESTADO LES SUBVENCIONAN, PARA LUEGO QUE TE ESTEN RECLAMANDO, ERA CLIENTES DE ELLOS, Y CUIDADO CON LOS CONTRATOS QUE FIRMAIS, LUEGO TE LO CAMBIAN Y TIENES QUE PAGARLES O TE DEMANDAN, PERO ESTOS VAN A CONOCERME, JAJAJJA

Estoy esperando un envío en el domicilio hace diez días y resulta que lo tengo que recoger de la tienda de Granada y yo vivo en Motril porque no lo se llamo por teléfono y nada llama usted mas tarde. Es muy mal servicio

Pago 4,95€ por los gastos de envío y me llaman diciendo que SEUR no reparte por mi zona. Ojo, correos si reparte por mi zona, estamos habkando cerca de metro de Granada, no de un pueblo perdido de la mano de Dios. Patético.

He llamado para saber si ellos se encargaban de repartir en mi zona y sobre qué hora me entregarían un paquete y la asistencia telefónica es fatal.a todas las preguntas que le hacía, además de tardar un buen rato para responder lo único que sabían decirme es que no me lo podían resolver y que llamara al 902.de verdad.llamar y que ellos mismos no te puedan resolver en qué zonas reparten o el estado de un envío.

He vivido en varias ciudades y es Seur Granada la que más problemas me ha dado, tengo que ir casi siempre a la Oficina a por los pedidos. Con una simple llamada se solucionaría muchos problemas, no lo entiendo que no lo tenga como procedimiento. La culpa es de los responsables que no intenta mejorar el servicio, tanto paro y tanto inutiles trabajando.

Todo el día esperando y no llegan. Llamo a un fijo y me dicen que es sólo para clientes. Llamo al 902 y solo me entretienen para que pague llamada sin resolverme nada. Un desastre.

De lo peor. Me llega un mensaje diciendo que habían intentado traer el paquete a las 14: 30 h, pero que no estábamos. MENTIRA! Por aquí no vino nadie! Gestiono un nuevo envío y me tienen todo el lunes encerrada en casa, sin ni siquiera decir una franja horaria de entrega.como si yo no tuviera otra cosa que hacer que esperarlos a ellos!
Cuando me dicen que quien trae el envío es Seur, ya tiemblo. Malísimos!

Teléfono de contacto de pago! Otras empresas te llaman para avisar del tramo horario en el que van a pasar o te preguntan una direccion alternativa. Comunicacion pésima. Espero que vayais mejorando ya.

La peor compañia en Granada. Nunca me entregan los paquetes en mi domicilio siempre tengo que ir a recogerlos. Envian correo con la hora a la que pasan y nunca vienen a esa hora. No reparten por las mañanas aunque les digas que solo puede ser de mañanas.

Impresentables, son muchas veces ya las que me han hecho la de que estaba ausente en casa siendo mentira, la peor compañia con diferencia.

Impresentables sencillamente impresentables. Eran una de las mejores empresas de transporte y ahora son una vergüenza. Te dejan aviso de entrega en casa falsos para que llames a número de pago y vayas a oficina a recoger el envío. Hasta en dos ocasiones. Pero lo peor de todo es que el envío ha sido manipulado. Una vergüenza.