Seur

Repartidor de la zona de Luis Valenzuela, ayer no llama ni al telefonillo y te mandan un correo diciendo que ha estado en mi domicilio y estaba ausente, MENTIRA, y hoy lo vuelve hacer y otro correo exactamente igual y MENTIRA también. Y todo porque no hay ascensor, yo estoy pagando un servicio a domicilio y ahora resulta que me lo dejan en la otra punta y encima tengo que coger vehículo. Se están llevando el dinero de un servicio que no cumplen

Vaya desastre de empresa, me pone que el paquete esta entregado y no hemos estado aqui, ahora averigua a quien le han dejado el paquete y encuentralo. Pesimos

Llevo 3 días esperando a que recojan un paquete en mi domicilio ni aparece en ni se les espera y llamas al teléfono y no lo cogen salta una máquina que no te soluciona nada vaya servicio más nefacto que dais de pena.

Hemos llegado a hacer la devolución de un paquete y el chico de pelo largo que nos atendió en la oficina fue muy amable y eficiente con su trabajo. ¡Gracias!

La peor compañía logística y peor servicio al usuario. Mienten para cumplir con plazos virtualmente dando intentos fallidos de entrega que no realizan, tampoco intentan llamar o localizar al destinatario, impiden y/ y/o bloquean que la web o canal de reclamaciones e incidencias culmine con éxito el registro de la queja.incluso informan de dirección incorrecta o desconocida para obligar al usuario a desplazarse a punto de recogida a retirar envío de sus instalaciones. Debería ser sancionada esta compañía por el empleo reiterado de prácticas mafiosas.

Servicio pésimo, mandan mensaje de ausente en domicilio y no es cierto. Llevo todo el día esperando.

Deberían hacer una limpieza en esta empresa de vagos y mentirosos. Dicen haber ido a casa a entregar el pedido y ni aparecen por allí y ni se dignan a llamar para después cuando tu te intentas comunicar con ellos sea un imposible con contestadores automáticos prácticamente inservibles. Además de esto se retrasan en la entrega de pedidos y cuando vas al almacén a hacerles el trabajo que ellos no hacen (recoger el pedido) te tienen esperando mas de una hora para luego decirte que el paquete ha desaparecido mágicamente. En fin una vergüenza, la peor empresa de envíos de toda España.

Empresa sin escrúpulos. Miente y no hay forma de contactar. Sistemáticamente llevan el envío a la central alegando que la persona no está en el domicilio cuando no es cierto. Usen cualquier otra para servicios de envío. GLS o Celeritas en Córdoba funcionan bien.

Creo que están desbordados o da esa sensación. Tardan en atenderte y suelen hacerlo de mala gana

Son unos informales, ponen que no estás en domicilio y así no tienen que repartir el paquete, no se los recomiendo a nadie.

Servicio y atención infames. El día de la recogida me llamó el repartidor para saber si estaba en casa y le dije que no en esos momentos pero quedamos que lo haría al día siguiente. De repente al día siguiente no aparece el repartidor y me dicen que el servicio está cancelado. Contacto con el repartidor y el no sabe nada. En la web de SEUR me sale un servicio de "ayuda virtual" y le pregunto porqué esta cancelado el servicio y me dicen que no me pueden informar porque el servicio ya está cancelado (Surrealismo 3.0). Me ofrecen un número de teléfono y cuando consigo que me atiendan tras repetir 5 veces el número de envío, dicen que efectivamente está cancelado -Oh¡ qué novedad-. Al preguntar por el motivo de la cancelación, me reconocen que ha sido un fallo de su sistema, que ha cancelado unilateralmente el servicio a las 2 de la madrugada, pero que ellos no pueden hacer nada por la solución. Qué gran eufemismo llamar a esto servicio de atención al cliente.
Por cierto si no picamos al menos una estrella no podemos opinar, luego para un servicio cuya actuación ha sido cero, hay que darle al menos una.

Lo mismo que el anterior comentario, pésimo servicio, pésimo reparto y pésima responsabilidad en el trabajo

La reseña no es para este punto de recogida en concreto (aunque podrían cuidar mucho más las instalaciones, todo hay que decirlo, porque parece el puesto de control de un hospital psiquiátrico de una película de miedo), sino para SEUR como tal.

Pido una TV de 55 pulgadas. Hacen, en teoría, dos intentos de entrega fallidos, de los cuales en uno de ellos estaba en casa 100% seguro. No avisan de que ninguno de los dos ha sido fallido por SMS, solo e-mail. Una vez me pongo en contacto con ellos, solo me dan la opción de recogerlo yo en un punto de recogida. Al ser un bulto grande, tiene que ser en una Oficina central. Me dan la opción y me confirman que será en Dos Hermanas (Sevilla), pese a que mi residencia está a 1 hora. Menos mal que miro el e-mail de confirmación antes de salir, porque resulta que el paquete está en Córdoba (si no, me planto en Dos Hermanas para nada), que está también a 1 hora. Y una vez allí, obviamente, me vi negro para meter la TV en el coche. Me parece lamentable primero que mientan con los intentos de entrega, segundo que no avisen mediante SMS, tercero que te obliguen a hacer una hora de coche para recoger algo, y cuarto, que sea así siendo un bulto de ese tamaño (menos mal que el coche no es pequeño, si no me vuelvo con el papel de haber retirado el paquete pero sin poder transportarlo).

La próxima vez que vea que es SEUR la empresa que hace la entrega, no compro.

Me intentaron entregar el pedido una vez, no estaba en casa y ni fueron para llamar por teléfono como hacen el resto de empresas de mensajería, incluido correos. Me mandan un correo que lo intentarán entregar por segunda vez. Pues no lo hacen y ni cortos ni perezosos me dejan el paquete en un punto pickup para que vaya yo a recogerlo. Compro mucho online y las cosas que me pasan con Seur no me pasan con ningún empresa de mensajería. Además de esta reseña voy a poner una reclamación en la tienda donde compré para que tengan constancia y a ver si con las quejas de los clientes dejan de trabajar con este tipo de empresas.

Un desastre la entrega y la página web todavía peor, imposible concertar entrega o servicio pick yo.pésimo servicio.

Servicio penoso. Una vergüenza. Esperando desde ayer una expedición y al parecer hubo un retraso. Hoy sabado espero la entrega y mirando el seguimiento, dicen que intentaron entregarlo a las 9: 15 a.m y que estaba ausente. La dirección de entrega es un negocio y a esas horas no está abierto un sabado. Llamo para solicitar otro intento de entrega en el mismo día y según ellos debo de esperar 2 días más, porque ellos lo "han hecho bien". Yo creo, que empresas así, le hacen un gran favor a la competencia, pues dejan el listón muy pero que muy bajo.
Debo de marcar 1 estrella, pero por mi, ni eso.
Espero que se pongan las pilas, porque se acercan las navidades y van a desilusionar a mucha gente.

No llaman cuando no hay nadie en casa y lo dejan en un punto locker sin avisarte. Pésimo servicio

Dice el repartidor que se ha pasado por mi domicilio y no había nadie, es falso, estaba yo en casa.

En la mayoría de los casos, no me llega el pedido y tengo que ir yo a la central a buscarlo

Atención nefasta, solicito un servicio SEUR 10 para que realicen la entrega de un día para otro, me dan el ok, me indican tarifas, etc.
Resulta que llega el día que tiene que estar entregado el producto y cada uno me indica una cosa diferente, que el producto no se ha podido recoger (mentira, porque lo tenían en su sede pick up), que no lo han mandado porque no sabían quien lo pagaba (mentira, a la hora de iniciar el pedido te solicitan estos datos), que no había contratado el servicios SEUR 10 (mentira, en su web no aparece esta tarifa, solo te la dan vía telefónica, por lo que conozco este servicio porque ellos me lo ofrecen en conversación directa), solicito el nº pedido de atención al cliente de mi ciudad, llamo, y me manda directamente a su centralita y me dicen que ese teléfono está inactivo, todo mal desde el minuto 1.tengo que poner una estrella para que me deje publicar la reseña, sino ni la ponía

Lamentable servicio atención al cliente, dos intentos de entrega estando en casa y nada dicen que estás ausente. Programas una entrega, te dicen hora aproximada y se presentan cuando quieren

Hago pedidos online, estamos en un negocio ocho horas abierto y siempre tarda muchísimo poniendo que se han pasado y estamos ausentes, hasta cuatro veces o sea como esperes algo para el finde aunque sea lunes cuando lo tienen.no des pues por hecho que lo recibiras.
La última vez me vino con la caja reventada, no sé en otros lugares pero en Córdoba centro trabajan nefastos.
Estoy esperando otro pedido y ya han puesto la primera ausencia del cliente.a ver cuándo llega!

Agradecer a David su profesionalidad. Me presenté en Seur para una devolución de Amazon por vendedor externo y la etiqueta no estaba activada, así hasta tres veces. David puso a nuestra disposición todas las soluciones posibles desde su empresa, comportándose con una profesionalidad y una entrega incomiables.

Supuestamente venían en 2 días a recoger el paquete para una devolución, y cuando mandan el mensaje con la hora que llegará el repartidor no aparece nadie en ese tiempo, y no llaman ni al porterillo ni a ninguno de los móviles facilitados, simplemente lo marcan como ausente. Lamentable servicio

Es el peor servicio de mensajería con diferencia. No avisan de paso y no te dan la opción de elegir el punto de recogida. Me urge un paquete y ahora hasta dentro de otras 24 horas no puedo recogerlo en ningún punto. De verdad es una vergüenza de Seur

La peor empresa de transportes que existe, los repartidores no van a entregar y dice que no habia nadie. Pues si había y además tienen el teléfono del cliente para llamar
Después metes el número de seguimiento en internet y no lo localiza
Vamos una odisea

Era buena empresa y la han abandonado

La tecnología nos facilita la vida, pero todavía una máquina aún no tiene la empatía, la amabilidad y el trato cordial y cercano de las personas.
David, el muchacho que trabaja por las tardes en seur Córdoba (polígono amargacena) me ha solucionado en 10 minutos lo que 10 llamadas a asistente virtuales y contestadores han sido incapaces ni siquiera de atenderme.

Imposible hablar con un operador, la maquinita no se entera de nada, te hacen perder muchísimo tu tiempo.pésima empresa, no la recomiendo para nada.

Parece que lo de notificar supuesta ausencia del destinatario es práctica común (falsa) en esta empresa. No nos hemos movido de casa las tres veces que nos ha pasado. Desesperante. Imposible reclamar online (da fallo). Atención al cliente nula (una locución interactiva que no te soluciona nada) Espero que Amazon deje de trabajar con ellos.
OS ANIMO A DETENEROS A PONER HOJA DE RECLAMACIONES.

Muy poca seriedad y profesionalidad, Toda la tarde esperando en casa y no pasan ha recoger el envío. Que menos que un aviso de no recogida.

Pesimo, pone que estamos ausentes y ya me ha pasado contando esta 3 veces ya que dicen que vienen al domicilio y aqui no aparece nadie
Que sinvergüenzas

Te tiras todo el día son salir de casa esperando y te dicen que no te lo han entregado porque no estabas, vaya panda de estafadores, y encima llamas y se van pasando la pelota y al final nada, si dices a poner reclamación te dicen que tiene que ser online y cuando vas a ponerla es imposible de hacerlo, no lo recomiendo para nada de ser la primera ha acabado siendo la última, es pésimo todo, la forma de tratar sus entregas son barriobajeras. Un saludo

SEUR es la peor compañía de transportes que existe. No solo no te entregan los paquetes sino que tienen la poca vergüenza de actualizar el estado y poner "entregado" cuando es mentira. El teléfono que empieza por 800 de atención al cliente es inútil, no te da la opción de hablar con un operador ni de reclamar nada. La solicitud que rellenas online para pedir explicaciones por tu paquete tampoco sirve de nada, ya que solo te responden con un "gracias por contactarnos y ayudarnos a ser mejores", pero no te solucionan el problema ni te escuchan. Amazon no debería trabajar con compañías así. Sigo a la espera de tres paquetes pedidos a EE. UU (lo cuales han sido realmente caros ya que he tenido que pagar extra por el envío a España e impuestos de aduana) y no puedo hacer nada porque el paquete supuestamente ha sido entregado. ¡LAMENTABLE! ¡DE VERGÜENZA!

Incompetentes, imposible comunicarte con ellos por teléfono, una perdida de tiempo y falta de atención y poca profesionalidad.

Fatal, un pedido de zara q tenía q haber llegado el jueves. Estamos a lunes y no ha llegado, fatal

Ya van dos veces que me pone entregado el paquete y a mi no se me ha entregado ni sé quien lo tiene… También acostumbran a poner que no estábamos en casa y es mentira! Son lo peor! Si se lo entregan a alguien distinto, podían dejar un papel diciendo a quien se lo han dejado… Pienso reclamar a consumidores y que me abonen el valor de lo extraviado

No me entregaron el paquete, no me llamaron y la dirección era correcta, lo devolvieron sin causa aparente. SEUR no es lo que era.

Dicen que han estado para entregar un paquete a una hora determinada y ni se han molestado en llamar al timbre. Pues una hora antes y dos después de la hora que indican que no había nadie estaba yo.

Cada vez que pido algo y veo que me lo trae seur le temo por varias incidencias
# Me pierden un móvil
# Me hacen ir a 5 km al pueblo vecino
# Un repartidor vive en mi pueblo y me lo entrega cuando le parece y pone que está entregado
# Me traen el paquete rajado vete tu a saber como lo tratan

Es verdad que si que hay buenos repartidores, pero la mayoría parece que no quieren trabajar. Estoy esperando un pedido y resulta que me ponen que no encuentran la dirección cuando la mayoría de la gente ya tiene GPS en los móviles que estamos en el 2021, Además del telefono del cliente. No se molestan ni siquiera en llamar para poder entregarlo que es su pu.trabajo.

Prácticamente, se ríen de ti
Pagas un envío 24 horas, programas una recogida y por tanto cuenta de ellos, aplazan la recogida 3 días
Estupendo

Son una verdadera pena, lo que era Seur y para lo que ha quedado. Compre cuatro neumáticos por internet y me perdieron 2, volví a comprar otros dos y los volvieron a perder. Mal atención al cliente, mal servicio, es una pena, se que hay empleados muy profesionales, pero será por que hay algunos de la vieja escuela acostumbrados a muchos privilegiados que son incapaces de adaptarse y dar un buen servicio.

Por donde empezar, no le doy menos estrellas por que no lo permite la aplicación. No quería escribir reseñas tan pésimas pero esto se lleva la palma, es la 3° vez que me pasa en emvios de 24/48h urgentes, que estoy todo el día en casa pendiente del paquete, con el Código QR listo para facilitar la entrega y el paquete nunca llega, de repente a las 21: 00 en el seguimiento me pone que el repartidor ha intentado entregarlo a las 19: 30 y "destinatario ausente" (llevaba actualizando cada pocos minutos el seguimiento y nada) cosa totalmente incierta todo el día en mi casa, esperando al lado de la ventana donde tengo el PC y se ve claramente la puerta de mi portal, por aquí no ha pasado ningún repartidor de SEUR, por la calle si han pasado de gls, ctt, correos express, pero de SEUR ninguno y menos ha llamado al portal ya que mi perro con un leve ruido de timbre, sea en el portal del bloque que sea, ladra. Otra cosa muy curiosa es que recibí un "mini toque" Al móvil (ni 1s de duración) el cual no pude coger y devolví la llamada 4-5 veces sin respuesta alguna. Supongo que eso lo habrá hecho el repartidor para decir "llamé al cliente y no contestó", mal hecho, muy mal. Si no da tiempo a entregar un paquete por que vais muy ajustados, no mintais, notificad al cliente lo ocurrido que seguro que lo entiende, pero no hagáis estas cosas que hacéis perder el tiempo a la gente y la confianza ya ni te digo, después de 3 veces que me ha pasado esto, nunca más volveré a pedir un paquete por esta empresa, aunque cueste algo más, le daré el envío a otra. Sin más, sinvergüenzas de repartidores y por culpa de sus mentiras, he tenido que gastar tiempo y gasolina en ir a la empresa alejada en un polígono (ya que tampoco cogen el teléfono para nada) y mi paquete se quedará en su almacén 4 días más, por que los sábados no reparten tampoco y hay día festivo en medio. Pena me da por la persona que hay atendiendo cara al público ya que estos sucesos son muy comunes en esta empresa por lo visto. Un saludo.

Seur como empresa de logística deja mucho que desear. Mi experiencia con ellos es tan mala como la comentada por otros usuarios. Pero quiero destacar la profesionalidad y atención al cliente de David, de la base del Polígono Industrial. Se implica por encima de lo que puede ser exigible y resuelve cualquier desaguisado generado por la mala gestión de la empresa.

Horrible servicio. Realicé una compra y me asignaron Seur como transporte, según la tienda que compre (Amazon) tendría que haber llegado el Lunes, estamos a Jueves y la máquina que atiende de Seur dice que sigue en reparto. Van 3 veces que la app dice que yo cambie el día de la entrega cuando es falso. LAMENTABLE!

No cogen el teléfono, no cumplen con el reparto y si consigues hablar con alguien después de seis novecientos marcados diferentes, o no saben, o son lo más incompetentes del mundo, la simpatía brilla por su ausencia, una semana esperando al reparto de un contra reembolso

Incompetentes, imposible hablar con ellos y mentirosos, he pagado unos portes para un paquete en el cual va comida y debería haber llegado el jueves, van mintiendo diciendo que mañana, viernes tampoco, luego que el sábado, luego que mañana, les pondremos una buena demanda, y 10min de espera en un 902, no hagáis pedidos con ellos! Hemos ido a la nave 2 veces, mil llamadas, nadie se ha puesto en contacto con nosotros, y no acabaría.de decir cosas malas

Las llamadas no son gratis, pero te llevan al teldfono un montón de tiempo, te atiende la operadora ynunga te entiende, desesperante!

Es imposible ponerse en contacto telefónico con ellos cuando recibes un email diciendo que no te han entregado el paquete por problemas en la dirección. Siempre que Zara lo envía por Seur hay problemas, no me pasa con otras agencias.

PÉSIMO. El repartidor asignado a Palma del Río ha cogido la costumbre de dejar el paquete en una copistería sin consultar con el destinatario y por supuesto sin cumplir lo acordado que es llevarlo al domicilio. Te llega el mensaje de que el envío se ha entregado en la copistería por encontrarse ausente el destinatario, cosa que no es cierta.

Toda la mañana llamando, imposible que te conteste una persona para reclamar la entrega. Ayer y hoy esperando todo el día el paquete, luego dirán que estaba ausente.

Dicen que me han entregado el paquete y no ha venido nadie, ahora tengo que que averiguar yo por mi cuenta donde le ha dado la gana al repartidor de dejar el paquete, somos un negocio y estamos en horario comercial y sin embargo el repartidor pasa a entregar a las tres teniendo todo el día para entregarlo, servicio pésimo desaconsejo seur.

Basura de empresa, basura de servicio, basura de repartidores. No te puedes entender con ellos, todo son autómatas y te intentan obligar a pasar por el aro de lo que ellos quieren. Que les den.

La peor empresa de mensajería en Córdoba, son mentirosos y pasan de todo, llamas para reclamar que te tengan varios días esperando y no te Dan ninguna solución y encima dicen que se ha pasado a entregarlo y es mentira, ya que de casa no faltamos nadie
No lo contraten nadie

Es la empresa de paquetería que mas veces me hace ir a recoger los pedidos a su almacén. Minima voluntad de entregar los paquetes en casa, cuando vienen, que a veces dicen que no estabas en casa despues de estar todo el día esperandolos.

Nefastos. No hay forma de contactar con ellos, todo lo intentan hacer de forma automática y encorsetada. El perjudicado: el cliente.

Nunca hacen entrega en horario establecido por ellos mismos y encima se escusan en que la dirección no era correcta, cosa que no entiendo, ya que podrían llamar para confirmar dirección puesto que obligan ha facilitar un teléfono de contacto. Y para rematar los teleoperados no dan un trato adecuado.

Cada vez que me viene un paquete por esta compañía tengo problemas.
El último a sido dejar un papel que no estaba en el domicilio sin número de seguimiento del paquete sin nombre.
A mi proveedor marcaron que yo había recibido el paquete.
He tenido problemas para encontrar el paquete que venia una herramienta de trabajo y valía dinero.
Llame y llame a un 902 con lo caro que vale y nunca fui atendido por una persona.
Son unos estafadores.
Que hacen quedar mal a los empresarios.

Es una empresa muy imcopetente, trabajadores malisimos. Es la peor empresa de reparto en Córdoba, son muy malos, te dicen que han estado en tu domicilio cuando en realidad no es asi, y te dejan el paquete en la central para que vayas a recogerlo. Profesionalidad 0, además cuando llamas al numero de atención al cliente el cual es un 902 te dejan esperando 5 min. No hay mas que ver la cantidad de reseñas negativas que tiene esta empresa

Nula atención al cliente. Me han dejado atrás en varias ocasiones algún bulto. No te avisa el reparto si no estás en casa y luego me toca ir hasta la Torrecilla. Yo he tenido muy mala experiencia con ellos.

Opino lo mismo que muchos hoy estando mi mujer toda la mañana en casa dicen que no han podido entregar el envío por ausencia en domicilio de entrega. Si así funciona Seur no entiendo cómo sigue existiendo, pésimos en su trabajo.

Muy poco profesionales. Nunca avisan ni dejan papel si no estas en el domicilio (por ejemplo si estás trabajando por la mañana). Cambian la fecha de entrega de sus pedidos de Amazon a su discreción cuando deberían respetar la entrega en 24 horas a la que se comprometen.

Es la peor empresa de paquetería de España y de parte del extranjero. Los pedidos llegan tarde y mal, si no estás en casa no te avisan, no cumplen la hora marcada.

No atienden el teléfono, dicen que han intentado la entrega y no es verdad, tienes que ir a recoger el paquete al polígono de la Torrecilla. No recomendables

Empresa que es como si hablaras con una pared, nadie coge el teléfono solo la centralita se ve que le pagan bien. No lo contratare mas.

Llevo todo el día esperando en casa el paquete y recibo un correo diciéndome que la entrega no ha sido recibida porque no había nadie en el domicilio.pésimos. Un vergüenza por no decir otra cosa.

La peor empresa de transporte que puedes escoger. No actualizan los horarios de sus puntos de recogida concertados. Te hacen ir a recoger a su central o reclamarselo a amazon y llegar 2 o 3 dias despues por no hacer una simple llamada al cliente. Vergonzoso

En Córdoba quizá sea con creces la peor empresa de transporte. Desde peder un paquete durante 2 semanas, hasta inventarse que la dirección es desconocida y no molestarse ni en llamar por teléfono.

Eso me a pasado a mí que mea mandao en paquete hoy y que no estaba en casa cuando no e salio es que son flojo y no quiere traerlo a tiempo

El servicio de SEUR en Córdoba es una vergüenza. Dicen que han llegado y no había nadie cuando había gente y luego cambias en la web para que vuelvan otro día y ni lo haces. Vaya despropósito. No vuelvo a confiar en seur y menos en Córdoba.

Una vergüenza. No estando ausente en casa, te dicen que si. Pongo el paquete para recoger en la central, llego allí al día siguiente y no está, dicen que está en reparto. El mundo al revés, los repartidores no tienen escrúpulos. Lamentable servicio.

Incompetentes se le queda corto. No ha habido una sola vez que me hayan tenido que traer un paquete SEUR y habiendo siempre gente en casa, dicen que no hay nadie. Siempre tengo que ir a recogerlos a su oficina. Si pudiera elegir a la empresa que me traiga los paquetes a casa, a estos incompetentes no los eligiría en la vida.

Tuve que ir a recoger mi envío ya que ellos no son capaces de leer que solo se puede recoger por la tarde.intentaron dos entregas s las 10 de la mañana.a por el paquete a tomar.de lejos.