SEUR

Muy mala experiencia dicen que por ausencia no entregaron paquete que poca vergüenza señores Seur quieren mejorar ponga GPS a su camiones repartidores y que nosotros como cliente en la aplicación miremos cuando están cerca y no mientan los repartidores y dicen que llegan y no llegan pero ni te llaman que poca vergüenza así con el GPS los controlan más la empresa y no dejen que trabajadores como eso le den mala fama a sus empresa como SEUR

El repartidor de Seur por no subir al 3° te dicen que no está en domicilio yo no aconsejo un servicio como Seur informales

El servicio al cliente nefasto. No atienden al teléfono, tuve que desplazarme allí y no me solucionaron el problema y tampoco me trataron con profesionalidad. No lo recomiendo

Pésimos a nivel general. Hacemos un pedido online y como te toque seur para el envio ya puedes llorar, por la cara te cambian la localidad de envio. La pagina web es lamentable cada vez que pones una reclamación que casualidad que se produce un error. Llamas por teléfono y como tienes que hablar con la central, no te solucionan el problema. Ya de los repartidores mejor ni hablar ni acuaden al domicilio y te dejan el pedido en un punto de recogida a 20 kms de mi localidad. Una vergüenza

Servicio nefacto.una semana espersmdo el pedido cuanfo tenia que recibirlo en 24 o 48 hora. A la semana me llega un mensaje que no se ha podido entregar (cuando es un bar y siempre esta abierto) el servicio de seur en rl campo de gibraltar deja mucho que desear

Sigo esperando un paquete desde hace más de 1 semana, todo los días está en reparto y luego me dice q se retrasa, dais asco

Patético el servicio que prestan, aún esperando la entrega de una compra que debería de haberse entregado el 11/10/23. A fecha 15/10/23

De vergüenza, alucino que empresas fuertes como amazon siga trabajando con esta pantomima. Marcan intento de entregas falsos para que no les penalicen… mi pedido está perdido desde el 6 y me lo dicen ahora, que es día 13…

Llevo más de tres semanas esperando un envío que debía haberse hecho en 48 h.
Atención al cliente no me soluciona nada. Imposible poner reclamación en su web.
Le he puesto reclamación en la OCU y no devuelven la documentación.

3 días sin entregar el paquete, solo saben alegar accidentes o acceso no posible al destino, habiendo visto la furgoneta por la zona entregando otros paquetes.

Edit: Por lo que leo de otros comentarios y respuestas, mucho dicen que van a tomar nota para mejorar, pero llevan años así. Por desgracia, no podemos elegir la empresa de transporte cuando compramos en ciertas tiendas, porque sino, SEUR no estaría entre mis elecciones.

Lo peor de lo peor. Nefasto, cada vez que tengo que recibir algo con ellos, me pongo a temblar. Te dicen un horario de no lo cumplen, dicen que van a ponerlo el día siguiente en reparto y tampoco lo hacen. Ya he puesto reclamación en Amazon, espero valga para algo, porque les falta profesionalidad y les sobra chulería.

Compro una mesa en Amazon y me ponía - intento de entrega. Había gente en casa! Llamo a la oficina y la chica contacta con el repartidor. Este le comenta que no había llegado a pegar. La chica que me atendió fue borde y me decía que yo solo tengo contratado una vez de intento de entrega. Yo? Termina cortando la conversación de mala gana y diciendo que debo ir a la oficina a recogerlo (cosa que no voy a hacer). He abierto una reclamación a Seur y he comentado con Amazon y con el vendedor lo ocurrido. Es una vergüenza!

La peor compañía para recibir un paquete, no te llaman si no estás en casa y te dejan el paquete tirado en el patio con perros dentro (paquete comido) y encima no puedes contactar con ellos

Mi experiencia ha sido muy positiva, contacte con Seur de Algeciras por un problema en la recogida de un paquete ajeno a Seur y, la Sra. Lourdes que me atendió, se preocupo de llamarme al día siguiente y gestionarlo todo a la perfección así como también el transportista de Los Barrios.

La peor empresa de transportes que hay de lejos, muchas malas experiencias con seur algeciras, el sistema telefonico gratuito automatizado se te va a dormir el brazo de esperar sin que sepa que tiene que hacer.el otro n de tlf es de tarifacion especial, osea que te va venir un cargo en tu factura telefonica aunque tengas tarifa plana para llamadas, unos jetas sin ningun tipo de verguenza, evitenlos como si fuera la peste, 0 respeto por los clientes usuarios, 0 profesionalidad, cuando hablas con los repartidores echan pestes de la empresa.aunque algunos son lo peor.tiempo atras fui a la nave seur me atendio cuando le dio la gana, mal educada borde una verdadera inutil, el dueño de este desproposito, otro inconpetente contrate usted mas personal y expliqueles cual es su cometido su trabajo en la empresa, lo unico que responde contacte con nosotros como un robot, contacte con nosotros PARA QUE

La gente de la tienda en sí es agradable y trata de ayudarte de una manera amistosa.

PERO, el servicio telefónico es la mayor broma. La política de empresa más antisocial se encuentra aquí con empleados incompetentes, ridículamente patéticos. 1 estrella por eso.

Si a alguien le puede ayudar, cuando os ponga "envío estimado día tal", sumarle de 3 a 6 días más, laborables por supuesto.

Pese a que es complicado contactar telefónicamente con ellos, una vez que lo logré, el trato fue muy bueno. Preguntaba por un envío que iba a salir a reparto al día siguiente y para mí era importante recibirlo (víspera de Reyes). Al día siguiente la chica de la oficina me llamó para decirme que la entrega sería por la tarde (imposible para mí), así que me puso en contacto con el repartidor, pudiendome acercar yo mismo a recogerlo. Gracias

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, cogen menos los teléfonos que la seguridad social… y encima cuando te vana poner un operador re cuelgan.

Dicen que no me han podido entregar el paquete en el domicilio por no estar y es MENTIRA ya que ayer no me moví de casa en todo el día y ni siquiera se dignaron a llamarme por teléfono. No es la primera vez que pasa, resulta que cuando no les da tiempo ponen que no estabas y punto y encima parece que la culpa es tuya.

Un año más me deja sin regalo para mi hijo.gracias Seur.por vuestra falta de profesionalidad.esperando el paquete desde ayer 4 de enero.

Servicio pésimo. Tenía que recibir un pedido en 24/48h. A los 10 días intento averiguar dónde está y me cobran 28€ por la llamada y encima he tenido que ir yo a recogerlo si quiero tenerlo a tiempo. Lamentable. Voy a trasladar la queja al cliente a ver si cambian de empresa de transporte. Lo que más abusivo me parece es lo del teléfono, estoy indignada.

Sin duda, la peor compañía del Campo de Gibraltar, en especial del término municipal de Tarifa. Remilgados y mentirosos. No te llaman por teléfono, no se meten por caminos vecinales, no se ensucian los zapatos. Y encima tienes que aguantar que digan que han pasado por tu casa y no estabas. Si vives en el área rural, no les confíes ningún envío.

Servicio nefasto.me mandan un mail diciendo que me van a entregar un paquete el uno de septiembre y el cinco de septiembre llamo para saber qué está pasando, me tienen literalmente 10 minutos en espera hasta que me cogen el teléfono, para luego decirme que no han entregado el paquete porque pensaban que no había nadie en la dirección.

El repartidor en la zona de Algeciras. Cádiz no intenta hacer la entrega. No llama por teléfono y no deja aviso y miras el estado de tu envío y pone intento de entrega fallido por estar ausente y dejado aviso. Todo ello falso.

La gestión de SEUR es lamentable… Pedí un móvil por Back Marcket y a las 48 h siguientes ya estaba en el almacén de SEUR de Algeciras. Y a día de hoy, que han pasado 6 días, sigue sin llegarme el paquete a mi casa. Les llamo y me dejan en espera 20 min y cuando voy a por el paquete al almacén estaba cerrado, cuando debería estar abierto.

La tienda bien, la Sra que está en atención al público muy bien, muy agradable y atenta. Lo malo es que me tenían que haber entregado el paquete en mi domicilio y tuve que hacer más de 40 km para recogerlo (ida y vuelta)

Una estrella porque no ha 0.
He tenido más de una experiencia más que lamentable. La primera fue hace unos años, un envío al extranjero con presupuesto previo y salieron cobrando una burrada y últimamente con un problema de entrega y la aplicación, no hay teléfono posible para hablar con alguien.
Pasotismo total.
Hay empresas de la competencia con mucho mejor servicio al cliente.
No recomendaría SEUR.

Tienen un teléfono que no cogen, se retrasan en las entregas y es imposible de seguir el envío y para colmo el horario que tienen es distinto al que tienen publicado.

Lamentable servicio. Toda la tarde esperando para recibir el envío y resulta que según atención al cliente el repartidor ha llamado en la casa y ha llamado al teléfono, cuando es totalmente falso. Además, como no tienen vergüenza en mentir, dicen que sí que ha llamado, cuando puedo comprobar por el registro telefónico que no se ha recibido ninguna llamada.

Ya me he puesto en contacto con la oficina de atención al consumidor y con la empresa que me envió el pedido para que tengan constancia del mal servicio contratado.

Me manda un mensaje Amazon diciendo que Seur no ha podido entregar el paquete y que tengo que ir a recogerlo a sus almacenes. Siendo totalmente falso, porque la persona que iba a recepcionar el paquete estuvo todo el día y ni aparecieron. Llame a la Oficina de Seur y se lo dije a la chica y me dijo que me lo iban a solucionar. Eso fue a las 15: 30 de la tarde y hoy no lo han llevado. A ver mañana.

El horario que pone no es correcto, abren a las 9. Modifiquenlo que no cuesta tanto! Mientras a fastidiarse y darse el paseo a la oficina en balde

Son un desastre y van a peor, retraso en los envios, no te llaman si ven que no estas en casa.y si tu pedido tiene que llegar un sabado ya olvidate.luego se preguntaran porque los despiden.

Muy mal servicio. No entregan el paquete y alegan que es por encontrarnos ausentes en la dirección de destino. Falsa justificación.

Servicio nefasto, solo hicieron un intento de entrega, no llamaron por teléfono si quiera (cosa que es normal, pido mucho online) y me hicieron ir más de 30km (Algeciras) a la sede de SEUR a recoger el paquete porque no tienen punto de recogida en mi cuidad (La Linea). No sugiero que utilices esta empresa. Hay muchos más donde elegir con mejores servicios.

El servicio que ofrecen es una basura. Estaba esperando unos medicamentos que venían urgentes y con frío. Al ver que no llegaban a casa, llamé para preguntar y cuando conseguí hablar con ellos (toda uan odisea de contestadores y rellamadas porque colgaban), me dijeron que habían intentado entregar y no habia nadie en casa; eso es TOTALMENTE MENTIRA pues habia 3 personas esperando precisamente porque era urgente y tuvieron que desatender sus tareas por este asunto.

Me dicen que lo entregarán al día siguiente, y hoy, que es dicho día, después de esperar de nuevo toda la mañana, me dicen que está saliendo de origen (¿Cómo es posible esto, si según ellos llevan dos días intentando entregar?).

Es una autentica vergüenza, y los medicamentos los estoy teniendo que solicitar por otra vía de urgencia mucho más caros, pero ya no me fio de que los que me traigan hayan guardado la cadena de frío si quiera.

En ocasiones anteriores ya habían hecho cosas similiares, e incluso dejar los paquetes en la puerta y que alguien los haya cogido y desaparecer por completo.

UN SERVICIO DEPLORABLE. DEBERÍAN INSPECCIONARLOS DESDE CONSUMO POR MENTIROSOS Y POR VULNERAR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. ESCORIA.

Una vergüenza. Repartidor marcó la entrega fallida en fecha y día en el que estábamos en casa. A consecuencia de esto tuvimos que viajar 14km para ir a recoger el paquete. Pésimo y frustrante. Nunca los utilizaré

Son unos mentirosos, y tienen un servicio patético, Seur es la vergüenza del transporte en Algeciras, que aprendan de otras empresas como Correos Express que atienden maravillosamente en oficina.

Ya me he puesto en contacto con la oficina de atención al consumidor y con la empresa que me envió el pedido para que tengan constancia del mal servicio contratado y no vuelvan a contratar más a Seur.

De vergüenza, llevo todo el día en casa y me mandan un correo diciendo que a las 18 y 42 han intentado entregar el pedido y no me encontraba en casa, cuando es mentira, y estando la dirección de entrega correcta.

Intento de entrega dos veces por ausencia, estando en casa, la dirección correcta y sin recibir ninguna llamada de teléfono. Imposible hablar por teléfono con un agente.

Personal correcto. No tuve incidencia alguna con el pedido. Trato agrable por parte del señor que me atendió en la oficina. En unos minutos ya tenía el paquete listo para recoger

Malísima experiencia, imposible contactar con ellos, son unos sin vergüenzas, la máquina con la que te ponen a hablar no se entera por más claro que se lo digas y nunca te reconoce el número de seguimiento. Es una estafa y una vergüenza. Cada vez que envías algo o te envían algo con ellos, se pierde o tarda meses, lo que no entiendo es que no hayan quebrado aún y que apps como vinted o Wallapop las usen, es una vergüenza.

Ya no aguanto más la poca ó ninguna profesionalidad del individuo que siempre viene a recogerme devoluciones de Amazon.me contesta es irrespetuoso, maleducado y con actitud chulesca, me amenaza diciendo que no me va a recoger los artículos (y eso que pago el servicio.que no me sale gratis que digamos). En fín, ya no aguanto más insultos.con lo bien que funciona Seur en otros lugares.

Tenía que recibir un paquete y no llaman antes de pasar por casa. Luego no se ponen en contacto contigo, y no tienen teléfono que no sea 902, es decir, pagando. Una empresa de paquetería venida a menos

Me avisan de que me van a entregar un pedido de 15: 00 a 16: 00 a las 15: 30.después de toda la mañana esperando en casa para recepcionarlo.
Me llaman y digo que si por la mañana pueden entregármelo y me contesta que por la mañana no, que lo recoja en el almacén.cuánto menos trabajo mejor.
Llamando de nuevo y nadie lo coge.
Lamentable.

Patético penoso, en plena pandemia y no cobran con tarjeta tienes que pagar con efectivo, es de chiste que una empresa de transporte grande funcione así, supuestamente tenemos q tener cuidado y contacto 0, pues Seur no le da igual

Lo peor de Algeciras no recomendable paquetes deteriorados. No cumplen con las entregas y el servicio de los empleados tanto de reparto como oficina pésimos.

Servicio malísimo, por lo menos la sucursal de Algeciras, llaman para decir que están en camino pero que no encuentran la dirección, luego dicen que han estado en la casa siendo mentira, no es algo puntual ya que esto me ha pasado en varias ocasiones. No quiero recibir envíos de ellos.

Es una locura que cada vez que pidas con SEUR estés con la mosca detrás de la oreja sabiendo que va a pasar algo y no te va a llegar a tiempo y que, efectivamente, siempre busquen la forma de que te llegue tarde.

Poco o nada profecional, al menos en algeciras y sobre todo los repartidores. No se preocupan de dar un buen servicio, van a lo sullo. Una empresa como seur no deveria permitir esto.

Les pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Llamo para decir que voy a recoger un paquete que no me van a enviar ese dia porque no mandan mensajeros, me dicen que me lo apartan para dármelo cuando llegue, llego, media hora esperando y no lo encuentran y no me lo dan. Horrible.

Ya van varias ocasiones que mi pedido llega dos semanas tarde, además de diferentes tiendas, y encima porque fui a buscarlo, si no cualquiera sabe el tiempo que hubiese tardado.

Servicio colapsado, tras esperar un paquete varios días tuve que recojerlo en sus instalaciones, y tardaron bastante en atenderme

Esperábamos por un paquete enviado el miércoles por servicio urgente, por lo que tendría que habernos llegado el jueves o el viernes. El track me dice que ha llegado el jueves a las instalaciones de seur Algeciras. El martes llamo para saber qué ha pasado con mi paquete porque el track no funciona (media hora solo para que alguien conteste), me dicen que lo tienen pero que no està en ruta, que lo entregan el día siguiente. Nada. El viernes llamo otra vez (dos llamadas de 20 y 40 minutos, la primera se cortó) y no saben dónde está mi paquete, no pueden localizarlo; me dicen que "dejo nota para entregar lunes a primera hora", les digo que lo localicen que lo voy a buscar por la tarde (es mediodía). A las 16: 30 en la oficina, espero media hora a ser atendida, otra media hora para buscar el paquete y me dicen que no aparece, "Los chicos del almacén no lo encuentran". Tenía prisa, me prometen que el lunes lo entregan primera hora. Llamo el martes, otra media hora en el teléfono, no saben dónde está. El miércoles aparece el repartidor con el paquete. Falta de profesionalidad, mala gestión, mala atención al cliente. No entiendo cómo esta oficina sigue abierta.

Fatal!
Indignada!
Nos toman por tontos?
M dicen que han venido a casa y q no había nadie.cuando no me he movido de casa esperándolos!
Llamo a SEUR a que me den explicaciones y una tal Nuria me cuelga el teléfono!
Profesionalidad y trato a los clientes, ceeeeeroooo

Una pena que no se pueda poner 0 estrellas a esta compañía tan penosa. En un envío no me dieron localizador (no podía saber dónde estaba mi envío ni su situación) al 2 intento de entrega ya me envían un sms diciendo que aporte una solución pues estuvieron 2 días en casa y no pudieron entregar el paquete. Establezco un punto de recogida y aún ando esperando. Patética compañía, no se fíen de ellos y acudan a otras mejores.

Un desastre. Como mi horario difiere de su ruta normal. Tengo q desplazarme yo más de 30km para recoger mi paque después se haber pagado, y llevar 2 dias esperando mi paquete e intentando hablar mil veces con ellos pero les da igual. Una vergüenza. ORGANIZACION

No ha habido una sola vez que no haya tenido que ir yo personalmente a la oficina a recoger el paquete. Aparte más de una semana en llegar el pedido. Desastre

Punto Negativo:

- TODOS tus clientes te tienen que llamar para que se pueda completar la entrega. Esa empresa se llama SEUR.
- Las entregas en La Linea siempre son dificiles y complicadas.

Punto Positivo:

- Las entregas son flexibles apartir del momento que hablas con el repartidor

Buen servicio de paquetería. Mejorable: ofrecer puntos de recogida locales, repartidos por la ciudad.

Horrible gestión en la oficina, me hacen de dar un viaje de 30km para decirme que no pueden darme el paquete.

Llevan una semana con un paquete mío en el almacén, ojala tuvieseis las mismas ganas de trabajar que de inventaros excusas.
No teneis mas que ver el Feedback de todas las reviews, negativo en su mayoría.
Y ya que estamos me cago en todos vuestros muertos.

Seur es la peor agencia de mensajería de España con mucha mucha diferencia. Siempre que me envían algo por Seur hay alguna incidencia. Cuando compro algo en internet y veo que Seur es la empresa de reparto me echo a temblar.

Every time something gets delivered by Seur I end up going to their depot and collect it myself. I am waiting at home and get and email, that they couldn`t manage to get hold of me. Ridiculous.

La empresa no envía automóviles solo correos electrónicos y espera a que el cliente llegue y se retire. Style of this delivery company is: send e-mail and waiting for personal

Empresa nefasta, de los peores profesionales con los que me he encontrado en mi vida, han llegado ha mandarme un mensaje de que estaban en casa y no había nadie mientras yo estaba en casa, y mientras se lo comentaba al de la oficina, habiendo allí dos personas más Quejándose por cosas similares poniéndome por mentiroso.

Disgusting liars! Lied 4 TIMES that they’d deliver and there’s a different excuse why they didn’t each time! How terrible! Amazon’d better drop their contract with this disgusting company - worthless! They simply take the delivery money and don’t deliver!

The worse shipping company ever and they don’t even deliver most of the time you have to waste time and energy to go pick up after paying for delivery. Worst ever

Sinvergüenzas a no mas poder, cinco días para que venga a recogerme un paquete y no me aparecen o dicen que han venido cuando estoy en casa, mentirosos, no contratéis ningún servicio con esta empresa es tirar vuestro dinero.

Me parece de vergüenza que pagando un servicio a domicilio, me hagan bajar alegando de que no hay parking cuando si que hay y tenga que dejar a mi bebé solo, encima me amenazan diciendo que si no bajo lo devuelven a la oficina, para nada recomendable,