SEUR

Llevo pendiente de recibir un paquete de Amazon. Dicen que han intentado hacer la entrega dos veces sin que hubiera nadie en el domicilio, el cual no es cierto ya que las dos veces había alguien. Por lo visto al no tener suficientes repartidores notifican que se ha intentado hacer la entrega y obligan al destinatario a recoger el paquete en la central de recogida. Si no podéis atender el servicio de entrega a domicilio no lo ofrezcáis a remitentes.

Cuando he puesto una queja a través de la página web se limitan a decir que efectivamente no había nadie en el domicilio. Mentira!

Muy mal ponen que AUSENTE cuando me he quedado esperando a q lleguen y justo estando en mi local me llega un correo diciendo q ya han ido y que no había nadie son unos cara dura e irresponsables.

Indican que han pasado por casa y no se ha podido entregar el paquete por ausencia y era mentira, estaba en casa. Mienten hasta en la hora de entrega, la notificación me llegó a las 11.50 y ponían que habían pasado a las 1.30PM. Luego esto lo modifican. Además, imposible contactar con ellos, siempre sale una maquina que pregunta y da respuestas por defecto. Tres días llevo esperando respuestas y vas a poner una reclamación y te dicen que no tienes derecho porque el destinatario no ha pagado el envío. La compra está realizada por Amazon, por una cuenta Amazon Prime, que los gastos de envíos era gratuitos.
El paquete tenía que haber sido entrega un día 10 y estamos a 13 y sigo sin tener respuestas, ni por teléfono, ni por la web, ni por Twitter. El día 11 accedí para añadir datos que faltaban de mi dirección (en Amazon están todos los datos correctos) y ahora aparece que cambié los datos hoy 13. Mala gestión y atención al cliente. Una vergüenza, y más sin yo elegir esa empresa de transporte

El chico de la tienda fue muy servicial, pero no elogió a su empresa SEUR. Vivo en una zona residencial importante pero en tres ocasiones afirmaron que mi dirección estaba incompleta, lo cual por supuesto no lo era.

Una estrella y porque no se puede dar menos, me mandan una notificación que mi paquete se entrega hoy, cambio mi turno para recibirlo, sorpresa a las 19: 00 me llega un correo que no entregarían el paquete y que ya me dirían fecha de entrega. Desastroso

La peor empresa de reparto de España. Desde hace unos meses han establecido un protocolo de mentiras, (dirección errónea, no estaba en casa, etc.todo falso de toda falsedad). Recibo paquetes constantemente de multitud de empresas de reparto, menos de SEUR, de Seur no recibo ninguno, tras una Odisea de mensajes falsos acabas teniendo que ir a recoger el paquete a alguna tienda a la que ellos te obligan a ir, si no, el paquete queda en el Limbo y nunca lo recibes. No la recomiendo para nada. Huyan de SEUR mis queridos amigos!

Nunca llego El paquete, me han dicho q direcion erronea, y en está misma direcion me lkega todo de otras transportadora, nunca mas SEUR

Tanto esperar mi paquete y no llega, me mandan un mensaje de que no estaba en casa, siendo mentira, por que yo si estaba en casa y nadie llego, y nadie se puso en contacto conmigo, solo los mensajes de que no estaba en casa, así estuve 2 días, y al tercer día me llega un mensaje diciendo que si quiero recibir el paquete, tengo que ir a la central de ser, increíble pero cierto, yo lo que digo es que si tenéis repartidores, que por lo menos llamen por teléfono, y que no mientan cuando dicen que han llegado y no avía nadie

Pido en decathlon un par de mancuernas, lo envia seur osea que malo. Fecha estimada de entrega Hoy 29 de marzo de 2021, llamo a el punto de entrega que puse para recoger mi paquete. No me lo cogen y me acerco, hay un cartel en la puerta que pone ''Cerrado por asuntos propios''. Llamo a decathlon para que se pongan en contacto con seur. Se ponen en contacto y dicen que ha sido entregado a las 12: 15 en el sitio (a esa hora estaba yo en el sitio y estaba cerrado). Vuelvo a llamar a la tienda a ver si ha abierto 5min después de yo ir. Nada, la tienda seguia cerrada, vuelvo a llamar a decathlon para que me ayuden, me dicen que vuelven a llamar y que tienen albarán de que ha sido entregado en LA TIENDA a las 11: 05 y que ya el paquete no lo tienen en reparto porque ha sido entregado. Voy a las 17 cuando abre la tienda y sorpresa, Seur no ha llevado el paquete a la tienda. Vuelvo a llamar a Decathlon para que me ayuden por 3º vez, llaman a seur por 3º vez y dicen que le han entregado el paquete a Adrian (osea yo) cuando no he recibido nada. Además de que no tienen ningún sentido porque yo lo solicite en un punto de recogida y no tienen mi dirección. Primero dicen que lo entregan en la tienda y luego que me lo han dado a mi. No se quien lleva seur en Málaga pero es un completo desastre. Dejo claro que Decathlon y la tienda me han ayudado y me han dado muy buena ayuda cuando lo necesitaba. Completo desastre Seur.

Pesimo, mal servicio, mensajeros mentirosos, si no pueden dejar un envío lo ponen como ausente, no vale de nada poner reclamaciones. Juegan con las personas, no empatizan, se ríen de la gente. Es una empresa que ya no debería de continuar. No recomiendo esta empresa de mensajería

Le envío un paquete a mi hermano de Barcelona a Malaga, salida día 11, llegada día 12, pago evidentemente por ese envío urgente, resulta que llega el paquete y que la dirección falta un número, tienen el teléfono de mi hermano y no se le ocurre llamar al repartidor…. He pagado para que le llegase el sábado y le dicen que hasta el lunes no lo puede ir a recoger. Así trabaja el repartidor. Pésimo

Llevo 2 semanas esperando un paquete relativamente urgente, me he comunicado por teléfono y sólo me han programado otra entrega, la cual no llega nunca, cada vez que he llamado me han dicho que se va a entregar al día siguiente por la mañana, negando la posibilidad de ir a retirarlo directamente, pésimo servicio.

No nos llega la mercancía de nuestro distribuidor y es imposible contactar con la empresa de Seur ni por teléfono ni por internet

Excelente tanto en rapidez como en seriedad en el trabajo.sin ninguna duda es una Empresa de referencia y merecedora de toda confianza dentro de su Sectir y clarísimo ejemplo de cómo se deben hacer las cosas

I have stopped ordering from eshops that this company is delivering because they never do. They lie and loose the packages. Better order from somewhere else if you want to get what you have ordered. The Spanish public postage company is way better. Imagine that.

El lunes me debia llegar un pedido de Pccomponentes, a pesar de haber dado un horario de entrega ya que es para una oficina, el chico llego tarde pero increiblemente me llamó para entregarmelo y pude indicarle una alternativa, pero resulta que de 3 paquetes solo me dejaron 2, ni el martes ni el miercoles me han llamado y me dicen en un correo que han estado alli, oh que casualidad, siempre media hora despues de cerrar la oficina, ahora la ultima alternativa que me dan es ir a malaga y hacerme yo los 140km de ida y vuelta, es Jueves y para malaga voy. Nunca mas!

LA PEOR MENSAJERIA DEL MUNDO.
MIENTEN. TE DICEN QUE TE VAN A ENTREGAR EL PAQUETE Y NO APARECEN. LUEGO TE MANDAN UN MENSAJE PARA DECIRTE QUE NO ESTABAS EN CASA Y QUE TIENES QUE IR A LA OFICINA A RECOGERLO.
En otra ocasión me dicen que la dirección esta equivocada. NO TIENEN NI UN TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE. LAMENTABLE.

Como puede ser tan informarles una empresa como ésta? Dos días para que recojan un paquete y no hay manera, después pone que indique la recogida por la mañana o por la tarde y no hacen ni caso, entonces para que dan la opción? Si en lugar de beneficiar a ambas partes perjudica?

Nefasta la calidad y profesionalidad de los trabajadores. Tenia que llegarme un paquete y me alegan que han estado en mi casa cuando me he tirado toda la mañana y nadie ha venido a entregarlo. El chico que me atiende cuando llamo con prepotencia y borderia me dice que es lo que hay. Cuando intentas poner reclamación via telefonica solo te atiende una maquina que no te da opción, solo a cambiar fecha de entrega o ir a recogerlo. Un cero le pondría.

No dan facilidades para la entrega. Llevo 4 intentos de fallidos. Se supone que venían hoy pero no ha aparecido nadie. Un aburrimiento. Antes de volver a comprar algo me fijaré con que mensajería trabaja, no compro nada que me "entregue" SEUR

Sois nefastos, el viernes pasado espero un paquete (vale, no estoy) en vez de llamarme, me enviáis un sms para poner nueva forma de entrega, ese mismo día os pido de dejarlo en un punto de entrega de los que tenéis, pasa el lunes y no llega, el martes en reparto desde las 07: 52 de la mañana y a las 19: 57 otra vez en camino. Ojalá algún día desaparezca está empresa o dejen de usarla las empresas, no valeis nada ni 1 estrella, ojalá pudiera puntuar sin estrellas.

Llevo dias esperando un paquete, se inventan donde esta el paquete, llamo a los sitios que me dicen y no esta. Vuelvo a llamar y me dicen que aun no ha sido entregado. Que poca profesionalidad.

I have waited 20 days for my delivery and it never arrived.i have sent them more than 20 emails they never respond.the delivery guy came to my door. LITERALLY rang the door and LEFT.in 15 seconds while i was opening the door he LEFT. I hope u either do YOUR ONLY JOB. OR SHUT DOWN.

Un desastre de empresa. Lo peor que he podido encontrar. Llevo dos semanas desde que supuestamente hayan recibido el envío y no somos capaces de localizarlo ni la empresa remitente ni yo. SEUR no contesta ni por teléfono ni a las reclamaciones hechas por escrito vía e-mail. Perderé el paquete con toda seguridad; ahora tendré que reclamar el importe a la empresa remitente.

Nefasta la atención por parte dela pwrsona que hay atendiendo par. Tanto para la demanda de clientes que tiene. 1 hora esperando pará recoger un paquete

Esta empresa esta en declive, sonunos sinvergüenzas, me dicen que han estado en casa y no es verdad, llevosin salir ni para comprar, peroellos me dicen que estoy ausente, vivo en un tercero sin ascensor, esverdad que es dificil de aparcar, pero al menos que tengan la consideracion de llamar al telefono de contacto que bajamos, hp que yo tambien trabajo y no me puedo permitir perder dias, lo peor es que llamas y no te atiende nadie, lavergüenza y la profecionalidad la han perdido igual que nuestros envios.

Toda la santa mañana esperando en casa y me pone ausente! Sois unos sinvergüenzas, las empresas os pagan por un servicio que no realizais, ahora mismo pongo reclamación en seur y en zalando

Ayer día jueves 7 de octubre de 2021 a las 16: 33 estipula que no recibí mi pedido porque no había contestado nadie en casa y no fue así. Nadie timbró. Nadie. Teletrabajo y estoy al lado del porterillo y encima me dicen que no saben cuándo llegará. Es un paquete urgente, para eso pagué como tal.

Es flipante.

Vergonzoso, resulta que estoy en casa esperando un paquete y cual es mi sorpresa que me llega un mensaje de seur diciéndome que por ausencia no ha podido ser entregado,
INDIGNANTE! Poca profesionalidad y encima mentirosos

La peor empresa de mensajería de España! No llaman al portero, no se acercan a la puerta, si no coges el teléfono cuando te llaman en ese instante significa que no estás en la Oficina. Perdona? Puedo estar hablando por otro tlf y abrir el portero, yo sí puedo hacer varias cosas a la vez. Pero es más fácil decir que no estabas y ni acercarse. Pagas un dinero por el envío y luego tienes que recogerlo en el culo del mundo. De vergüenza, es una estafa, un robo, un timo, no tienen ética, ni civismo, ni educación. Empresa que debería desaparecer.

Los hay malos y esta Seur que ya es el colmo. Mala atención telefonica con un asistente virtual que no resuelve nada, y mal reparto inventandose cambios de fecha de entregas cuando es un bulto voluminoso por carecer de infraestructura movil.

Pésimo pésimo toda la tarde esperando sin salir y las 19_59 me pone paquete rechazado por el cliente vamos es increíble que falta de respeto

Trato inadecuado, poco valor al cliente y cero medidas de seguridad covid, sin controlar aforo ni distancia mínima interpersonal, no le doy menos estrellas porque no se puede

Tuve que ir porque no encontraban mí dirección, cuando Amazon me entrega cada semana. Perder una mañana de trabajo porque ellos no saben hacer el suyo. Hasta tenía mí número de móvil y les di opciones para no hacer un viaje de 120 kilómetros. Pésimo. Una empresa de envíos que no entrega sus paquetes.

Pésimo servicio.
Casi imposible hablar con atención al cliente hace bucle y no se puede hablar con ninguna persona.

Muy mala experiencia con esta compañía de mensajería y paqueteria. Te dicen que van a venir un día en concreto, te quedas todo el día esperando a que lleguen y no lo hacen. Miras en el seguimiento y tienen la poca vergüenza de decir que han estado en tu domicilio y no se ha podido entregar la mercancía. Encima te pones en contacto con ellos al día siguiente y no puedes retirar la mercancía del almacén hasta que no recibas un SMS o correo, osea ya van más de 48 hora y el paquete a saber por donde esta rodando. Le digo que la mayoría de las mensajerías contactan con el comprador por teléfono y porque ellos no, y me contestan que no tienen la obligación de hacerlo. Pero si tienen la obligación de no entregar la mercancía y de no dar explicaciones del porqué no lo hacen.
La peor mensajería que existe en España, informales, irresponsables y mentirosos.
Son las 19,30 y como no me envían el SMS, vuelvo a llamar a la oficina y me dicen que aún no tienen asignada tienda u oficina para yo ir a recoger mi paquete. Hablé con ellos a las 8de la mañana de hoy y aun no han hecho nada por entregar o dejar mi paquete en un punto de encuentro. Me parece muy grave todo lo que está ocurriendo y no hacen nada para remediarlo. Ni he visto cosa igual en mi vida que pico profesionales.

No he visto personas más inútiles en mi vida. No se molestan ni en llamarte para entregarte los paquetes, son más vagos que los de telecinco.

Llevo dos días intentando que vengan a mi casa para recoger un paquete y ponen falsas ausencias. Eso, quiero recalcar, NO ES CULPA DEL TRABAJADOR, es culpa DE LA EMPRESA y las condiciones en las que tiene a sus trabajadores (¿"autónomos"?) con la carga de sobretrabajo tan grande. Si los jefes tuvieran algo DE HONOR Y DIGNIDAD, cosa que no sé, en lugar de echar la bronca a los trabajadores deberían pedirles disculpas por todo lo que tienen que aguantar, por la deriva tan mala que está llevando la empresa por la mala dirección y por la cantidad de horas que echan sus trabajadores, con gran cantidad de trabajo.

Repito, dos días con falsas ausencias que NO SON CULPA DE LOS TRABAJADORES PORQUE NO LES DA TIEMPO, sino de la misma empresa, que en mi opinión personal es lo más cutre y la empresa más poco profesional que he visto en mi vida. ¿Cómo se puede llevar adelante una empresa con un pensamiento tan arcaico y ridículo de "mientras menos trabajadores y más carga de trabajo, mejor"? Si es que es propio de un cualquiera que abre una empresa sin tener ni idea de cómo hacerla funcionar. ¿Tienen estudios en dirección de empresas los que la dirigen? ¿O directamente hacen lo que haría cualquiera sin conocimientos, que es lo que acabo de describir?

Es realmente indignante. Las malas opiniones sobre Seur ya las había escuchado antes, pero es la primera vez que solicito el servicio de esta empresa y veo que son verídicas. Primera y última, claro. Iré yo personalmente a Correos a enviar mi paquete.

Gracias por nada.

Hola à todos es la peor mensajería del mundo llevo esperando 5 días para que me traían un paquete dicen que la dirección fue errónea no es verdad hay que ser profesional están jugando con el pan de muchos

Esto pasa por meter a trabajadores poco profesionales intento de entrega el cliente no está en casa y yo en casa en fin y eso al segundo intento de entrega en el primero que quede esperando, perdida total de profesionalidad que teníais

Han entregado mi paquete a otra persona en otra vivienda sin pedirle DNI, Aparece entregado y es mentira¿que tengo que ir casa por casa preguntando quien tiene el paquete?

Llamaron a mi puerta antes de las 9: 00 no me dio tiempo a llegar al porterillo para abrir y me encuentro un mensaje en el correo electrónico diciendo que la recogida no se ha podido realizar y es que no espero ni a qué abriese y se largó

Se quedan con los productos, los repartidores si no encuentran tu domicilio te ponen como ausente. Estafadores

Sienpre se equivocan de escalera y se tienen que enterar todo los vecinos de como me llamo y si tengo un paquete o no y el cartel de la escalera está en color bastante llamativo nada más entras! Hay que leer un poco antes de llamar a todos los timbres

Insatisfecho por su forma de constatar con ella a través de una máquina y la forma de entrega sin poder ver quién te manda el envío por culpa del repartidor (diciendo ahora vas a tener que ir a recoger el paquete) ¿ Donde? Está la agencia de urgencia, donde pasa ésta barbaridades,

Que qué no me gusta de esta empresa. Pues para empezar lo poco profesionales que son los repartidores. Hoy toda la mañana esperando mi envío y recibo una notificación indicando que no pueden contactar conmigo por teléfono, hecho que no ha ocurrido. Difícil contactar y que te respondan las quejas. De poder elegir otra empresa de transporte ésta no entraría en mi mente ni por casualidad.

Vergonzoso, acaba de llegar un repartidor tarde y tratandome pésimamente, me deja los bultos de gran peso en el portal y lo primero que me dice esque no le pagan por subirlos, yo embarazada y sola, he tenido que cargar con ellos haciendo un esfuerzo que no puedo permitirme ahora, el ser por llamarlo de alguna forma me lo deja todo y se va sin decir ni una palabra, inhumano, maleducado, este tipo de gente tenéis para trabajar? No vuelvo a pedir nada por Seur.

Vaya desastre de Seur¡¡ Esperando dos paquetes desde el dia 20-12-18. Nos dice una hora y ni aparecen y te llaman al dia siguiente diciendo que estaba cerrado. Después de esperar mas de 3 horas.y asi hasta 3 veces. Que poca vergüenza profesional¡¡¡No se como sigue abierto con tanta informalidad. Llamo y reclamo y le digo que es muy urgente y me dice que mañana de 09: 00H a 14: 00H, un horario bastante apretado para esperarlo. Ja, ja, ja y seguro que irán por la tarde cuando este cerrado.

Paquete que deberia haber llegado hace 3 dias cuanto el envio era en 24h, no recomiendo que se confie en esta empresa. Muy decepcionante y poco profesionales.

El servicio es pésimo! Un paquete que se envió el día 21 de diciembre con el servicio de 24 horas express y con entrega antes de las 10 de la mañana. Hoy es día 26 de diciembre son las 14 horas y seguimos esperando la entrega. No hay número de contacto directo, sólo un contestador que no te da solución. Y en el seguimiento del paquete sólo dice que está en reparto. VERGONZOSO

La peor empresa de malaga con DIFERENCIA, una semana esperando un paquete de 24h y diciendome que han pasado y no hay nadie, siendo mentira porque en casa SIEMPRE hay gente, ni llaman al telefono, ni al porterillo ni nada, al final me toca recogerlo a mi a un copicentro.se informa al comercio para que no envie más con esta empresa, porque vaya empresa mas informal #seur

No pueden funcionar peor, la única empresa que no contacta con los clientes para realizar la entrega ni se dignan a dejar un triste aviso. Lo comunicaré a todas las empresas que realicen envíos en las que compro habitualmente para que contraten con otra empresa que si sea profesional.

Dias y dias de retraso, el servicio en Málaga deja mucho que desear, nunca enviaria nada con ellos, viven de compañias que usan sus servicios, porque ningun usuario usaria una compañia tan nefasta. Ni los chinos tardan tanto. Vergonzoso. Cuelgan el telefono cuando quieres información. Etc etc.

Servicio muy malo. Apuntan como ausente una entrega en una oficina que esta 24x7 con servicio de conserje y a la que van de forma habitual todos los días. Pido entrega en tienda SEUR y como no les da tiempo ponen la entrega como impsible de realizar. Pero si es una tienda vuestra. ¡¡¡¡ No conoceis el horario?

MUY MUY MALA! 5 Días esperando a que pasen a recoger un paquete contratado para 24h. Dicen que: ausente; menos mal que estamos aquí ya 4 días esperando a la puerta, veremos cual es la próxima excusa. Atención al cliente, ademas, pésima. Te Vacilan y es todo culpa tuya.
Pa mear y no echar gota!

El trato en oficina es perfecto, no me atrevo a poner mas nota porque esta vez he sido yo quien no ha estado las dos veces que pasaron.
Me costó saber que era de mi pedido y donde podía recogerlo aun cuando faltaba un día para que lo enviaran al remitente, nadie sabía nada por teléfono hasta que fui en persona y lo solucionaron.

Seur suena a confianza, con tantos años en esto del trasporte, pues nada más lejos de la realidad. Igual que a muchos usuarios, me mandan un correo diciendo que no me han podido entregar el paquete porque estoy ausente y no me he movido de casa en todo el día esperando, luego he llamado al teléfono de central un 902, que encima te cobra, me dicen que no pueden hacer nada y que me lo entregaran otro día. Desastroso!

Atención telefónica nula, poca formalidad y estado de la caja del paquete penoso. En mi caso, tenía previsto el envío para un martes y se adelantó al lunes, tan solo me avisaron por un correo de promoción (del cuál no llega notificación), hasta aquí bien, el caso es que no pude recogerlo por motivos de trabajo y el repartidor me dijo que al día siguiente pasarían a primera hora (9-10 aprox). A las 12 del martes llamé al número que facilitan aquí, el cual me ha cobrado 5,42€ por tenerme una maquinita unos 5 min hablando hasta poder contactar con un agente, un total de 7: 26, para decirme que el pedido ya estaba en el almacén y no iba a salir a reparto (si no llego a llamar todavía estaría allí). Tras esto, me lo ponen para el día siguiente (miércoles, y mira que la entrega estaba fijada para el MARTES), la persona que estaba al teléfono me dijo que llamase de nuevo por la mañana, que ellos me dirían la hora de reparto aproximada, pero que sería a primera hora seguramente (lo que me hace estar pendiente al móvil toda la mañana) como no llegaba, llame para informarme del horario (como me dijo el segundo agente), para poder recogerlo en casa y otra vez la maquinita y esta vez parace que topé con un agente mejor (el único que me dice que el horario no lo saben, que sería o a lo largo de la mañana o de la tarde.no se porque los otros dos anteriores no sabían esta simple información) y en esta llamada me vuelven a tener de CASUALIDAD 7min 34seg y con un importe de 5,51€.
Un total de 10,93€ más caro que me ha salido el pedido por culpa de los que atienden a los teléfonos. Y no me voy a meter a hablar sobre los agujeros que traía la caja, de haberse golpeado en los trayectos (por suerte no afectó a ninguna de las piezas que contenía por que el proveedor las envolvió bastante bien)

NO ENVIES CON SEUR. He contratado SEUR24H para un envío de Málaga a Huelva, se lo llevaron un lunes a las 15: 00H, es miércoles 18: 00H y está todavía de camino, tienen que recibirlo y entregarlo a destinatario.
No se cumple ni las 24H ni las 48H, un desastre.uno contrata un tiempo de entrega por algún motivo importante, hay otra persona esperando ese paquete.
Con esta profesionalidad NO se puede trabajar.

Pésimo servicio y profesionalidad. Siempre con problemas para entregar un pedido por su falta de formalidad. Algo habitual en ellos informar de que estas ausente en el domicilio, cuando no es cierto, o que el pedido ha sido entregado y tienes que estar perdiendo tu tiempo para resolver su mala gestión.

El paquete pone entregado, si pero en su oficina, porque en mi casa a la hora que dicen, ni pegaron al portero, esta tarde iré a recogerlo y pondré una hoja de quejas, cosa que no creo que valga para mucho, pero bueno.

"Destinatario ausente en el intento de entrega" cuando ha habido gente en casa todo el día. Increíble macho, todo son problemas cada vez que pido algo por Seur, estoy harto, ni una más. Empresa que reparta con Seur, producto que busco en otro sitio, menuda vergüenza.

Me dicen que me entregaran el paquete a una hora y 3 horas mas tarde sigo esperando. No es la primera vez que me pasa con esta empresa. No la recomiendo.

De pena la coordinación de este equipo ayer tenia que haber llegado mi paquete ayer me dijieron que habia un error que se entregaba hoy y hoy llamo y tampoco que mañana vaya vaya tela