SEUR

Contraté un servicio de entrega de paquete en 24 horas el jueves día 17 de agosto. Hoy, día 22, sigo esperando que lo entreguen sin saber siquiera donde está. Llamé ayer para informarme y me dijeron que no lo pudieron entregar por falta de tiempo, y no me avisaron de nada. Considero que una empresa de mensajería tan conocida debería ser más profesional y responsable de sus tareas. No es la primera mala experiencia que tengo con SEUR.

PIERDEN LOS PAQUETES Y PONEN DE EXCUSA EN EL ESTADO DEL ENVÍO "AUSENCIA DEL RECEPTOR". Una verdadera pérdida de tiempo y dinero sobre todo cuando compras algo que te tiene que llegar en las 24 horas o 48 después de la compra.

Desastroso servicio. No llevan los envíos y te avisan de que no estabas en el domicilio. Te engañan en tu cara. Lamentable

La vergüenza más grande del mundo en el mundo de la paquetería, estoy esperando un pedido importante y me dicen que ha sido fallida la entrega cuando ni han llamado a mi casa ni a mi teléfono, y para colmo tengo que ir a un punto de recogida el lunes para recoger el pedido, una vergüenza de compañía

Es una tienda de informática y un punto de venta, ellos no son las empresas de reparto y el chico que me atendió súper amable

Muy mala gestión de la empresa. He pedido un paque en Amazon y me lo trae Seur. Ponía que llegaba por la tarde. El vino a las 12 de la mañana, supuestamente. He tenido que recorrer 40 minutos andando para recogerlo en un sitio que es poco transitable. No existe un teléfono de atenció, te salga un robot que finalmente te cuelga. Igualmente si consigues que te cojan el teléfono te vuelven a colgar. Es una vergüenza. Si no hacéis envíos a domicilio. Comunicarlo que no hay problema. Así uno no se lleva sorpresas.
El próximo paquete que Amazon diga que el reparto lo hace Seur a domicilio. Evidentemente no me volverá a pasar.

Ojo, mucho cuidado al contratar con ellos envío recurrentes, recargos inaeptables que se pueden valorar como usura. Contratamos una tarifa con ellos y nos llega una factura superior a 1000 euros con recargos de mas del 600% catalogados como "encintado". Comprobando con otros proveedores con servicio similar, 5 veces más caro y no entendemos porque el producto es ligero, poco voluminoso y bien embalado. Desde facturación nos dicen que si ya esta facturado no pueden hacer nada, la hemos pagado pero reclamaremos en la OCU

Me enviaron desde sevilla una pieza de una moto, con doble papel de burbuja. Al abrirlo me doy cuenta que esta roto y se lo digo al repartido, y me dice que eso no ha sido él y que me habrán engañado el que me lo vendió (y es conocido mío de cómprale varias piezas). No se quieren hacer cargo de la rotura. Es la 4’ vez que tengo problemas con ellos. No aprendemos

Esta cerca del parque Federico, tienes que llevar la etiqueta que en unas calles más abajo te la imprimen

En estas entrañables fechas, me permito escribir esta modesta reseña para desear a Montse, a Carmen, a Inés, al señor árabe, un 2023 a la altura de la calidad de su trabajo y de su impecable trato humano al cliente, tod@s ell@s saben lo que merecen y espero que lo tengan en cada uno de sus maravillosos días, así como una estupenda salud, exactamente la misma que la de sus clientes que se la dejan con esta famiglia… ¡Dichoso año nuevo, adorable banda de honrados seres de moral y corazón descomunales!

No me llega el envío, no te cogen el teléfono, la web pone que está en tienda.pero qué tienda? Peor servicio de mensajería que he conocido.no pidáis nada, no llegará, jamás pediré nada más en seur

Fatal, imposible contactar con ellos, no sé dónde está mi paquete. Cada vez que me envían algo por SEUR tengo yo q ir a recogerlo. Pero en esta ocasión es q no sé no dónde está. Llamo por teléfono y se pone un contestador y, cómo no contempla ninguna de las opciones que necesito, pues.quién sabe ande?

Viendo las reseñas creo que no hace falta añadir poco más.
Dicen que la autovia estaba colapsada, no se por donde he llegado yo hoy.

Esta empresa valora muy poco el trabajo de los demas.

La peor compañía de transporte te lo dejan donde quieren sin avisar aparte que pone que an intentado entregartelo y es mentira

Un envio de amazon asegurado para entregar el dia 28, el mensajero a las 4.30 de la tarde me llama y me dice que no encuentra el sitio. A continuacion, que le resulta dificultoso encontrar la direccion (ellos mismos me habian entregado dos paquetes esa mañana). Dice amazon que han hecho tres intentos de entrega; lo cual es mentira. A los cinco dias, vuelven a hacerlo.

Me mandan un mensaje diciendo que pasaran entre las 11.45 y las 12.45, y sobre la una y media miro el estado y ponen una incidencia por destino está cerrado por vacaciones y que aporte una solución. Llamo y me dicen que pasaran mañana. Trabajo desde casa y por aquí no ha pasado nadie. Inicio una reclamación poniendo el número de envío y no me permite ni crear la queja. Es de ser muy poco profesional.

Un desastre, su sistema de reparto y su sistema de atención. Días reclamando que un envío importante que no llega porque no encuentran la dirección cuando está detallado clarísimo, llamo y me atienden 40 robots pidiéndome los mismos datos hasta que atiende un humano que no da ninguna solución y vuelve a insertarse el pedido en el mismo círculo. NUNCA UTILICEN ESTA COMPAÑÍA porque solo les traerá dolores de cabeza, llegué al punto de iniciar procesos legales.

Porque no se le pueden poner 0 estrellas, pero el servicio que dan es PENOSO Y PAUPERRIMO y de vagos y ladrones.
Compré un producto por amazón con una fecha de entrega prevista para el 15 de junio. Al no recibirlo, y estar todo el día en casa, decido llamar a amazon para ver qué pasa.
Quien haya manejado esa app, sabe que tiene que meterse en el producto para poder solicitar que nos llamen. Bien, ahí descubro que marca como entregado, con letra pequeña "que se ha intentado entregar sin éxito".
Llamo a amazon y les ponen una reclamación para que se pongan en contacto conmigo al dia siguiente. No lo hacen.
Llamo el 17 a seur y después de 17 llamadas, por fin me lo coge un agente y no un buzón.
Sorpresa la mia cuando me dicen que "es que en esa zona no se hace reparto, que no tienen obligación de comunicarselo a nadie y que vaya a recogerlo", pero ah, nadie sabe dónde tengo que ir a recogerlo (cosa que me niego).
Entre unas cosas y otras, llamo a amazon, el vendedor, otra vez a seur. Ni a mi me llaman como acordaron para entregarmelo ni al vendedor le han notificado que no hacen reparto en mi zona al momento de aceptar el paquete (cosa que se supone que deben saber previamente y que encima le han cobrado bien)

Servicio nefasto. Vienen cuando quieren o te dejan el paquete donde ellos quieren, no donde tu elegiste. Ya no aceptaremos más envíos de pedidos enviados por Seur.

Una vergüenza de compañía siempre te dicen que te hemos intentado entregar el pedido pero es mentira Encima tengo que llamar902 me cuesta más que el pedido vaya por dios

Estimado Seur,
Voy a intentar ser breve.
El peor servicio de reparto Nacional sin lugar a dudas.
Gracias por su nefasta gestión.

La peor empresa de transporte que he conocido. Suplantan tu personalidad, llevan el paquete cuando quieren, no dan explicacion de retraso, ect.

Increíble lo que pasa con seur en Granada. Toda la mañana en casa esperando el paquete y no ha llegado en el plazo marcado. Cuando me meto al seguimiento del paquete me dice que han intentado entregarlo y estaba ausente… que es totalmente falso. Me intento poner en contacto con ellos y no hay manera, solo te atiende un contestador automático. Pongo una reclamación, me dicen que van a dar parte al repartidor para que me haga la entrega y no ha venido nadie. Necesitaba mi paquete hoy. Me parece un despropósito pagar un envío y que ofrezcan un servicio tan pésimo.

FUNCIONAN FATAL! No entiendo por qué habiendo otras empresas de mensajería que funcionan perfectamente, los proveedores siguen utilizando ésta que es horrible.
Yo llevo 12 días con un paquete sin entregar y *sin localizar*, a pesar de haberlo reclamado ya 2 veces por email, y no me han respondido nada. Y NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA.
Cuando un proveedor dice que lo enviará por SEUR, me echo a temblar?

El peor servicio de transporte que he tenido nunca, te pierden el paquete, no te avisan de donde recogerlo.

No tiene buen trato el envío tienes que ir tu por el se supone que es una empresa de envíos a domicilio pero no te lo llevan alegan que no dieron con la dirección y tienes que recogerlo tu en una tienda donde te dicen que si nada más hacen el favor de entregarlo o sea que el cliente tiene la culpa y lo que pagas por el envio es caro y no respetado no los recomiendo

No vienen al domicilio nunca,
No avisan,
No dice dónde está el paquete
No responden.
Tarda en decir por internet donde se encuentra o donde recoger.
Una empresa fatal
Cada vez que compro algo y es esta empresa pasa lo mismo. Que horror!

Es, con diferencia, la peor empresa de transportes, tenia un mail de confirmacion de que recogerian hoy un paquete de mi casa, y despues de estar todo el dia esperando y llamando por telefono donde no se puede hablar con una persona sino con una maquina que no soluciona nada, ha pasado el dia y no han venido ni se han puesto en contacto conmigo para concertar cuando recogeran el paquete. Lo dicho, si necesitan hacer un envio no lo hagan con esta empresa, es una vergüenza.

Repartidores incompetentes dicen que no entregan el pedido por ausencia en el domicilio siendo mentira me paso 4 veces

Dicen que han intentado entregar paquete de Amazon tres veces y las tres veces estaba yo en casa esperandolo, además mas no hay forma de contactar con ellos. De verguenza

The worst parcel service in Europe. The delivery drivers constantly lie and say no one is home when they are just too lazy to deliver your package.

Recibi aviso de paquete y por problemas de error de datos no había forma de ponerme en contacto con un teléfono de info gratuito

Pésimo servicio, un desastre, los repartidores son unos iresponsables, nunca aparecen y lo marcan como que no había nadie en el domicilio y la caja llegó en estado muy deteriorado, ropa mojada y libros mojados. El peor servicio que jamas he visto en mi vida. No lo recomendamos a nadie!
Nunca más volveré a contratarlo.

Penoso estos de SEUR. Por correo solo saben poner que han intentado la entrega y que no ha sido posible (2 veces) estando en casa durante todo el día. Llamo y le dicen que quizas haya obras o algo por el estilo que les impide entrar cuando para llegar a mi portal hay 5 vías que lo permiten. Ahora tengo que ir yo hasta aquí a recoger un paquete enorme que no se ni como voy a llevar. No se para que se les paga a estos señores si no son capaces de hacer su trabajo. La próxima vez voy al alcampo que me pilla mas cerca antes que esperar una entrega de estas personas.

Deberían de cerrar. No nos dan ni la opción de elegir la compañía de envío y nos clavan con esta que no sirve! Un asco de personal

La actuación de esta delegación denota la clara intención de hacer el mínimo trabajo posible o la incompetencia en toda su magnitud, no lo sé.

En Amazon llego a poner hasta siete veces que había negociado conmigo el cambio de la fecha de recepción cuando ni siquiera tenían mi teléfono, por suerte el sábado cogió el paquete otro repartidor y me lo entrego en casa si no me hubiera tocado hacer un tercer viaje al polígono industrial dónde están porque primero no sabía dónde estaba y segundo lo tenía el repartidor en la furgoneta cuando se fue a su casa en lugar de devolverlo al almacén.

Unos sinvergüenzas. Te llevan el paquete de mala gana, tarde y roto. Y si llamas para pedir información nisiquiera te dejan hablar y te cuelgan el teléfono

No le doy menos estrellas porque no se puede, le dejaron mi paquete en otro destino. Menos mal que hay gente honrada y pude ir a por el. Odio este servicio, deja mucho que desear

Empresa sin profesionalidad, son irresponsables en las entregas. Mienten cuando anotan en seguimiento de paquete que se ha echo un "intento de entrega", ya que ni intentan la entrega. Esta es una empresa repleta de gaznápiros. (Definición en el diccionario de la R. A. E.)

Servicio pésimo, el repartidor no acude se limita a llamar y si no lo coges pues él entiende que estás ausente. Hablas con atención al cliente y no solucionan nada. Con el mal servicio que dan no sé cómo sigue la empresa funcionando.

Muy mala atención al público. No Dan solución al problema en el reparto. Programan el reparto para un día en concreto y no llegan, y al llamar comentan de muy malas formas que tenía que haber estado pendiente a la web, cuando son ellos los que deberían informar ante cualquier retraso (que es totalmente comprensible siempre y cuando se comunique, ya sea vía email o llamada). En definitiva, muy mal servicio de paqueteria y sobre todo de atención al público por teléfono.

Estos impresentables no llaman cuando tu paquete llega, tampoco dejan un aviso de llegada si no estabas (ni en papel ni por email), te cambian la dirección de envío para entregarlo donde a ellos les venga mejor y, en mi caso, han perdido el paquete o uno de sus trabajadores lo ha robado. Llevo esperando más de una semana y solo he recibido mentiras por parte de su servicio de atención al cliente, diciendo que llegaba "mañana" cada vez que preguntaba, pero nunca llegó. Mi paquete ha desaparecido y voy a tener que reclamar hasta que me devuelvan el dinero. Si quereis ver cómo se cargan vuestras ilusiones y convierten un regalo en una pesadilla, contratad con ellos. Espero que esta empresa quiebre. Malos modos, mal servicio y, según parece, tu paquete corre el riesgo de convertirse en un regalo para alguno de sus trabajadores.

La peor empresa de reparto con diferencia. Llamas y no te solucionan absolutamente nada, les falta colgarte el teléfono en la cara. Ya no es lo que era. Evitadla lo más que podáis!

Es una tienda que sirve de punto de entrega y recogida. La persona que está a cargo es muy atenta. Horario hasta las 2pm por las limitaciones de la pandemia.

Hago un pedido a una web que me dice que lo tramita urgente en 24h. Por esa razon digo que si ya que es para una obra que acaba hoy. Igualmente se envia el jueves. Oh sorpresa hoy sabado no entrega nadie (a diferencia de otras empresas de transporte) y la obra parada. Los pedidos urgentes no deberian esperar al lunes. Quiero contactar con la oficina en Granada. Coomo siempre en esta ciudad todo cerrado en sábado. De verdad que no entiendo la razón por la que sigue eligiendo a seur como empresa de entrega. 24 horas? Ya claro. El lunes si eso.

Les pongo un uno porque no se puede poner menos. Llevo esperando 10 dias un paquete que ya tienen en su poder y que desde entonces dicen que está en camino. No lo pasan a reparto. No hay forma de hablar por telefono con ellos ya que solo sale un ordenador hablando y siempre me dice que no me entiende o que no me oye al deletrearle la contraseña del envio. Nefasto servicio

Siempre he tenido indencias con sus entregas en Atarfe. Desastrosos. Cuando llamas por teléfono te remiten a un 902 desde el que no resuelven nada.
Amazon os come la tostada ¡Despertad!

Muy embusteros, se inventan excusas para justificar su mal servicio. Que si no estás en casa (imposible, ¡estaba en cuarentena!), que si "se rompe" el camión de reparto. Obviamente, nunca trabajaré con ellos.

Me tengo que ver obligados
Ponerles un 1, pera poder opinar.
Me mandan horarios en los que viene el repartidor, y nada. Luego, cuando llamo varias veces a un 902, la puñetera máquina, te dice que el horario es el que has negociado con el vendedor del producto. Y para colmo, solo te cogen el teléfono, si dices que quieres hacer un pedido nuevo. Hasta ahí, vale. Como muchas empresas en las que su política la pone un sinvergüenza. Para colmo al que te coge el teléfono, le explicas lo de los horarios que te ven enviado ellos mismos, y lo único que te dice es que si. Es ve verdad. Pero que hoy no te llega. Que te llega cuando ellos dicen. Como si uno no tuviera más que hacer, que quedarse en casa esperándolos. No obstante, cabe decir, que la mayoría de las veces, el porte lo pagamos nosotros. Le preguntas el por qué, y te cuelgan.
Menos mal, que uno no espera un riñón.
A lo que voy. Son los más caros y los más sinvergüenzas. Pido a todo el que lea esto, que por favor, el dinero que se mueve con la paquetería, lo haga con empresas que necesiten trabajar para sus clientes. Que no es el caso de SEUR. Unos prepotentes y estafadores.

Seur pésimo servicio, dicen que intento fallido de entrega cuando no ha faltado nadie de casa, tardan 2 días más en volver a poner en reparto, servicio atención cliente pésimo sólo a través de un 902 que te dice lo mismo que la información de Internet del seguimiento pero te cascan 10m y te cuesta 5€ la llamada una vergüenza y no recomie do esta empresa a nadie.

Después d estar esperando un paquete una semana, me dicen que he estado ausente. Llamas por teléfono y no te Dan una solución. Sois unos sinvergüenzas!

Esta empresa muestra como entregado un paquete que nunca he recibido, imposible contactar con alguien que pueda solucionar el problema, terrible atención al cliente, es decir, no hay ninguna atención al cliente.

Sinvergüenzas es lo que sois, despued de confiar en esta "empresa", aunque no merecen ni ese nombre, con la tranquilidad de saber que según ellos iba a recibir un paquete necesitaba en la fecha prevista. Lo único que hacían en estado de envío era modificar la fecha de recogida, y cuando después de llamar más de 10 veces, la chica que me atiende me contesta de malos modos y me cuelga. Y ni que decir lo de no entregar por ausencia, es de auténtica vergüenza.

Nadie se digno a presentarse en mi casa ni dejarme un mensaje ni notificación simplemente devolvieron el paquete es la peor empresa

Me pusieron un paquete urgente desde Sevilla a Granada que costó casi 20 euros el envío. Sin embargo el repartidor un señor mayor que tenía una empanada gallega encima del 10 lo llevo a la hora límite que era las 14.00 horas. Llamó al piso de al lado y el señor le dijo que allí no era y el repartidor como estaba empanado no le dio por llamar al teléfono del destinatario simplemente pasó de todo y se lo llevó a la central, pasando de todo. Yo tuve que gastarme 20 euros en llamadas a los 902 que tienen esta basura de empresa para reclamar mi paquete. En total el envío me salio por 40 euros.
La peor empresa de paqueteria Seur

Son unos incrédulos, me mandan un mensaje que han estado en mi cada cuando es mentira. Luego otro para que vaya a una oficina la cual cuando llego resulta que ahí no ahi ningún paquete.
Es más, sale que me lo han entregado.
Me persono en la central y ahí está en la entrada esperando que vaya a por el.
No tenéis vergüenza!

No es una oficina de Seur sino un punto de recogida. No se pueden conectar al sistema de ellos por lo que sus servicios están limitados

Después de casi 6 euros de envío, el paquete tardaría de 3 a 5 días en llegar. El quinto día (ayer) recibo un correo diciéndome que no habían podido entregar el paquete porque no estaba en casa. Me había tirado toda la mañana en casa, así que en cuanto recibí el correo busqué un teléfono de atención al cliente. Después de encontrar un número gratuito de la centralita de Alicante (encima no iba a llamar a uno de pago), me pasan con la centralita de Granada y les explico la situación. Les digo que a lo mejor el timbre no ha sonado, pero que podían llamarme al móvil o dejárselo a alguna vecina. Me dicen que contactarán con el repartidor y si sigue por la zona volverá, y si no a la mañana siguiente (esta mañana). Parecía todo arreglado, pero esta mañana recibo un segundo correo. Que mi paquete está en un punto de recogida, que ya puedo ir a por él. Intento buscar un número de SEUR granada, me atiende una mujer y le explico la historia. Me dice que no estoy llamando al departamento adecuado, que ese es el número 902nosequénosecuanto. Le pregunto si ese es gratuito y me cuelga. Sí, así, por la cara. Vuelvo a llamar a la central de Alicante y le explico todo el percal a un operador. Me dice que lo entiende y que tengo dos opciones, ir a recoger el paquete, o esperar dos días y él hace el trámite para que vuelva un repartidor. A estas alturas me da igual esperar. Quiero el paquete en mi casa, porque he pagado casi 6 euros por un servicio pésimo. Parece que todo ha quedado "resuelto". ¿Llegaré a tener el paquete?

Estaba esperando un envío que pagamos previamente como urgente. Tenía que haber llegado antes de las 14.00 horas. Nadie se ha presentado a entregarlo y nadie a llamado al móvil que se dio. Entró a las 15.00 al estado de mi pedido y me dicen que han llamado para entregarlo cosa que es mentira. He llamado a atencion al cliente un 902 de coste 5 veces y te tienen esperando 10 minutos y luego te cuelgan. Al final pagaré más en llamadas al 902 que lo que me costó el envío. Es una vergüenza de empresa. Lo peor d elo peor.

Que pésimo sevicio dicen que te han llamado y ni siquiera han pasado no lo recomiendo en absoluto encima llamas para poder ir a recogerlo y ni responden

Yo estoy muy contenta con el reparto del SEUR. Son puntuales y siempre avisan con antelación la hora de entrega. El repartidor que viene aquí a las Gabias es muy amable y simpático.

Hoy he recibido un paquete, y cual ha sido mi sorpresa que al abrir la puerta, me encuentro con el repartidor sin ninguna medida de seguridad, ni la mascarilla obligatoria en estos tiempos. Me parece de una insensatez y falta de profesionalidad elevada a la máxima potencia. Pienso llegar hasta el.final, ya que me parece indignante, tolerar por parte de la empresa estas situaciones y ponernos en riesgo a los clientes. Por supuesto, antes de volver a pedir algo comprobaré la empresa que lo.distribuye.

Son unos impresentables, calidad de atención al cliente mezquina, y su número de atención un atentico robo y estafa, me parece la peor empresa con la cual haya tenido relación. Me voy a encargar personalmente de hacerle llegar a todo el mundo el trato que me han dado

Sinvergüenzas, 2 días esperando en casa mi pedido para que no me lo entreguen por "ausencia", al final recojo yo el paquete habiéndome cobrado los gastos de envío. Impotencia por no poder reclamar NADA porque el único tlf disponible es un contestador.sois la peor empresa de paquetería

Hola buenas, llame el 3/5/2019 y a dia de hoy 18/5/2020 no me lo han cogido. Os doy 1 estrella pq la perfeccion no existe, pero la imperfeccion tampoco. Muy maja la maquina, le falta saberse el abecedario pero es simpatica. F
10 minutos despues de este comentario, al final veo la luz al final del tunel.
Cuando llame era joven, pedi que me enviaran un ordenador y ahora mis nietos juegan con el JAJAJA

No avisan de la entrega con antelación suficiente ni informan de la hora estimada de entrega, obligándote a permanecer en el lugar de recogida el día entero. Detalles sencillos que arruinan la experiencia y dejan una mala reputación a las empresas que lo contratan.

Llevo desde el dia 27 que pusieron en reparto mi paquete esperando que me lo entreguen, cambie la direccion y nada siguen sin entregarmelo a dia de hoy. La atencion es nefasta x telefono, siempre t pasan d unos a otros o te cuelgan la llamada y no t dan solucion ni razon de donde esta el paquete. No he visto empresa de paqueteria peor en mi vida y mira que he trabajado con varias.