SEUR

La peor empresa de reparto que puede existir en el mundo, siempre posponen entrega, imposible contactar con ellos, me han perdido varios paquetes y se hacen los locos, cada vez que tenga que comprar algo si esa empresa trabaja con seur desistiré de la compra, cualquier mensajería de medio pelo funciona mil veces mejor

Peor empresa de mensajeria que existe. Si llego a saber que el envio lo hacian ellos no hubiera hecho mi pedido, he tenido muy malas experiencias con ellos, dejar mis paquetes en otros domicilios y perder horas en recuperarlos, demoras y finalmente diciendome que no encuentran mi paquete y muchos, no atienden en ningun momento el telefono, y muchos etc, etc.mas. Decir que el problema siempre lo he tenido con SEUR, las demas empresas han cumplido ampliamente el tiempo estipulado.
Un saludo

No contrateis Seur. Soy coleccionista, recibo muchos paquetes en casa y son, DE LARGO, los peores. Estoy esperando un paquete de una compra de 150 euros y no sé ni donde está. Vaya desastre!

No me habéis querido traer el paquete, engañando como hacéis con todos, pues el vendedor me va a enviar el paquete a través de otra empresa de transporte, y ustedes tenéis que devolver el paquete a su tienda, ¿Esperabais que yo hiciera el trabajo por ustedes y fuera yo a buscarlo? Pues ahora sí que vais a trabajar y moveros un poquito y cogeis y el paquete lo lleváis ustedes. Animo campeones que no cuesta tanto, a trabajar.

Siempre igual con seur. Dicen que no estoy en casa y listo. Ni llaman al porterillo ni al teléfono. Es la segunda vez esta semana. Si también tengo yo una empresa de paquetes, decirle q todo el mundo que vengan a recogerlo a sus oficinas.
No hago una compra más sabiendo que seur es el repartidor.
Y encima con restarán a este escrito dando las gracias por dar mi opinión. No insulto para q publiquen este comentario pero Dan asco.

Dicen que se pasan por tu casa y es MENTIRA! LAS DOS VECES ESTANA EN CASA. Así también monto yo una empresa de paqueteria. Y encima me responderan a esto con un mensaje copia y pega que lamentan lo ocurrido y que esperan mejorar. NO COMPRO NADA MAS CON SEUR.

El repartidor un.que llama al porterillo y se va al ver que es un cuarto sin ascensor, sin ni siquiera pedir ayuda que ya he bajado varias veces ayudar algunos repartidores sin problemas porque entiendo lo de subir peso a un cuarto sin ascensor, pero que encima me ponga dos días seguidos que no estoy en casa cuando estoy aquí esperando que suba y se ha ido sin decir ni mu.
Y ahora tengo yo que recoger el paquete a 20km de Sevilla sin tener vehículo, por culpa de un poca vergüenza que no quiere trabajar.
Vergonzoso y pienso poner una reclamación.

En primer lugar, indican que no han podido entregsr nuestro pedido, habiendo estado toda la mañana en casa.

Tras ello, ha sido imposible dar con un agente de atención al cliente que nos informase acerca del paradero de nuestro pedido.

Tras 4 llamadas a un número de pago, no nos ha quedado más opción que tener que agendar ka entrrga con mucho retraso, aiendo un rehalo que llgará tarde.

La empresa mas nefasta y poco profesional que conozco hasta la fecha, empezando por la atencion al cliente y terminando por los repartidores que pierden, roban, o nose que hacen con los paquetes pero no la recomiendo para nada, intentar evitarla a toda costa.

Muy mal trato. Nada fiables.
Envíe un paquete en perfecto estado y me devolvieron el interior totalmente destrozado. No te avisan de nada. Tuve que ir yo a ver qué pasaba, porque ellos no dicen nada. De un paquete perfectamente embalado, te devuelven lo que podéis ver en las fotos. Ahora reclama y espera.
DE PENA. MUY MALOS PROFESIONALES.

Pésima atención al cliente, solo te atienden máquinas, siguen sin resolverme la incidencia

Lamentablemente después de 7 días esperando el pedido voy a recogerlo a la tienda que me indican y no lo encuentran más de dos horas tanto yo como 6 personas más en el polígono de la isla ya no hago más nada con ellos

Pésimo servicio atención al cliente, nulo servicio de reparto. De verdad, intento evitar a toda costa ésta empresa de reparto, pero hay ciertas tiendas que trabajan con ellos. Miedo me da cuando veo que es Seur quién me tiene que hacer entrega del paquete. O dan aviso que han venido y no hay nadie (cosa que es mentira), o que le faltan datos de dirección o alguna excusa por el estilo. Si te faltan datos llamas al cliente no? No pierdes paquetes no?

Hace unos días gestioné la devolución de un paquete para hoy (4/1/2022). Llevo todo el día en casa esperando y no solo no se han presentado a recogerlo, sino que, en plena era de las tecnologías y comunicaciones, no recibo ni una llamada ni ningún tipo de comunicación (sms o email) para advertirme de que no iba a ser posible la recogida o proponerme otro momento para llevarla a cabo. He intentado establecer contacto telefónico, pero es imposible. Siempre atiende una máquina que no es capaz de reconocer ni el número de seguimiento. En estos días tan señalados, aún no sé si tengo que volver a quedarme en casa sin poder realizar las compras de última hora. Me parece una falta de profesionalidad enorme de una empresa tan popular.

SEUR ha perdido mi paquete.

El pasado día 14 me mandaron un correo diciéndome que lo recibiría en mi domicilio el 15, no estuvo en reparto hasta el día 17, nadie se pasó por mi domicilio en todo el día a pesar de que estábamos 3 personas en casa.
El martes siguiente y en vista de que no me daban nueva fecha de reparto me presenté en estos almacenes, donde me tuvieron esperando más de 3 horas para finalmente decirme que el paquete no aparecía, que se pondrían en contacto conmigo (cosa que no hicieron), el jueves volví a llamar a información al cliente de seur y me aseguraron que tenía una entrega programada para el viernes 24 (MENTIRA) el paquete me aseguraron que hizo la entrada a sus almacenes el día 18 y no se había movido de allí desde entonces. El día 27 a primera hora me pasé por el almacén una vez mas y donde por fin me aseguraron que el paquete estaba perdido, un paquete de 25 kilos y más grande que mi hija.
He de decir que en todo este proceso absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo y me he tenido que mover para informarme de todo, es imposible que te atienda una persona por teléfono, correo electrónico etc. Y aquí estoy litigando con el fabricante por un envío internacional que me ha costado un dineral, que ha venido desde China para que me lo "pierdan" al lado de mi casa. Les va a costar una denuncia.

Es una pasada lo q me estan haciendo despues de que dicen q no estoy en casa nose ni donde esta mi paquete que me ha echo cambiar hasta de direcion ea una verguenza de empresa y unos sin verguezas de teleoperadores q me cuelgan el telefono sin darme la explicacion y aun no me llega

Tengo una persona dedicada a recogerme los paquetes no se mueve de casa y me ponen ausente.
Cuesta mucho ir a las pedanías es más fácil poner ausente pero esta vez se ha cogido la mentira.
No recomendaría a este transporte a nadie

Pésimos, mentirosos, dicen que han estado en mi casa y no le abrían la puerta, y no he salido de casa en todo el día esperando, atención telefónica nefasta y teléfonos de pago encima ladrones. LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE.

De vergüenza el trabajo de estas " personas " por llamarlas de alguna manera, he perdido la cuenta de las veces que hemos llamado para que nos lleven a reina Mercedes un paquete, Paquete necesario, y se tiran la bola de unos a otros, hoy es he vuelto a llamar y nos dicen que después de 5 quejas que le hemos puesto que nadie ha tenido la desfachatez de pasarle a seur la información de que ese paquete tiene que ir a reina Mercedes, supuestamente yo tendría que tener mi paquete el día 10. Sigo sin verlo. De vergüenza ojalá os cierren todo lo que tenga que ver con ustedes

No tienen vergüenza y son uno embusteros, por lo menos el repartidor de mi envío y hasta la persona por no decir otra cosa. Que me ha atendido por teléfono cortandome la llamada sin haber terminado de hablar. Unos sinvergüenzas.

Dos días esperando mi envío, desde el SMS con la hora y día que le recibiría y no hay forma de contactar con nadie para que garantice dónde está mi envío. Y las personas que me atendió pésima en su trabajo no me solucionó nada

Una verdadera verguenza falta de seriedad no encuentran los paketes no llegan a mi zona en sevilla despues de 1 semana sin aparecer el pakete no me llaman sikiera para decirme k ya apareció voy a una oficina k me dicen esta alli y llego y no esta voy ala central a 20 km de distancia y tampoco aparece un caos

Con los otros transportistas, 99.99% de las entregas se pasan bien, sin problema ninguno.
Con SEUR, 99.99% de las entregas, hay un problema o un retraso.

No me enfado con los conductores, sino con los que están en las officinas, con corbata, y que no son capaces de na.

Cuando sé que un proveedor trabaja unicamente con SEUR, cambio de proveedor.
Estais una verguenza, y una lastima
Hace cuatro año que lo puedo averiguar cada vez: estais pagados para hacer un trabajo, y nunca, lo haceis corectamente.

El peor servicio recibido en mucho tiempo. Esperando a que retiren una mercancía de casa (devolución) y me dicen que pasan a por ella en horas en las que estoy en casa y no ha tocado nadie. Qué falta de profesionalidad. Además, su servicio de Seur_responde, en vez de ayudarte a buscar una solución, se queda en la hora en la que el transportista indica que ha pasado por casa, pero sin pruebas, obvio. Ni en casa, ni los vecinos, ni las cámaras de la entrada lo han visto aparecer. Increible, qué pesadilla.

El servicio de seur es pésimo, ayer me comunican que va a ser entregado un pedido, despuès me envían un mensaje que vendrán en la franja horaria de 14: 15 a 15: 15 y por aquí no aparece nadie, pasa el día y no viene nadie a traer el paquete, al finalizar el día después de estar en estado en reparto el envío pasa a gestión seur y yo sin recibir el pedido, de vergüenza como trabaja esta compañía, no se la recomiendo a nadie.

Pésimo trabajo, supuestamente dicen que han pasado a entregar el paquete, pero nadie ha pasado por casa, automáticamente te obligan a pasar por sus instalaciones para recoger el paquete. Pésimo servicio. No dudaré en poner la reclamación pertinente.

No se puede ser más sinvergüenza, parece que quieren hundirse. Primero fallaron en la entrega, que era urgente, luego que si una incidencia del sistema, y ahora no hay forma que me hagan la entrega. UNA VERGÜENZA!

Me sumo a todos en que es nefasto el servicio seur, no llaman por teléfono y estamos en casa todo el dia, ya van 3 veces y todas estaba en casa

Cada vez que espero un pedido me tengo que desplazar al Polígono La Isla para retirarlo. Amazon debería dejar de pasaros envios

Fatal por seur pero fatal, te prometen que llegan 24h y te dan una fecha y nada, llamas y te cuelgan. Fatal! Menos mal que existen otras empresas de reparto. Seur un 0 muy enfadado que estoy!

Es la única empresa de mensajería que cada vez que me tiene que entregar un paquete me dice que no estoy en casa. Hecho totalmente falso. Al final siempre tengo que recogerlo yo en la central. Lamentable. No la aconsejaría nunca.

Una vez más! El peor servicio de transporte que he sufrido nunca. Envié un bulto el 5/11/21 y a día de hoy nadie sabe dónde está el bulto! Pese a que pone que lleva en reparto 48H. Son unos sinvergüenzas y la atención de postventa es como chocar contra un muro. Vergonzoso

Llevo esperando una semana un paquete que estuvo en mi casa el día siguiente de comprarlo y no han podido todavía dejarlo en el local asignado. Una vergüenza. La atención al cliente pésima e ineficaz. Nunca más. Nunca

Son nefastos e impresentables, he estado 1 mes para que me entreguen un pedido.
-No han llamado cuando me lo trajeron a casa
-no lo entregaron en el punto pick Up que solicité
- No daban ninguna solución
Qué desastre, si puedo los evito a toda costa

Ladrones pedí una jolla para mi mujer en el corte ingles y la sorpresa la caja viene vacía valla robo

Un desastre. Mando una bici desde Santiago a Sevilla y no me la llevan a casa con la excusa de que no hay acceso, lo cual es mentira, además que no he recibido ni una sóla llamada después de 18 dias. Intento que me la manden a una delegación y ni caso, voy 3 veces a la delegación y nada. He tenido que desplazarme a un pueblo, Dos Hermanas, para recogerla, cuando lo que tenía contratado es que me la llevaran a casa. Sinceramente, no lo comprendo. Hasta nunca Seur!

Es la peor empresa de reparto que con diferencia que podrás experimentar. No todos pero la gran mayoría de sus repartidores son subcontratación "autónomos"

Paquete roto. Transportista que se niega a registrarlo. Se inventa mi dni para registrar la entrega. Piezas perdidas del paquete. Atención telefónica nefasta. Problema sin solucionar y articulo para tirar a la basura. Seur=problemas.

Llevo 2 días esperando un paquete dicen que no han podido acceder a mi puerta como si yo no estuviese y después de los 3 días llamando y diciendo que lo volverán a intentar me dicen que no pueden entrar en mi zona en vez de llamarme desde un principio y decir las cosas claras en vez de estar mintiendo diciendo que han ido, muy poca vergüenza es lo que tienen.

Muy mala experiencia, para mi la peor empresa de repartos, he devuelto mas de un pedido de amazon, porque el repartidor de SEUR, no sube los pedidos a casa, segun ellos politica de empresa,

Ayer esperaba una silla, soy cliente AMAZON PRIME, el repartidor de SEUR que baje o se lleva el pedido, mi marido que no baja, yo accedo a bajar aún siendo prime y en lo que pongo queja en Amazon me pone pedido entregado sin el pedido haber llegado, 20 min más tarde vimos la furgoneta en mi calle y nos parece una estafa total.

EXPERIENCIA NEFASTA. Realicé un encargo para la recogida de una caja para enviar a Alicante. Resulta que cuando el mensajero hizo la recogida (22/06/2021), me dijo que él mismo pegaba el albarán de envío en la caja y se fue, sin yo firmar nada. Cuando el envío llega a casa de la destinataria resulta que es una bolsa de plástico de Seur con dos productos que no son los que yo había enviado. He puesto ya dos reclamaciones por teléfono, una a través de la OCU y la de rigor por la web de Seur y, a día de hoy sigo sin tener una solución. NO VOLVERÉ A CONTRATAR SUS SERVICIOS.

Me quieren enviar un pedido a una dirección cuyo código postal no coincide, no hay manera de contactar con SEUR, no comprendo que no se pueda hablar con alguien

ESTOY ESPERANDO UN PEDIDO DE AMAZON PREMIUM QUE DEBÍA HABER RECIBIDO EL DÍA 01 DE JULIO Y SIN NOTICIA HASTA LA FECHA, HOY DÍA 5.
NO LLAMAN NI DICEN NADA. LAMENTABLE.

Pésimo servicio, no hay forma de saber donde está mi pedido, no cumplen los plazos de entrega. La atención al cliente no existe. Horrible esta empresa, mal funcionamiento.

Es una vergüenza SEUR. Mi padre me envío unas cosas suyas desde Orense a Sevilla, salieron el 18 de enero de 2021 y deberían haber tardado 3 días y llegaron el 02/02/2021, casi 2 semanas. Llegaron 3 de 4 bultos totalmente destrozados por fuera y por dentro la mitad de las cosas rotas. Faltaba un bulto que llegó 2 días después. Era un TV de 42 pulgadas que vino con la pantalla partida. Además durante una semana tratando de contactar con ellos y fue una agonía, me salía le plataforma y cada uno me decía una cosa distinta. Imposible comunicarme con la oficina donde estaban mis cajas, que era en Dos Hermanas, Sevilla. Creo que no se atrevían a mandarme las cosas, por el estado de las cajas. Mi salvación fue el transportista David López que fue el que me dijo como estaban mis cosas y me ayudó a localizar la TV. Nunca enviaré nada por SEUR y a todo el que pueda le diré que ni se le ocurra hacerlo. Son unos impresentables. Veremos que hacen con mi reclamación.

Llamando 4 horas para la entrega de un paquete, incluso una señorita te dice que es lo que hay y te cuelga el teléfono. Pagas un servicio que no cumplen.
Lo único bueno los repetidores, todo nefasto.

Lo peor que existe, no cumplen con los plazos de entrega y encima se inventan excusas para su falta de profesionalidad

La peor agencia de transporte con diferencia. Marcan ausente por sistema y el servicio de atención al cliente es desesperante.

Vergüenza de empresa de repartos. Mentirosos, informales, entregas después de la fecha de vencimiento del envío. Te hacen perder un día entero y no dan ninguna solución. Cuando no les da tiempo a entregar un pedido el mismo transportista dice que el cliente ha cambiado la fecha de entrega. Lo dicho. Vergüenza de empresa! No entiendo como las compañías siguen trabajando con esta bazofia de empresa de transportes.

Sin duda alguna la peor empresa de reparto, después de muchísimas compras online es la única que no me trae el paquete, en el seguimiento pone incidencia al día siguiente en reparto pero nunca llega, siempre que pueda evitare elegir Seur.

Es la peor Empresa de reparto quienes te atienden no solucionan nada, la maquina que te atiende te tiene un buen sin entender lo que le dices, 2 días esperando el pedido y te envían un mensaje, te tienen esperando y luego te dicen que no hay nadie, pésimo e indignarte.

Dos dias en los que me ponía en reparto y dos dias en los que al mensajero no le ha dado tiempo de venir a mi casa. Increíble me parece vamos. Para colmo el número de atención al cliente es uno general, una centralita, en ningún momento puedes hablar con la oficina correspondiente a tu ciudad. La peor empresa de mensajería con diferencia.

Os doy un "uno" porque no puedo daros menos. Más de un mes esperando un pedido. Más de un mes de llamadas telefónicas y de correos. Nadie sabe nada, nadie soluciona nada. Y, cuando parece que va a haber solución vuelven a liarla. No sé como esta empresa sigue en pie a día de hoy.

Malísima atención a una incidencia. Teléfono 902 que te mantiene esperando 6 minuntos y no te saben dar respuesta. Solo que ya te llamarán. Muy descontentos.

Lamentable, la peor empresa de paqueteria, con diferencia. No se comunican con el receptor del envio, rara vez llegan en la fecha estimada. Si llamas al 902 te atiende una grabacion. Cuenta la leyenda, que los repartidores, de vez en cuando acuden a entregar. Vergüenza.

Contratamos para q vinieran a recoger paquete al día siguiente, no vino nadie, llamé y siempre me decian q estaba pendiente de recogida, al día siguiente igual, después de 5 llamadas y cada vez decían algo distinto, a las 48 h aparece a las 20h 00 un " recoge paquetes" y le digo q no tienen formsildad ninguna y no pienso entregarlo ya q no se si va llegar a su destino, me alzó el hombro el tío sinvergüenza y encima me chulo, así cruz y raya con SEUR, un asco de empresa

Me han "perdido" literalmente el paquete con un móvil. Me han dicho claro que no encuentran el paquete. A mí me da igual, reclamación a PayPal y denuncia que se llevan el martes próximo a la Guardia Civil.

No entiendo como las empresas online trabajan con ellos.

Muy mala experiencia, la peor compañia de envios sin duda. Mi paquete lleva ya una semana de retraso y sigo sin saber si ya lo tienen ellos ni nada. No os recomiendo volver a hacer nada con esta empresa y

Según reza el correo electrónico que me mandaron, el transportista intentó entregar infructuosamente el vviernes 14 de diciembre a las 14.46 horas, estando mi mujer en la casa desde las 14.10 horas y sin moverse de la misma, con lo cual lo anterior no se sostiene, ya que no llamaron a mi casa según mi mujer. En el momento de la entrega podrían llamar al cliente, para que este les propusiera un lugar alternativo de entrega o me dijeran una franja horaria de entrega. Servicio pésimo.

La atención telefónica es pésima, nada profesional y facilitan una información nefasta. Mi paquete se ha perdido y no me dan solución, además de no empatizar con el cliente.

The worst shipping company I've ever dealt with. They don't notify you if there's any problem with shipping. I wait for my order for more than two weeks and its for the 3rd time the same. Absolutely awful. Don't care about their clients. I call them every week to get my order, but they just say that they will find a solution, but nuthing changes. Terrible!

VERGONZOSO
Llevo 5 días esperando a que vengan a recoger un paquete que ya debería estar en su destino. Les llamo y se quedan tan anchos. LES DA IGUAL. El lunes pongo reclamación, de vergüenza.

Recibí un paquete con una semana de retraso por el hecho de que era grande y ningún repartidor quería llevarlo, en total, 12 días esperando un paquete que debería de haber llegado en 2-3 días, y con el irritante de que en su página web ponía que lo habían recibido, y que estaba en reparto. Por teléfono, no daba soluciones.un desastre

Se han retrasado con el pedido, llamo para ver si puedo ir a recogerlo yo y me dicen que espere hasta las 20h que es cuando acaba el horario de reparto. Acabo de llamar, 2 veces, y las dos veces en cuanto pongo mi número de seguimiento me cuelgan

El peor servicio a reparto de este pais.irresponsables.mentirosos y edamás no respetan la mercancía. 15 dias de retraso y el paquete vino DESTROZADO.cuando compro x.la web y veo q ellos me traen el pedido, directamente lo anulo.

Su servicio es basura. Falsean la información, no cumplen con las fechas y boicotean las reclamaciones. Probad a llamar a atención al cliente, solo le faltan las risas enlatadas.

No entregan los paquetes a tiempo, ni se molestan en llamar, enviar mensaje o email. Las reclamaciones no sirven para nada y el teléfono de contacto es de pago.
Cambié la entrega después de que dieran la dirección por incorrecta (sin serlo) para recogerlo yo en un punto de recogida Seur y ni de esa forma conseguí tenerlo a tiempo. Un desastre total de empresa.

De lo peor, esperando un paquete desde el día 30 de noviembre, en el seguimiento indica en reparto, otras veces entregado de nuevo en reparto, en gestión seur, el caso que no puedo contactar con nadie el 902 es un contestador. A día de hoy sigue sin aparecer y sin saber nada.

Aquí sigo esperando un paquete que tenía que haber llegado hace dos días y que me confirmaron que llegaba hoy después de llamarles por el primer retraso. No se ni como existís todavía, sinvergüenzas.

Atención pésima, imposible hablar con una persona. NO se donde está mi paquete. Desde luego, mientras el corte ingles, Zara o similar trabajen con esta empresa.nunca funcionará bien su venta on line