Sevilla FACUA - Consumers in Action

Pésima gestión por parte de Facua ante reclamación a Leroy Merlín por incumplimiento de la ley de garantía. Nulo interés en resolver y asesorar a los usuarios. Por supuesto nos dimos de baja como socios

Totalmente descontento con el equipo jurídico, muchos peros para todo, me da la sensación de querer dar de tacón.

Más de 1 año para reclamar unos vuelos. Les envías información y rápidamente te envían un email de confirmación. Después pasa bastante tiempo, igual un mes, hasta que alguien te contesta comentando que necesitan más información

Eso si uno tiene que pagar el coste de socio

A mi en un año y pico no me han resuelto ninguno de los casos, dinero a la basura, la verdad.

Mi número de socio es 345963.

No lo recomiendo, es una pena poro así van. Mucho salir en la tele para después hacer poca cosa.

Es un timo. La abogada no te aclara nada te dice que no sabe que hacer no te ayuda. Una gran decepción. Pero para cobrarte al hacerte socio bien que saben. Lo vuelvo a repetir es un timo. No se lo recomiendo a nadie.

Si quieres que te lleven algún asunto prepara la cartera. Parece un despacho de abogados privado pero con la diferencia de que viven de las subvenciones del estado. Vaya con las ONG y asociaciones de consumidores.

Confié en la gestión de Facua para la resolución de la Clausula Suelo con mi entidad bancaria. Es muy frustrante tener que estar esperando meses para que el servicio jurídico de facua conteste a cada comunicación que le hago, muy frustrante. Lo peor, que les da igual que ya haya planteado está queja anteriormente. Aún estoy esperando una contestación del servicio jurídico a un email que envié el 15 de mayo. Unamos esa frustración a la propia de la cláusula suelo. No sé quién es más tedioso si Facua o la entidad bancaria.
Para colmo, el servicio jurídico no hace ningún descuento a socios por una reclamación judicial, así que sinceramente no sé para qué pago por ser socio.
Las dos estrellas es por una gestión de una reclamación que salió positiva hace unos años.
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Tienda estupenda, soy clienta prácticamente desde que se inauguró. Destaco el magnífico trato que he recibido siempre, Yoli siempre atenta, muy amable aconsejándote combinaciones favorecedoras. La ropa que tienen es de calidad con unos diseños preciosos. Hoy he ido y Yoli ha captado a la perfección lo que buscaba. He salido de la tienda encantada con mi compra.

Mi número de socia es 350316. Espero su llamada para solucionar en lo posible mi reclamación.
¿CÓMO TENGO QUE PROCEDER PARA RECLAMAR A FACUA DEL TRATO RECIBIDO POR FACUA? Soy socia de pleno derecho y tengo un problema con una aseguradora. Ayer viernes 10 de marzo, me personé en las oficinas de la calle Resolana de Sevilla con la intención de informarme de los derechos que me pudieran asistir, para proceder o no a la oportuna reclamación. La atención recibida del sr. Valenzuela no fue de mi agrado y no he encontrado en la web algún sitio al que poder dirigir mi reclamación sobre la forma que me atendió y el trato que recibí, que creo que no era el correcto, ya que no pude ni siquiera plantearle a qué venía, simplemente porque mi residencia habitual no es en Sevilla. Espero contestación. Gracias de antemano

Me han atendido muy bien Te aconsejan muy bien y con tranquilidad. Las cosas se las toman con una imparcialidad muy buena para ver ver el problema desde cierta cistancia. Muy bien.

Estuve lamprea tarde, no soy socia, pero me atendieron muy bien, me asesoraron en todo lo posible.

Buenas tardes,
Estoy encantada con la atención que recibo de las personas que trabajan en Facua.
Esta mañana les llame por teléfono ️ y me atendió Isabel.encantadora es poco, me ha explicado todo muy bien, y está misma tarde me he llegado a Facua Resolana para consultar personalmente la duda y es que el chico que me ha atendido ha sido de 10, encantador. Me ha atendido estupendamente y con mucha claridad a la hora de explicar las cosas, ha sido muy atento.
Muchísimas gracias equipo Facua Sevilla,
Un saludo
Solange.

Buenas tardes,
Estoy encantada con la atención que recibo de las personas que trabajan en Facua.
Esta mañana les llame por teléfono y me atendió Isabel.encantadora es poco, me ha explicado todo muy bien, y está misma tarde me he llegado a Facua Resolana para consultar personalmente la duda y es que el chico que me ha atendido ha sido de 10, encantador. Me ha atendido estupendamente y con mucha claridad a la hora de explicar las cosas, ha sido muy atento.
Muchísimas gracias equipo Facua Sevilla,
Un saludo
Solange.

11 años como socio (pagando) primera reclamación enviada hace 3 semanas y la callada por respuesta, por teléfono no te atienden, nuevo email solicitando respuesta y tampoco responden. Señores aconsejáis reclamar si tu vuelo se retrasa 1 hora, ¿os habéis mirado el ombligo? , ¿sabeis como estais tratando a vuestros socios? Teneis la misma organización que las empresas a las que reclamais. Para nada sois la solución sois parte del problema por mucha publicidad gratuita que os hagan en los medios. Un desengaño más.

Gracias a Facua e podido recuperar mi dinero tanto de compañias de telefono abusoras como de bancos abusores, muchas gracias por el servicio

La atención muy buena, muy buena organización, personalmente todo me lo pudieron resolver bien. Muchas gracias por todo lo que hacen sin ningún ánimo de lucro personas muy serias.

Un chiringuito más que se queda con el personal, te utilizan para seguir viviendo del cuento y además de recibir subvenciones, te sacan el dinero de las cuotas … vergonzoso!
Pero eso … tenemos lo que nos merecemos!

La organización de usuarios de extrema izquierda. Tanto te ponen una reclamación que se meten a decirle a la gente quien es bueno y quien es malo en el arco electoral. Zapatero a tus zapatos.

Asociación de consumidores. Muy buena atención y servicio. Recomendable para todas las personas. Hacen una enorme labor en defensa de los consumidores.

Es inadmisible que este chiringuito reciba dinero de los contribuyentes y encima te pida una cuota anual si quieres que te ayuden con una reclamación. Pagué un año y fue tirar el dinero a la basura. No me ayudaron en nada

Yo soy Republicano y de CCOO
Conozco Facua de los principio?
Difinicion? Acer las cosas sencilla para personas difisil
Como yo) gracias

Solo informar que después de mi última reseña con respecto a la atención telefónica a mejorado lo que no veo es que después de desplazarme para abrir un caso y entregar la documentación pertinente me comenta que me vaya y lo mandé y explique todo por correo, la verdad que no lo entiendo, entoces para que están los que están en la oficina, han pasado ya 5 días y no tengo una respuesta si es factible o no, la verdad es que me estoy pensando ya renovar con ellos cada vez el servicio está peor.

Indignante la gestión de facua Sevilla. No cojen el teléfono, estoy cansada de mandar correos y no me contestan a los correos, horrible. Llevo desde el 2017 con ellos y no me aclaran, ni me explican q pasa con la demanda q puse. Horrible su gestion, muy muy decepcionada.

Acudí a Facua C/Resolana para pedir información sobre un cobro de la mayor empresa estafadora de cursos online CCC.
Al no ser socia no atendieron mi caso, (compresible) pero me aconsejaron usar el servicio de un abogado llamado Manuel Molina que cobró 300€ por un servicio que no prestó, y que dice trabajar en consumo y en el juzgado nº 19. Por supuesto me confíe por la recomendación, pero me di cuenta que fui estafada por partida doble.

No lo recomiendo para nada!
Ni te echan cuentan, ni te cogen el teléfono, ni nada de nada, indignante.

Horroroso, no puedes hablar con ello, llame a la hora que llame.y el correo electrónico, ni te cuento, te contesta al cabo de una semana.para el año que viene esperarme.

Mal funcionamiento no cogen nunca los telefonos, te derivan a un correo electronico, dejas tus mensajes y tampoco contestan.

Son lo peor, el servicio de mandar cartas no sirve para nada, además me asesoraron con un abogado que está por la calle Jesús del Gran Poder y fue todo un timo, me hicieron perder mucho dinero, no recomiendo para nada a este colectivo, sólo sirve para marear la perdiz y sacar dinero. Ni os acerquéis

Nefasta atención. No responden al teléfono ni a tus correos. Un dinero totalmente perdido. No merece la pena en absoluto.

Organización consumerista referente en el estado.agradecer a ellos su afán por proteger los derechos de los consumidores frente a los continuos ataques y abusos que, desgraciadamente, desde una posición dominante se dan en el marcó de la economía neoliberal por parte de las empresas y administraciones a todos los niveles.

Acudí a Facua C/Resolana para pedir información sobre un cobro de la mayor empresa estafadora de cursos online CCC.
Al no ser socia no atendieron mi caso, (compresible) pero me aconsejaron usar el servicio de un abogado llamado Manuel Molina que cobró 300€ por un servicio que no prestó, y que dice trabajar en consumo y en el juzgado. Por supuesto me confíe por la recomendación, pero me di cuenta que fui estafada por partida doble.

Gustavo Falder, gracias por tu opinión sobre Rubén, el primer día laborable me desplazo a Sevilla y, me hago socio

El asesoramiento perfecto. Todos los casos llevados por ellos sobre problemas míos o esposa solucionados sin tribunales, superables, fomento, (ministerio), y luego en cualquier lugar, banca, talleres, construcción. Etc dices que eres de Facua y ojo! En estos momentos voy a denunciar a Azulejos Del Valle en Sevilla por malas prácticas en la obra de mi cocina. Es curioso me ha llegado uno de Del Valle para firmarle "que todo ha ido bien" claro luego no puedo reclamar.

Todo perfecto, te ayudan en todo. Muy profesionales una cuota simbólica tienes un montón de servicios y la tranquilidad de defender tus derechos. Por poner una pega la dificultad de aparcamiento por la zona mejor ir en bici o en bus

No cogen el teléfono nunca, da igual a la hora que llames te ponen en espera y después te dicen que todas las líneas están ocupadas y que llames más tarde. Les he mandado emails y no me han contestado al final tengo que perder la mañana e ir a su sede para que me atiendan. He tenido un par de problemas y no me lo han solucionado. Tengo muy claro que no vuelvo a pagar por nada

El servicio de atención telefónica es malísimo, deberían mejorarlo bastante todo el mundo no se puede desplazar para que le orienten, despues las gestiones realizadas con ellos en la oficina estupendos.

La mejor Asociación de Consumidores y Usuarios.es la defensa de nuestros
intereses, hay que asociarse.

Organización cuyo lider es un auténtico sectario ideológico, comunista y podemita. Una vergüenza que una organización así esté llevada por semejante personaje.

Mi experiencia es muy buena. Te escuchan, orientan y si quieres poner alguna reclamación, ellos te ayudan o la hacen en tu nombre. Claro que hay que pagar, pero nada que ver con los precios que tienen otros profesionales y FACUA tiene profesionales a tu disposición a precios más que razonables

Yo soy miembro de Facua
Si por falta de información
Te engañan no te queje
Y arte miembro de Facua
Verás personal competente
S Y R

Las dos veces que he ido me han solucionado las reclamaciones que tenía, por lo tanto, todo lo que puedo decir es positivo.

Charlatanes demagogos que cazan dinero público y también privado con comportamientos que han sido puestos en entredicho. El nivel de las preguntas que les llegan desde aquí ya da una idea de cómo son quienes les pagan las cuotas voluntarias, porque sus subvenciones las pagamos todos. Luego salen por las teles anticapi a salvarnos a todos de las maldades del sistema que parasitan. Ole!

Como ciudadana y consumidora he ido a esta oficina para hacer una consulta en su horario habitual (colgado en la web y en la puerta del edificio) y me la he encontrada cerrada. Al parecer, justo ese día, entraba en vigor el horario de verano para atender al público. Pero lo curioso es que siendo una oficina de atención a los consumidores no había ni un cartel en la puerta anunciando dicho cambio. Surrealista.

La atención perfecta, por personal cualificado (en mi caso abogada), y te aportan todas las soluciones que estén en su mano