Soccerfactory Aljarafe

Son las terceras equipaciones que compramos para el equipo y la verdad que estamos muy contentos, esta última vez las pedimos con poco tiempo de antelación y las tuvieron listas en muy poco tiempo , seguiremos como siempre año tras año contando con ellos, la calidad y trato como siempre genial. Recomendable 100%.

Fui dos días antes de Reyes a comprar los regalos de mis sobrinos porque me habían recomendado esta tienda y fue una acierto! , tienen una amplia variedad, me atendió un chico llamado Martin, me ayudó a solucionar todo a ultimo momento y hasta personalizaron las camisetas que compre . Gracias por la buena atención ! Mis sobrinos muy contentos con sus regalos

(Reseña actualizada)
A fecha de hoy modifico mi anterior reseña, ya que es lo justo; el mismo dia 26/12/23 (día que puse mi anterior reseña, contando mi experiencia) el Gerente se puso en contacto directo conmigo para indicarme que había sido un error y que procederían a la devolución o cambio (la opción que yo decidiera), ya que el artículo realmente estaba defectuoso y que el problema se debió a una mala gestión por parte de la persona que me atendió.

El 03/01/24 acudo de nuevo a la tienda física y se procede a la devolución, y por tanto el asunto queda solucionado, sólo puedo dar las gracias a Guillermo, ya que me ha solucionado la incidencia personalmente, cosa que me parece importante y valoro mucho.

(Primera reseña)
En cuánto a la compra online tengo que decir que me ha ido bien, en 48 horas el pedido estaba en mi casa, pero claro, el problema viene cuando el artículo es defectuoso, aunque quieran hacerte creer que eso es normal.
El 23/10/23 recibo un pedido de unas botas de fútbol para un niño de 8 años, marca Adidas y el 11/12/23 (ya llevaban las botas 15 días en mal estado) decido ponerme en contacto con el servicio de ventas de Soccer Factory para indicarles lo que le ocurre a las botas, ya que no han tenido más que un mes y medio de uso, para que me tramiten una devolución, a lo cuál me responden que les envíe fotos y lo que le ocurre a las botas, para ellos tramitarlo con Adidas.

Acudo a la tienda para su valoración, tal como me solicitan, y me indican que eso se debe a que mi hijo es zurdo y tiende a gastar la puntera del pie derecho, a lo que respondo que mi hijo es zurdo desde que empezó a jugar con 4 años y que jamás le ha ocurrido con ninguna bota anteriormente, que considero que es un defecto en la calidad de los materiales, y que la bota debe estar fabricada para zurdos y diestros, no creo que Adidas fabrique un tipo de bota standar de niño diferenciando el pie del que le pegue el crio, además de que no sólo está gastada la bota derecha, sino que también la izquierda, aunque en menor medida.

Hoy 26/12/23 recibo una llamada, nada de correo electrónico, ni nada que quede por escrito, ni por parte de Soccer Factory ni la respuesta de Adidas a Soccer Factory, en la que se me informa que según la marca no se hace responsable del defecto que tiene la bota, por lo que indudablemente estoy bastante descontenta con la gestión de Soccer Factory, y tal como les he expresado a ellos vía telefónica, podría haber comprado la misma bota en Amazón y al mismo precio prácticamente, pero por aquello de realizar las compras en comercios más "cercanos" y menos colosales, me decidí a comprarla con ellos, efectivamente no valoré la posibilidad de tener ninguna incidencia, ya que de ese modo si la compra hubiese sido en Amazón ahora no tendría ningún problema.

Evidentemente, no recomiendo esta tienda, porque si bien el pedido y el envío se tramita de forma correcta, en cuánto tienes la más mínima incidencia te tienes que "comer" el artículo con papas.

No recomiendo nada esta tienda para comprar, muy informales.
Ofrecen un producto que luego no es cierto y sin compromiso con el cliente.
Y no es la primera vez que ocurre, ya son varias.
Hice una compra con unas condiciones a principio de mes, les pregunto cada 3 días como va el pedido porque es para una fecha concreta, y 2 días antes después de 1 mes esperando me dicen que no va a llegar que tarda 15 días más dándome.una explicación que me podían haber dado el primer día.antes de pagar.
Tienda poco sería y responsable.
No la recomiendo

ESTAFADORES!
Jamas llega nada de lo comprado en su web, vergonzoso y denunciable

He hecho un pedido, tardaron casi 3 semanas en enviarlo. Resultado: 3 semanas esperando 4 chándales que solo llegaron 3 porque uno no lo tenía y resulta que me ha tocado devolverlo y me quitan 13 e de gastos de envio.
Cobro el dia 6 de octubre
Envio23 de octubre
Rembolso 30 de octubre
NO RECOMIENDO

Buena tienda, tienen de todo para deportes, muy completa y la atención es perfecta, te asesoran y explican todo.

Mi experiencia con esta empresa es malísima, un equipo de 23 niños sin las camisetas termidas y vamos por la jornada 2.

Tengo un 38 y al intentar comprar unas zapatillas de fútbol sala me dicen que únicamente tienen 3 modelos (de la misma marca) mientras que a partir del 40 tienen decenas. Tremendamente decepcionada, otra tienda (empresa) que se olvida de que las mujeres también jugamos al fútbol

Mala organización para la gran cantidad de personas que acuden en septiembre a por las equipaciones de clubes y escuelas. Los precios son algo elevados.

Buena atención online y un gran resultado, facilitando opciones de serigrafía y cumpliendo los plazos previstos

Realice un pedido online de camisetas futbol sala, muy contento por la rapidez y la calidad de las camisetas. Lo único que desde mi punto de vista a mejorar es la comunicación con el cliente.

He comprado unas cuantas veces la equipación del equipo de Mairena del Aljarafe, de fútbol. Personal amable, pero un poco lentos en cuanto la atención.

Tras un mal entendido con un pedido, uno de los propietarios me resolvió mi problema, muy educado y explicándome todo perfectamente, estoy muy agradecido con el trato recibido y seguiré comprando en esta tienda

Muy mala atención, tres empleados a cual más lento.
Se formó una cola enorme de gente esperando.
Mal asesoramiento.

Tienda de deportes súper completa, hay todo lo que vallas a buscar. Últimas tendencias. Precios ara todos los gustos.

Hicimos un pedido online de una equipación completa para un niño de 13 años y después de más de un mes nos vino la equipación incompleta. Faltaban las medias. La atención tanto por teléfono como por email NULA.

Es una empresa muy profesional no tardan mucho en acer las prendas personalizadas y todo es de muy buena calidad recomendadas 100%

Trato excepcional. Cualquier duda, problema, cambio.te lo resuelven de la mejor manera posible. Las camisetas perfectas! Muchísimas gracias por todo, recomendado 100x100

Estupendo establecimiento donde puedes encontrar de todo a muy buen precio. Buscábamos una camiseta de fútbol de hace varias temporadas y la encontraron y personalizaron con serigrafía en tiempo record. La atención por parte de Saray y Jose fue magnífica. Repetiremos seguro!

Increíble atención y trato! Concretamente Saray tuvo muchísima paciencia conmigo ayudándome a encontrar el producto correcto. Recomendable al 100%. Da gusto cuando te atienden así hoy en día que todo el mundo va a lo suyo. Muy satisfecha con la compra y de nuevo muchísimas gracias a Saray por su atención.

Trato esquisito de la dependienta y de su compañero. Me ayudaron muchisimo, muy eficientes. Seguro que volvere. Gracias

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Estuve el 27 de diciembre y me atendió una chica rubia. Le pedi varias cosas porque iba buscando cosas para los reyes para mis dos niños. Oi como le decia al compañero que le dolia ya la cabeza de lo que me estaba sacando y me pidió por favor que le pidiera todo de 1 vez para no dar mas vueltas. Me hizo sentir muy mal y me dejo cortada. Aparte de la forma de hablar un poco vulgar. Desde el principio me trata de tu y me hablo como si fuera su colega. No me gusto nada la atención. Si vuelvo algun día no me atenderá ella

Muy buena atención. Me atendió por teléfono Saray y fue muy amable, rápida y eficaz.
Gracias Saray, me solucionaste algo muy importante

Pedido completo a día de hoy? Quizás. No obstante, atención al cliente y comunicación bastante mediocre.

PD. Si quieres un cambio de talla habiendo hecho el pedido y este no habiendo sido enviado, olvídate de las posibilidades. No parece que te presten mucha atención al email una vez realizado el pedido.

Un buen lugar para encontrar ropa y material de deporte. Además el servicio postventa es excelente si tienes cualquier problema con la entrega, tallas.

Gracias a Saray y Finidi por su ayuda y trato, q ha sido excelente. Da gusto encontrarse con gente así.

Encantada con la atención y el trato que te dan en Soccer Factory. Gracias a Finidi y Saray son un encanto así da gusto venir a comprar!

El pedido no ha llegado después de un mes esperando. El 5 de diciembre 2021 realicé pedido (de productos en stock) para un regalo de Reyes. Tras varias llamadas telefónicas, preguntando por el proceso de envío y el motivo por el que no llegaban. Me encuentro que un mes después, el pedido no ha sido ni enviado y que me indican que lo pueden enviar una semana después de Reyes. Un desastre absoluto. NO COMPREN EN ESTA PÁGINA.

Atención de diez para las dos chicas que atienden. Llegue un poco justa de hora para comprar unos guantes para mi hijo y me atendieron fenomenal. No es la primera vez que acudo a esta tienda y siempre un trato inmejorable. Enhorabuena!

Ayer fui a comprar y tanto la empleada como el empleado de caja super majos. Buen trato. Da placer ir a comprar con esta atencion.

Yo tengo que compro aquí por obligación pero penoso y no me gusta nada.
Esta lejo mal para aparcar y los horarios súper corto
Nunca llega el pedido en la fecha que te dicen y es súper lentooooooo.
Atención telefónica nula porque no lo cogen nuncaaa

La mejor tienda de artículos para el fútbol y con más variedad de toda España diría yo. Después de rastrear todo internet en tiendas de deportes llegó a la conclusión de que sois los mejores. Espero que sigáis mejorando y no empeoreis como ha pasado con otra tiendas.

Hice un pedido de botas y me vinieron con defecto de fábrica (nike). Contacté con SoccerFactory y escribieron a Nike para solucionar todo. En 1 semana tenía otras botas nuevas en casa. Muy buena gestión de la tienda y buena comunicación con el cliente. Gracias!

Si quieres un pésimo servicio de atención telefónica ésta es su tienda. No sólo no le descuelgan, si no que tampoco le avisan sobre las incidencias que pueda tener su pedido.sólamente le dejan siempre en "stan by"

Precios muy competitivos, plazos de entrega buenos y, lo mejor, la calidad del servicio en atención al cliente: rápida y con toda la garantía.
Llevamos varios años comprando equipaciones deportivas con ellos, y siempre han respondido de la mejor forma posible.
Es cuento mi último caso: cometí un fallo a la hora de hacer un pedido, con ciertos tonos de color de unas camisetas que eran muy parecidos y que la marca en cuestión había recién sacado ese tono nuevo. Cuando llegó el pedido me di cuenta de que el tono no era el mismo, y entonces me di cuenta de que había un segundo tono para el mismo color.
Me puse en contacto con ellos y, sin dudarlo, asumieron totalmente la responsabilidad y los costes: han mejorado la web para que no le pase a ningún otro cliente un caso similar, me van a hacer unas nuevas camisetas de las mismas características (incluyendo el número y el bordado), me lo van a enviar gratis y las otras camisetas que ya me llegaron, me han dicho que me las quede sin coste alguno, hasta que lleguen las nuevas.

Sin duda, seguriremos comprando con ellos como siempre.

La atención al cliente, al menos en mi caso, fue pésima. Tras llamar verías veces al teléfono de la web, durante varios días no me atendieron. Decidí ir en persona y tras no poder hacer la compra que quería, porque ni en la página especifican nada y al no atenderme vía telefónica pues tampoco me pude cerciorar, les indique que me parecía muy mal la atención, a lo cual contestaron sin ni siquiera mirarme, atendiendo al ordenador. Pésima imagen cara al público

Es la mejor tienda que hay del planeta fútbol. Atención por parte de sus trabajadores buena y atenta. Si quieres algo de fútbol sin duda es tu lugar

4 pedidos cancelados indicando que tienen stock sin ser cierto. Lo primero que hacen es cobrar y contestan a la semana, una vergüenza. Ni siquiera nos han dado alternativas, les debe ir muy bien!

Actualizado: se han puesto en contacto y lo han corregido, rectificar es de sabios. Gracias Julien

La excelente atención al cliente, la variedad en la oferta y la rapidez en la entrega lo hacen absolutamente aconsejable. No podemos pedir más. De diez

Atención al cliente lamentable, una chica respondiendo que tienen mucho trabajo y no me puede buscar el pedido, descuelgan el teléfono para no atender los clientes, son lo peor que he visto.

Atención al cliente nefasta por no decir otra cosa. He realizado un pedido el día 2 de Agosto, después de 15 días no saben como esta mi pedido. En un principio me dicen que lo organiza el club, en otra ocasión que esta pendiente de personalización, y ahora a última hora dice que no ha llegado el pedido porque esta todavía en plazo. Para colmo me han quitado el número de seguimiento para poder consultar. No volveré a comprar más en estas instalaciones. A parte la telefonista no se puede ser más borde.

Atención al cliente lamentable, penosa. Después de 15 días no me ha llegado el producto, y no saben darme una respuesta satisfactoria en que estado se encuentra mi pedido. Cada día me dicen una cosa diferente, y no me resuelven el problema.

Somos de Madrid y el pedido llego antes de lo marcado. La Serigrafia en la ropa es excepcional.

Muy buenos profesionales.

La atención telefónica deja muchísimo que desear, 4 días llamando y no me han cogido el teléfono en ninguna de ellas, en fin, seguiré intentándolo.

Buena tienda para los futboleros. Tienen de todo y a buen precio. También trabajan equipaciones de los pueblos del aljarafe.

Trato estupendo me ayudo el dependiente con los guantes hasta que dio con los míos todo genial.

Si no tienen lo que buscas te lo traen sin problemas, el trato de los dependientes es muy amable y profesional

Tienda deportiva especializada en fútbol. Puedes encontrar todo tipo de equipaciones oficiales, botas de fútbol y equipaciones que pueden personalizar y serigrafiar para cualquier equipo de fútbol o escuela

Me gusta la tienda, les falta atención por parte de algún empleado y otra pantalla más donde poder ver los modelos y números disponibles.

La mejor tienda de fútbol de Andalucía, gran surtido y mejores precios. Totalmente especializados pueden bordarte en el escudo en tu equipación, poner el nombre y el número, e incluso bordar tus botas. Todos los complementos, espinilleras, guantes, ropa térmica y al mejor precio. También venden por Internet y son de las empresas más potentes en #fútbol

Las camisetas de Viernes17.es han quedado de maravilla en los 3 pedidos que he realizado con Soccerfactory ¡Son unos grandes profesionales y los recomiendo 100%!

Tienda de deportes donde te hacen personalizaciones y serigrafia. El tiempo de espera en los bordados es de más de un mes en esta época. Así que es poco recomendable. Por otra parte no hay stock en productos de un año para otro.

Muy buen sitio para encontrar a un precio genial productos increíbles. Además he tenido la suerte de que me atienda Roberto, quien siempre te atiende magníficamente y te busca soluciones y alternativas si no encuentras exactamente lo que estas buscando, y he de confesar que la solución que me ha ofrecido es mucho mejor que la idea con la que iba.