Software DELSOL, S.A.

Llevamos casi 10 años usando su software de facturación, la verdad es que es excelente. El soporte mucho más que correcto, me atrevo a decir que de matrícula de honor y la relación calidad/precio, inmejorable. Esperamos seguir siendo clientes muchos, muchos años.

Estubimos probando el software delsol10, durante los 15 días gratuitos, nos llamaron varias veces para preguntar, para ver que tal, varios mails y buen seguimiento de captación del cliente. Una vez que hemos contratado el software por un año, nos ha surgido un problema a los 4 días (un error del software al atribuir propiedades a los artículos de almacen, tales como color etc). Cada característica puede tener un precio individual diferente. pues bién, al añadir más de 3 características a los artículos, desaparecen títulos, nos cambia precios, etc. Podemos tener un máximo de 3 propiedades. Problema grave en nuestro caso, y más, tratandose de un error de programa o programación seguramente. Hemos hablado varias veces con ellos y no hay manera, estan trabajando, están trabajando. Les hemos explicado varias veces el problema, les hemos concedido acceso a nuestro usuario, les hemos autorizado a resetear la base de datos si es necesario y 10 días después, seguimos con el problema. Por más que llamamos , siempre "lo han pasado a un departamento superior". Debe estar ya con el tema en "nivel dios", de tanto que lo estan elevando. Estamos deacuerdo que es un programa a un precio muy asequible y de características en algunos aspectos limitadas, pero si funciona bien, a nosotros ya nos va genial!. Pero si con el primer problema surgido, ya nos dejan en la estacada. El precio pasa a ser desorbitado. No nos informan de como va el tema, no nos dan ninguna explicación y , lo peor, no nos dan ninguna solución. Por cierto, somos el usuario registrado 287162, para que vean que somos de carne y hueso.
Si el lunes no tenemos solución no nos quedará otra que usar nuestro derecho de desentimiento y solicitar la cancelación de la licencia. Cuando un software económico no funciona bien, pasa a ser carísimo.
Editamos la reseña a 18 de diciembre de 2023, ya que seguimos teniendo el problema, ahora agravado. El programa nos cambia los precios de los artículos, lo que nos obliga a repasar cada presupuesto, cada factura. En definitiva, a practicamente hacerlo todo manualmente. Hemos abierto ya varias incidencias, pero no nos dan respuesta ni solución. NO RECOMENDAMOS PARA NADA ESTE SOFTWARE. Hoy mismo hemos dado orden de no renovar la subscripción.

Cuidado a los clientes! Que a veces hay errores en el sistema ( Nominasol) y ni avisan! Haces nóminas con fallos por su cumpla y ni dan la cara! O te enteras tú o nada. No puedes contar que sea un programa automatizado ( eso sí, la atención al cliente es muy buena, pero las soluciones ninguna)

Después de 3 años trabajando con ellos y negándome a pagar 560€ de subida no tienes opción a nada, cómo es la versión gratuita nadie te atiende y si no te funciona el programa, cómo es mi caso, te buscas la vida porque no pagas. Atención pésima y muy maleducados

Después de un año trabajando con el programa, decidimos cambiar ya que la atención de soporte solo es posible hasta las 18: 00, siendo el nuestro, un comercio con horario comercial hasta las 21: 00, nos hemos visto desatendidos en muchas de las incidencias que se presentaban a partir de las 18: 00 sin poder obtener respuesta hasta el día siguiente y que decir si te ocurría esa incidencia a las 18: 01 de un viernes, con el comercio abierto también el sábado, como es lo normal en España, en horario comercial. Me parece fantástico que quieran ofrecen el horario laboral europeo y presentarse como una empresa moderna, pero seguimos en España con horario partido… y deberían dejar un servicio mínimo para atender. Encima después de haber pagado una licencia carísima, no podemos acceder a modo de consulta de determinados datos del año anterior, ya que te lo quitan absolutamente todo. Te recomiendan hacer una copia de seguridad, que luego no puedes consultar en un periodo concreto, como por ejemplo las ventas de tal a tal fecha. Me parece un robo! Esos datos son mios y después de lo que vale la licencia debería de poder acceder al programa a modo de consulta exclusivamente! La peor experiencia de mi vida, dinero y tiempo tirados a la basura. No lo recomiendo para nada, hay miles de programas con mejor soporte y gestión.

La mejor empresa de software que he conocido. Llevo con ellos 3 años y siempre han resuelto todas mis dudas y me han ayudado a resolver todos los problemas.

Increíble. No hacen ni por por cambiar el horario de internet. Dicen estar abiertos a las 8.30 am y luego te sale una grabadora que dice que el horario es de 9 a 18: 00. Vaya vergüenza

Voy a seguir con el comentario del amigo que dice que la atención deja mucho que desear y no con la de los conocidos que les ponen opiniones pactadas. Usa la app en la nube desde hace casi un año, dado que cancelé tarjeta por robo entre en su pagina y como vi donde poner la ISBN lo preferí por seguridad, a los días por rebote y entre su docena de correos publicitarios veo que me van a dar de baja, porque hace 1 semana que trataban de cobrar y que perdería todos los datos un año fiscal. Llamo de inmediato y pregunto que porque no me han llamado y porque en 1 semana ya actúan así y la respuesta es digna de mafiosos que te tiene bajo su control porque dependes de su sistema. UN VERGÜENZA EL PERSONAL, el software excelente, es una lastima la política de no levantar el teléfono y del chantaje.

Increíble empresa con una atención exquisita en todos los departamentos, desde administración, comercial, soporte.muy muy recomendable.hace un año que estamos con ellos y lo recomiendo 100%.

¿Para cuando un software OCR para contabilizar facturas?
Es indispensable para una programa de contabilidad hoy en día.

Somos clientes del programa desde hace tres años. Tengo una incidencia con la valoración histórica de inventario y llevo a la espera una semana, cuando te dicen que en 24 horas te dan solución. Estoy muy descontenta con la atención al cliente.

¿Estáis teniendo problemas con la centralita? Llevo ya bastante tiempo llamando y no hay manera.

Es muy urgente y estoy desesperado.

Muy mal servicio, si no pueden cargar una cuota mensual, te suspenden el servicio sin previo aviso, sin comunicación previa. Dadas las circunstancias económicas que estamos atravesando, no son una empresa fiable. Te envían una factura rectificativa anulando la factura y te dejan sin servicio, en vez de enviar una comunicación y conceder unos días para abonar el servicio. No los recomiendo, a los clientes no se pueden dejar sin servicio sin previo aviso como hacen ellos. El servicio en la nube deja tiradas a las asesorías y clientes. Deben mejorar eso, Son una empresa con muy poca empatía.

Servicio excepcional a un precio más que razonable. Recomendable 100%. Si quieres un buen programa de gestión con un excelente servicio de atención al cliente, esta es tu empresa sin duda.

Un equipo de grandes profesionales, fui atendido muy amablemente por Efren y Dailo, que solucionaron mi problema con velocidad y profesionalidad, muchas gracias

HE REALIZADO UN CURSO Y HE VISTO SUS INSTALACIONES. TODO PERFECTO. EL PERSONAL ES MUY AGRADABLE ESTAS COMO EN TU CASA Y TE AYUDAN EN TODO LO QUE ESTÉS INTERESADO SOBRE EL PROGRAMA INFORMÁTICO. SE HONESTO REGISTRASTE, SU TRABAJO LO MERECE.

Da gusto trabajar con gente así, he tenido un grave problema y enseguida me lo han solucionado. Además, son super amables! Muchas gracias equipo!

Estoy contento con el Software pero mi nota negativa es para dar a entender que no se pueden ofrecer cosas incluidas en el paquete para que, al cabo de medio año, canvien la política interna y las hagan pagar. Yo contraté el programa DELSOL360 con un programa de presencia PRESENSOL incluido en el paquete (Fue uno de los motivos para contratar el paquete) y ahora medio año más tarde, deciden hacerlo pagar. Eso es injusto, se tendrían que respetar los contratos que se han firmado con anterioridad.

Tienen dos Pokeparadas y un gimnasio Pokémon, aparte de eso, sus instalaciones son muy modernas y el trato de los empleados de una calidad excepcional.

Muy buena filosofía empresarial.
El capital humano es la parte más importante de una empresa.
Ojalá todas sigamos el ejemplo.

Empece con la versión gratuita y al darme de alta en la versión con coste, mi experiencia no pudo ser mejor. El personal que me atendió (primero Efren y después Luis) no puede ser mas amable y resolutivo. Lo recomiendo a cualquier persona que dude en instalar este programa, vi algún comentario negativo, no se cada caso particular, pero en mi caso la respuesta fue inmejorable.

Nunca han sido muy finos, pero encima últimamente llamas para consultar, están siempre saturados no te pueden atender, y no te devuelven la llamada hasta el día siguiente. No sé para que pago por soporte telefónico, habrá que pensarse lo de renovar.

Para mí las mejores empresas son aquellas que valoran el capital humano que tienen y lo cuidan. Sin duda la iniciativa de conciliación que llevais a cabo va a ser bueno para vuestra empresa y para vuestros trabajadores.
He trabajado como responsable de personal y siempre he apostado por ser flexible con horarios de trabajo y conciliación, por desgracia la cultura empresarial de este país tiene mucho que cambiar todavía y vosotros habéis dado un gran paso.
Felicidades.

Es la primera empresa en implantar la semanada de lunes a jueves dejando tiempo a la conciliación familiar. Toda una pionera y sin lugar a dudas el camino a seguir en una sociedad capitalista que parece dirigir su esfuerzo a una nueva forma de explotación humana con contratos basura y largas horas de trabajo aumentado el nivel de estrés e insatisfacción crónica de la vida de cada individuo. Ánimo seguid así y mucha suerte.

Felicitar a la empresa por ser pionera en reducir en España la jornada laboral a 36h, sin duda dice mucho sobre su CEO en cuanto al valor humano que tiene en su empresa! Ojalá cosecheros grandes éxitos y contagies a más empresas ️

No se lo recomiendo a nadie, lo he contratado en mi negocio y sólo nos está dando problemas y encima llamas y nadie te resuelve las dudas, cada vez que intentan explicarnos algo lo único que consiguen es ocasionarnos más problemas porque ni ellos mismos saben cómo funciona. La atención al cliente deja mucho que desear, pésima!

Excelentes instalaciones y se aprecia una cultura corporativa agradable para el trabajo. Cuentan con buenos desarrolladores

HE REALIZADO UN CURSO Y HE VISTO SUS INSTALACIONES. TODO PERFECTO. EL PERSONAL ES MUY AGRADABLE ESTAS COMO EN TU CASA Y TE AYUDAN EN TODO LO QUE ESTÉS INTERESADO SOBRE EL PROGRAMA INFORMÁTICO. SI HONESTO REGISTRASTE, SU TRABAJO LO MERECE.