Solera Motor Volkswagen El Puerto de Santa María

Totalmente defraudado pues al dejar mi coche para reparar una avería, me dijeron que la reparación era el cambio de una pieza que estaba mala y me entregaron el coche sin reparar. Y me cobraron más de 300 €. Que no me han devuelto aun. Una triste sensación de desconfianza e indignación.pues no se espera este proceder de un concesionario oficial de tan prestigiosa marca.

Llegué a este concesionario Volkswagen de forma fortuita, igual que podría haber ido a otro. Necesitaba adquirir un coche, y dudaba entre dos marcas diferentes; pero como ya había tenido anteriormente uno de Volkswagen, y quedé muy contenta con la mecánica y chapa, fue este el motivo, junto a la atención y gestión realizada por su comercial Manuel, lo que me hizo decidirme.
El modelo sí que tenía claro que quería el T-Cross, y de momento me encanta la conducción y seguridad que me transmite.
Hasta ahora todo perfecto, y espero poder seguir con esta opinión en cuanto a la marca y concesionario.
Gracias Manuel por tu trabajo.

El trato recibido de Javier ha sido inmejorable, estoy encantada con el trato recibido desde el primer momento, ya que siempre ha sido un trato muy cercano, profesional y me ha dado todas las facilidades posible para poder realizar la gestión del vehículo, espero en el futuro podamos volver hacer alguna gestión juntos. MUCHAS GRACIAS POR TODO!

Se desentienden del trabajo
El pasado 9 de agosto llevé el coche al taller para que arreglasen una avería en el circuito del Ad Blue. A los mil km volvió la avería. Tras comunicarme con ellos no me dieron ninguna solución viable más allá de que yo me buscase un taller. En ningún caso se hicieron responsables ni devolvieron el importe del trabajo mal realizado.
A posteriores correos y reclamaciones ni se han dignado a contestar.
Como conclusión: Trabajo sin calidad y tampoco se responsabilizan del mismo. Para este trato no recomiendo ir a un taller "oficial" como es Solera.

Muy buenos profesionales rápidos y atentos.hoy deje mi siroco y la verdad que muy amables de lo mejor el equipo de carrocería

Encantada con mi compra y con el comercial que nos atendió, Manuel Cánevas.
Nos supo aconsejar bastante bien, super atento en todo momento y resolviendo todo tipo de dudas antes de la compra, sin duda alguna volveria a ir.

Impresionante atencion por parte de todo el personal, siempre ayudando en todo y facilitando las cosas, un 10 para el equipo de personal que trabaja en estas instalaciones del puerto, comercial, asistente de seguro y demás. Muchas gracias

He comprado un magnífico coche TRoc a Javier Höhr. Rápido, perfecto y eficaz.
Vengo desde Sevilla con una contentísimo y me vuelvo más aún.
Gracias!

No podemos estar mas agradecidos y felices por haber elegido Solera Motor El Puerto para cumplir nuestro sueño.

Manuel Cánevas, un excelente trabajador y persona, nos atendió desde el primer momento, facilitándonos la compra de nuestro T-Roc. Sincero en todo momento, atendiendo todas nuestras necesidades, preocupado por el mas mínimo detalle hasta la entrega del vehículo.

Sin duda, nos esperan muchísimos años de amistad con nuestro ya concesionario de confianza y con Manuel, que estamos seguros de que cuando vayamos a por el próximo, será él quien nos atienda.

Buen trato. Manuel Cánevas, fue mi vendedor y me convenció desde el primer momento. Claro, atento y servicial. Un gusto. Tardo menos de una hora en convencerme.

Sólo puedo decir, que estoy encantado con el trato cercano de Javier Hór, siempre atento, y mimando los detalles. Sin duda, es un gran activo del Grupo Solera Motor. Siempre que se de algún amigo, conocido que quiere comprar un coche, le aconsejo vaya a ver a Javier, es un gran profesional y mejor persona. No puedo evitar, mencionar a Ana en recepción que es otra gran profesional, así como Jesús y Lolo, en segunda mano (parecen coches nuevos). Comento todo esto, y no es una adulación, me gusta decir cuando las cosas se hacen perfectas. Seguid así Javier Hór, y Grupo Solera.

Fui recomendada por un amigo y mi experiencia ha sido excepcional. Javier Höhr es un gran profesional, amable y educado. Muchas gracias por la ayuda en la compra de mi coche.

Llevamos nuestro Volkswagen a solera motor del puerto de Santa Maria, por la profesionalidad de taller, la puntualidad, y el servicio… en especial maría del mar de recepción taller, lo mejor de lo mejor

Muy buena atención y servicio por parte de Javier Höhr a la hora de asesorarme y aconsejarme en la adquisición de mi VW T-Roc. De volver a comprarme otro vehículo del grupo VW lo haría sin duda con la colaboración y asesoramiento de Javier.

Gran experiencia como cliente, una auténtica satisfacción desde el día que puse los pies en el concesionario hasta el día de hoy que salgo con el vehículo. Sin duda debido a la profesionalidad del Sr. Hohr por su trato, tratamiento, conocimiento y atención individualizada e integral en todo el proceso de compra.

Buena atención y buenas instalaciones.
Por ahora todo el mantenimiento de mi vehículo ha sido correcto.

Muy atentos al cliente y lo más importante es que tienen un servicio profesional más que excelentes, estoy super contento con el trato al cliente y si mi coche hablara seguro que diría sólo cosas muy buenas de estos profesionales, seguid así chicos, felicidades.

Fui con la intención de probar un ID 4 y me mandaron para Jerez, por no tener el modelo en las instalaciones, al ir a Jerez me indicaron que tampoco disponían del vehículo porque se lo habían prestado a un amigo del jefe que había venido a veranear al puerto, total que al final probé el coche dos semanas después. No me pareció serio.

Después de meses de espera y casi tres meses antes de la fecha de entrega, hace justo 9 días recibí la llamada de Elías Castilla comunicándome que mi pequeñina ya venía en camino
Gracias a su rápida gestión ya la tenemos en casa desde hace dos días.
Gran profesional, siempre con transparencia y cercanía, conocedor del producto que vende (muy importante hoy día), no puedo más que agradecerle que haya cumplido un sueño y haya posibilitado que pueda estrenarla este verano ️
Y gracias siempre a Solera Motor, que ya son muchos años de amistad

Compré mi coche allí hace unos años y siempre me han atendido genial. Ofrecen mucha facilidad a la hora de llevar el coche para cualquier revisión o para reparación. Muy recomendable.

Yo soy cliente para 10 años compro 2 coches nuevos de esta concesionario. La otro día en camino de Seville la luz de anomalía de caja de cambios encendido. Entonces en camino a casa divisa a Solera moto para consejo. Muy indiferente la servicio nada tienes interés decir tengo tiene cita previa mientras mi caja de cambios está mal. Tengo que pienso si volver con Volkswagen quizás me tratas mejor en Toyota

Pesimo servicio post venta. Mala comunicación entre el personal de taller, repuestos y cita previa, y donde la responsabilidad se diluye entre los distintos departamentos.

Estando de viaje, aviso de exceso de aceite. Cita de urgencia en concesionario Solera Puerto Santa Maria, con atención impecable. Rápida atención, rápida ejecución, rápida solución. Muy recomendable. Gracias.

Muy buen servicio y trato todo han sido facilidades en este concesionario volkswagen, en especial quremos destacar la profesionalidad demostrada por Manuel Caneva, que nos ha asesorado perfectamente en todo momento y siempre ha estado a nuestra disposición.

Encantada con el trato que recibi al comprar mi primer coche con Jesus garcía, es todo un profesional y un trato inmejorable.

Segundo coche que se viene a la familia, trato inmejorable atendido y asesorado por Jesús García todo un profesional!

Acudí al taller por primera vez el 29/03/2022 con algunos problemas en el coche. El trato desde la recepción fue genial. Las explicaciones sobre el vehículo y la atención recibida por el Sr. Montilla, sin duda alguna fueron muy profesionales y de trato amable y muy didáctico. Mi impresión no ha podido ser más buena. De hecho tomo como referencia este taller para futuras averías y eso que vivo en Setenil a más de 120 km del Puerto de Santa María. Enhorabuena

Me atendió estupendamente Manuel Canevas Tarrio, fué muy antento y rápido en todas las gestiones. Le compré un t-cross (chulísimo), lo pagué un martes y el jueves ya lo tenía matriculado y listo para llevármelo. En resumen, más que aconsejable a la hora de elegirlo como tu concesionario volkswagen.

Buscaba un coche bueno, cómodo y práctico para mi edad. Me recomendaron ir a El Puerto y preguntar por Jesús García. Acerté porque el chaval es muy bueno y sabe tela del tema. Me lo dejo todo muy claro y me lo explicó todo muy bien. Me encontró el coche que me hacía falta. Muy contento con mi Skoda Fabia. Y cada vez que lo he llamado para alguna duda siempre me ha respondido muy bien. Gracias

Aqduirimos hace poco allí el T-Cross, el trato fue estupendo, especial atención a Manuel Cánevas por el trato tan profesional y cercano que nos brindó, recomendable 100%. Muy agradecidos.

Un gustazo ir a este concesionario, la atención del personal inmejorable. Gracias, recomendable 100%

Estoy buscando un coche híbrido pero no tengo mucha idea de cómo van realmente. Me explicaron su autonomía, su ahorro económico, su consumo, su servicio post-venta, sus métodos de financiación, etc. Trato súper agradable por parte de Manuel Canevas, lo recomiendo porque se le nota que pone todo de su parte por vender. De 10!

Buenas tardes quería agradecer el trato tan profesional y agradable que he recibido de la mano del Asesor comercial Manuel Cánovas, ha sido un placer tratar con él, gracias por la información y la oferta que nos ha transmitido. Mis felicitaciones

Ya tengo mi Volkswagen T-roc! Gracias a Manuel por su fantástico trato, todo ha sido facilidades.

Muy buena atención recibida en Solera Motor, gracias Mamuel Canevas por tu atención, sin duda solvento todas nuestras dudas, en estos dias nos veremos para rematar la compra, gracias!

Compré recientemente una Volswagen Caravelle 6.1, el trato desde el primer momento de Elías fue perfecto.

Encantado es poco con la compra realizada, muy buenos profesionales.

Muy buenas, quiero poner un comentario muy positivo hacia unos de los trabajadores de solera motor El Puerto, Manuel Canevas.
Fui a buscar un TRoc y me presentó a la perfección todo el coche y sus opciones de compra, además del trato personal fue exquisito.

He visitado el concesionario solera porque estoy interesada en el Volkswagen t- cross he sido atendida por el comercial Manuel Canevas con un trato fabuloso y muy amable.

Nos atendieron muy bien y muy puntuales. Muy buen servicio y precios competitivos y muy atentos.

Excelente atención por parte de Jesús García, he quedado encantada no solo por mi compra sino por el trato que recibimos, supo resolver nuestras dudas y ayudarnos en todo momento! Recomiendo totalmente su atención si deciden ir allí! Un saludo

Muy satisfechos con el servicio en el concesionario del Puerto.
No llevábamos una idea clara y la atención y trato recibido por parte del personal han sido exquisitos.
Gracias especialmente a Manuel Canevas por sus aclaraciones, paciencia y tiempo, hemos resulto dudas y acotado preferencias, el T-Roc gana posiciones.

Hola, en particular, aconsejo cuando necesiten un coche, pregunten por Jesús García, he recibido un excelente trato, persona de palabra, te resuelve todas tus dudas, ayuda y facilita la gestión. Lo tengo claro, volveré, mientras el sea el que me atienda.

Felicitar por el trato y la excelente atención por parte del asesor comercial Manuel Canevas Tarrio, gran profesional

He sido atendido en mi visita y adquisición por Javier Grant y he de decir que ha sido muy eficaz en su gestión. Directo a lo solicitado y de gran ayuda en la decisión final de compra. Muy satisfecho con la experiencia en este concesionario y con la atención de Javier en concreto.

Servicio excelente. El comercial Elías nos ha dado un trato muy profesional y ha sabido encontrar lo que necesitábamos a la perfección.

Tras un asesoramiento magnifico por parte de Javier Hohr, compramos el coche que buscábamos. Recibimos un trato excelente por su parte, siempre preocupado por nuestro interés.

Después de cambiar la cita para otro día llegamos antes de nuestra hora y nos dicen que en dos horas está pues no hay que cambiar aceite ni nada solo actualizar ya llevamos más de tres horas y menos mal que cierran a la una y media desde las diez de la mañana

Excelente trato de parte de Alejandro y te ayuda a solucionar cualquier imprevisto muchas gracias

Jamás pensé que comprar un vehículo podría ser un proceso tan fácil. Elias Castilla ha superado con creces mis expectativas. Súper profesional y amable.
Ahora toca disfrutar de mi VW Caravelle ️

Hago todas las revisiones y he acudido alguna vez por algún problema en el coche y la atención siempre ha sido de 10.
Todo el equipo que me ha atendido tanto en la compra del vehículo como luego en el servicio pos-venta han sido muy profesionales.

Genial atención por el personal del taller en especial a José que recepciona los vehículos.
Un 10 sin duda.
Mi vendedor el señor Jesús García siempre atento, sin duda en mis próxima adquisición seguiré confiando en él.

IMPECABLE ATENCIÓN, MAGNIFICO SURTIDO DE VEHÍCULOS, TANTO NUEVOS COMO USADOS.

LIMPIEZA Y ORDEN ABSOLUTO.
RECOMIENDO A SOLERA MOTOR.

Nos atendió primero Alejandro maravilloso trato, luego tuvimos que pasar a su compañero Manuel y Javier, unos auténticos profesionales que tenéis en Solera Motor el Puerto. Gracias a todos Ana y Luis

Si quieren tener como ellos dicen " clientes satisfechos " deberían adecuar el importe de sus revisiones al mercado de los talleres multimarcas, es una pasada lo que cobran por las mismas.

Trato magnífico. Alejandro, el asesor súper amable y pendiente de cada cosa, así da gusto comprarse un coche. Lo recomiendo un 100%

Muy atentos todos desde la recepción, mecánicos, y entrega, gracias por hacer las cosas faciles y solucionar sobre la marcha
Volveré la vez qué necesite sus servicios.

Usuario de taller para Revisión. Atención en recepción del vehículo muy buena. Diagnóstico del vehículo muy bien explicado y profesional. Área de espera muy bien acondicionada, se echa en falta prensa del dia. Muy amable y simpática la mujer morena (comercial de venta) que me ofreció un café.

Profesionales y muy atentos con el servicio, muy agradecido. Primera revisión en unas instalaciones de primera, totalmente recomendable y mi Touran como nueva

Muchos comerciales charlando
Después de dar algunas vueltas por el concesionario me fuy sin que nadie me atendiera

Parece mentira que siendo un servicio oficial vw alguno del personal que trabaja en recepción no tenga mejor formación y sea más agradable

He llevado y ya recogido mi Passat del 2010 para cambiar la luna delantera, retapizar el techo y poner nuevo el kits de distribucion. Empezar por lo bueno, el trato personal que he tenido con el jefe de taller Miguel Ángel, ha sido muy bueno, claro y directo. En cuanto a la reparación, aún es pronto, lo he sacado hoy y no lo he comprobado al 100%, eso si, puntualizo que en el retapizado se nota que no queda como nuevo, se nota el hundimiento de los dedos al montarlo, y algunos rozones en otros tapizados que están junto a este, supongo que se ha hecho a la hora de quitarlo o volverlo a instalar, por esto el retapizado no me parece fino, podía haber quedado mejor y sin provocar otros daños. En cuanto al presupuesto, creo que no es ni alto ni bajo, lo normal en relación a lo que se pide en otros sitios. Lo bueno, que es un taller oficial y eso me da algo mas de confianza a priori, pero claro, el tiempo da o quita razón, esperemos que todo salga bien. Debo decir y agradecer que me han lavado el coche y limpiado por dentro, es un detalle a valorar y tener en cuenta en la valoracion, por eso, el trato, el precio final, el dejar un vehículo de sustitución gratis, les doy 5 estrellas, pero lo dicho, espero que si tengo problemas con lo realizado respondan con la profesionalidad que todos esperamos de este concesionario. Un saludo.

El asesor de servicio José Antonio me ha tratado muy bien son buenos profesionales y prestan un gran servicio.

Buen trato y buenas instalaciones. Siempre me han atendido correctamente y con el servicio de taller muy rapido.

Magnificas instalaciones y talleres de Volkswagen y Skoda en el Puerto de Santa Maria.
Se quedó el coche averiado sin bateria en la carretera y tras la entrega de la grua, en 24 horas estaba el coche listo.
Trato amable y eficiente.
Muy bien. Totalmente recomendable

Personal muy profesional en Das Welt Auto Volkswagen. Producto muy variado y garantizado. Buenas ofertas para todos los clientes. Si no lo tienen, te lo intentan buscar.

Atención pésima, mal trato al cliente.
No recomiendo este concesionario ni a mi peor enemigo.
El chico de Skoda te atiende con un pasotismo increible, te piden todos tus datos exageradamente, le falta pedirte el libro de familia para un simple presupuesto.y encima con malas caras.
Y por otro lado el que se encarga de vender furgonetas volskwagen y a veces los vehiculos de ocasión y segunda mano precaución con él porque os engañará seguro.
En resumidas cuentas una estrella es mucho para esta gente.

Muy atentos al cliente y lo más importante es que tienen un servicio profesional más que excelentes, estoy super contento con el trato al cliente y si mi coche hablara seguro que diría sólo cosas muy buenas dd estos profesionales, seguid así chicos, felicidades.