Soloptical

La atención recibida ha sido genial, muy profesional, detallada y agradable. Ha hecho que la experiencia sea muy satisfactoria

No suelo escribir en estos sitios, pero hoy merece la pena. He sido atendida por VERÓNICA y es un lujo que hoy en día te atiendan de esa manera. Lo puedo resumir en amabilidad y paciencia 100%. Ya q vamos a trabajar, hagámoslo más fácil. Muchísimas gracias por todo (la chica q todas las gafas le quedan bien )

Engañan con las promociones. Cuando llegas allí, la promoción de 59€ todo incluido se convierte en 179€, pero bueno, son una franquicia y tienen que ganar dinero. El asesoramiento justito, rozando lo inexistente. Buscan sacar el mayor beneficio posible y punto final. Algo que si me he dado cuenta es que la mayoría de reseñas de 5 estrellas son falsas. Tan solo tenéis que mirar de noche y ordenarlas por más recientes y juzgar ustedes mismos. Además todas están escritas perfectamente, cuando vas allí, pues no es el perfil de clientes que tienen.

Algo bueno, pues de 10 días laborales que te dan para entregarte las gafas (informado después de pagar, por supuesto) , fueron solo 5. Eso si, la óptica de tu barrio, en 24 horas te las tiene listas y seguramente al mismo o mejor precio.

El trato bien ,pero tuve que esperar una hora y cuarto para la revisión desesperante ,ya que la dependienta me dijo 10 minutos ,me quedé confíe en ella ,espero que las gafas que he pedido no tarden mucho

Tamara la encargada de la tienda, es maravillosa, todo el equipo de los arcos las niñas estupendas. Gracias

Llamas por teléfono, y tras 17 llamadas, atienden la llamada y te dicen que no te pueden atender, que están todos ocupados. Mi pregunta es. Para que tienen teléfono o descuelgan? Ese servicio y respuesta es la adecuada que te digan llama en diez minutos, cuando las mando 17 veces? De Guatemala a Guatepeor.
Me encuentro ahora, que con las compras de mis lentillas, ya no dan el liquido, y claro, esto no lo dice cuando vas a encargas, sino al pagar, me parece fatal.
Ahora habrá que valorar si interesa seguir como cliente en una empresa que por días decrece sus servicios. Si alguien conoce una mejor que me pase los datos.
Mi familia lleva consumiendo en esta empresa, no se, desde los comienzos, esto viene al hilo que no soy un cliente puntual.

Decreciendo el servicio.

Hoy he ido a recoger 2 gafas que tenía encargadas. He llevado una que se le ha roto la patilla por la bisagra. Me dice que es de abril 2021 que no lo cubre la garantía, OK. Me ha atendido la responsable de la tienda, muy secamente, no me ha mirado a los ojos en ningún momento. Suelo comprar en Fuengirola, Algeciras y ahí en los Arcos. No sé si volveré a compraros. Un saludo.

Todo correcto, nos atendieron con mucha amabilidad y atención, lo recomiendo sin ninguna duda

Todo genial! Buen trato y fui a cambiar las almohadillas después de 3 años con las gafas y no me cobraron nada! Quede alucinada para cómo está todo. Tener ese detalle la verdad que gusta, repetire seguro

Tardan mucho en atenderte, me avisaron que tendría que esperar unos 45 minutos para ser atendida, enserio?
Por lo demás genial, el personal agradable

Mucho por mejora en cuanto a graduación entrega y algunas cosillas cobros.podríais afinar un poco mas

Me atendieron muy bien. Me traje una oferta de gafas. Elena muy cordial y divertida y su compañera muy simpática. Atención correcta y, sobre todo, escuchando la necesidad del cliente. Un 10 en todos los aspectos.

Muy amables, se me ha roto la patilla de unas gafas estando en garantía y he podido escoger unas nuevas.

Como siempre mi experiencia ha sido estupenda, y especialmente hoy con Mari Carmen ha sido genial, se ha preocupado por encontrar las gafas que le iban bien a mi cara. Y he quedado muy satisfecha

Un magnífico trato por parte de los empleados, compre 2 gafas graduadas y mi pareja unas lentillas, todo muy bien, nos regalaron unas gafas de sol. Volveremos

Hace muchos años estoy con SOLOPTICAL y sinceramente es lo mejor que me ha podido pasar. Son unos profesionales de categoría, unos precios increíbles y encima recibes ofertas por ser cliente! Es lo mejor

Muy recomendable, trato personalizado al cliente ofreciendo los mejores productos al mejor precio. (y no, no trabajo aquí)

Muy amables todos los trabajadores que nos atendieron. Son atentos y dispuestos a ayudarte.

Fuimos atendido por Verónica López y Cristina, muy amables y profesionales. En todo momento resolvieron nuestras dudas y nos ayudaron en todo lo que estaba en sus manos. Siempre hemos comprado en Soloptica, y con profesionales de este calibre volveremos sin duda alguna.

Buena atención, pero poco agradecimiento con el cliente ya que compre 3 gafas de visión (un dineral) y ni un obsequio … de agradecimiento … ya que no se compra 3 gafas, mucha gente

Un trato muy cercano y agradable, donde lo más importante para este grupo de profesionales es "dar la mejor solución" a las necesidades concretas que plantean cada uno de sus clientes.

La atención más pésima de todos los centros soloptical. Me han tenido 40 minutos esperando mientras 5 dependientas no hacían nada y la que atendía miraba el móvil. Desde luego es para despedir a todo el personal que estaba allí esta tarde.

Muy recomendable, contenta con el trato, M. Carmen nos ha atendido fenomenal, y la oftamologa ha sido también muy amable. Ambas con profesionalidad.

Fuimos a comprar unas gafas de sol valoradas a 185e y al pasar por caja me cobran las gafas a 202e pues ese precio estaba tachado al igual que todas las gafas de marca. Dicen que el descuento del black me lo tienen que aplicar al precio más caro y tachado tenían un 30% quedándose a 141e es totalmente ilegal no hay carteles informativos que indique esa forma de proceder pues es totalmente ilegal no pueden hacer las dependientas muy amablemente y profesionales explican a un superior lo que hoy mismo nos avisaba los diarios TV que se lucran y inflan los precios yo puse la hoja de reclamaciones y la tramitaré pues no es justo y entre una cosas y otra perdi mucho tiempo pues a el responsable le parecía vía wasap a su encargada de tienda le parecía que no infringe la ley por suerte consumo y los vídeos y fotos avalarán lo que a sucedido. Ojalá todos perdiéramos tiempo para que llegue a quien verdaderamente protege al cliente pues algunas empresas dejan mucho que desear fíjense bien antes de adquirir.

Fuimos a comprarle a mi madre unas gafas después de ir a varios sitios ópticos y fue una maravilla el trato que recibimos sobre todo el que le dieron a mi madre ya que tiene una visión especial sin duda acertamos con soloptica. Queria agradecer a todo el personal que trabaja allí su profesionalidad sobre todo a Macarena por su simpatía e empatía. Un 10.

Mencionar, la profesionalidad y el trato, de la Srta Tamara. Rapidez y eficacia. Trato con el cliente exquisito. Ojalá hubieran más profesionales como ella.

Hola mi experiencia en esta tienda Solopticall Los Arcos ha sido estupenda, y sobre todo por la atención de la dependienta Tamara q ha sabido elegir conmigo y asesorarme en la gafa de sol ideal para mi, muchas gracias

Estupendo todo Cada vez que voy, siempre me atiende la señorita Tamara la cual sencillamente es de 10 por su atención, su conocimiento de las tendencias, del producto y con que facilidad para solucionar cualquier problema que tenga relacionado con las gafas. Viendo como tratan al cliente y su profesionalidad es la tienda a la que voy

Totalmente de acuerdo con mi mujer Raquel Barrera. El trato recibido por Tamara y su profesionalidad han sido EXCEPCIONAL. Así se lo he hecho saber a ella. Sigue así Tamara y no cambies llegaras lejos.

La atención que he recibido de Tamara y Cristina ha sido magnífica aconsejándome y pendiente en todo momento les doy las gracias a las dos por su simpatía y profesionalidad. Volveré seguro por mis próximas gafas.

Buenas ofertas pero cuando quise que me devolvieran el dinero tuve que esperar hasta 45 minutos para la devolución de mi dinero ya que las compré en otro local y tuve que esperar a que llamará y se pusieran a charlar, mirar el tiket 20 veces etc 45 minutos para la devolución de dos gafas

Muy contenta y satisfecha con esta óptica la verdad la recomiendo con total confianza, llebo muxos años sacando mis gafas d aquí y la verdad aunque me pilla bastante lejos repetiría sin dudarlo, y el trato, confianza, simpatía, agrado no acabaría xq son geniales.si tienes algún problema con tus gafas te lo solucionan en un momento la verdad todo genial mil gracias y un saludo

Una óptica excepcional y muy familiar con un trato muy considerado y cercano, siempre voy con mi familia (mis hijos y yo usamos gafas y lentillas) y él es mejor sitio sin duda por trato y por precio! Un agradecimiento para todos sus trabajadores de esa óptica y en especial para Tamara y Magdalena.

Excelente trato con el publico, Pedro me atendió como nunca lo ha hecho nadie en un óptica a la hora de graduarme la vista y a renovar de gafas, me aconsejó en todo momento y aproveché una de las ofertas disponibles en la tienda. Estoy muy contento con el resultado, sin duda repetiré ya que necesito unas gafas de sol y lentillas.

Muy buen trato, precios inmejorables, y además me an regalado una funda súper chula para mis gafas, muchísimas gracias a soloptical Los Arcos

FELICITO A GRISTINA MARTIN Y MAGDALENA MANCHEÑO POR EL TRATO INMEJORABLE QUE HEMOS TENIDO, PERSONAS COMO ELLAS HACEN GRANDE SOLOPTICAL, VOLVEREMOS SIEMPRE QUE ELLAS NOS ATIENDAN, SALUDOS.

Buscaba de urgencia unas gafas de ver y me atendieron de maravilla. El chico Pedro, encantador!

Muy buenos precios y muy buenos profesionales, en especial Ángela. Nos atendió y asesoró genial. Sin duda volveremos.

Realicé hace unos días una compra en el establecimiento y me atendió Jennifer, una chica muy amable y simpática.

Ya han sido varias las compras que he realizado en esta óptica y siempre el trato recibido ha sido excepcional. Sin duda lo recomiendo.

Trato inmejorable, pocas dependientas quedan como Jennifer, realmente atenta y se preocupa por atender al cliente

2 Gafas progresivas y una de sol graduadas.
Un trato exquisito por parte de Tamara.
Buen trabajo!

Buena optica, con gran variedad de gafas y buen personal, nos atendio Cristina, educada, muy atenta y dandome consejos para elegir la mejor opción. No dudare en volver. La recomiendo.

Después de hacer varias compras, en distintas fechas, siempre tuvieron un trato muy educado, agradable y muy profesional, nos atendió la señorita encargada, seguro volveremos y lo recomiendamos totalmente.

Un servicio ágil y de calidad. El personal muy atento. Nos atendió personalmente la encargada y nos buscó la mejor solución a nuestro problema, a la vez que ajustado a nuestro presupuesto.
Muy recomendable.

RECOMENDABLE 100%, LA ULTIMA VEZ ME ATENDIO UNA CHICA LLAMADA CRISTINA, MUY SERVICIAL Y ATENTA, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE USO GAFAS O LENTILLAS DE ALLI, Y SEGURO QUE NO SERA LA ULTIMA.

Excelente calidad, precio y sobre todo el trato recibido por Tamara. Nos ha encantado su atención e implicación en nuestro caso. Recomiendo esta óptica y a Tamara por supuesto.

Buenos precios y fantástica atención al cliente. El dependiente que me atendió (Pedro) tuvo un trato excepcional y salí muy contento de la tienda. Óptica muy recomendable.