SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS

Tenía una duda respecto a las normativas de viaje de la compañia Ryanair la cual SAMUEL me lo aclaró rápidamente.
Muchas gracias por la atención!
Saludos cordiales

Lo que es una auténtica vergüenza es que TE DIGAN QUE HACER UNA MODIFICACIÓN DE UN BILLETE DE VUELO EN EL MOSTRADOR DE RYANAIR TIENE COSTE cuando es ABSOLUTAMENTE FALSO, es gratuito.

La/s conversaciones están grabadas, no? Hacen su trabajo correctamente pero PARTIENDO DE LA BASE DE UNA INFORMACIÓN FALSA, repito, FALSA.

Es un hecho contatable (lo de la información falsa y lo de la gratuidad del trámite en el mostrador de la compañía en el aeropuerto).

Recibí información falsa cotejada con personal de Ryanair del aeropuerto. No recomiendo a nadie que llame a Solutono. Vas a pagar dinero por gestiones por las que Ryanair no cobra. Una pena que se abuse así de los usuarios.

0 estrellas, los llamas porque tramitan vuelos o problemas que tengas con Ryanair.
Te quieren cobrar una burrada (85euros) por un cambio de nombre, cuando 48 horas después de la reserva es gratuita, y así he conseguido directamente con Ryanair.
No queda ahí el trato de sus teleoperadores es nefasto gente radiobajera y mal educada.
Ahora poner no tengo datos de ser cliente vuestro y será denunciado la reseña a Google.

Buen servicio por parte del agente Manuel que resolvió mis dudas acerca de los servicios de la compañía Ryanair.

Se me quedó grabada mi fecha de nacimiento en los tres pasajeros al hacer el check in. Me d8cen que me tienen que cobrar 50€ por poner a cada uno su fecha correspondiente, ya que yo ko podía hacerlo. Así trabajan estos señores. Así que, mucho cuidado

Tuve un problema de bloqueo de pasajes con la plataforma de edreams al no trabajar con ryanair, y al llamar a solutono me atendio Alberto. R y la verdad su profesionalidad y buen trato me hizo tranquilizar y lo soluciono de la
mejor manera, resuelto los problemas y con las tarjetas de embarque preparadas.

Magnifica la atención recibida por Kassandra, toda una profesional, atenta y cercana además d muy buena resolviendo todas las dudas presentadas.

Me ha atendido la gestora Kassandra y ha resuelto de una forma magnífica con total profesionalidad y amabilidad mis dudas. Es una maravilla que te atiendan personas tan resolutivas y con tanta empatía.

Una atención excelente, antes de llamar mesentia tonta por no saber ciertas cosas, pero el chico que me atendió, Héctor, me dio un trato excelente. Me aclaro todas las dudas que tenía y me hizo sentir bien, tratando con normalidad mis preguntas y animándoles a preguntar si seguía con dudas. Recomendable totalmente.

Me atendió JUAN y me solucionó todas las dudas siendo muy sincero y honesto con el problema que tenía. Ojalá el servicio de atención al cliente fuese en todos los sitios igual.

Han resuelto mis dudas y gestionado mi petición, con amabilidad y mucha profesionalidad. Es agradable poder hablar con alguien y que no te contesten una voz pre grabada que además no te resuelve nada.
La gestora, Silvia O.ha sido un encanto y me ha ayudado un montón. Un 10! Muchas gracias Silvia

Me han tenido 30 minutos a la espera mientras que buscaban soluciones, y no sólo que no me las pudieron dar sino que además a mis preguntas sólo recibí las mismas respuestas tipo. Casi como hablar con un chatbot. Una pena.

Tuve que gestionar un certificado de 'Not Show' y me atendió durante una hora de manera fantástica Kassandra F. Con paciencia y resolutiva, no terminó hasta solucionarlo. Una gran profesional

Después de 3 llamadas seguidas que entre las tres llamadas suman 3 horas y 45 minutos perdidos.
Despues de pagar una tarifa de Edreams Prime (son supuestamente descuentos y facilidad de viaje)

En vez de buscar una solución a un problema y una duda, lo unico que me han resuelto es el cobro de mas dinero por una mala gestion por parte de la compañia Ryanair y la aplicacion de Edreams Prime.

Y para terminar te mandan un mail para escribir una reseña despues de todo el tiempo perdido.

No lo recomiendo.

Me atendió Hector, muy amable y resolutivo, solucionó mi duda en poco tiempo y muy claro. No doy la máxima puntuación por el tiempo de espera a hablar con un asesor, aunque como punto positivo recalco el detalle de comentar continuamente el tiempo de espera

Coral ha sido muy amable y atenta, me ha comunicado con la persona que me ha resuelto el problema q tenía, q era solicitar asistencia para persona con movilidad reducida, tenía 4 días tratando de comunicarme con vueling y era imposible, por fin si con personas válidas, gracias por todo Coral T ojalá y todos fueran como tú.

Después de un rato largo de espera, la conclusión es que Valió la pena!
La atención del gestor Álvaro V.ha sido excelente. En unos minutos, con gran profesionalidad y amabilidad, ha resuelto todas las dudas que tenía.
Un servicio de calidad. Muchísimas gracias Álvaro.

33 min al teléfono para q no te solucionen nada y cuando pides papel de que no viajaste porq lo necesitas por temas fiscales, te piden 25 euros por el papel. Me gaste 300 euros en billetes no me dejan viajar por restricciones covid que cambio el país de llegada, ryanair se lava las manos pero si pago 355 euro me cambian el vuelo, cuando el vuelo cuesta menos comprarlo por separado. Ryanair son aprovechados y estafadores en ese sentido dudo q tengo q ver con esta empresa pero claro son los q dan la cara por ryanair.

Tuve unas dudas con la reserva de un vuelo y me atendió Kassandra! Excelente profesional, disipó toda duda con paciencia y profesionalidad. Muchas gracias Kassandra!

Buenos días. Por cuanto a mi experiencia con este servicio respecta, sólo puedo decir que la persona que me atendió, el señor Alberto R.merece todo ni respeto y consideración. Tenía problemas en la aplicación de Ryanair al validar la condición de residente canario en una reserva que hacía para mi esposa y este señor me solucionó el problema desinteresada y eficazmente.
Solo tengo para este servicio y en particular para el señor Alberto R, profunda gratitud y reconocimiento. La espera fue de una larga hora, pero a fe que valió con creces la misma. Más personas como este señor son necesarias en nuestra sociedad.
Gracias infinitas nuevamente.

Muy bien, Hector ha sido super amable y me ha resuelto el problema, que era muy grande por que las compañias aereas, solo te escuchan maquinas y no resuelven nada. Gracias Hector.

Me puse en contacto con transcom servicios, , y mi experiencia ha sido muy gratificante, fui atendida telefonicamene por Victor C.el cual me demostro su profesionalidad y empatia. Gracias ha sido un placer.contactar con vosotros.

Sin duda Samantha Y.ha sido la mejor! Tuvimos muchos problemas con vueling, y hasta que no dimos con ella fue imposible encontrar solución a nuestro vuelo. De verdad que un 10 como profesional! Espero que tengáis suerte y os atienda ella!

Llame a este teléfono para solicitar el reembolso de un vuelo y me atendió Héctor. La espera hasta que te atiendan se hace un poco larga pero mereció la pena porque colgué con el problema solucionado. Muy contenta por la amabilidad, la capacidad resolutiva y la profesionalidad de Héctor.

Un 10 en la atención de Pedro, y bajo la nota porque 60 minutos esperando solo es valido para personas muy pacientes. Les faltan MUCHOS recursos de atención al cliente si quieren conseguir 5 estrellas.

Hola llamé a esta empresa ya que no podía contactar con vueling y las 3 veces que he llamado han sido súper amables. Sobre todo Pedro que me ha resuelto el reembolso de los dos billetes. Muchas gracias. 10 de 10

Mi gestor fue Pedro y fue un excelente servicio, muy amable y todas las dudas que tuve me las respondió y resolvió todas, lo único que me disgusto fue la espera tan larga pero con la cantidad de llamadas que tendrán me imagino que es algo normal.

Mis problemas con las reservas se solucionaron en el instante. Manuel fue un buen profesional, rápido, amable, atento y paciente. Por fin se acabo la incertidumbre de los reembolsos de los vuelos con Ryanair. Sin duda volvería a contactar con ellos. Un buen trabajo, Manuel.

Buenas tardes, el gestor que me ha atendido se llama Samuel, y estoy muy contenta con el trato recibido.
La verdad es que en todas las compañias te dan largas o tienes que esperar mucho tiempo para que te hagan un reembolso de tu dinero por un vuelo cancelado por el covid, pero la verdad que aquí de primeras te informan de todo, el tiempo estimado del reembolso y los pasos a seguir y sobre todo lo más importante que el teléfono no es un 902. Que para poder hacer cualquier Gestión ponen teléfono de pago.