Syrsa PISA. Sevilla Renault dealer.

Para ser un concesionario oficial RENAULT deja mucho que desear, empezando por el Sr. Antonio Cortes, simplemente no da la talla.y terminando por el Sr. Mariano. Totalmente inaceptable, los argumentos tan poco profesionales de ambos. No volveré nunca más.

Como cada año, llevé el el coche a este taller para la revisión de mantenimiento, y siempre es un gusto recibir un trato tan excelente y un servicio tan bueno. Esta vez me atendió Antonio Cortés, muy atento, profesional y cercano, todo un placer cuando te tratan así.
Recomiendo sin duda alguna este taller.

No puedo estar más contento con mi nuevo Dacia Duster,agradecer la AMABILIDAD, PROFESIONALIDAD, SIMPATIA Y PREDISPOSICIÓN ,así como mi Agradecimiento a Raquel
González, por estar al Frente de toda la gestión y facilidad. Muchas Gracias Raquel.Recomendable

Me encontré una situación incomoda para Mi. Pero me solucionaron el problema en menos de 48H y yo esperaba más tiempo. Gracias por la Profesionalidad y Buen trato de los operarios de la empresa y sobre todo Jefe de taller D. ANTONIO CORTES Muchas Gracias por solucionar antes de tiempo sigan Así

Gran atención al cliente. Rapidez a la hora de localizar y reparar la avería. Total transparencia. Recomendable.

Si teneis otra posibilidad NUNCA lleveis el coche al taller. Tuve un porraso y llevo 6 meses esperando coche de cortesia, aparte de ser unos impresentables y no coger ni contestar al tlf ni waspat, he tenido que cambiar a traves de mi seguro de taller. El chico que me atendido Antonio, me quisieron hasta cobrar 33 euros dia por coche de cortesia si queria que me lo arreglaran rapido. No lo recomendare a nadie dejan que desear como profesionales muchisimos

Le doy una estrella porque no le puedo dar 0, insatisfecha al máximo, ni caso, por favor que nadie vaya con el comercial Paco, un mes de retraso, no te da fecha porque es que no lo sabe, y después de un solo mes con el coche, el coche no responde, se ha quedado sin fuerza, le digo que necesito un coche de sustitución, xq ya estuve 3 meses sin coche esperando el dacia, y me dicen que hable con el comercial, hablo con Paco y me dice que no puede hacer nada
Además llevo el coche al taller y me dicen que es que hay que llevarlo hasta las 3000 revoluciones que sino no tira, cuando hasta hace dos semanas iba genial
Por favor que nadie vaya a Renault a comprarse un coche, porque la atención no puede ser peor

Lleve el coche para una reparacion del pestillo de la gasolina y también que me revisaran las ruedas que me salia que perdia presión el neumatico y me dijeron que era por haber cambiado los neumaticos delanteros en otro taller, ni lo revisaron porque lo lleve a otro taller (No Renault) y tenia 2 pinchazos en las ruedas traseras. Nunca mas volvere a Renault taller.

Muy agradecida por el trato recibido por Raquel Gonzalez para la compra de mi vehículo. La recomiendo

Tengo un Renault Megane del año 2014. El 28 de mayo perdí una de las llaves (tarjeta) que tengo del coche. El jueves siguiente a las 18: 00 acudí a Renault Mairena del Aljarafe para solicitar una copia. Me dicen que el precio total es de 200 euros (150 de la tarjeta y 50 de la codificación, juzguen ustedes). Accedo a abonar el dinero porque no me queda otra. Me dicen que estará lista en dos semanas, que me llamarían para que volviese para codificarla y llevármela.

Pasados 12 días me llaman para que acuda al día siguiente (14 de junio) a las 10: 30. En ese momento no puedo atenderle bien; quedo en llamar al día siguiente. El jueves 15 de junio, sobre las 13: 00, llamé, y me atendió una persona cuyo nombre creo recordar que era Nuria, pero no puedo afirmarlo porque no lo escuché bien. La conversación fue desagradable. Le pregunté si no era posible encontrar un hueco a partir de las 16: 30 o 17: 00 para poder ir a por la llave y codificarla, porque por la mañana trabajo. Me dijo que no, y le insistí porque no entendía por qué sí me habían atendido y cobrado el 1 de junio por la tarde y no podía hacer esto también por la tarde, ya que suponía que sería un procedimiento rápido. Me dijo que no, y que no sabía cuánto tardaba su compañero en realizar la operación. Le pedí que le preguntase. Me mantuvo a la espera unos segundos para luego decirme que su compañero no podía atenderme en ese momento, que me llamaría después. Me dio cita para el 30 de junio a las 8: 00 (dos semanas más tarde). Le dije que vale, y también le dije que no sabía por qué le había molestado mi llamada. Muy sorprendida me contestó que en ningún momento se había molestado y que había sido totalmente correcta conmigo. Justo antes de colgar (pensando que yo ya no estaría escuchando, lógicamente) pude oír con total claridad que me insultaba. Al rato, me llamó una compañera suya para decirme que los mecánicos tardan en codificar la llave dos horas. Asumo entonces que, o tengo que pedirme parte del día libre, otengo que llevarme el ordenador para trabajar desde algún lugar del Polígono PISA.

El 30 de junio llego allí a las ocho de la mañana. Me atiende Patricia. Le pregunto al mecánico cuánto tardará, y me dice que me pase entre las 9: 00 y las 9: 30. Me voy a un bar cercano a trabajar desde allí. Vuelvo al taller a las 9: 40, dando por hecho que estaría terminado. Al llegar veo que están trabajando con mi coche, así que me siento en la sala de espera. Tras cinco minutos, aparece el mecánico para decirme que no han podido codificar la llave porque venía defectuosa; que van a pedir una nueva, y que, en dos semanas, habrá que repetir la operación. Le pregunto que, objetivamente, cuánto tiempo se tarda en codificarla, y me dice que 10 minutos. Con un enfado evidente, abandono el taller.

No sé nada desde entonces. El 13 de julio solicité la devolución del dinero y la respuesta ha sido que tienen que hablarlo con "la marca", porque las llaves no tienen devolución. Y, a todo esto, la nueva tarjeta sigue sin aparecer.

En resumen: cobrar por una llave 150 euros y 50 por un procedimiento de 10 minutos es, a todas luces, abusivo; que una empleada insulte a una clienta es indescriptible; que me mientan deliberadamente diciéndome que la codificación tarda dos horas cuando es un proceso de diez minutos es un claro ejemplo de desfachatez (sé que este plazo se le da al cliente "porque hay veces que hay mucha faena"; aun así, nunca se le debería hacer esperar a nadie ese tiempo por un procedimiento que dura tan poco, máxime cuando llegué a las ocho de la mañana, estaban los tres mecánicos en la puerta del taller entre risas, nada ajetreados; que, después de mes y medio desde que pagué, resulte que la llave esté en malas condiciones es inaudito.

DESPUÉS DE UN MES Y MEDIO, SIGO SIN DINERO Y SIN TARJETA.

El servicio ofrecido por este taller y la actitud de algunos de sus empleados es vergonzoso. Os aconsejo que lo evitéis a toda costa.

No compres en la vida un dacia. Son unos estafadores. Los coches son de una calidad pésima. En menos de 30.000 km se va el catalizador. Luego la junta de culata. Encima te dicen que no hay recambios. De la garantía ni hablamos, te dicen que esta arreglado y a los 3 días está igual, cosa lógica cuando el "mecánico" ha sido toda la vida albañil en mi pueblo. En definitiva el mayor engaño que Renault ha hecho en toda su historia. Pd: buscar información en Youtube.

Buenos profesionales y trato perfecto.
El receptor Antonio Cortes muy atento, profesional, se nota que sabe lo que habla.

Hace unas semanas estaba muy intranquilo y no sabia que hacer y visité este lugar el cual me atendió un tal Antonio Cortes al que le agradezco mucho su trato fue de los mejores que he recibido del sector muchas gracias por todo!

LO QUE DEBE SABER.

. ATENCIÓN A LOS CONCEPTOS y RECOMENDACIONES DEL ASESOR DE SERVICIOS DEL CENTRO. Renault Mairena del Aljarafe (PISA) - Syrsa Automoción.

CUIDADO CON LAS DESCRIPCIONES EN FACTURA CUANDO PONGA S/C Y QUE NO LE HAYAN EXPLICADO EN SU MOMENTO.

Piezas_CAMBIO/STANDAR

No puede pretender que un cliente a toro pasado y sin ninguna explicación previa en su momento, lea una factura en donde aparezca COMPRESOR C/S y deduzca que esa abreviatura signifique CAMBIO STANDAR, y que este concepto a su vez signifique PIEZA REACONDICIONADA, es decir REPARADA, cuando en ningún momento solicité este tipo de pieza, la cual no deja de fallar.por otra parte, solicite el compresor original de mi coche estropeado y unilateralmente el asesor de servicios del centro el Sr. Cortes me comunica que la mandó a Madrid. En definitiva, no aparece por ningún lado.

Solicite el albarán de expedición y solo aparece una referencia sin descripción alguna. A saber lo que es.
Volví a poner otra reclamación por este tema.

CORTO Y PEGO LA CONTESTACIÓN RECIBIDA POR PARTE DEL Sr. MARIANO, DIRECTOR DEL CENTRO.
(Respuesta totalmente lamentable)

"Sentimos no haberle dado el servicio deseado.
Un saludo"

En respuesta a su contestación:

Buenos días, Sr. Mariano, esperaba más de un director de centro. Solo se ha limitado a disculparse.
Esta situación provocada por ustedes ha sido un abuso de confianza a un cliente RENAULT totalmente decepcionado por la imagen y el servicio que ha dado un CENTRO OFICIAL, y usted como responsable del mismo.
Quedo a la espera de una explicación por su parte o quedará patente está situación de mala praxis, responsabilidad profesional por las actuaciones llevadas a cabo susceptibles de ser consideradas negligencias.

Quedo a la espera de prontas y satisfactorias noticias, no disculpas.

Las disculpas están bien, pero no solucionan el problema.

Reciba un cordial saludo, Sr. Mariano.

Recomiendo encarecidamente los servicios de SYRSA Automoción, S. L. U.del Polígono Pisa de Mairena del Aljarafe (Sevilla). El trato, la profesionalidad, la calidad de su mano de obra así como una excelente atención por parte de todo el personal, destacando a su responsable de taller, Antonio Cortés Vázquez, hacen que este taller sea de mi entera confianza sabiendo que el coche está tratado bajo los máximos estándares de calidad como corresponde a una marca de la altura de Renault. Como hijo de antiguo trabajador de la factoría de Motores 2 de Valladolid, decir que su trato humano y calidad profesional me hacen sentir como en casa. Sin lugar a dudas, SYRSA Pisa es el lugar indicado para cualquier cuestión relacionada con el automóvil. Todo un placer siendo ya más de 6 años como cliente habitual. Ya entonces llevaba mi anterior Renault Scénic y hoy llevo a las revisiones anuales a mi nueva Gran Scénic de casi tres años de antigüedad. Por muchos años, Renault.

Yo he tenido muy mala experiencia con ellos le doy una estrella por las chicas que te atienden al teléfono que son de 10, llevó la grúa mi Dacia Duster por un fallo que salió en el cuadro de estop motor roto, me comentaron las chicas de recepción que se pondría en contacto conmigo Antonio de taller, después de dejarle las chicas tres notas jamás me llamó, el coche como toda persona supongo que hace falta para el trabajo u otras necesidades, se pasó mi hijo por el taller porque yo no pude por tema de trabajo y la sorpresa fue después de hablar con él, por teléfono con el manos libres le dice a mi hijo que el coche lo retire del taller y me lo lleve, porque ellos no trabajan con la aseguradora que me dio un año de garantía, cuando la aseguradora me comentó que tenía libre elección de talleres, estoy en ello, pero una simple llamada me hubiera ahorrado varios días en el taller para nada, no lo recomendaría por nada del mundo!

No ha sido la que esperaba después de ser cliente desde 2006. El departamento de atención al cliente no ha hecho bien su trabajo.

La experiencia, como siempre, fenomenal. Desde las operadoras, a los técnicos de taller, la persona de contacto y el trabajo realizado muy bien. Da mucha confianza que sean las personas de siempre.

El taller de Renault Syrsa Pisa funciona muy bien. Sin duda es clave el trabajo, la atención y profesionalidad de Antonio Cortes al frente. Hace que los clientes nos sintamos muy satisfechos.

Muy satisfecha con la atención recibida por Paco Pardo en la compra de nuestro coche. Es un gran profesional. Muchas gracias

Deberían mirar más por los clientes y realizar completamente las revisiones así como programarlas correctamente para que no den falsos avisos.

Revisión periódica. Todo ok. Me llevé 2 sorpresas. La primera, lo simpáticas que son las chicas que te atienden para concertar la cita, y, la segunda, que me dejaron el coche impoluto. Es la primera vez que me limpian el coche al llevarlo a una revisión.

He recibido un trato excepcional, de cumplieron los plazos de entrega, pude probar el coche, han dedicado tiempo a explicarme el funcionamiento.en fin sólo decir Gracias Camilo por el buen trato recibido y por todas las gestiones.

Muy insatisfecho. El trato ha sido nefasto y muy poco profesional.

No volveré a traer nuestro coche.

Desde la atención, el trato, los detalles y el servicio de taller son excelente, cada vez que voy quedo encantada. No hay nada que añadir, están en todo!

Cumplen lo que te dicen, si llevas el coche a revisar y te dicen que estara terminado en el día lo cumplen y además te avisan para que pases a recogerlo

Todo el personal muy amable y las personas que están en la recepción sobre todo Antonio Cortes.

Pésima atención. Ni te reciben y casi le tienes que pedir por favor que te dejen ver los vehículos por tus medios. Si tenia dudas ante el módelo o la marca a comprar, desde luego desde ya descarto Renault. Que pocas ganas de vender.

Como venta de vehículos no puedo dar opinión pero como taller, una ruina. Si tienes un coche de leasing/renting y tu compañía tiene convenio con este taller, te recomiendo que no lo lleves. Te entregan el coche más sucio, la atención al cliente es pésima, se le olvida rellenar el libro de mantenimiento, etc. Ya no lo llevaré más.

Deja q desear la atención acudo en diciembre y no me dan presupuestos para comprar vehiculo nuevo me dicen q por correo. Via telefonica me dicen q tengo q acudir, en que quedamos. Mando correo con la configuración y ni contestan.

Personal super agradable. He ido a hacer la revisión de los 2 años y muy contenta. De hecho tenía un problema en el coche que en otro taller no habían visto y ellos me lo han solucionado.

Compre mi primer coche en octubre, la atención de Camilo y explicación de cada proceso excelente, todo muy claro, un ambiente estupendo

La semana pasada fui a recibir mi coche me atendió Camilo Moreno y lo ha hecho de gran manera, me ha explicado el coche y sus diferentes utilidades, estoy muy satisfecha con el proceso de venta!

Muy contenta con el servicio prestado por parte del comercial Camilo Moreno, un trato estupendo. Cualquier problema me lo han solucionado rápidamente.

Nuestra experiencia no ha podido ser mejor. Francisco nos encontró nuestro coche, nos ayudó en todo y en tres días (literalmente) fuimos a recogerlo. Da gusto encontrar personas con tanta capacidad y dedicación. Gracias!

Nos entregaron el Dacia Sandero en septiembre.
Servicio y trato excelente.
Muy contentos.

Magnifico trato, tuve una indecencia con mi coche y no solo me quitaron los nervios que llevaba si no que sentí un recibimiento ejemplar, predispuesto siempre a ayudar, Gracias al equipo que lo forma.

Unos estafadores en toda regla falsos y la atención cuando ya le has comprado un coche ya no te conocen y te tratan fatal no lo siguiente

Atención extraordinaria. Incluso me han facilitado un coche de sustitución que no estaba previsto. Hace varias años que acudo a este taller porque es el único que pinta el Renault clio rojo con el color exacto, como recién salido de fábrica. En otro taller lo pintaron sin darle las últimas capas y tenía tonos rosas. Siempre encuentro amabilidad y profesionalidad en su jefe de taller Antonio.

El teléfono del asesor de servicios lo debe tener como artículo de decoración. He llamado hasta en 3 ocasiones, he dejado mi número de teléfono al final de la grabación y le he escrito por Whatsapp. Pues ya han pasado varios días y aún no he recibido ninguna respuesta. Quizás para el año que viene cuando tenga tiempo. Gracias por nada.

Son como de la familia porque el trato de allí te hacen sentir tan cómodo que No piensas que vas por una avería. Jamás llevaría mi coche a otro lugar

Muy mala atención sin ganas muy mal trato al cliente poca profesionalidad no recomiendo sus servicios

Fuimos a hacer una reparación de unos golpes en el coche y pedimos un coche de sustitución dado que eran unos 3 días en taller y sólo tenemos uno. Nos dijeron que sin problema, que al día siguiente seguramente habría uno disponible. Al final fueron dos semanas y media después tras haber insistido un par de veces. Una vez dejamos el coche, el de sustitución estaba muy sucio, con manchas de grasa en los cristales de atrás, una botella de plástico vacía en el suelo, asientos y cristales sucios, parecía sin desinfectar, pero dado el tiempo que llevábamos esperando decidimos no insistir más. Eso sí la reparación fue rápida y nos devolvieron nuestro coche limpio. A pesar de esto no volveremos.

Sencillamente, el peor servicio en materia de mecánica/taller que jamás haya visto en mi vida.

Tras varios años llevando el coche a un taller oficial (como recomiendan) siempre he pagado un poco más por la confianza, que en teoría, se estima de estos, hasta la última vez.

Pagar un poco de más lo llevan al siguiente nivel, rozando la estafa cuando me cobraron por una batería 200€ (un coche con menos de 100CV).

Además, pecando de inocente y confiando en ellos, les encargo un un a revisión del coche.

Tras la factura que se infló hasta los 500€, les llamó para que me expliquen el porque de tal cuantia y sin apenas hablar mucho, uno de los mecánicos, sorprendido por el precio, decide rebajar el precio de su mano de obra (bien por el mecánico, mal por el taller. Como no sería de alta la factura, que hasta el propio trabajador se sorprendio)

En ella, pese a cobrarmela, no detectan unas pastillas de freno gastadas y un disco de freno afectado.

Una vez cambiados estos (en otro taller, por su puesto), me acerco de nuevo al taller para explicarles lo sucedido (es un fallo grave, me lo puedo esperar de cualquiera pero no de unos especialistas como ellos).

Respuesta de los mecánicos: Cierto, los discos están muy afectados, pero eso lo tienes que hablar en recepción.

Respuesta de Recepción: Eso es subjetivo, esos discos de freno están perfectamente.

Para ser justos, nunca había tenido un problema tan grave con ellos. Pero si es verdad que nunca me había fijado en las facturas y comparado.

Por otro lado me entero, de que en ocasiones, ni siquiera son ellos quienes arreglan ciertos aspectos de los coches (algunos, recalco, lo mandan a talleres cercanos).

Nunca jamás he escrito una reseña negativa de ningún negocio, pienso que cualquiera puede tener mala suerte o un mal día, pero la forma en como me respondieron (en recepción) tras tantos años como cliente. Sumando el despotismo de ni siquiera reconocer algo tan evidente como que una pieza esta en mal estado, me han motivado a plasmar mi experiencia, así como advertir a otros posibles, como yo, incautos que confían en ESTE taller oficial.

Estoy muy contento con mi última visita. Son muy resolutivos y trato personal muy bueno. Me sorprendieron a la entrega de mi vehículo.

Taller que no atienden por teléfono, el encargado del taller no te soluciona los problemas, nadie coge ni atiende por telefono la verdad que deja mucho que desea como casa oficial renault,

Aquí fuí con mi pareja y mi padre el 22 de diciembre 2020 (me lo recomendaron ya que ellos compraron hace poco su coche aquí y después de estar un rato allí no me dijeron ni hola, ni ahora les atendemos.iba a una compra segura (que por cierto hice en la seat, concesionario de al lado).

Cuidado con lo que os quieren cobrar, fui a que me dieran la contraseña de mi radio y me dijeron que esta estaba en otro consecionario y q hoy tenia q ir allí o q si lo pedían me cobraban el tramite cosa q no entendí porque, fui a el otro consecionario y me lo dieron sin problema y le comente el caso y me dijeron q no hay ningún tramite q hay una base de datos donde lo podían haber visto, así q o el dinero se lo quería quedar el operario o no tenia ganas de trabajar o cobran por todo lo q puedan, no me ofrecen ninguna confianza ya

Atención y asesoramiento impecable de Margarita, todavía estoy intentando hacer la compra asesorado por ella que no fue realizado por otros motivos ajenos al concesionario y a ella por supuesto.

Atención excelente por parte de la recepción de taller pero que yendo un 21 de diciembre no te puedan dar fecha para una fácil reparación hasta después de Reyes.deja mucho que desear. Es una lástima.

Llevarlo a este taller, lo peor que he conocido con mi coche. Lo único que he experimentado con este taller, es perder tiempo y el jefe de taller muy desagradable no tedan soluciones te tienes que buscar la vida para la reparación del coche no es aconsejable hay más servicio Renault mejor atendido.

La atención impecable, muy fácil la comunicación para gestiones y resolución de problemas. Recomendable 100%.

Bought our used car there, treated us as if we were buying a brand new car with all the small details and helping us. Great staff

Esta mañana he estado y el vendedor me ha atendido fatal me ha despachado en dos minutos sólo quería que le diera el correo electrónico.

No nos han dado ni la oportunidad. Espero que Renault se ponga en contacto con ellos, porque la queja ha sido tramitada. Llegas por la mañana y habiendo un comercial y nadir antes que nosotros nos invita a esperar a que venga el resto de compañeros. Nos vamos.
Decidimos dar segunda oportunidad a la tarde y ya.de chiste. Después de comprobar y llamar para asegurar el horario en el que te dicen que desde las 16h están abiertos y en web te dicen que a las 16.30h abren a la venta. Llegas allí y después de 15 min decides desistir porque NADIE está en la empresa. Esta, cerrada.
Estabamos decididos a por el Captur y al final la decisión es que no vamos a pisar un concesionario Renault en la vida. Mala imagen para la empresa. No se puede ser tan clasista ni tan irrespetuoso con el cliente.
Pocos coches vais a vender así. Con la de profesionales que se vuelvan en su labor, qué lamentable.

Siempre paso mis revisiones aquí, atención estupenda, con ganas de ayudar y muy empáticas.

El vendedor que me atendió inigualable. Atento saber estar y todo lo que se quiera poner como adjetivos. Pablo

Trató muy bueno en talleres, en ventas son muy clasista y te tratan mal, en especial un chico joven. Nada más cogía el móvil para ver WhatsApp.

Magnifico taller y buen trato, desde la recepción hasta la entrega. El proceso es perfecto. Volveré sin duda a Syrsa Automicion.

Lo mejor que he visitado en el mundo del automóvil
Personal extremadamente profesional y amable. Lo recomiendo al 100x100

Llevarlo a este taller, la peor opción que he tomado nunca con mi coche. Lo único que he experimentado con este taller, es perder tiempo y dinero. Además de tener que aguantar la chuleria del encargado de taller.

Trato muy profesional y adecuado a las necesidades, personal encantador y la forma de facilitar los detalles de compra, dudas etc. Bien,

El trato deja mucho que desear.me entregaron la furgoneta sucia.cambian el filtro y lo dejan tirado en los asientos delanteros.no te informan y encima se ponen bordes con el cliente

Os voy a contar lo ke me pasó hoy. Lleve mi coche con tan solo un año a hacerle la primera revisión. Resultado final, motor gripado por culpa de los mecanicos. Al hacer el cambio de aceite, lo vacian pero no lo llenan. Me pongo en carretera y a los 10 minitos el motor reventado. Valiente mecanicos. Ahora espero ke asuman el fallo tan gordo y me solucionen mi problema

Aunque el trato es muy bueno, es deficiente la atención por falta de personal. El cliente tiene que esperar cualquier día y a cualquier hora. Políticas de empresas de dudosa efecacia, los usuarios de la marca no están bien atendidos y el personal no da abasto.