Tallante - Punto de Servicio Endesa

Se les cayo el wifi la primera vez que fui y nos tuvieron más de 1h y media esperando para nada. Hubo gente que se fue sin resolver sus problemas. Son impertinentes, toman los datos de los clientes en sus ficheros de manera errónea, como en mi caso y me mandaron sacar un certificado de catastro otro de empadronamiento y una copia de dni para demostrar que era yo y no otra persona la que vive en mi piso. Sin hijos ni pareja y con pensión no contributiva.

Me atendieron muy bien! Y sin preguntar me aconsejaron cambiar el plan de consumo para mi propio beneficio.gracias!

Imposible coger cita por Internet, lo han intentado las empleadas de Tallante. He tenido que volver por la tarde sin cita.

Llevo ya 20 minutos después de mi cita y todavía no me han atendido. 3 chicas y una sola atendiendo.
Encima me dice mi cita que si llego 5 minutos tarde queda sin validez.
Más personal o eficiencia.

Horrible en la página pone que cierran a las 20 horas me desplazó desde alhaurin y a las 17: 59 horas ya no te atienden
Vuelva Vd mañana.

La empleada muy borde con los clientes y chulesca, para cualquier consulta te habla incluso de muy mal genio. No intenta ni ayudar ni resolver a personas mayores.

OJO AL FRAUDE: Endesa está ofreciendo a los clientes un seguro por 5 €uros mensuales que llaman "OK-LUZ" para averías de instalación eléctrica (2€/mes) y de electrodomésticos (3€/mes).
La parte de instalación eléctrica (2€/mes) funciona muy bien, para tus problemas con la instalación o el cuadro eléctrico acuden en seguida y te lo solucionan con rapidez. Son técnicos bien preparados.
Pero la parte de electrodomésticos (3€/mes) no sirve para nada es un total engaño. Para una avería de mi frigorífico me mandaron un técnico en abril que me lo dejó aún peor y encima me cobró 25€uros (se supone que con ese seguro tienes derecho a un arreglo al año totalmente gratuito de cualquier electrodoméstico). Me pasé un mes llamando a diario para pedir que volviera el técnico, que nunca vino, a terminar de solucionar la avería. Al final, después de todo un mes de intentos fallidos y a pesar de pagar religiosamente el seguro de OK-LUZ, tuve que llamar un técnico privado que me solucionó enseguida el problema con la correspondiente factura que no debería haber sido necesaria si hubieran cumplido con lo estipulado en el seguro.
Reclamé que me devolvieran los 25€uros que pagué por nada y el total de las cuotas pagadas en este año por un servicio que nunca prestaron. Ni siquiera me respondieron. Tuve que comprar una nevera de camping para tener algo de frio durante junio y julio, menos mal que sí tengo arcón congelador.
Anulé la parte del seguro de averías en electrodomésticos y me quedé solo con la parte de instalación eléctrica que esa si funciona bien, de hecho fueron ellos los que identificaron la avería del frigo sin ser su cometido.
Aquí, en la Costa del Sol, esos servicios los presta como subcontrata Tallante Torremolinos, que al parecer puede decidir, a pesar de que pagues tu seguro OK-LUZ, si te manda o no un técnico por mucho que lo necesites y a pesar de que Endesa lo solicite repetidamente.
Si os ofrecen en Endesa el servicio OK-LUZ, mi consejo es que solo contratéis la parte de instalación eléctrica y en ningún caso la de electrodomésticos que no sirve para nada.

Me han prometido una visita para resolver un tema urgente y puedo esperar todo lo que resta del año. Incumplidores.

Una verguenza de servicio, estoy anonadado, pedí un presupuesto de 3 cosas, solo me dan uno, desde hace 1 mes y una semana llamo 2 veces a la semana simplemente para que añadan una cosa y aún estoy esperando, el jefe o no está o me dicen que me llamara en 5 minutos, vergonzoso, y encima están contratados por Endesa nada menos, espeluznante.

Pocas ganas de trabajar, mala atención al cliente (que os recuerdo que es el que os paga). Llegué a las 12: 20 de la mañana y no me atendieron, alegando que se habían acabado los números y aunque dije que me quedaba el último y esperaría me dijeron que no. Esto a las 12: 20¡ Entonces para que está el horario de oficina? Si terminan los que hay y me pueden atender dentro del horario de oficina por qué no lo hacen? Si solo atendeis por número informad con un cartel.

Mucha paciencia para ir a este establecimiento, por la parte que toca a su personal es excelente

Es desesperante ir a este punto de servicio por la mañana, para cualquier trámite hay que esperar casi una hora o mas.
Se puede pedir cita previa para ir por la tarde.
El único punto a favor es la profesionalidad de las empleadas de atencion al público.

Servicio profesional y te solucionan los problemas el único problema el tiempo de espera pero se solucionaría con mas personal están desbordadas pero aun así son muy rapidas

Es desesperante. Dejan de dar número entre las 11: 30 y 12. Estás más de 1 hora esperando, y nosotros hemos tenido que ir hasta 4 veces para poner una única reclamación (siempre tienen una excusa o les falla la conexión)