The Apothecary House

Muy buenos precios y con rapidez en la entrega de mi pedido, totalmente recomendable, sin dudas repetiré!

El servicio pésimo, los pedidos llegan con muchísimo retraso sin previo aviso, cuando reclamas nadie contesta ni al correo ni al teléfono. Cuando después de intentarlo semanas, consigues que te contesten al correo no te proporcionan ningún tipo de solución, se limitan a repetir lo mismo una y otra vez, sin siquiera atender las peticiones. Desde luego no vuelvo a comprar, atención y gestión nefasto

Llevo mucho tiempo realizando pedidos a esta web sin problema pero este último pedido me ha tardado casi tres semanas en llegarme.

He llamado varias veces por teléfono y no lo cogen en ningún momento. También he enviado mensajes por el área de cliente y por el perfil de Instagram, sin contestación alguna.

Al final me contestaron vía email alegando falta de desabastecimiento de producto/s en laboratorio. Lo más lógico es informar al cliente lo antes posible por cualquier vía, no esperar a que reclame el cliente, no es buena forma de hacer las cosas.

He hecho un pedido hace 15 días ni me ha llegado ni me han escrito explicando porque no cogen el teléfono ni tampoco contestan al correo atención al cliente me pueden contestar que es lo que pasa y cómo se puede cancelar un pedido para que me devuelvan. Edito la reseña me han devuelto el dinero

Pésima experiencia con ellos y peor atención al cliente. A pesar de las opiniones negativas sobre ésta empresa decidí obviarlas y hacer mí compra, pues bien "nunca más". Hice el pedido donde se me confirmaba que la entrega sería en 48 horas, engaño pues estuve esperando por 16 días! Y nunca jamás se pusieron en contacto conmigo para informarme de ello, es más tuvo que ser al segundo correo enviado por mí (porque al primero ni se dignaron a contestar) donde me confirmaron que no tenían stock del producto y estaban esperándolo, pues señores informen en la web en el momento de la compra y que sea yo la que decida si quiero y puedo estar esperando mí paquete por 16 días, fatal servicio.

Tuvimos un problema en un pedido, pero rápidamente nos lo solucionaron y nos enviaron los productos correctos

Pésima experiencia: hice un pedido el 18 de enero y a las dos semanas, como no lo había recibido aún y no me respondían ni a las llamadas ni los correos, abrí una incidencia a través de Paypal (mi método de pago y que funciona muy bien cuando hay problemas de este tipo). Fue abrir la reclamación y un par de días después respondieron, via Paypal, para decir que me enviarían el paquete por correo urgente, si no, aún estaría esperando.

Llevo esperando mi paquete desde el día 2… he mandado email, sin respuesta, he llamado 8 veces y no me han cogido ni una, un desastre…

Me llegó el pedido en en menos de 48 horas, no es la primera vez que pido y siempre me ha ido bien. Nunca he tenido ningún problema

Pedido el 19 de enero. Entregado el 7 de febrero. He de decirles que han perdido un cliente tras mas de 4 años comprándoles. Entiendo que todos podemos tener problemas imprevistos, pero no han sido serios ni responsables. Al ver que mi pedido se retrasaba les remití varios mails, ya que el tfno nunca lo descolgaban. Nunca obtuve respuesta. Este comportamiento dice mucho de ustedes. O más bien dice muy poco. Si realmente quieren mantener un negocio, parece poco sensato tratar así a los clientes.

Nefasta atención, hice un pedido 7 de enero, me mandan la mitad del pedido por falta de stock, aun sigo esperando el reembolso depués de llamar muchas veces y muchos correos, a lo que me dicen que es fallo de mi tarjeta y no pueden hacer el reembolso, pidiéndome mi número de cuenta. Esto suena a ESTAFA

Lamentable. Llevo comprandoles 1 año. El último pedido por valor de 80€, no sólo no me han enviado lo q pagué, sino que en mi ficha de pedidos, pone que me han cobrado sólo 60€. No envían el albarán. No atienden al tfno y te derivan al correo electronico de clientes al que he enviado varias quejas. Siguen sin responder y sin ingresarme lo q me han cobrado de mas.
Tendré que poner el caso en manos de la OCU

Una vergüenza! La primera compra me anularon uno de los productos xq no tenían disponibilidad, en este segundo pedido he tenido que cancelar el envío xq llevaba más de 10 días esperando el pedido y encima ahora no me devuelven el dinero! Después de varias reclamaciones me dicen que ya me lo devolverán y que hagan lo que vea oportuno! Juegan con nuestro tiempo y nuestro dinero, espero que con mediación de OCU obtenga mi dinero

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, llevo 1 semana esperando a que salga mi pedido el cual he tenido que comprar varias cosas en otro sitio porque no me llega. Todavía indica "caja en preparación". Llamo y me dicen que están todas las líneas ocupadas y por correo tardan mucho en contestar y me dicen que van a sacar el pedido en 24/48h y es MENTIRA! Les digo que quiero cancelar el pedido y no es posible. No vuelvo a comprar aquí

Compré 3 cajas de leche de fórmula Blemil número 2, de 1200 g. El pago lo hice este 4 de Enero, me han cobrado los 65,85€ y todavía pone caja en preparación. Les he llamado, no contestan. Les he escrito un mensaje privado a través de la página y tampoco. El número de pedido es QVNMMXZIS. ESPERO QUE ME DIGÁIS ALGO, Y QUE RECIBA MI PEDIDO CUANTO ANTES.

Actualizo: ya me ha llegado un email de que han enviado mi pedido. Gracias. La verdad que había comprado muchas veces por aquí y nunca había tenido este problema. Supongo q estarán saturados o habrá habido algún cambio en la organización de la farmacia. Le cambio a 3 estrellas por la rápida actuación tras la reseña que he escrito.

Acabo de leer su correo electrónico, en el que me comunican la cancelación del pedido.
Me parece lamentable que no haya sido hasta hoy, día en el que me he puesto en contacto con ellos, cuando me comuniquen que no disponen del producto.
Esta mañana la situación del pedido era "preparando". Después de mi comunicación, "cancelado".
Insisto, lamentable.
Para mayor desfachatez, acabo de añadir a mi carrito de compra otra caja del producto que me han cancelado.
Al menos, podrían avisar de que no tienen existencias en estos momentos.
No les pongo 0 estrellas porque no se puede.
Ni se os ocurra comprar en el Boticario en Casa.

Llevo un año comprando aquí todo para mi bebé, desde la leche hasta medicinas, tienen de todo! No he encontrado mejores precios ni en tiendas, ni en otras webs. Si tienes alguna duda o consulta, siempre te atienden por teléfono personas, estoy muy contenta con esta página.
️

Tardan muchísimo en preparar y enviar los pedidos aunque indiquen 24/72 horas. No comprar en esta web si necesitáis el producto en un corto espacio de tiempo porque se toman su tiempo para enviar las cosas. Yo les he dado varias oportunidades, pero definitivamente, no compro nunca más!

Perfecto! Ya llevo 2 compras y todo estupendo, envios rapidos y muy facil todo! Productos geniales y muy birn embalados

He hecho un pedido en esta farmacia ya que pone envío en 24/72h. ES FALSO.hice el pedido hace una semana y aun no lo he recibido. Se trata de un pedido importante ya que son unas vitaminas para el embarazo, entre otras cosas. Hoy me tenía que llegar y ahora pone la empresa de transporte que "No acepta el envío" y al intentar reclamar mi pedido (que por cierto está pagado desde hace una semana) me dice que hable con la farmacia. No es la primera vez que compro en esta farmacia, pero desde luego será la última. He cruzado varios correos con atención al cliente y me responden un mail conformado que las farmacias online trabajan así y que me aguante, básicamente. Fatal servicio y fatal servicio postventa

El mejor sitio online para comprar mis productos de belleza y salud. Buenos precios, serios y rapidez extrema, sin duda será el sitio para comprar online desde ya.

Muy buen servicio de atención al cliente. Se equivocaron en el producto de mi pedido y rápidamente me mandaron el correspondiente recogiendo el erróneo. Volveré a comprar sin duda ya que además envían a las islas.

Rápidos en la entrega, precios imbatibles, serios con el seguimiento de pedidos. La prueba de mi satisfacción es que vuelvo a comparar en la web, y vuelvo a comprar. Ahora protectores solares. Gracias por vuestro esfuerzo, chic@s, seguro que hay mucho trabajo detrás.:)

Indicar que otros no incluyen en la información ni siquiera un teléfono de contacto. Aquí se indica claramente correo, teléfono, nombre de los propietarios, todo. Da gusto comprar con confianza, sobre todo cuando a veces no recibimos el pedido y necesitamos invertir días de nuestro tiempo y esfuerzo para recuperar el producto o el dinero. Es de agradecer lo que hay detrás.

Le he hecho un pedido de una protección solar pagándola más cara porque incluían un bronceador de regalo hasta fin de existencias. Hablé con ellos y no me dijeron nada de que ya no había existencias con el regalo. Lo recibí hace 5 días sin el regalo, seis desde que salió de su almacén, y aún lo mantienen en su web con el regalo hasta fin de existencias. Simplemente engañan. Tened cuidado. El producto es HELIOCARE 360. Gel Oil Free. SPF50.

Realice una compra el lunes. Te pone que la entrega se realiza en 24-72 horas laborables. Estamos a sábado y todavía no me llega el paquete.
Evidentemente llevando un tratamiento, estas falsas entregas no se pueden permitir.
Son muchos dias los que han tenido para entregar el paquete.

Buen precio y envío rápido. Lo recomiendo. Quizá lo único que sugeriría es algún detalle como muestras gratuitas que siempre son bienvenidas.

Puedo poner excelente sin problemas, productos con precios muy competitivos con respecto a otras parafarmacias online, servicio de envío y devolución óptimos. Lo recomiendo sin duda y en base a mis diferentes experiencias.

Mandan productos que no corresponden a lo q has comprado, les llamas por teléfono y no contestan y si mandas un email como indican, nunca responden
Es un timo

El pedido llegó a tiempo, cuando abrí la caja faltaba un producto, inmediatamente mandé un correo con lo sucedido y una foto, en menos de dos horas el dinero de la devolución estaba en mi cuenta, creo que todo el mundo tiene derecho a equivocarse pero no todo el mundo lo resuelve con tanta rapidez. Volveré a comprar seguro.

Experiencia pésima, ni recomiendo ni vuelvo hacer pedido, no contestan al teléfono ni a los email, y no cumple con las 72 horas de envío de pedido, aun estoy esperando el mio.
Hay otras plataformas más formales.

Me sorprende que a todos les llegan con rapidez los pedidos…en mi caso llevo esperando des de hace 10 días un pedido que aún no ha llegado, les he escrito al correo y estoy a espera de respuesta…no los recomiendo, 0 rapidez y 0 atención…un desastre

Servicio pésimo, han tardado 9 dias y no contestaban al telefono.
Luego dijeron que covid, pero con covid se puede responder al telefono y escribir un email

A mi ni me llaman ni me escriben y llevo tres días desde que compré.
El tlf ni lo cogen totalmente desaconsejable no lo recomiendo ya que aún no se ni si me llegará puesto que ni me atienden.
No volveré a compra aquí jamás.

No lo recomiendo! Se supone que pagamos un dinero para que nuestro pedido nos llegue en 24/48 horas, no me interesa si están saturados de pedidos, si no podéis gestionar tantos pedidos no es problema nuestro. En fin desde luego yo no lo recomiendo. Hice un pedido por qué era urgente y mira. Pero que ya no me pasa más veces desde luego.

Mi opinión era buena hasta el día 6 de enero de este año. Ese día, hago un pedido y a día de hoy aún está el pago aceptado, no ha habido ni un mísero movimiento en el estado del pedido. He llamado unas 15 veces y en todas me sale un contestador diciendo que sus líneas están ocupadas, invitándome a que les envíe un correo electrónico con mi consulta.en qué cabeza cabe eso! La gracia es que llamo el domingo y sale el mismo mensaje, que las líneas están ocupadas! No cumplen los plazos de 72 horas laborales de envío.

Anteriores compras fueron bien pero esta vez NO.
Una vez cobrado me anularon el pedido, no dicen porqué.
Faltará poco pero van ya 10 dias y no recibí el dinero.
Sería más "elegante" que gestionaran el cobro a la vez que el pedido.

Nefasto, no les compro nunca mas. El día después de tener que recibir el pedido me envían un email diciendo que por rotura de stock no me lo pueden enviar.y han tardado casi una semana en darse cuenta? Del dinero ni hablar.espero recuperarlo pronto.: (

He estado comprando varias veces un producto y he tenido problemas con la entrega ta que el yransportista decia que venia y que no me encontraba en casa. Antes se podia hablar con ellos. Ahora es imposible. Ante cualquier incidencia olvidaros de hablar con ellos. Yo desde luego no voy a comprarles más.

Hice el pedido el dia 26/01 y no aparece el número de seguimiento del envio. El número de atencion al cliente no funciona, el @ sin respuesta.
Un negocio ha de estar preparado delante de cualquier imprevisto y no pueden servir de excusa a los clientes.
Si hay problemas de suministro és tan fàcil como indicarlo en la web y evitar molèsties.
Espero una respuesta convincents.

El número de seguimiento es: PYNYZXJSH
Gracias.

Hola, no cumplen plazos de entrega, haces un pedido te lo cargan directamente en el Banco y luego resulta que no hay stock, llamas y no te cogen el teléfono y los puntos de fidelidad no te lo canjean.
Sr. Propietario no es válida su respuesta de que tenéis atraso con las festividades porque si haces un pedido y en la página pone que hay stock y te lo cobran del tirón esos productos "deben" estar en el almacén, no vuelvo a comprar más.

Hace una semana que hice un pedido y no se nada de nada. Ni correo electrónico ni teléfono. Una empresa fantasma. Procedere a demandarles vía judicial. FATAL.

Cuidan al detalle los pedidos de los clientes, siempre en los pedidos te regalan muestras de productos.

Yo solo puedo hablar bien de esta farmacia.
Mi primer pedido llegó rápido y todo perfecto.
El segundo pedido, llegó rápido también, pero hubo un error con la cantidad que pedí. Pedí 4 cajas y me llegaron dos. Eso fue un martes, les escribí un correo electrónico ese mismo martes, el miércoles me contestaron y me pidieron disculpas. Y hoy jueves a las 9: 15 de la mañana, me acaban de llegar las dos cajas que faltaban.

El pedido me llegó super rápido, dentro de la caja tenía muestras gratuitas de otros productos. Muchas gracias

Les compro porque son baratos pero la mayoría de las veces siempre hay algún producto de mi pedido que no tienen por lo que el pedido se retrasa. Si no tienen stock que no lo vendan en la web.

Visité sus instalaciones y me atendieron estupendamente. Los precios son muy competitivos. Las instalaciones bastante limpias, pero me quedo con el trato del personal.

Muy satisfecha con el envío ha sido donde he encontrado más barato un suplemento alimenticio y el envío súper rápido

Rápido en el envío. Por teléfono no atienden casi nunca pero por email atienden de inmediato y te dan siempre solución a los envíos o errores que se hayan podido cometer. Muy buena experiencia siempre que he comprado.

Llevo ya una semana esperando mi pedido, una de las cosas por las que me decidí a pedir aquí era porque especifica que el envio se realiza en 24-48h. Bastante disgustada con este detalle porque necesitaba algo en concreto con un poco de urgencia.

Buenas le hice un pedido a mi hermana ya hemos comprado varias veces en el ultimo pedido falto un producto les mando correo electrónico llamo por telefono y ni si quiera responden han perdido 3 clientes por mi parte no volveremos a comprar mas

Servicio rápido, precios ajustados. Debido al alto importe de mi pedido, creo que tendrían que mandar algún tipo de muestra acorde al importe gastado como detalle. Los detalles, son importantes, fidelizan clientes.

Antes de comprar nada de parafarmacia en otro lugar consulta aquí, además en Jerez sepuede recoger sin gastos de envío

Una amiga me había hablado de esta farmacia y hace unos días, hice mi primer pedido. Decir que me ha encantado. Los productos vienen muy bien protegidos y les realicé una consulta por correo y fueron súper atentos para contestarme. Gracias.

Pedí un paquete hace más de 15 días y no sé nada de él, no me cogen el teléfono y no me contestan el e-mail. Estoy un poco decepcionada

Hice un pedido hace más de una semana y no he recibido nada de información y no ha llegado nada.: (

Hice un pedido hara unos meses y la verdad que muy bien, envio rapido y sin problemas, ademas lo que buscaba a mejor precio que en otras paginas webs. No entiendo xq la gente vota negativo si no ha comprado.

Reseña justificada: Hago un pedido y pasados 10 días no aparece, ellos han cobrado la VISA desde el primer día pero no han enviado nada, si no llamo que hubiera pasado con el dinero? Un desastre de organización.

Tienen muchos productos, envíos rápidos y si tienes algún problema las chicas de la oficina, muy amablemente te lo resuelven al instante. Recomendable!

Dos pedidos realizados con ellos y sin ningún problema, llegaron enseguida y muy bien preparados. Tienen precios más económicos que otras tiendas online.

Después de recibir el pedido en el tiempo estipulado me di cuenta que el producto venia confundido pero tras comunicarlo vía
e-mail se pusieron enseguida en contacto conmigo para resolver el problema de forma amable y muy profesional
Mi experiencia por lo tanto es positiva y sin duda volveré a comprar en ésta pagina

Hice un pedido contrareembolso. Lo pagué en su totalidad y cual es mi sorpresa cuando lo abro que solo está la mitad del pedido. Llamo y me dicen que el resto está en otro paquete que no he recibido. Si hago un pedido y lo envían porque quieren ellos en dos lo lógico es cobrar por lo que envían no por el total. Ahora resulta que me falta medio pedido y soy yo quien tiene que averiguar donde está.

Ladrones y sinverguenzas, ESTAFA, No envian lo que compraste, ni cojen telefono ni atienden mensajes responen email diciendo que van a enviarte el resto del pedido y no lo hacen, Una tienda que es una ENGAÑUFLA, los productos proximos a caducar y de otros paises, QUE VERGUENZA.

Cada vez que necesito algún producto lo pido en El boticario en casa, el asesoramiento telefónico es muy bueno y el pedido llega súper rápido! Merece la pena por los precios y la calidad de envío. Repetiré de nuevo

Pedido realizado el día 11 y enviado según ellos el día 12 de septiembre. A día de hoy no sé nada del paquete, no te dan número de seguimiento. Tras reclamar, su única contestación es que ellos han consultado con la mensajería y el paquete está entregado pero no dan de primeras información de seguimiento.
Al final el paquete llegó a los 10 días.
Atención al cliente muy floja pues nunca contestan al teléfono. Solo responden por escrito.

Todo genial. Recimiendo la compra online en está página precios muy buenos y atención y plazos también

Nadie se pone en contacto conmigo después de dejar varios mensajes en el contestador ya que no cojen el tlf, tengo cuatro cajas de carticure que tendrian que ser Carticure Plus (que por supuesto es más caro) y veo que pasan los días, espero una respuesta lo antes posible pues ha pasado una semana y ya no se que pensar.

He comprado varias veces y estoy muy contento.
Los pedidos me llegaron rápido y en buenas condiciones.