Tienda Movistar

El día 15/03/2024 a las 12:20 hs me dirijo a Movistar de buganvilla para tener información sobre los móviles que tienen ellos para vender. Hasta ahí vamos bien, luego de mostrarme tres móviles la señora ( el nombre no lo vi pero a esa hora estaba sola). Me dice si voy a llevar alguno y le dije que lo que estaba buscando era información y al no comprarle el móvil me dice que ya si no voy a comprar el móvil que no me seguirá atendiendo, por qué no puede perder mas el tiempo ,que tiene una reunión más importante. Agarra los móviles y se va a guardarlos.
Yo creo que los modos y ser buen educado con un cliente ( porque tengo todo con Movistar) deberían capacitar o decirle cómo actuar en esos casos los jefes a sus empleados. Porque parece que nomás le interesa que compren,contraten y ganen su comisiones los empleados nada más. Que traten de buscar empleados que tengan ganas de trabajar y aprender. No me parece bueno que deba irme a Almería a comprar un móvil a que me den una mejora en mi plan contratado ya que siempre en ese Movistar los empleados dejan mucho que desear.

Trato pésimo ni un buenas tardes y encima quedando más de media hora para cerrar la única chica que había nos ha dicho si podíamos volver al día siguiente porque no le iba a dar tiempo sin saber ni siquiera la causa de nuestra visita. Por lo menos a esa tienda tengo claro que no vuelvo.

Estuve hace unas semanas para resolver unos problemas con Movistar, a pesar de pedirle a Antonia, una de las encargadas de atención al público , en distintas ocasiones que me gustaría solucionar el problema de forma presencial, todo el rato me invitaba a resolverlo a través de la plataforma de WhatsApp que tiene Movistar, el trato en ese aspecto me sorprendió. Sin embargo, hoy he vuelto para terminar de solucionar esa gestión, a pesar de que quedaran 20 minutos para cerrar, nada más entrar por la puerta nos ha dicho que si nos podíamos ir y volver al día siguiente por la mañana porque no les iba a dar tiempo, sin un “buenas tardes”, un “por favor” o una disculpa. Entiendo que tuviera más clientes esperando a ser atendidos y que quisiera cerrar a su hora, pero no han sido las formas de tratar ni a un cliente ni a una persona.

Hemos estado esta tarde y nos ha atendido Mireia. Gracias por su gestión, consejos y amabilidad. Recomiendo 100% está tienea

Fuimos el pasado jueves 4 de Mayo a activar una tarjeta SIM prepago, ya que daba error la web y nos indicaba que acudieramos a una tienda física. Tras comentarle nuestra problemática nos dijeron que ellas no podían hacer nada y la única solución era que le compráramos una tarjeta SIM en esa tienda y devolvieramos la que habíamos comprado online. Al negarnos a comprarla nos dijeron que ese era el problema de comprar online.
Minutos más tarde llamamos al servicio técnico y nos solucionaron el problema al momento. Experiencia pésima, para no volver.

Nos ha atendido la comercial Antonia de una forma excepcional y muy profesional. Ojalá hubiera más comerciales en Movistar con esa profesionalidad

Un experiencia terrible, son unos estafadores! Lo tuve movistar plus en mi casa durante varios años y realmente era súper caro y lo decidió dar la servicio de baja y sigo recibiendo la factura durante varios meses que tuve que recuperar por temas legales a la empresa. Por cierto tuve 3 cajas en mi casa entonces imagínate las facturas! Después de ocho o nueve meses me mandan una carta y llamándome por teléfono que tengo que pagar las cajas. Pidian cientos de euros por cada uno o devolver las cajas, menos mal que lo tenía guardado en mí almacén, tardaron semanas de venir por ellos. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Trato lamentable. La chica que me ha atendido es muy desagradable y prepotente. No recomiendo ir a esta tienda Movistar.

Buenos profesionales, en mi caso dieron solución a un problema, el cual llevaba días intentando arreglar on line, y en la tienda lo solucionaron en cinco minutos.

Irritable and both surly and unhelpful. Took nearly 30 minutes to sell a prepaid card and then 3 weeks later when it needed recharging was unwilling to sell another one and I was told to "go buy one at a supermarket" These are not customer trained staff. This is not a professional environment.

Btw movistar, dont bother putting a "private support url' in your response, your copy and paste responses are so lazy. And those links are not clickable -or- copyable, at least on a phone! Come on!

Estuve en la tienda y el trato cercano y amable asegurado. Gente profesional y con eficiencia en su trabajo.

Una buena tienda donde nos atienden muy bien, sobretodo la señorita Antonia, muy amable y muy profesíonal

Excelente atención. Resolvieron todas mis dudas y problemas. Súper recomendable! Es muchísimo mejor ir a contratar servicios con las chicas de la tienda, que hacerlo telefónicamente. Sin dudas, volveré a comprar a esa tienda.

Great customer service today, had ordered an unlimited sim in March with unlimited data for for our new 4G router (specifically to provide) a more stable internet connection + reliable IPTV connection 39.95e a month, for some reason the charges were more in August / September but the office Vera Playa (Buganvillas) were quick to refund these charges

Trato muy profesional. Te solucionan todos los problemas de telefonía.
Un asesora eficiente y resolutiva.

Excelente atención. Me resolvieron el problema que tenía en el móvil en UN minuto. Un placer encontrar personal atento y competente

Made an appointment on line to take their modem back. Very straightforward. Lots of people waiting, but because I had an appointment I was called in right on time - even though a Spanish man pushed in front because he said he was next, they dealt with him very firmly and made him wait!

Muy recomendable. Las chicas profesionales y simpáticas, pero mucho calor en esta época dentro de la tienda. Habiliten aire acondicionado

La atención al público es mala no, malísima, deja tanto que desear, fuimos a la tienda y nos tuvimos nosotras que solucionar el problema llamando al teléfono de atención al cliente, en un año seguro cerrarán, porque si te dicen "llama tú" para que están ellas, en definitiva NEFASTO

Wanted a new SIM for my movistar phone, as my existing SIM is too big to fit new phone. Was told that they didn't do them and to go to the next door supermarket.

Concepto novedoso en estos dias: un tienda habitada por seres humanos que escuchan y resuelven problemas y dudas. Esta tienda Movistar es altamente recomendable. Y recomendada.

En la tienda las chicas muy buen trato y me han resuelto el problema que en 1004 me habían liado.
Al final las tiendas físicas hacen más de lo que uno piensa.

Aquí si me han atendido bien. En huercal overa fatal. No es obligatorio el dni, también vale elcodigo qr de la app de movistar.

Buenos días. Esta mañana me han atendido en esta tienda. Están abiertos y trabajando. Me han atendido muy bien.

Agradecer q durante ste tiempo d confinacion la tienda haya permanecido abierta, en especial, por la atencion prestada, profesionalidad y amabilidad. Mireia. Gracias
Julia A.

En estos momentos de sacrificó. Llegar a una tienda y ver con qué amabilidad y simpatia te atiende es digno de admirar. La buena gente nunca sobra.

What a difference a year makes. We have been trying to get fibre-optic installed for the last 2 years and no luck. This time the very competent Antonia sorted it all out. She spoke to the engineer and showed him exactly where to connect the cables from. This had previously been a problem. Brilliant offer at the moment too and the internet is now fast.happy customers.

Muy buena atención rápido y te lo solucionan los problemas rapido cosa que el 1004 no ha podido hacer ha sido un placer visitarlos

Muy buen trato y muy eficientes en la resolución del problema planteado, después de intentar resolverlo por teléfono en varias ocasiones sin conseguirlo y es q no hay nada mejor q tratar en persona. Sin duda volveré cuando lo necesite.