Tienda Movistar

Mari Ángeles nos ha resuelto el problema que llevábamos teniendo desde hace un mes con Movistar, rápido sin complicaciones y sin mareos, muy recomendable, muy profesional

Fuimos a la tienda de Movistar del Centro Comercial Nevada con un problema y nos atendió Javier.
Queremos dejar constancia de lo profesional y resolutivo que fue con nosotros.
Destacar también su empatia. Así da gusto.

La persona que me atendió fue muy amable y entendío rápido el móvil que buscaba. Lo malo el tiempo de espera 30 minutos a ya que había una sola persona.

Álvaro nos resolvió todas las dudas, asesoramiento perfecto, un comercial amable y resolutivo!

Atendido con mucha eficiencia por Eva, mejoró mi tarifa y me fui con un iPhone 14 plus en la mano…

Felicitar a Eva la trabajadora de Nevada shopping por su atención y amabilidad que nos atendió 13-07-23

Gracias Javier, simpatía, amabilidad y muy profesional. Supo responder a todas mis preguntas y dudas. Todo genial.

Muy mala experiencia, la vendedora maria angeles 6733 nos vendio la alarma prosegur y por consiguiente el internet fibra para que pueda funcionar dicha alarma, nos aseguro que si habia cobertura para poder realizar la operacion, ya que es un sitio apartado y no todas las compañias llegan, nos istalaron la alarma y mira por donde no hay fibra ni adsl, asi que esta señora nos sigue diciendo que si hay, que mientras, nos ponen un rooter via radio unos dias, solo el tiempo que tarde en ir el tecnico a instalar la fibra. Bueno pues asi hemos estado 4 meses, la alarma no funcionaba porque el via radio se queda corto, y despues de ir a esta tienda en varias ocasiones, el encargado de la tienda nos reconoce que efectivamente no hay cobertura y no va a venir nadie a poner ni adsl ni fibra. Nos comunicamos con esta señora maria angeles 6733 y nos dice con toda su cara que nos demos de baja en el 1004. Alucinante despues de todo ni siquiera se disculpa. Un chico por telefono del 1004 nos a dado la baja y nos atendio fenomenal. No vayais a esta tienda, esta gente por venderos lo que sea, aunque no sea cierto son capaces de matar, solo quieren las comisiones y demas y no les importan para nada los clientes.nunca mas con movistar.por cierto cobrar si nos han cobrado todos los meses aunque no nos hayan dado el servicio.

Una atención muy buena de David y otro chico que se llama Carlos. La verdad siempre que me han atendido muy bien, me han resuelto las cosas, son muy amables.

Eva me atendió y solucionó todos mi problemas. Me dio el mejor asesoramiento y fue muy fácil toda la gestión. Muy agradecido por tal profesionalidad y gran atención al público.

Fabulosa la atención recibida, consejos y recomendaciones de Eva una atención al cliente espectacular, sin duda volveré a esa tienda de Movistar del centro comercial Nevada

Una gran tienda trato espectacular sobre todo Eva una maravillosa vendedora y David maravilloso que me ha atendido Eva aparte de estar trabajando ha estado atenta a mi bebé y Ami en todo momento así da gusto con trabajadores así hacen que confíe en Movistar

La chica que me atendió, eran todo prisas porque “es que me voy en 10 minutos, venga”. Sin embargo un chico majisimo el día anterior hizo todo lo posible por solucionar los problemas y explicarme cómo tenía que hacerlo. Una maravilla

La atención de la señorita Eva es fantástica, una profesional como la copa de un pino, trato excelente con el cliente y atención máxima.

Eva y Mari Ángeles súper amables y nos han resuelto un problema de 3 días en 5 minutos. Si tengo un problema no volveré a esperar 3 días, volveré aquí!

La atención recibida por el personal de la tienda es totalmente desagradable. Desde el primer momento se nota desgana por parte del personal a la hora de trabajar.
La explicación de una tarifa prepago fue nula, dando una descripción que nada tiene que ver con la realidad y que ha hecho que incurra en unas serie de gasto y pérdida de tiempo en averiguar cuál es su funcionamiento. Además de cuado se le solicitó ayuda para activar la línea su respuesta fue falta total de ganas.
Desde luego no recomiendo para nada este establecimiento y menos aún a sus trabajadores.

Tras haber estado en la Tienda Movistar Nevada solicitando información para contratar Internet en mi vivienda de vacaciones, tengo que decir que ojalá todas las profesionales que trabajan de cara al público fuesen de eficientes como Mª. Ángeles Arias; me lo explicó perfectamente todo con paciencia y sobre con mucha simpatía, cosa que agradeco. Salí de allí muy satisfecha, habiendo sido cubiertas todas mi necesidades, como actualizar mi contrato actual y realizar uno nuevo para mi 2ª vivienda. Posteriormente y tras haber estado conmigo en la tienda más de una hora, ha sido tan amable de ir resolviendo todas mis dudas a través del correo electrónico.
Se agradece y no deja de sorprenderme que a veces las personas, en este caso Mª. Ángeles, realicen su trabajo siendo tan agradables con sus clientes.

Nada que ver con otras tiendas Movistar en las que habitualmente hago mis gestiones. Cuando fui estaba vacía y la atención fue pésima. Ya sé que a través del 1004 también gestionan, pero parece que en esta tienda si no es para comprar o contratar, no están por la labor. En fin, seguiré yendo a la del Serrallo, por ejemplo, de la que no tengo queja alguna y el trato es excelente.

Javier me ha dado una atención excelente, ha sido muy amable y con sus buenos conocimientos técnicos me ha aconsejado buenas opciones. Los trámites que he necesitado los ha realizado diciéndome en cada momento qué estaba haciendo, para al final darme el resultado que yo quería, pero no por arte de magia, sino por buenísima atención y profesionalidad.

Soy estudiante. En la tienda, por puro desconocimiento o por no querer hacer bien su trabajo no quisieron aceptar la devolución del router el mismo día que di de baja la línea porque, según ellos, tenía que esperar 48horas para devolverlo. Pero llamando al 1004, al dar de baja la línea y llamando después de esta situación para confirmar, me confirmaron en varias ocasiones que al mismo momento se podía devolver. Ahora no he podido devolver el router y me he tenido que ir de Granada y seguramente me cobrarán 70 euros por el router porque por SU culpa no pude devolverlo. Muchísimas gracias al personal de la tienda por no tener ni idea de cómo funciona su propia empresa y hacerme perder tiempo y dinero de forma inútil

He llamado más de diez veces durante una semana entera para realizar una consulta y no han cogido el teléfono ni una vez, tampoco devuelto la llamada.

Muy satisfechos con el servicio recibido en esta tienda. Por segunda vez Mari Ángeles nos ha solucionado un problema que por la web o llamada telefónica empezaba a desesperarnos.
Gracias Mari Ángeles por tu atención y profesionalidad.

Muy bien fui a ver lo del canal moviestar plus y la duda resuelta que mejor en la web más barato y da medio mes de regalo gracias por a aconsejar

Me ha atendido muy correctamente Javier, me ha buscado el mejor plan de fibra posible en la compañía y agilizando las gestiones para la pronta instalacion. Es rápido y se adapta a las necesidades de los clientes.

Quiero agradecer la atención de Javi. No solo solucionó mi problema inmediato de forma rápida y eficaz, sino que además me propuso una oferta de la que yo no era consciente y que ha sido tremendamete ventajosa para mí. Muchísimas gracias!

Es vergonzoso lo que hay que esperar para cualquier consulta. No están preparados de personal para atender a la clientela

Recomendable 100 por 100 tuvimos un problemilla el que Mari Ángeles nos resolvió al instante, una mujer excepcional y buena persona gracias a ella todo resuelto

Buenas, mi experiencia ha sido genial me han solucionado mi problema q era bastante gordo temas de bloqueos y tal ademas de revisar y supervisar todo el proceso evito otro "error" en concreto mari angeles recomiendo siempre la atencion directa porque el servicio por movil es decepcionante ni se entiende ni hacen lo que les pides ni sabes con quien hablas ect.

Sin lugar a dudas mejor atención imposible. Gran trato y cercanía de Mari Ángeles hacia nosotros, muchísimas gracias de corazón ️

Muy buen servicio. Fui a hacer una operación compleja y me la resolvieron al 100%. A destacar a Mari Angeles Arias. Su paciencia, insuperable. Muy por encima del nivel de servicio que dan otras operadoras en sus tienda, donde se limitan a vende móviles y a nuevas altas, pero cuando vas con una petición que no sea un alta, simplemente no te ayudan. Aqui es distinto. Se nota que quieren mantener a sus clientes, tanto básicos como los que más pagan

Felicitar a Mari Ángeles por su trato tan amable, cercano y resolutivo acerca de todas las gestiones, servicios y productos que realizamos y contratamos, recomiendo esta tienda y a Mari Ángeles para tramitar tus asuntos de Movistar.

Vergonzoso en plena campaña navideña y en el sitio donde está ubicada que solo haya una persona atendiendo, te tiras casi 1 hora y aún esperando. Menos molestar por teléfono y más atención presencial al público.