Tienda Movistar

Muy contenta con el servicio. Acudimos porque teníamos algunos cambios que hacer en nuestro contrato, y nos ayudaron en todo, de forma muy sencilla, rápida y eficaz. Estoy muy satisfecha con la atención, el trato y la profesionalidad (en particular con Conchi que fue quien nos atendió). Volveremos para cualquier cuestión porque se nota que realmente se preocupan por sus clientes.

Deben tener sus objetivos cubiertos, porque no tienen ningún interés en captar clientes, o conocen muy bien las condiciones de los demás operadores. Lo cierto es que han hecho que pierda todo interés por Movistar

Cogí cita por internet y en tienda por lo visto van por turno de llegada. Aún así me atendieron antes que otras veces porque no había mucha gente. Siempre que voy me atiende Ana, muy capaz en su trabajo y ofreciendo todas las posibilidades que tiene en su mano. Una de las consultas que le hice no se solucionó no por su culpa sino por la tecnología de Movistar en sí. Me informó de todo y me arregló otro asunto que tenía pendiente muy eficazmente. Sin duda son personas y si somos muchos los que vamos con consultas o problemas ellas hacen lo que pueden y si los programas van lentos no es cosa de ellas. A mí personalmente siempre me han tratado bien y me han solucionado las cosas.

Lo más incompetente. Me venden una tarjeta de un línea q movistar no puede desbloquear por robo. Me cobran la tarjeta y después me dicen que no se puede desbloquear la línea y que ya el dinero no me lo devuelve. Trabajadoras totalmente incompetente y pregunto por alguien superior y me dicen que no hay que no existe. No volveré más a esa tienda e incluso me iré de Movistar

Ya van 2 veces, con distintas personas que en este establecimiento tienen un trato más que antipático, con unas formas deficientes en cuanto al trato con el cliente. Dejan mucho que desear, hicimos un par de consultas y ninguna solución, ni ganas de intentar ayudar. Super deficiente!

Una atencion personalizada y muy efectiva. Destacar a Rosario por su trato cercano y amable ayudandome a solucionar mis dudas.

Agradecimiento a Ana me atendio muy bien por su parte me asesoro con los productos y elegí lo que necesitaba.

Un placer la antelación de Conchi, me solucionó mi problema con mi fibra

Ya donde donde acudir si tengo algún problema:)

He sido atendido, por Conchi, de una manera especial en cuanto aspectos técnicos; pero la cordialidad y buenas maneras serían difíciles de superar.

Atención muy profesional, eficiente y rápida. Todas las señoritas se ven muy amables y resueltas. A mi me atendió Carolina. Fantastica. Muchas gracias por todo.

Deseo agradecer la atención que hemos recibido en esta tienda por la comercial Conchi. Ha puesto un interés tremendo en solucionar nuestra gestión, y ha sido tremendamente amable. Muchas gracias! Da gusto encontrar gente tan competente!

Conchi es la comercial que me ha atendido en la tienda. Gracias a ella no me he ido de moviestar a otra compañía.ha gestionado todo de manera excelente, además de su simpatía y buena profesional.
Gracias

El trato y la dedicación del personal de esta tienda es de lo mejor que tienen.
En esta ocasión ha sido Rosario, la que nos ha atendido maravillosa y eficazmente
Muchas gracias por el empeño y la profesionalidad que le ponéis.

Rosario es una comercial excelente, resolutiva, agradable, super efectiva. Lleva años gestionandome toda la telefonía y es magnífica en su trabajo

Hoy fui con un asunto de facturas, y me atendió Ana resolviendo todas mis dudas y aconsejandome, gran profesional.

Creo que nadie se ha volcado tanto conmigo como cliente como Rosario, dependienta de esta tienda. Tuve un problema y hasta que no se solucionó no paro de preocuparse. Muchísimas gracias de verdad.

Trato perfecto y todo genial explicado y entendido a la primera gracias a la comercial Rosario. Maravillosa experiencia con personas así

Todos son profesionales, unos más que otros pero en el centro los Arcos al lado de MediaMarkt de verdad que saben que los clientes son los primeros…… totalmente aconsejable…,

El trato prestado por Ana ha sido estupendo para arreglar un follón tremendo que me habían hecho por el 1004

Estupendamente, te atienden unas chicas muy atenta y simpáticas prefiero ir a tener que hacer cualquier gestión online.

Una auténtica vergüenza. La atención penosa, no resuelven una baja ni informan de lo necesario para formalizar la baja, es propio de Movistar y de la mayoría de compañías telefónicas a la hora de dejar de trabajar con ellas pero al menos podrían atender con un mínimo de educación y resolver los problemas de los clientes. Se lavan las manos igual que el 1004 cuando no vas para contratar sino para marcharte. Habría que obligar a las compañías de telefonía a atender a sus clientes con profesionalidad y vergüenza torera. No se puede hacer peor.

Nefasto. Después de 2 días esperando para una portabilidad, resulta que ni siquiera está solicitada. 1 hora perdida en la tienda para nada.

Inmejorable la atención recibida. Empleadas que se preocupan por solucionar los problemas de los clientes. En mi caso me atendió Rosario, excelente profesional.

Servicio y atención espectacular. Conchi, la señora que me atendió, estuvo muy atenta en todo momento. Gracias

Esperamos poco tiempo. Pero no solucionan el problema de facturación.hay que llamar al 1004 y no lo coge nada más que un contestador.

Muy mala atención al cliente, llegar y que ni saluden, que ni te miren y sigan haciendo sus cosas y aún siendo la única clienta te tengan esperando a que terminen lo que están haciendo las tres dependientas 10 minutos. Lo lógico sería ser amable, simpática/o y atender primero al cliente y luego seguir haciendo aquello que estaba haciendo.

Pésima atención al cliente, personal escaso en la tienda, largas esperas para que te atiendan. No abren a las 17.00 sino a las 17.30. Recomendable ir a otra tienda.

Pongo una estrella, porque no hay una valoración más baja, mala atención, lentitud y por supuesto, si no tienes pensado comprar algo, ni te miran, En la línea de los valores de Movistar ("Vomistar").

Me la liaron, tuve que poner hoja de reclamaciones y luego el 1004 me solucionó el problema. Tuve que ir al centro al 1004 varias veces.

El horario dice q es de 10 a 22 horas y si llegas a las 20'35 te encuentras la persiana a la mitad y te quedas en la.calle: (

Lamentable. Fui a devolver terminales a las 11,15h y se inventan q solo pueden recoger hasta las 11,30h porque Movistar les corta la conexión. Llamo al 1004 y me dicen que eso es falso absolutamente. Me recomiendan tienda cercana en CC Los Arcos donde sin ningún problema recogieron los terminales. Movistar debe tomar medidas.

NO VOLVERE: muchisima espera y MALA ATENCIÓN te están haciendo un favor por atenderte y no te hacen caso ninguno a tu consulta, solo quieren venderte y que añadas otro contrato a lo que ya tienes.