Tienda Movistar

Aunque al final decidí optar por otra oferta, el trato fue muy agradable y me lo explicaron todo sin prisa y al detalle, mostrándome diferentes opciones y soluciones que pudieran encajarme.

Por razones prácticas y económicas jugué en Movistar, donde me atendieron muy bien un personal amable y educado. Disfruté tanto del servicio como del uso de Movistar.

Extraordinaria! No me acuerdo del nombre, pero se que llevaba muchos años en esa tienda. Tanto la atención personal como profesional un 100

Las veces que he podido ir (cuando estoy de vacaciones) genial trato por parte de los chicos. Pero el horario es poco flexible cuando necesito algo y estoy trabajando, cierran justo en las horas que puedo escaparme. Sinceramente no entiendo que siendo Corte Inglés tengan este horario de tienda de calle, dando poquísima flexibilidad a los clientes.

30 minutos esperando frente a la dependienta con el router en la mano para devolverlo. Cuando me toca me dice que aquí no se puede devolver. Poned un cartel en el mostrador dando esta información para no hacer perder el tiempo a la gente.

He sido atendida esta mañana por Elena que hace equipo con Carmen con clara complicidad entre ellas, hacen un tandem estupendo. He resuelto con su amable ayuda los problemas que llevaba, satisfacción máxima. Gracias!

Excelente atención personal con un interés poco frecuente hoy día en que el cliente se vaya satisfecho, aunque sea un mero trámite administrativo con la compañía telefónica. Quisiera también agradecer al personal de esta tienda la manera en que coma viendo mi ceguera parcial, me facilitaron las cosas.

Decepcionante, media hora esperando para que me atendieran, pregunto a una compañera para ver si me puede atender y me dice que no, que la compañera está comiendo y que tardará lo que tenga que tardar. Pues si la persona responsable tiene que comer (cosa que entiendo) que tienen que comer, pero que pongan algún sustituto o que cierren en horario de comida.

He ido 2 veces en Septiembre y solo hay una persona atendiendo, las esperas son horribles, encima cierran a mediodía por falta de personal, por qué no cuidan a los clientes, por qué la atención es muy buena pero limitada.

Carles

Aconsejó que vayan a esta tienda de Movistar de el Corte inglés del duque en la cuarta planta personal muy agradable sobre todo Alberto una persona que te atiende y te resuelve cualquier problemas con mucha amabilidad, yo personalmente estoy muy satisfecho del trato y atencion

Went for a SIM card. 4 th floor Women with face in computer looking really board. Ask for a SIM card. “ No”. Was the reply. Back to computer. Useless

Más de una hora llamando al teléfono de la tienda que aparece en la web y no obtengo respuesta.
Todo por un error suyo, que al no efectuar correctamente la devolución interna del Router, me han pasado un cargo de 97 euros de los cuales no puedo disponer.
Lamentable

El pasado Jueves dia 11, me encontraba de vacacions en Sevilla, tuve un problema com mi mòbil, se quedo bloqueado.
Me atendio Cristina, me soluciono el problema, con amabilidad y una sonrisa.
Muchas gracias.

Gracias por la ayuda, especialmente a los dos chicos de la tienda, saben mucho y ayudan a los clientes que tenemos una edad a utilizar nuestros servicios. Para ustedes sera una tonteria pero para mi es una ayuda muy valiosa.

Después de casi un año asomándome por allí pensando en que tenía que cambiar el móvil, un Nokia Windows phone que se había quedado sin whatsaap y sin internet (para que os hagáis una idea del tipo de cliente que puedo ser.), este joven técnico comercial que se llama Alberto no mostró desesperación ni angustia en ningún momento. Tuvo toda la paciencia del mundo y mucha empatía. Estoy convencido de que trabajes en lo que trabajes, lo harás con suma corrección y eficiencia.
Gracias!

Gracias Cristina, eres una gran profesional en el sector de telefonía y además amable y comprometida con la compañía y el cliente.

Excelente atención de Cristina, amable, con muchísima paciencia explicándonos todo lo referente al mvl, he tenido que volver por un problemilla y de nuevo te atiende con toda la profesionalidad, y facilitándolo todo, muchas gracias. La recomiendo 100%

Desafortunadamente, nuestra experiencia con esta tienda en concreto ha sido la peor. Pedimos el servicio de Internet el 27 de octubre y si el 2 de noviembre no hubiéramos llamado al 1004 para saber cuándo sería la instalación, todavía estaríamos esperando.

Según nos dijeron en la oficina central, esta tienda no había hecho ningún pedido ni a mi nombre, ni al de mi mujer casi una semana después de que lo pedimos. A todas estas, tanto Carmen (quien inició el trámite) como Cristina (quien pidió el servicio) nos dijeron que sí se había hecho: primero, a mi nombre; luego, al de mi mujer; finalmente, a mi nombre otra vez. Y que nos llamarían para decirnos cómo iba el proceso, cosa que jamás hicieron. Fuimos nosotros quienes llamamos varias veces para saber qué estaba pasando. Finalmente, ante nuestra insistencia, dejaron de contestar a nuestras llamadas.

Cabe mencionar que en medio de esa zozobra, nos dimos cuenta de que se habían equivocado al poner nuestra dirección y a mí, que soy español, me habían puesto de nacionalidad marroquí por una razón que, ciertamente, no comprendí.

Así las cosas, mientras esperábamos por la instalación “solicitada” por estas representantes, no nos llegó correo de confirmación, ni resumen del contrato, ni número de pedido, hecho que confirma lo dicho por el 1004, concretamente, por la representante Verónica, en referencia a que nunca se recibió el pedido de nuestro servicio.

En fin, que después de casi una semana de pa’lante y pa’trás, tuvimos que iniciar la solicitud de nuevo, desde cero. Afortunadamente, dimos con Verónica, quien se ocupó de tramitarlo todo con la mayor rapidez y profesionalidad posibles. En cuestión de 24 horas, logramos tener por fin Internet en casa. Para ella, todo nuestro agradecimiento. Pulgares abajo para las representantes de esta tienda por su pésimo servicio.

Nos atendió Cristina y nos informó de forma clara, con vocación de servicio y con conocimientos sobre las cuestiones planteadas.

La atención de Cristina ha sido estupenda. Información clara y concisa, amabilidad, muy diligente en la gestión. Todo resuelto. Muchas gracias. Ya sé dónde he de volver para cualquier tema de Movistar.

He estado 45 minutos esperando de pie a que me atendieran. Solo había una persona sentada todo ese tiempo. ¡Debía ser muy importante. ¡ La empleada ni siquiera me ha mirado. Me he ido desesperado.

Movistar y su dependienta, Cristina, que estaba en Dos, Hermanas nos han engañado.
No nos han instalado alarma gratuita, durante 3'meses, nos han dado de alta en una línea, de móvil y no nos han entregado la, tarjeta.
Llamamos, durante días al Duque y nunca nos atienden ni se ponen en contacto con nosotros.
Hay peor compañia de telefonía q Movistar? !