Tienda Movistar

La atención más mala de todas, aquí estoy esperando para que me atiendan, son las 11y 30 de la mañana desde las 9 y 30 que llegue, con solo 2vpersonas delante de mi aún no me han atendido y tengo ahora solo una delante porque hay dos personas atendiendo a los clientes, y lo que no te dicen cuando entras, y cojes tu turno es que hay citas cojidas por teléfono y van llegando estás citas y te puedes tirar aquí no se cuantas horas, servicio malisimo

5 agosto 2023, cita previa 10h localizador A1l tramite 5 Devolución de Equipo. Mesa 2ª izda. Operador hace la gestión, nos levantamos vamos al fondo abre una taquilla le doy el equipo y cierra con llave.
72 días más tarde cargo en mi cta 169.88€ motivo? "no tenemos constancia de la devolución del equipo"
¿Dónde está el equipo? ¿soy un ladronzuelo?
He devuelto el recibo. Espero que se arregle. Julián Esparza Pujana.

Gracias por la amabilidad , atención , asesoramiento y buen servicio por parte de la trabajadora MCarmen. La recomiendo sin duda.

Manuel es un gran profesional, compré un teléfono móvil, y me lo puso en orden enseguida.
Magnifico trato.
100% recomendable.

Siempre me atiende la sta. Sara, resuelve todos mis problemas, su atención es maravillosa y siempre encuentra y mis ayuda a tener lo que necesitamos en nuestro servicio Movistar. Gracias Sara por todos tus buenos consejos y atenciones

Un grupo de profesionales a cuál mejores! Esta vez Manuel me ha solucionado totalmente el problema, seguiré con ellos, sin duda alguna. GRACIAS

Incompetencia total.
Hora y media para recoger un terminal en garantía, más 20 minutos más para que te lo den.

Me atendió Rafael un empleado amable y un profesional de su trabajo me solucionó mis dudas y salí de allí muy contento por la gestión lo recomiendo

Me parece vergonzoso que me de haya dado de baja porque me cobraban 38 € por sólo el wifi, y me cobren otra vez 38€ sin tener internet, encima devuelvo el recibo y me manden un mensaje que si no lo pago la próxima factura me cargarán 2,50 más, una vergüenza vamos!

Tuve muy mala experiencia en esa tienda, no me gustó nada el trato recibido, son bastantes desagradables las chicas de la tienda. No la recomiendo.

La dependienta quedó en llamarme para hacerme una oferta me apunto en su cuaderno mágico pero nunca me llamo.

Me citan a las 17: 00 por la web y abren a las 17: 30. Me proponen cambio de plan con descuento en el fusión y acabo perdiendo el paquete deportes. Por lo demás, bien.

Llevo una hora para q me atiendan y todavía no me han atendido. Muy mala organización la gente se esta llendo.

Me desplazo a esta tienda de Chiclana desde otra localidad perdiendo la mañana de trabajo porque la gestión que necesitaba solo se podía hacer en tienda, después de esperar una hora en la puerta, otra media hora en la gestión que necesitaba me marcho supuestamente con el trámite realizado, cuando me vuelve a llegar la factura, sorpresa sigue en las mismas, llamo a atención al cliente y me dice que sigo en la misma condición que antes, mando correos electrónicos a esta tienda y no los contestan, llamo por teléfono y me dice la chica que me atiende que lo siente mucho que por teléfono no me atiende que vuelva a ir a perder toda la mañana y esperar turno como hacen todos los clientes. Vuelvo al asunto con otra tienda, esta vez en Jerez y me comentan que no constan ningún cambio y me lo efectúa en 10 min. No le pongo menos cinco estrellas porque no está esa posibilidad.

Solicito cita para entregar los equipos y cuando llego me encuentro la tienda cerrada por obras, después de estar recibiendo dos dias el sms de que si no puedo ir que anule o cambie la cita, y después me encuentro la tienda cerrada valiente gestión más mal y si han abierto una oficina provisional no ponen ningún cartel informativo, ve fatal que sabiendo que estaban de obras me hayan aceptado la cita previa.

Me atendió mcarmen y me ayudó en todo, es simpática y buena trabajadora la recomiendo.
Gracias guapissima

Muy satisfecho con la atencion recibida y la solución aportada por Maria del Carmen todo amabilidad y eficacia

Como en toda oficina comercial de telefonía móvil, la gestión es larga por su complejidad y el cliente pierde mucho tiempo, causa está que no debe imputarse a los empleados, los cuales son correctos y amable.
Las compañías de telefonía son las que deben crear tramitaciones más ágiles.

Fui con mi teléfono bloqueado no sabía qué hacer me atendió Carmen y me lo soluciono todo gracias guapa

Llegué con el teléfono lento y con suscripciones de dinero, la trabajadora mcarmen me lo arreglo y ya va perfecto y encima me bajo precio de factura.
Agradecida millones

Recomendar a la trabajadora Carmen por su empatía y empeño de ayuda en todos los servicios prestados por Movistar. Gracias

Mucho papeleo para realizar cualquier gestión y tardan muchísimo en realizar cualquier gestion tienen cita por hora y atienden antes al que no tiene cita horaria que al que la tiene nada entiendo Sra que es lo de la cita horaria

Se espera.bastante pero depende de quien te atienda merece la.pena.gracias a mcarmen por los nuevos moviles.
Buenos dias.

Te sacan dinero por cualquier consulta por meterse en Internet me han cobrado 6 euros y no me lo han resuelto el problema

Marí Carmen me atendió muy bien gracias LOVE olé tarte kiss besos tenga buenas tardes un abrazo

Gracias a Rafa por toda su ayuda, hasta que no quedo resuelta la incidencia no dejo de atenderme. Gran profesional.

Os recomiendo a la trabajadora Mari carmen. Da gusto encontrar empleados así de profesionales. Gracias carmen un placer

Desastre pocos operadores para el volumen de negocio que manejan y por tanto Colas larguísimas en la puerta y mínimo de espera de dos horas

Muy buena atención por parte de el personal q me atendió muy profesional aclaró todas mis dudas acerca de el móvil q compre

Una espera de 10 minutos para que te atiendan en un establecimiento, podría aceptarse, aunque no se considera un servicio de calidad. Pero mas de una hora? Cada día esperas interminables. Pongan más personal para atender a sus clientes, si en algo les aprecian.

Mala atención, jamás responden al teléfono, es desagradable, te hacen esperar mientras hablan por teléfono de sus vacaciones, y no les preocupa quien y cuántos haya esperando. No te solucionan los problemas.
Un desastre!
No intentes llamar, he estado llamando tres días seguidos y no ha respondido nadie, pese a que lo he hecho a distintas horas
En el 1004 tampoco. 42,27minutos en espera y al final
Cuelgas por desesperación.
Hasta meter mucho prometer, y después de haber metido, se. Lo prometido.
Una decepción!

Cuando después de hasta 75 minutos de esperar consigues que te atiendan lo hacen muy bien, pero las esperas son larguisimas

Hoy fui a resolver un problema del teléfono de mi madre y obtuve una atención impecable. Me atendió un chico llamado Javier Brenes.
Magnifica atención y amabilidad por su parte ademas de la resolución del problema.
Tienda con personal muy profesional y recomendable