Tienda Movistar

Atención buenisima. Siempre que he necesitado de ellos me han asesorado lo mejor. Muy contenta con el personal.

Empiezo el año viniendo a esta tienda para rebajar factura,me atiende Belén, tan profesional y amable como siempre

Muy contentos con esta tienda. Belén nos atendió súper bien, ya he realizado otras consultas y gestiones, siempre perfecto muy profesionales. GRACIAS.

Buen trato al cliente, te ayudan a gestionar la lineas con mucha amabilidad y agrado. Volveré sin duda para gestionar de nuevo. Ahora con el soporte 1004 de movistar se hace casi todo y si necesitas ayuda para alguna gestión o cambio os lo recomiendo ir.

Unos ladrones jamás volveré con ellos ya hace años pero mis 300 € bien que nunca me lo devolvieron

Excelente experiencia cada vez que vengo. Empleadas muy competentes y profesionales. En especial, muchas gracias a Belén por su buen hacer en todo momento.
Por otra parte, necesitaría hablar con soporte técnico, la wifi de casa se corta y cada vez es más continuo

Un personal de 10, ojalá duren las muchachas muchos años trabajando en esta tienda, profesionales

La señorita Belén es encantadora y me ha solucionado la duda que tenía, encantada con el trato que recibo siempre de esta tienda

Siempre vengo a esta tienda las muchachas son encantadoras y profesionales. Intento que me atienda belen es un encanto

Muy buen trato. Siempre que lo he necesitado me han atendido muy bien y han solucionado mi problema.

Sin duda una de las mejores tiendas para hacer gestiones de Málaga, no como en muchas tiendas que cuando ven que no pueden venderte nada el trato al cliente cambia drásticamente, fue un placer poder encontrar un sitio de confianza y sobre todo que traten tan bien a los clientes. BRAAAAVOO!

Hace unos días estuve solucionando con ellos un problema que llevaba tiempo arrastrando con Movistar, a parte de salir de allí con mi problema resuelto, la atención por parte de los trabajadores fue excepcional, salí tan encantada que incluso renové dos terminales con ellos. Sin duda volveré para cualquier gestión!

Jaajjajaajajaja el peor atención al cliente que vi en Málaga dos palabras con una señora allí le pedí una información sobre nuestra tarifa de la empresa llevamos mas de dos meses sin internet en el movil de la empresa, le enseñé la factura y el justificante de pago, me ha dicho no estas autorizado, le he dicho no pasa nada llamo al director general esta en Madrid y no va a venir hasta aquí para eso, "allí le dicen que tenemos internet y aquí no hay internet" y le llamo y me manda la autorización sobre este asunto concretamente con su firma y con el sello de la empresa y me solucionéis la problema, me dijo que no que no es necesario que sea a traves de notario, le pedí el informe negativo primero me ha dicho vale luego me ha dicho que no, me imprimó un papel sin firma sin sello, le dije como este papel lo podría imprimirlo en la oficina de la empresa o cualquiera en la calle me lo podría dar, no tiene ningún valor por ley, yo necesitaba un informe negativo que muestra este nivel de atención al cliente y si no hay internet cancelamos el contrato con vosotros por incumplimiento del contrato, y me estaba interrumpiendo jajajajaaj no vea no vea no vea!
así mejoramos los servicios

Mejor llamar al 1004 antes de perder el tiempo hablando con cualquiera de las dos muchachas que hay ahí, perdida de tiempo, no sirven para estar trabajando de cara al publico, no son nada serviciales, les importa bien poco el que entra sea anciano o no y con un familiar mio se pasaron de chuleria. (Siendo anciano) ni tampoco tienen principios para ayudar a las personas (que entran en la sucursal obviamente en busca de ayuda por cualquier tipo de problema con su fibra). Y no le e pedido las hoja de reclamaciones, por evitar problemas, pero eso es para que estuvieran en el paro. Así aprenderían a valorar el buen trabajo que tienen. PD: Que si no le gusta trabajar de cara al publico, que se vayan de mozo de almacen.

Esta tienda es un tesoro, las dependientas siempre dispuestas a ayudar, siempre vamos a Velázquez 49 la recomendamos

Siempre voy a esta tienda me resuelven todas las preguntas, espero dure muchos años abierta

Estupenda atención y información útil para el cliente. Clara y directa
Muy bien en todo
Satisfacción

Muy atentos y profesionales Esther me ha atendido de 10 super amable y atentisima, muy agradecido.

Muy buena atención y siempre nos han resuelto las dudas que teníamos. La chica que nos atendió muy amable y resolutiva.

Excelente trato y profesionalidad. La principal causa por la que llevo mucho tiempo en esta compañía es gracias al trato y la atención recibida por esta tienda y por su personal, sobre todo Belén. GRACIAS! Nuevamente!

La verdad es que siempre que he ido a esta tienda, se me ha atendido correcta y muy profesionalmente, ofreciéndome la mejor oferta posible en cada momento.

La primera vez me atendieron sin cita previa, MUY BIEN. Me explicaron todo lo que necesita con claridad y quede enterado. Al día siguiente fui con cita previa. Puntual. Me atendieron en la propuesta que llevaba pensada y todo quedó solucionado satisfactoriamente. Me atendió María Belén. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Extremadamente lento. Solo una persona para atender. Desesperante.
Para un simple duplicado de tarjeta más de dos horas de espera. Todo ello como consecuencia de un error de un operador del 1004.

Buen trato con el cliente, y están bien adaptados al protocolo de desinfección y control del covid19

Personal muy atento. Te intentan solucionar tus dudas y por eso va bastante lento en la tienda. Muy buena profesionalidad

Una de las trabajadoras es una autentica maleducada. Si alguien esta comprando una vivienda y tiene los dos telefonos con vosotros, no le ofrezcais primero una oferta, le decis luego que no vale, y cuando a las semanas vas a informarte solo de internet, NO LES TRATES COMO SI FUESEN ESTUPIDOS. Vamos, nosotros vamos a cambiar de compañia solo por como nos ha hecho sentir, que nos hemos ido indignados. Con gente asi van a perder muchos clientes.

Te atienden muy bien.lo malo son las tarifas de su marca.ya que no cuidan a sus clientes antiguos.

Tienda Movistar situada en la paz. Comerciales agradables, normalmente saturadas pero profesionales, inevitables esperas y colas, mejor armarse de paciencia

Tres personas trabajando de las cuales 2 escaqueadas y una trabajando. La gente haciendo cola y marchándose del establecimiento sin atender

No me gusta nada no te solucionan ni los más fáciles problemas solo sirven para venderte el producto más caro

No contraten moviestar
1 la cobertura es baja
2 el servicio técnicoco es lento y lo que hacen es apaga el ruter, espere reinocielo y funciona de nuevo (5 min) y se vuelve a quedar sin conexion
3 el tecnico que iva a venir a casa llevo esperandolo 2 meses
Piensenlo antes de contratar moviestar, hay mas ccompañias y a mejor precio

Tienen una escasa capacidad de resolución de problemas, mi recomendación es llamar al 1004, porque si tienen alguna incidencia no sólo no solucionan nada sino que llegan a empeorar la situación. Da sensación de dejadez y de poca preocupación por el cliente, una pena, tal vez con un poco de más formación y voluntad de colaboración con el cliente podría solucionarse.