Tienda Movistar

Lo peor. Son pésimos profesionales y pésimos cómo personas. Solo les interesa ganar su comisión y vender sin preocuparse por los clientes ni ser de verdadera ayuda.

1 hora y 20 de espera para hacer una copia de SIM, y 15 euros por ello.casi mejor darse de baja y luego de alta. Las dos chicas que hay, bien, pero para el flujo de clientes es poco personal

Amanda es magnífica! Tiene mucha paciencia y sabe muy bien lo que hace! Me está ayudando a terminar una portabilidad complicada

En Septiembre me cambié de compañía. Al ir a devolver los equipos no me informaron de que debía darme de baja de todos los servicios. Total, una factura que tuve que reclamar a atención al cliente.
A los clientes hay que darles toda la información tanto para ingresar como para irse.

Muchas gracias a Miguel por atenderme tan bien cada vez que tengo alguna duda o problema, siempre vengo a esta tienda aunque me coge un poco lejos porque con el siempre me voy con todo solucionado

Atención, buena, resuelven problemas y te atienden genial, lo malo la largaaaaaaaaaa espera, sólo ahí dos personas, mínimo 1 hora de espera.

Hace 10 días fuí a tienda a solicitar el cambio de ADSL a fibra. Por problemas de permisos no se ha podido efectuar. Ahora Internet me va peor de lo que ya me iba antes, se me corta la emisión de los canales de Movistar, Netflix se ha desvinculado del paquete contratado y nadie sabe solucionarlo. He estado hablando con Netflix, hemos intentado solucionarlo y me dicen que el problema está en la migración que he solicitado pero ni en tienda (que me dicen que sigo teniendo contratado lo mismo de antes), ni los técnicos de Movistar ni ningún teleoperador me soluciona el problema. En todos los años que llevo con Movistar nunca me ha pasado algo parecido. Estoy pagando por un servicio que desde hace 10 días no estoy disfrutando en condiciones. Cada día estoy más decepcionada de la compañía.

Las dependientas son muy agradables, pero demasiado tiempo de espera (40' de media he calculado yo, y siendo benévola).

Una buena atención, el único problema es lo que se tarda en hacer cualquier gestión, también la gente ayuda poco, no es la primera vez que clientes preguntas por cuestiones que nada tienen que ver y se enfadan

Excelente atención, un placer encontrar profesionales dispuestos a ayudar en lo que necesites. Muchísimas gracia!

Muy bien por los comerciales de siempre el chico y la chica de los pelos rizados, pero ahora, hay una chica muy desagradable, me dijo que para poder bajarme la tarifa tenia que comprar algo, tipo una alarma de no se que, que es obligatorio, y cuando llamo al 1004, me dicen que no es así y que me bajan ellos la tarifa sin problemas. No se que historias me estuvo contando pero creo, que me intentó engañar para vender. Mientras ese esa chica ahí creo que iré al movistar del eroski aunque me pille mas lejos. Doy una estrella porque no puedo dar menos, no pongo hoja de reclamaciones porque creo que no va a llegar a ningún lado

Trato muy profesional e información rápida y clara sobre todo tipo de ofertas y letras pequeñas, sin engaños. Atención personalizada y simpatía por parte de la chica que nos atendió. Totalmente recomendable.

Todo perfecto, la chica que nos atendió resolvió todas mis dudas y el trato fue magnifico.son grandes profesionales!

Tiempo de espera muy alto sólo una chica atendiendo y la después de esperar media hora la solución es llamar al 1004, pésimo servicio.

Nefasta, siempre que vas nunca te atienden bien, con malas caras, nunca me resuelven nada, pegas por todo.parece que les da coraje trabajar. Prefiero ir a los arcos en coche.

Buenas tardes.
Hace un rato he ido al movistar de la calle silos y he vivido una situación surrealista, una de las dependientas (MªJosé) la cual se su nombre porque he tenido q preguntarlo ya que ella me lo ha negado, no ha querido atenderme correctamente y cuando le he comentado su falta de profesionalidad me ha echo burla delante de los demás clientes.
Me ha tenido que atender su compañera, esta si de modo muy profesional, mientras ella solo hacía meterse dentro de la tienda.
Para ser dependienta hay que saber diferenciar la vida personal con la profesional.
Todo esto debido a que yo soy prima de una ex, de su marido.
Indignante.

Me dijeron que me iban a poner fibra y cuando vino el técnico y me dijo que el tenía orden de adsl, ¿hasta cuando vamos a aguantar que nos tomen el pelo?

Poco profesionales y con pocas ganas de trabajar. Me indican que tengo que darme yo de baja de un producto cuando llamo como 30 veces me contestan que automáticamente Movistar da la baja. Lo único bueno que no tardan en atenderte porque son varios.

Fui hace 2 semanas a cambiar la tarifa por una más actual y aun no han gestionado nada. Actualmente soy cliente de Movistar y por culpa de esta tienda dejaré de serlo dentro de muy poco tiempo. MUY POCO SERIOS. El nombre de la persona qué atendió fue Beatriz, gracias por nada ;)

Me han atendido muy bien, han resuelto mis dudas y me han ofrecido soluciones, siempre con un trato amable y cercano.

Son unos inútiles, me han hecho cambio de contrato y llevo tres meses esperando este cambio! No resuelven nada! Estaba atendida por Marina. Pasaba dos beses por la tienda I solo es una perdida de tiempo!

Superprofesionales en la atenciòn al cliente, experiencia fantàstica a la hora de hacer una portabilidad.

Parece simpática pero te vende mentiras y en la factura clavadas y timos en la instalación de 300€.

Me atiende Beatriz: poco profesional, desagradable, altiva, vulgar, maleducada, y encima dice que ella no trabaja para Movistar. Mucho mejor en Los Arcos.

Me ha atendido Beatriz: poco profesional, maleducada y me dice a las 13: 30 que la tienda está cerrada; he confirmado con Movistar que cierran a las 14: 00y cuando se lo rebato le contesta: ‘sabré yo cuál es mi horario! ’
Cuando finalmente me atiende me levanta la voz y me tira el producto adquirido encima de la mesa diciéndome: ‘ya se puede largar caballero’
Le doy un 1 porque no se puede poner menos.

Tardan mucho porque estan entretenidas en whatsappear por que otras cosa no asen.pero si por lo menos fueran amabres pero tampoco recomiendo ir a sevilla este mejor tienda mejor servicio y mejor altencion al cliente