Tienda Movistar

I never give bad reviews but this time i cant give a good review. I've been here to get a mobile number and both times extremely unfriendly staff. Lady does not wanted to help me and was very rude. I recommend everyone to visit another movistar shop when you want a least a normal treatment or service level. Forget the shop in coin center.

La atención ofrecida por la muchacha que me atendió fuer correcta, amable y rápida. Cierto es que yo solamente debía devolver el router de movistar que tenía en mi propiedad, y el trámite era sencillo.
No obstante al César lo que es del César. Y por tanto esta muchacha se merece que se le reconozca su labor que bastante tiene con aguantar de cara al cliente.

Una atención y ayuda impagable, enhorabuena por la estupenda profesional que está al frente.

Mala gestión por parte de la chica nueva que hay trabajando allí. Fui a darme de baja de Movistar salud y contratar una tarifa más económica. Al mes cuando me llega la factura resulta que tengo que pagar 50€ más de lo que pago normalmente. Vuelvo a ir por allí para que me lo solucionen. Después de estar toda una tarde esperando según ella ya lo tenía resuelto. Sorpresa! Ayer recibo mi factura y otra vez me vuelven a cobrar la misma cantidad. Decido llamar al 1004 para pedir explicaciones y la respuesta es que sigo pagando Movistar salud. Increíble gestión la de esta chica. Muy decepcionados.

Buena atencion pero todos tus problemas debes debes solucionarlos vía telefónica.lamentablemente ya es imposible que la atención en el local te pueda ayudar. Decepcionante

I've been a Movistar customer for ages. I can't say enough good things about them. I've got phone, internet and television from them and while not the cheapest it is by FAR the best. Very attentive whenever there is a problem and they go out of their way to make sure you are satisfied. My mobile phone of 5 years up and died the other day. I presented myself in order to buy another phone and I was given a brand new phone at NO CHARGE! You're just not going to get this level of service from "Nige-Tel"or "Colin's Grab and Go Tel". My advice is to pay a little more, and be done with it. Signed, A Very Satisfied Customer.

La chica que me atendió (María) super profesional y un encanto de niña, me atendió estupendamente y he salido muy contenta, recomiendo la tienda y seguro que cuando necesite otro teléfono o culaquier cosa contaré con ella

Hola buenos días quería poner de manifiesto, la atención, amabilidad, profesionalidad y respeto que he recibido de los asesores comerciales de esta tienda movistar, tanto de Rocío como de Jesús, cada vez que como usuario he visitado esta tienda, todo esto teniendo en cuenta que en la mayoría de ocasiones solemos ser muy exigentes y con frecuencia poco comprensivos con las normas y burocracia comercial. Desde luego han superado y con creces las expectativas de valores éticos y morales que todo usuario pueda merecer. Son la cara visible de todos los altos cargos y ejecutivos que puedan haber en las escalas superiores por eso creo que merecen al menos este reconocimiento de dichos cargos superiores. Sin otro particular me despido atentamente.

Intente hacerme cliente de movistar en esta tienda pero el chico sudamericano que trabaja solo me ponía impedimentos, así que tuve que hacerlo en otra tienda. Primero, mientras le hablaba estaba atendiendo una llamada móvil a su pareja, (no le pagan para eso. Y es una falta de respeto al cliente), lo hace a menudo por lo que he escuchado. Segundo, decía que no podía hacerme el contrato con movistar y ponía escusas, fui a otra tienda y en 15 minutos era cliente. Tercero, esa persona no está en condiciones físicas ni mentales para atender al público, te habla como si fuera tu cuñado, sin respeto, no entiende la política de movistar y encima olía a alcohol las dos veces que fui. Ruego a movistar que investigue como una persona así puede trabajar ahí. Gracias movistar.

Horrible, media hora esperando a que me atendieran, nos han rechazado 4 veces la tramitacion de un número por errores de datos personales que ELLOS mismos creaban. Me dicen que puedo recoger mi tarjeta SIM de un dia para otro y resulta que cuando voy me dicen que tengo que ir a Málaga o Marbella, un caos y un lio tremendo, no se entienden entre centralita y tienda. A esperar al lunes para poder tener línea móvil.

Me parece muy extraño que tengas que pedir cita para entrar siquiera, mucha gente no sabe hacerlo. Y los dependientes no te hacen caso, solo trabajar detrás del mostrador libre miran.

La atencion de la señorita rocio es excelente! Fui con un problema de factura y me lo soluciono amablemente

Buen lugar para telefonía de Movistar, personal muy competente y agradable en el trato, te asesoran sobre teléfonos y ofertas de contratación, hay a 50 metros aparcamiento público por lo que no hay problema de desplazamiento en vehículo.

Hay dos chicas muy simpáticas y eficientes, me solucionaron el problema súper rápido y además el trato fue impecable. Totalmente recomendada esta tienda.

4 veces fui a devolver el material. Primera vez, faltaba unos días antes de la fecha, segunda y tercera vez, web fuera de servicio. Finalmente la última vez, después de una hora de espera en la calle, pude devolver el material.

Absolutely useless, after 3 days of trying to ring 1004 as requested by the movistar office in coin, i again called into the office to try to cancel the contract but, got no where again told to ring 1004, i gave up and left the router in the office and walked out.all i wanted to do was cancel the service, as it was getting too expensive and have now foung a cheaper deal elsewhere, could not believe the service recieved

Atención excelente por parte de la comercial Rocio. Amable y eficiente en su trabajo para resolver problemas.

El servicio al cliente y el trato son magníficos. Da gusto ir a esta tienda por lo amables que son, además de darte mucha información, de la útil. Ya nos pasó el año pasado cuando tuvimos que comprar un móvil nuevo a mi marido y cuando ahora me ha pasado a mí no lo he dudado, en 20 minutos tenía móvil nuevo y el problema solucionado. No es normal en una tienda de Movistar, que atiendan tan bien. Enhorabuena y muchas gracias

Yo estoy encantada con esta tienda y con su personal estoy maravillada es que mi Rocio es encantadora

La atención es espectacular de diez, en las tres compras realizadas. Una pena no saberlo antes.

Movistar shops are operated on a franchise basis. It is difficult to rate this one. On one occasion the male assistant was helpful and knowledgeable and on another a female assistant was unhelpful and rude. There isn't much choice, though. It is either this or speak to some unintelligible Latin American on 1004.
Edit January 2018. I have increased the star rating to five after a visit when I was attended to by Jesus who solved my problem efficiently and quickly.

Fui a la tienda bastante enfado por un problema en la factura y salgo con una tarifa mucho mas favorable, un terminal nuevo y configurado! La atención que nos ha dado Rocío demuestra la profesionalidad y experiencia que tiene!

Atención profesional y cercana. Resolutivos. No hacer caso a valoraciones vacías y sin sentido como la que dice que es "imposible aparcar" y tiene un parking a 50 metros como mucho.o la que dice que hay "poco personal" cuando suelen haber dos personas atendiendo.

Todo correcto. Recogí mi nuevo terminal sin problemas. El dependiente solucionó la burocracia eficientemente. Sabe lo que se hace.

Un trato excelente, llegamos con un cabreo de mil demonios con movistar, pero fueron tan amables y resolutivos que se merecen las 5!